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	深信服安全服务工程师实战 『简体书』 作者：深信服安全服务团队　　出版：人民邮电出版社　　日期：2022-08-01 为了进一步解决全社会的网络安全人才缺口的问题，深信服科技股份有限公司结合逾20 年的安全实践和内部人才培养经验，编写本书。本书以安全服务工作为主线，全面涵盖安全服务的主要工作。本书共9章，包括安全服务基础、风险评估服务、基线核查服务、漏洞扫描服务、安全体检服务、安全运营服务、应急响应服务、渗透测试服务、安全服务交付流程 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.3

	“十四五”职业教育国家规划教材--前厅服务与管理（第二版） 『简体书』 作者：姜华　　出版：中国旅游出版社　　日期：2023-08-01 本书先后获评“十三五”江苏省高等学校重点教材、”十四五”职业教育江苏省规划教材、“十四五”职业教育国家规划教材，配套建有国家精品在线开放课程《前厅服务与管理》网络教学资源。教材立足于高职高专学生的学习现状和酒店前厅部的用人需求，根据“实际，实用、实践”的原则，将理论知识与实践能力的培养有机结合，注重反映产业升级、技术进 ...	詳情>>	售價：HK$ 48.3

	智能化服务管理过程使能关键技术 『简体书』 作者：范菁，曹斌，王佳星　　出版：科学出版社　　日期：2023-06-01 一个组织“服务水平”的高低反映了其综合竞争力，而智能化服务管理是实现高质量服务水平的重要抓手。本书面向智能化服务管理，围绕服务组合所面临的多种适配问题，从过程使能角度出发，论述过程挖掘、过程差异检测、智能服务组合、智能化任务分配等过程管理关键技术在智能服务管理中的实现和应用。全书共6章，第1和2章介绍智能服务管理过程使 ...	詳情>>	售價：HK$ 147.2

	呼叫中心客户服务与管理（中级技能） 『简体书』 作者：李洁 张战杰 主编　　出版：机械工业出版社　　日期：2023-07-01 本书是1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书系列教材之一，依据《1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写，本书以能力为本位，以工作任务和“1 X”职业技能等级标准要求为基础。同时配套开发《呼叫中心客户服务与管理（基础知识）》《呼叫中心客户服务与管理（初级技能）》《呼叫中心客户服务与管理（高级技能）》 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.9

	政府购买服务多元主体协同绩效管理 『简体书』 作者：杨琼　　出版：中国财政经济出版社　　日期：2023-04-01 本书通过构建政府购买服务多元主体协同绩效管理的逻辑框架，形成基于多元主体协同的绩效管理循环。从政府购买服务以及绩效管理中主体协同的实践情况出发，评估了当前我国政府购买服务绩效管理所面临的政外部环境和内部环境，明确多元主体协同实施绩效管理的必要性。描述了政府购买服务的发展以及其中多元主体协同绩效管理的实际情况，总结出相应 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	研学旅行基（营）地管理与服务 『简体书』 作者：方世巧　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2024-04-01 本书立足党的二十大精神，面向新时代职业院校和本科院校学生，围绕研学旅行基（营）地管理与服务从“0”到“1”的过程进行阐述，内容涵盖研学旅行基（营）地开发与建设，配套服务管理、辅助服务管理、教育服务管理和内部管理，以及市场运营和接待管理。本书不仅可作为研学旅行相关专业学生教材，亦可作为研学旅行行业从业人员参考用书。 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	服务管理（第三版） 『简体书』 作者：张淑君　　出版：中国市场出版社　　日期：2021-05-01 ※※※ 本书是一部系统介绍服务管理理论与实践的教材。立足于当代国内外服务管理理论和实践前沿，紧密结合我国经济新常态实际，系统介绍了服务管理所涉及的基本理论与方法。 ※※※ 全书共十章，按照战略与设计、运营与控制的逻辑顺序，系统介绍了实现服务管理与控制的理论及方法： 服务管理概述 服务战略 服务设计与开发 ...	詳情>>	售價：HK$ 73.8

