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	卓越献血服务设计与实践 『简体书』 作者：逄淑涛、李志涛、范丽莉、戴梓宁、石慧　　出版：中国海洋大学出版社　　日期：2025-06-01 本书分三篇，分别是设计篇、实践篇和标准篇。设计篇理论结合实践，探讨怎样的服务才算“好服务”，“好服务”是“设计”出来的，从目标、原则、依据、标准、体系、系统和进化七个方面，诠释卓越献血服务的调研与设计。实践篇从献血服务管理、机采与献血屋两个试点部门的实践、团体献血服务实践四个部分，来总结青岛市中心血 ...	詳情>>	售價：HK$ 184.8

	农村信息需求与服务模式研究 『简体书』 作者：靳艳峰　　出版：东北财经大学出版社有限责任公司　　日期：2025-07-01 本书依托信息经济学和新公共服务理论，紧密结合乡村振兴的大背景，从供给侧和需求侧的双重视角，对农村信息服务的问题进行了深入细致的研判。在梳理和分析农村信息服务供给与需求一般性和特殊性的基础上，本书揭示了农村信息服务供需不均衡的现实问题及其诱因——农村信息服务有效供给的不足，这与乡村振兴中信息服务的全面 ...	詳情>>	售價：HK$ 94.6

	读者导向的图书馆服务模式研究 『简体书』 作者：廉冰 著　　出版：万卷出版公司　　日期：2025-01-01 本书旨在系统研究公共图书馆在读者教育、文献服务、信息服务以及基础资源服务等方面的最新进展，为图书馆服务的创新与发展提供有益的参考和启示。在深入分析读者教育与培训的过程中，本书详细探讨了如何通过教育培训提高读者的信息素养和图书馆利用能力，旨在培养读者的自主学习和终身学习能力。在文献服务内容的深入分析中 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	服务营销理论与实务（第四版） 『简体书』 作者：仲晓密、相聪姗、解敬红、邹群　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-12-01 本书为辽宁省职业教育“十四五”规划教材、“十二五”职业教育国家规划教材修订版。本次修订增加了党的二十大报告中关于服务业及其发展的相关内容，更新了部分案例和数据资料，并进一步丰富了实践教学内容。全书共12个项目，包括服务营销导论，服务消费行为，服务营销理念，服务营销战略，服务市场的细分、选择和定位，服 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.8

	国家社会科学基金年度报告.2022 『简体书』 作者：全国哲学社会科学工作办公室　　出版：学习出版社　　日期：2023-06-01 2022年，哲学社会科学战线坚定不移地以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央各项决策部署，更好服务党和国家工作大局、宣传思想工作大局，推动加快构建中国特色哲学社会科学战略任务实现新跨越。为生动反映2022年我国哲学社会科学发展的坚实步伐和丰实收获，我们编写了《国家社会科学基金年 ...	詳情>>	售價：HK$ 107.8

	新工科教育2021 『简体书』 作者：全国新工科教育创新中心　　出版：高等教育出版社　　日期：2024-08-01 2021年是新工科建设全面推进的关键一年，新工科建设从“轰轰烈烈”的理念倡导和顶层设计走向“扎扎实实”的推进落实和质量提升阶段。2021年全国教育工作会议上提出：瞄准科技前沿和关键领域，推进学科交叉融合，引导高校高起点布局支撑国家原始创新能力和可持续发展能力的基础学科专业；扎实推进新工科、新医科、新 ...	詳情>>	售價：HK$ 113.9

	国家社会科学基金年度报告（2023） 『简体书』 作者：全国哲学社会科学工作办公室　　出版：学习出版社　　日期：2024-05-01 2023年，哲学社会科学战线坚定不移地以习近平新时代中国特色社会主义思想为根本遵循，全面贯彻落实党中央决策部署，着力加强党的二十大精神研究阐释，为生动反映这一年我国哲学社会科学发展的坚实步伐和丰实收获，全国哲学社会科学工作办公室组织编写了该书。该书稿由总报告和12篇专题报告组成，涵盖国家社科基金各类 ...	詳情>>	售價：HK$ 109.8

	中国方言学报（第十一期） 『简体书』 作者：全国汉语方言学会　　出版：商务印书馆　　日期：2024-11-01 《中国方言学报》是一本研究中国的语言和汉语方言的学术集刊。第十一期共收论文20篇，大部分论文选自第22届全国汉语方言学会学术年会（2023年10月武汉），个别来自编委会约稿。全书内容涉及古代文献、韵书在现代汉语方言研究中的应用问题，方言语音历史层次分析，变韵、分韵现象，连读变调，语音分化演变和形成机 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.0

	自然辩证法名词（第二版） 『简体书』 作者：全国科学技术名词审定委员会　　出版：科学出版社　　日期：2024-12-01 本书是全国科学技术名词审定委员会审定公布的《自然辩证法名词》第二版。全书分为总论，自然哲学，科学哲学，技术哲学，工程哲学，科学技术方法论，科学、技术与社会，科技伦理8部分，共2460条名词。这批名词是科研、教学、生产、经营以及新闻出版等部门应遵照使用的自然辩证法规范名词。 ...	詳情>>	售價：HK$ 217.8

	妇产科学名词 『简体书』 作者：全国科学技术名词审定委员会　　出版：科学出版社　　日期：2025-03-01 本书是全国科学技术名词审定委员会审定公布的妇产科学基本名词，内容包括总论，妇科症状、体征及检查，妇科感染性疾病，妇科肿瘤或瘤样病变，生殖器损伤疾病，妇科急慢性腹痛，子宫内膜异位症和子宫腺肌症，生殖器发育异常，妊娠生理，妊娠诊断，产前检查与孕期保健，遗传咨询、产前筛查与产前诊断，妊娠并发症，妊娠合并内 ...	詳情>>	售價：HK$ 129.8

