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『簡體書』卓越献血服务设计与实践

書城自編碼： 4143223
分類：簡體書→大陸圖書→醫學→预防医学/卫生学
作者：逄淑涛、李志涛、范丽莉、戴梓宁、石慧
國際書號(ISBN)： 9787567042032
出版社：中国海洋大学出版社
出版日期： 2025-06-01

頁數/字數： /
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 184.8

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內容簡介：

本书分三篇，分别是设计篇、实践篇和标准篇。设计篇理论结合实践，探讨怎样的服务才算“好服务”，“好服务”是“设计”出来的，从目标、原则、依据、标准、体系、系统和进化七个方面，诠释卓越献血服务的调研与设计。实践篇从献血服务管理、机采与献血屋两个试点部门的实践、团体献血服务实践四个部分，来总结青岛市中心血站两年多的卓越献血服务实践经验。标准篇从献血服务可视化操作标准（单采血小板、献血屋）、团体献血招募服务标准及献血服务人员形象标准方面，介绍青岛市中心血站卓越献血服务标准化建设情况。本书可给血站管理人员和献血服务人员提供参考，共同提升献血服务质量，提升献血者满意度。

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