	电力行业金属材料理化检验培训考核题库 『简体书』 作者：华北电力行业理化检验人员资格考核委员会　　出版：中国电力出版社　　日期：2017-06-01 本书是以《电力行业金属材料理化检验》为基础，专门为从事电力行业金属材料金相检验、力学性能检验和光谱检验的理化技术人员参加理化检验培训考试而编写的专业教材。教材从金属材料基础知识入手，以考试试题的形式，对理化检验的知识点进行了高度概括，具有深入浅出、通俗易懂的特点，适合广大电力行业的金属专业人员参加理化检验培训之用。本书 ...	詳情>>	售價：HK$ 84.1

	助组织发展 为人才赋能 『简体书』 作者：彭方军 主编　　出版：首都师范大学出版社　　日期：2024-10-01 千秋基业，人才为本。做好新时代的组织工作，就要用好人才这个第一资源。习近平总书记在全国组织工作会议上多次强调要“加快实施人才强国战略”“树立强烈的人才意识”“聚天下英才而用之”。因此组织建设和人才培养工作是各基层单位工作的重中之重。 北京双高国际人力资本集团（北京双高人才发展服务中心，以下简称双高集团）是集人才测评、 ...	詳情>>	售價：HK$ 71.5

	“互联网+护理服务”老年慢性病智能随访管理 『简体书』 作者：盛芝仁　　出版：浙江大学出版社　　日期：2023-07-01 针对老年慢性病随访中存在的不足，本书总结“互联网 护理服务”实践的成功经验，联合高校和企业，将“互联网 护理服务”与老年慢性病随访相融合，研发了老年慢性病智能随访管理系统。该智能随访管理系统结合老年人常见慢性病随访管理需求规律，基于互联网线上、线下相结合的运作模式，实现了以护士为主导的精准化、专业化及智能化的闭环式随访 ...	詳情>>	售價：HK$ 193.2

	餐饮服务与管理 『简体书』 作者：陈静，谭波　　出版：中国海洋大学出版社　　日期：2021-04-01 本书以管理理论为指导，以饭店餐饮实际业务经营活动为基础，坚持理论与实际相结合，系统地阐述了餐饮服务与管理的各种要素的内在联系及其运行程序。全书共十章，*一章至第四章以餐饮服务为主，阐述了餐饮服务基本技能、零点餐厅服务、宴会服务等方面的知识和技能；第五章至第十章以餐饮管理为主，阐述了菜单管理、原料采购管理、厨房生产与管理 ...	詳情>>	售價：HK$ 50.6

	中书文博— 图书馆智能化管理与阅读服务 『简体书』 作者：马腾　　出版：中国书籍出版社　　日期：2024-01-01 《图书馆智能化管理与阅读服务》以图书馆管理与阅读服务为主要研究对象，对其智能化建设进行了创新探索。本书主要分为两个部分。第一部分是对图书馆管理及其智能化的分析。这一部分首先分析了图书馆管理的基本理论知识，然后分析了它的智能化探索，重点分析了图书馆智能化建设的主要内容与技术运用，并选择个案进行具体分析。第二部分是对图书馆 ...	詳情>>	售價：HK$ 78.2

	医院管理规范与公共卫生服务实践指南 『简体书』 作者：陈凌 等主编　　出版：上海科学技术文献出版社　　日期：2023-08-01 医院管理是按照医院工作的客观规律，运用现代管理理论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进行计划、组织、协调、控制，充分发挥整体运行功能，以取得最佳医疗效率和医疗效果的管理活动过程。本书主要内容包括医院管理概述、医院公共卫生服务内容与管理以及医院管理包含的其他内容，在编写时力求理论与实践的结合，以适应我国医院管理者、 ...	詳情>>	售價：HK$ 227.7

	服务营销管理 『简体书』 作者：左莉　　出版：北京交通大学出版社　　日期：2021-09-01 本书是在大数据、人工智能及服务经济快速发展的背景下，针对中国服务市场的特色，进行了服务营销内容的设计和介绍，并在服务营销管理中将行为经济学中的助推理论进行了充分总结和融合。本书整合了目前国内外比较有代表性的服务营销流派的观点，同时也借鉴了服务质量管理的相关思想和理论，从服务经济、服务业、服务转型与服务营销的发展开始，从 ...	詳情>>	售價：HK$ 72.0