	国家哲学社会科学成果文库概要2024 『简体书』 作者：全国哲学社会科学工作办公室　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2025-05-01 为充分发挥哲学社会科学优秀成果和优秀人才的示范引领作用，促进我国哲学社会科学繁荣发展，自2010年始设立《国家哲学社会科学成果文库》。全国哲学社会科学工作办公室同时编辑出版《国家哲学社会科学成果文库概要》，由入选成果作者撰写，重点介绍入选成果内容。本书为入选2024年《国家哲学社会科学成果文库》的所 ...	詳情>>	售價：HK$ 118.8

	企业志愿服务的理论与实践 『简体书』 作者：陈咏媛　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2024-05-01 本书是一部深入剖析企业如何通过志愿服务实现社会与经济双重目标的学术著作。书中特别强调了人力资源在志愿服务中发挥的核心作用，全面探讨了企业志愿服务的内外驱动力、与企业日常运营的融合策略、专业化发展路径、协同合作机制、价值评估、行为边界与社会责任，以及所面临的新机遇与挑战。本书的核心论点是，企业志愿服务 ...	詳情>>	售價：HK$ 147.2

	面向中小企业的知识产权公共服务研究 『简体书』 作者：李燕燕　　出版：浙江大学出版社　　日期：2024-10-01 本书为作者的博士学位论文。本书沿用行为公共管理学视角，将知识产权公共服务置于中小企业创新场景中，对知识产权公共服务采纳、满意度的影响因素及机理等心理体验进行微观刻画。围绕客户感知，定量与定性相结合，通过服务采纳与满意度研究分别对中小企业知识产权公共服务运用的前后两个阶段进行深入分析，对相关影响因素与 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	康养旅游住宿服务（第2版） 『简体书』 作者：吴越强　　出版：旅游教育出版社　　日期：2025-08-01 本书是康养休闲旅游服务专业康养旅游服务方向的专业核心教材，本书主要讲解康养旅游服务中住宿服务的相关内容，包括康养旅游住宿服务的基础知识，康养主题客房、特色服务项目，康养旅游住宿服务，客房的清洁整理，不同客源的针对性服务，设备的维护保养，以及相关的基础管理等。通过本书的学习，学生将能够掌握帮助客人完成 ...	詳情>>	售價：HK$ 52.8

	导游服务案例选评 『简体书』 作者：李岑虎 张晓旭 卫美佑　　出版：旅游教育出版社　　日期：2025-01-01 《导游服务案例选评》由旅游教育资深专家李岑虎、全国导游大赛冠军张晓旭、卫美佑联袂主编，全国60位专家型导游、教育专家共同编纂而成。 本书立足于导游实际带团工作场景，精心挑选了一系列具有典型意义的导游实操案例，采用“案例 点评”的编排方式，内容清晰易懂，不绕弯、不晦涩、不啰唆，能模仿，读者拿来 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	全国中学生物理竞赛专辑2021 『简体书』 作者：全国中学生物理竞赛委员会　　出版：北京大学出版社　　日期：2021-08-01 全国中学生物理竞赛专辑是中国物理学会全国中学生物理竞赛委员会指定的用书。《全国中学生物理竞赛专辑2021》是准备参加2022年第38届全国中学生物理竞赛的中学生、辅导教师和学生家长的指南。《全国中学生物理竞赛专辑2021》也可供对物理感兴趣的中学生阅读和参考。《全国中学生物理竞赛专辑2021》由全国 ...	詳情>>	售價：HK$ 31.7

	全国中学生物理竞赛专辑 2020 『简体书』 作者：全国中学生物理竞赛委员会　　出版：北京大学出版社　　日期：2020-09-01   《全国中学生物理竞赛专辑?2020》由全国中学生物理竞赛委员会办公室编写，是中国物理学会全国中学生物理竞赛委员会指定的参考书，写入了《全国中学生物理竞赛内容提要》,除了收录有竞赛简介、竞赛章程、内容提要之外，还*收录了2020年第36届全国中学生物理竞赛预赛、复赛、决赛试题及参考 ...	詳情>>	售價：HK$ 50.2

	95598供电服务典型案例 『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司　　出版：企业管理出版社　　日期：2024-10-01 为进一步为为进一步为更好适应新形势下的客户服务工作，积极落实国网公司“坚持以客户为中心，进一步提升优质服务水平”的要求，面对业务变化快、服务要求高的特点，有必要针对95598中暴露出来的客户诉求热点进行梳理，针对工作人员易发生的文件政策理解与执行差错问题、服务沟通技巧不佳问题案例进行汇编，并形成通俗 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	信息技术服务外包合同设计 『简体书』 作者：胡?F卉，黄河，徐鸿雁　　出版：经济科学出版社　　日期：2024-12-01 随着信息技术（IT）飞速发展与社会分工日趋细化，越来越多的企业（客户）将IT部门的职能外包给专业的IT供应商，利用IT供应商的技术和资源优势，降低企业运营成本，增强企业核心竞争力。客户在信息技术服务外包时，常常面临着合同签订前（事前）IT供应商具有关于服务能力的私有信息、服务过程中（事中）IT供应商 ...	詳情>>	售價：HK$ 77.0

	AI客户服务与管理（慕课版） 『简体书』 作者：徐晓昭，王蕾蕾　　出版：人民邮电出版社　　日期：2025-05-01 客户服务是企业成功的关键，而人工智能（Artificial Intelligence，AI）正悄然为企业客户服务管理工作注入新的活力。本书通过客户服务概述、客户开发管理、客户沟通管理、客户信息管理、客户满意度与忠诚度管理、客户投诉管理、售中与售后服务管理、客户服务质量管理 8 个项目，结合大量案例与 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.8

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