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	城市轨道交通服务礼仪 『简体书』 作者：杨艳，涂晓燕　　出版：中国铁道出版社　　日期：2025-06-01 本书是江苏省在线精品课程“服务礼仪”的配套教材，是校企合作开发“活页式教材”，共有7个项目、19个任务，包括服务礼仪认知、职业形象塑造、车站客运服务、列车乘务服务、特殊乘客服务、乘客事务处理、乘客投诉接待等。学习者可登录学银在线进行同步在线学习。全书内容结构严谨、丰富全面，具有时代创新特色和行业实践特色。 本书适合作为 ...	詳情>>	售價：HK$ 60.5

	城市轨道交通服务礼仪 『简体书』 作者：王小娟　　出版：人民交通出版社　　日期：2025-08-01 本书为职业教育城市轨道交通类专业教材。本书的编写立足于城市轨道交通行业的实际需求，内容涵盖了服务礼仪的方方面面，包括礼仪概述、职业形象、仪态规范、沟通技巧以及服务流程等，主要内容有：礼之源——探索城市轨道交通服务礼仪内涵、仪之美——塑造城市轨道交通职场形象、仪之态——规范城市轨道交通服务仪态、仪之言——提升城市轨道 ...	詳情>>	售價：HK$ 52.8

	民航地勤服务 『简体书』 作者：陈烜华、陈文华、庞敏　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-07-01 《民航地勤服务》在对航空相关法规和国内外各大航空公司、机场的运行规则进行了充分研读的基础上，根据航空运输企业的岗位实践和作者多年的教学经验，以民航旅客地面运输服务为研究对象，从三大部分来介绍理论知识和业务技能。第一部分为基础知识篇，主要介绍我国运输业和民航运输业、航空公司和机场、民航运输生产基础知识；第二部分为售票服务 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	餐厅服务实务 『简体书』 作者：刘畅，陈兰　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2025-04-01 本教材将在全国餐饮职业教育教学指导委员会指导，校级教学课程改革项目支持下进行。本教材为精品课程配套教材。本书将以六个模块进行撰写：本书分为六个模块，分别为中西方饮食文化与餐饮礼仪、中西餐服务方式与台席设计、中西方宴会服务设计、中国传统节日定制餐厅服务、餐厅信息服务、餐饮产品营销与管理。本书采用模块化教学设计，通过任务驱 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.8

	服务心理学（第四版） 『简体书』 作者：王培俊 杨珍 张玲 程华胜　　出版：高等教育出版社　　日期：2025-08-01 本书是“十四五”职业教育国家规划教材，本书第三版入选全国高职高专院校图书馆优秀图书目录。 本书内容包括服务心理入门篇、顾客消费心理篇、服务过程心理篇和服务业管理心理篇。为利教便学，部分学习资源如知识拓展、案例分享、趣味测试等以二维码形式提供在相关内容旁，读者可扫码获取，此外，本书另配有教学课件等资源，供教师教学使用。 ...	詳情>>	售價：HK$ 49.5

	金融服务营销 『简体书』 作者：丁宁、丁溧　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-06-01 本教材将着重以银行为例，对其服务营销进行详细阐述，其他诸如证券公司、保险公司等非银行金融机构的营销异曲同工。就主要内容而言，涵盖金融营销基本理论、金融营销STP战略、银行服务营销、客户经理制、营销人员的激励机制、金融业客户关系管理（CRM）、金融机构品牌战略、金融机构的企业识别系统战略（CIS）、金融机构的产品创新等主 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.9

	以人为本的医疗服务 『简体书』 作者：阎红慧　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-11-01 医患关系的发展对于医护工作者的医护服务的提升 、民营医疗的发展及健康中国 的推动都有重要意义。医患关系研究的复杂性在于医患关系的影响是多因素的， 有国家政策原因 、患者的期望过高 ， 以及具体开展医疗服务过程中的医生的医 术 、患者需要支付的费用 、医护服务群体的服务态度等。 中国提出了 2030 年 “健康中国 ” ...	詳情>>	售價：HK$ 140.8

	云计算与微服务 『简体书』 作者：杨金民　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-12-01 ”云计算与微服务因对社会产生的影响和对经济发展的推动，深受各界热捧。有关云计算与微服务的产品和工具很多，介绍其架构和使用方法的图书和文献也很多。对云计算与微服务要有驾驭能力，还需知晓其中问题的由来，以及技术演进的特征与特性，知晓解决问题的策略和方法。本书从技术演进视角揭示云计算与微服务的本质，通过分析与论述，以理服人， ...	詳情>>	售價：HK$ 75.9

	分布式电源并网调度服务工作手册 『简体书』 作者：《分布式电源并网调度服务工作手册》 编委会　　出版：中国电力出版社　　日期：2020-06-01 并网环节是分布式电源项目建设过程中的重要一环，本书介绍了分布式电源项目的并网调度流程。主要内容包括分布式电源背景介绍、相关定义、电网公司各部门职责、分布式电源并网调度服务流程四部分。通过对相关概念、规定、管理部门职责的解释说明，使读者能够较全面地掌握分布式电源并网的调度流程，回答了读者在分布式电源并网时如何准备、准备什 ...	詳情>>	售價：HK$ 26.4

