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	大数据驱动的C2B供应链客户知识融合创新机制研究 『简体书』 作者：沈娜利　　出版：经济科学出版社　　日期：2024-10-01 本书在剖析大数据驱动下客户知识的来源和企业跨流程客户知识管理过程的基础上研究了大数据驱动的C2B供应链客户知识融合创新的驱动要素、影响因素和融合路径，并进一步设计了C2B供应链客户知识融合创新的激励机制和协调机制，最后对驱动要素、影响因素、融合路径、激励机制与协调机制如何作用于大数据驱动的C2B供应 ...	詳情>>	售價：HK$ 50.6

	电子商务客户关系管理 『简体书』 作者：龙红明　　出版：人民邮电出版社　　日期：2023-06-01 本书基于电子商务环境下企业客户关系管理的实践经验，介绍电子商务客户关系管理的理论与方法。全书共10章，包括客户关系管理基础、客户关系管理的发展阶段、电子商务客户关系管理基础、电子商务客户关系的建立——客户沟通、电子商务客户关系的维持——信任建立、电子商务客户关系的实现——价值创造与提升、电子商务客户 ...	詳情>>	售價：HK$ 52.9

	客户服务与管理（微课版） 『简体书』 作者：袁年英　　出版：西安电子科技大学出版社　　日期：2024-04-01 本书立足于客户服务与管理职业岗位工作的需要，本着“岗、课、赛、证”相融合的宗旨，按照“项目导向和任务驱动”的思路，围绕企业尤其是外贸服务类企业客户服务一线的真实工作场景，以吸引和留住客户为目的，从客户信息数据管理、呼入型客户服务与管理、呼出型客户服务与管理、客户服务现场管理、客户服务质量管理、客户服 ...	詳情>>	售價：HK$ 50.6

	物流营销与客户关系（新编21世纪高等职业教育精品教材·物流类） 『简体书』 作者：王耀燕 王燕美　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2024-07-01 《物流营销与客户关系》教材根据物流企业营销工作的实际情况，全面、系统地介绍了物流营销的基本理论和实践技能，旨在引导学生掌握物流营销的基本技能，从而更好地适应物流企业对人才的需求。全书共分八个项目，内容包括认知物流营销、物流营销市场调研与分析、物流目标市场、物流营销策略制定、物流客户开发、物流客户服务 ...	詳情>>	售價：HK$ 48.3

	电子商务客户服务与管理 『简体书』 作者：王利明　　出版：电子工业出版社　　日期：2023-04-01 本书包含八个项目，包括电子商务客户服务基础、电子商务客户服务工作内容、电子商务客户服务工作流程、客户服务沟通技巧、客户投诉处理、电子商务客户关系管理、电子商务客户服务数据分析、客户服务员工管理，每个项目包括项目导入、项目描述和项目实施三个部分。每个项目下面又具体分成任务，包括任务情境、任务目标、任务 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	客户管理制度与常用范表 『简体书』 作者：刘畅　　出版：中国铁道出版社　　日期：2024-01-01 本书是一本介绍客户管理制度与常用范表的速查工具书，全书内容可划分为两个部分，各部分的内容如下。第一部分主要介绍建立客户资源阶段涉及的相关管理制度和范表模板，具体包括客户资源管理、细分管理和客服工作管理；第二部分主要介绍维护客户资源阶段涉及的相关管理制度和范表模板，具体包括客户营销管理、客户服务管理、 ...	詳情>>	售價：HK$ 101.2

	打造卓越顾客体验客户联络中心班组管理实践手册 『简体书』 作者：维音运营管理赋能项目组　　出版：企业管理出版社　　日期：2025-06-01 《打造卓越顾客体验：客户联络中心班组管理实践手册》聚焦客户联络中心班组管理场景，深度解析如何以扎实的基层管理驱动顾客体验升级。书中以高满意度企业实践为范本，将 “卓越体验” 战略拆解为可执行的管理体系：从班组长角色认知、运营指标监控、现场流程优化，到员工招聘培育、激励关怀及风险防范，覆盖班组管理全场 ...	詳情>>	售價：HK$ 96.8

	客户侧储能技术 『简体书』 作者：袁晓冬 许庆强 陈久林 李建林 等编著　　出版：机械工业出版社　　日期：2023-09-01 本书首先介绍了储能技术及应用在国内外的发展现状，以及客户侧分布式储能的应用模式和特性；其次从电池本体、电池管理系统、储能变流器及系统接口需求介绍客户侧储能系统的关键配置；接着从储能应用性能、储能电站并网技术规定等方面介绍客户侧储能系统并网运行技术；随后从储能与配电网互动特性、协同控制架构和源网荷储互 ...	詳情>>	售價：HK$ 102.4

	物流客户服务（第三版） 『简体书』 作者：常莉　　出版：中国财政经济出版社　　日期：2023-09-01 本书系“十四五”职业教育国家规划教材，全国中等职业学校物流服务与管理专业适用，基于企业对物流客服岗位的需求和职业教育的特点，依据中等职业学校物流服务与管理专业物流客户服务课程标准，本教材立足于物流企业客户服务的各个岗位，以客户服务理念为引领，系统介绍了物流客服岗位工作流程、工作内容及行为规范等内容。 ...	詳情>>	售價：HK$ 36.8