	婴幼儿疾病预防与护理（第二版）（新编21世纪高等职业教育精品教材·婴幼儿托育服务与管理系列； 山东省“十四五”职业教育规 『简体书』 作者：刘心洁　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2025-01-01 本教材根据婴幼儿托育服务与管理专业教学要求，介绍了婴幼儿各生理系统常见疾病预防与护理方面的基础知识，主要包括婴幼儿常见感染性疾病、呼吸系统疾病、消化系统疾病、心血管系统疾病、泌尿系统疾病等。学生通过学习本教材，可以初步了解和掌握婴幼儿常见疾病的预防和护理方法。本教材内容与婴幼儿照护实际情况结合紧密，着重阐述相关常见疾病 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.9

	老年认知障碍社区健康服务管理策略 『简体书』 作者：井淇，吕军　　出版：科学出版社　　日期：2024-03-01 随着老龄化加剧，全球认知障碍的老年人群总量不断增加，老年认知障碍已成为重大公共卫生问题。加强社区早期识别、干预与管理，是防控老年认知障碍或失智症发生、发展的重要手段。《老年认知障碍社区健康服务管理策略》共9章，第1、2章主要介绍了老年认知障碍相关课题的研究背景、材料与方法，第3～7章介绍了老年认知障碍社区健康服务管理的 ...	詳情>>	售價：HK$ 113.9

	餐饮服务与管理 『简体书』 作者：吕尤，于艳杰，赵丹　　出版：首都经济贸易大学出版社　　日期：2021-01-01 《前厅服务与管理》是高职类院校酒店管理专业的核心课程之一，培养酒店从业人员的基础知识和基本素质，使学生能够掌握岗位所需要的服务技能和管理知识，具备从事酒店行业餐饮服务类型工作的职业能力，能够在工作岗位上为客人提供高效的、令客人满意的服务。本书侧重的是素质的养成及流程服务的训练，提升学生对技能掌握的兴趣，打破以往分岗位叙 ...	詳情>>	售價：HK$ 48.8

	前厅服务与管理 『简体书』 作者：廖建华 王宁 伍建海 严辉华 黄晓云 罗志慧　　出版：清华大学出版社　　日期：2021-11-01 本书根据酒店前厅部各部门运行过程工作实际组织编写而成，包括前厅部认知、预订服务、总台接待服务、礼宾服务、电话总机服务、商务中心服务、商务楼层服务和宾客关系管理等。 本书主要特色：对接前厅岗位，项目任务引领，真实案例启发，突出服务技能，理论实操结合，注重工作过程。 本书既可作为高职院校酒店管理、国际邮轮乘务管理等专业教学 ...	詳情>>	售價：HK$ 59.8

	前厅服务与管理 『简体书』 作者：邓俊枫　　出版：清华大学出版社　　日期：2021-09-01 本书以学生的就业为导向，根据行业专家对前厅服务所涵盖的岗位群进行的任务和职业能力分析组织内容，旨在培养学生的前厅服务技能和管理能力。本书以前厅应具备的岗位职业能力为依据，符合学生的认知规律，紧密结合各岗位的技能要求，按照前厅认知、预订服务、接待服务、礼宾服务、问讯服务、总机服务、收银服务、销售管理、客户关系管理等具体实 ...	詳情>>	售價：HK$ 73.8

	客户服务与管理 『简体书』 作者：李瑞丽、杜茜、沈婧、陈寅磊　　出版：清华大学出版社　　日期：2021-05-01 本书主要介绍以网络或其他媒介客户服务的基础知识与管理技能，以实际企业岗位运营为导向，面向电子商务企业、呼叫中心企业等对客户服务岗位进行工作分析和职业能力分析，并以客户服务PDCA为主线确定本课程的编写思路。本书分为五大模块，分别为客户服务工作的知识准备、客户服务工作的计划（P）、客户服务工作的执行（D）、客户服务工作的 ...	詳情>>	售價：HK$ 72.6

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