	航空情报服务 『简体书』 作者：王海军 编　　出版：北京航空航天大学出版社　　日期：2025-01-01 航空情报是民用航空器飞行所依据的基本资料，也是航空公司航务部门组织飞行以及民航空管单位实施空中交通管制、提供空中交通服务所必需的情报资料。本书共有7章，详细介绍了航空情报服务的概念、航空情报服务产品的组成、机场运行环境、航图、航行通告、雪情通告、火山通告、电子飞行包、导航数据库等方面的基础知识，旨在帮助读者全面了解各航 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.9

	餐饮服务与管理 『简体书』 作者：郑菊花　　出版：清华大学出版社　　日期：2019-01-01 `　本书遵循理论与实践相结合的原则，紧跟餐饮行业发展步伐，与时俱进，充分调查、研究酒店餐饮业发展现状和发展趋势，研究酒店餐饮服务与管理的典型工作任务和内容、业务操作规范和标准、从业人员的职业素养和能力要求，以酒店餐饮业实际的组织机构设置和业务操作流程为基础，全书分认识酒店餐饮、酒店餐饮服务、酒店餐饮管理三大模块，每个模 ...	詳情>>	售價：HK$ 61.6

	药学服务实务 『简体书』 作者：张琦 编　　出版：中国医药科技出版社　　日期：2024-01-01 本教材为“医药高等职业教育新形态教材”之一，系根据高等职业教育相关专业教学标准的要求，以高等职业院校人才培养目标为依据编写而成。教材包括8个项目：药学信息服务、医院药房处方分析及调剂、药品的仓储管理与陈列、常见慢性病及药物治疗、常见疾病用药指导、常用检验指标解读、特殊人群用药指导、简易医疗器械的使用。内容设置根据高等职 ...	詳情>>	售價：HK$ 49.5

	苏州之前的苏州 『简体书』 作者：张文献　　出版：古吴轩出版社　　日期：2022-08-01 《苏州之前的苏州》是一本关于苏州历史的散文集。该书以太湖流域出土的众多文物和苏州地区文化遗址为主线，结合古籍中的有关吴地文化的文献史料，用文学的语言，讲述了从一万年前太湖三山岛旧石器时代开始到隋代正式称谓苏州之前的一段尘封的苏州历史。语言生动活沷，观点新颖独特，是一部考古学和文学交相辉映的非虚构文学著作。本书是苏州市文 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	苏州文库·狮子林 『简体书』 作者：张橙华　　出版：古吴轩出版社　　日期：2018-02-01 苏州文库·狮子林 ...	詳情>>	售價：HK$ 11.5

	苏州全书：苏州手工业史 『简体书』 作者：　　出版：苏州大学出版社　　日期： ...	詳情>>	售價：HK$ 198.0

	苏州湾·太湖名片——苏州太湖新城地名志 『简体书』 作者：苏州太湖新城指挥部　　出版：古吴轩出版社　　日期：2016-12-01 对苏州太湖新城的地理实体名称进行命名，是太湖新城文化建设的一个重要组成部分。地名中含有历史、地名中含有文化，如今已成为一项社会共识。本书是对太湖新城地名规划工作的总结和固化。在这本书中，作为太湖人文历史的纪念，太湖的湖光山色，苏州历史上兴修太湖水利的水利学家及治水卓有业绩的历代官员，当地历代著名文人学者，几乎都纳入到苏 ...	詳情>>	售價：HK$ 102.0

	文化创意产业融合苏州非遗手工艺传承及发展研究 『简体书』 作者：马双 著　　出版：吉林大学出版社　　日期：2024-09-01 《文化创意产业融合苏州非遗手工艺传承及发展研究》由马双著 ...	詳情>>	售價：HK$ 79.2

	天运四时：清代苏州版画中的文化图式与皇权象征 『简体书』 作者：高登科　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-08-01 清初至清中期苏州版画作品，与清末苏州桃花坞木版年画，在作品风格、受众群体、销售范围等方面虽然有较大差异，但是清代苏州版画背后的创作观念、文化图式属于同一个文化系统，笔者称之为“天运四时”。“四时同屏”是贯穿清代苏州版画的创作观念，因西洋风格的介入，产生了春夏秋冬同时存在于一个真实场景的“文化图式”。“天运四时”既是自然 ...	詳情>>	售價：HK$ 148.4

	苏州刻书史 『简体书』 作者：陈正宏　　出版：凤凰出版社　　日期：2023-07-01 《苏州刻书史》通过历时地考述苏州刻书史，呈现出苏州刻书“宋元是初期，明代是高峰，清代成为重镇”这一历史发展面貌与成就。该书从社会史和文化史的视角，表现出苏州刻书 在技术、艺术与学术之间的有机互动关系，而非仅仅从文献研究的角度写出一部封闭、单一的地方刻书史。该书凸显出苏州刻书业的发达，尤其突出苏州文人、苏州文化在其中发挥 ...	詳情>>	售價：HK$ 193.2

	变与不变：苏州地区的自然灾害与社会应对研究（1912—1937） 『简体书』 作者：王庆国　　出版：浙江大学出版社　　日期：2025-07-01 本书为博士论文，首先全面梳理了1912—1937年苏州地区的自然灾害概况、特点和成因，以及自然灾害对苏州地方社会带来的影响和冲击，进而从传统与现代两个角度，详细考察社会的救灾手段和应对措施，解释灾荒赈济与区域社会的互动。其次，阐述传统和现代两种救灾方式在自然灾害应对中的关系和作用，系统分析了自然灾害发生后国家和社会如何 ...	詳情>>	售價：HK$ 107.8

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