	物流营销与客户关系 『简体书』 作者：张广敬 顾晶晶　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-03-01 本书依据最新专业教学标准编写而成，将现代物流理论、方法和管理技术与现代市场营销和客户关系理论相结合，并根据物流企业在实际运作中的特点，阐述了物流企业服务营销和客户关系的基本理论、方法和策略。全书共分9个单元，包括初识物流营销和客户关系、洞察物流市场、确定物流目标市场、开发与设计物流服务项目、制定物流 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	银行存量客户运营 『简体书』 作者：金腰子　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-05-01 这是一部深度解读银行增长本质的思考锦集，是一套帮助银行破局客户运营困境的方法论，是一本可帮助读者形成定制化存量客户运营方案的实践指导手册，更是一本可以激发银行从业者深度思考的启示录。全书融合了作者10余年在建设银行、工商银行等多家大行从事客户运营相关工作的心得和思考。 不同于其他同类书，本书不会直 ...	詳情>>	售價：HK$ 113.9

	电力电子系统可靠性 [中]钟树鸿 『简体书』 作者：[中]钟树鸿，[中]王怀， [丹麦]弗雷德·布拉伯杰格，[美　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-05-01 本书重点介绍电力电子系统可靠性的分析和设计方法。电力电子系统可靠性涉及可靠性工程、材料科学与工程、电工电子技术、自动控制理论等，是一门多学科交叉的应用型技术。本书从元器件级出发，分别介绍各种工况下的开关管、开关模块、电容等元器件的多时间尺度寿命预测方法、在线监控技术和可靠性提升策略，然后从系统级层面 ...	詳情>>	售價：HK$ 172.5

	华建集团华东建筑设计研究院有限公司作品选ECADI 2012-2021 『简体书』 作者：华建集团华东建筑设计研究院有限公司　　出版：中国建筑工业出版社　　日期：2022-12-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 342.7

	认识基金经理的投资风格 景顺长城基金管理有限公司 『简体书』 作者：景顺长城基金管理有限公司　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-02-01 基金愈发火热，但是基民与基金经理之间仍旧相隔甚远，对于基民来说，如何认识基金经理是一项容易被忽视，却又十分重要的工作。基民时常困惑的问题如为什么奔着明星基金经理买业绩却就变差了，为什么重仓股在调整基金经理却不减仓，为什么明明新能源好有些基金经理就是不买？这些问题背后的答案都与基金经理投资风格有关。了 ...	詳情>>	售價：HK$ 67.9

	智能机器人技术应用 北京新大陆时代科技有限公司 方惠蓉 罗芳 『简体书』 作者：北京新大陆时代科技有限公司 方惠蓉 罗芳　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-06-01 本书为理论与应用实践兼顾的机器人技术教材。全书共5个项目，包括人工智能机器人、通过GPIO实现传送带运行、基于语音识别实现语音控制机械臂、使用YOLO模型实现目标检测、小型柔性智能制造。 书中内容引入大量行业应用案例与工程方法，力求避免内容枯燥空洞，贴近真实现场应用。其中，项目1作为入门引导，将人工 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	低碳发展蓝皮书：中国移动源绿色低碳发展报告（2023-2024） 『简体书』 作者：中国环境科学研究院，绿色汽车与低碳交通联合研究中心　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2024-11-01 建设美丽中国和实现“双碳”目标是全面建设社会主义现代化国家的重要战略部署，移动源排放控制是我国污染物和温室气体协同减排的重要内容。本报告由中国环境科学研究院、中国汽车工程研究院股份有限公司、绿色汽车与低碳交通联合研究中心主编，汇聚了数十位专家学者的知识和经验，历时一年多编纂而成。报告紧扣“绿色低碳” ...	詳情>>	售價：HK$ 173.8

	中里巴人教你活学活用黄帝内经（百万级畅销书《求医不如求己》作者中里巴人全新力作） 『简体书』 作者：中里巴人著　　出版：江西科学技术出版社　　日期：2022-08-01 这是一本运用《黄帝内经》指导我们如何获得身体和心理健康的养生书。 如果身体有问题，可以采用《黄帝内经》里的“察颜观色法”，比如，健康的红脸气色“如白裹朱”——红中透润，不健康的红脸气色“如赭”——铁锈色…… 根据《黄帝内经》中“经脉所过，主治所及”的原则，人体哪里有问题，都可以通过探查、 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.4

	苏电班组经验谈——国网江苏省电力有限公司“十三五”班组建设优秀典型经验集 『简体书』 作者：国网江苏省电力有限公司工会　　出版：中国电力出版社　　日期：2021-12-01 “十三五”期间，国网江苏省电力有限公司的班组建设由精益化管理阶段迈入现代化建设进程。本书收录100个五星级班组的建设成果，围绕“生命体”班组创建、安全建设、优质服务建设、基础管理、队伍建设、创新创效、思想文化建设、技能建设、班组自主管理、“五小”供电所建设等方面对班组建设管理经验进行了展示，呈现了“ ...	詳情>>	售價：HK$ 172.5

	国家电网有限公司特高压工程现场临时党支部工作指引（试行） 『简体书』 作者：国家电网有限公司特高压事业部　　出版：中国电力出版社　　日期：2020-10-01 为全面落实新时代党的建设总要求，在特高压工程建设过程中更好地发挥基层党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用和桥梁纽带作用，推动党建工作与电网建设深度融合、相互促进，为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业提供坚强保证，制定本指引。 本指引依据《中国共产党章程》《中国共产党支部工作条例（试行）》《中 ...	詳情>>	售價：HK$ 19.8

	广西交通投资集团有限公司高速公路项目建设管理指南 『简体书』 作者：广西交通投资集团有限公司　　出版：人民交通出版社　　日期：2021-01-01 本书共两篇，分别为立项审批管理和标准化设计管理。立项审批管理部分主要是对高速公路项目工程可行性研究，及后续勘察设计推进中涉及的主要专题进行分析、归纳和总结，具体包括:高速公路建设项目基本程序;项目前期基本概念及相关政策;项目工程可行研究;建设项目用地预审与选址;社会稳定风险评估;各类自然保护地专题; ...	詳情>>	售價：HK$ 200.0

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