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	好服务 『简体书』 作者：黄蔚　　出版：机械工业出版社　　日期：2025-09-01 产品或服务的成功，不仅是靠“规模化”和“标准化”更重要的是那份让用户记住的独特价值。 好服务，不在于简单地学别人做了什么，而在于找到属于自己的“服务基因”，从中创造出专属的体验。 本书用三篇内容讲述了从探索“服务基因”到实现好服务的过程: 第一篇，用十大原则，找准你的服务定位。 第二篇，借助 CB1模型，寻 ...	詳情>>	售價：HK$ 86.9

	服务礼仪 『简体书』 作者：莫小红　　出版：哈尔滨工业大学出版社　　日期：2024-11-01 《服务礼仪》作为一本专为提升服务行业从业者职业素养与礼仪水平而精心编撰的教材，由拥有26年深厚教学经验的资深高效礼仪教师担纲主编。本书紧密贴合时代脉搏，深度融合中华优秀传统文化精髓，旨在培养一批拥有阳光心态、卓越职业形象、深厚职业素养及崇高职业道德的杰出人才。 全国逻辑清晰，结构严谨，共分为七大章节，循序渐进地展开服 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.8

	世界城市日活动成果精粹·2018 『简体书』 作者：上海市住房和城乡建设管理委员会，徐州市人民政府，上海世界城市　　出版：上海科学技术出版社　　日期：2019-10-01 本书的编辑和出版是为充分发挥世界城市日的宣传效应，以及分享全球各地在2018年城市日活动中形成的城市可持续发展*理念和城市治理*成果，由37篇论坛演讲集合而成。为方便读者阅读，全书分为城市群与一体化发展、城市空间与立体发展、滨水城市与协同发展、生态城市与绿色发展、人文城市与和谐发展、健康城市与永续发展六部分。 ...	詳情>>	售價：HK$ 172.8

	物联网工程技术人员（初级）——物联网系统集成与管理 『简体书』 作者：人力资源社会保障部专业技术人员管理司　　出版：中国人事出版社　　日期：2023-03-01 《物联网工程技术人员（初级）——物联网系统集成与管理》是物联网工程技术人员（初级）培训教程的其中一本。该书作为物联网系统集成与管理方向的初级教材，紧密联系理论和实践，主要内容包括物联网设备安装与调试、物联网系统部署、物联网系统运行与维护、物联网技术咨询与服务共四个部分。每一部分都结合理论知识和能力实践，并配以综合案例。 ...	詳情>>	售價：HK$ 59.8

	中国项目管理二十年发展报告（1999—2019） 『简体书』 作者：中国国际人才交流基金会　　出版：电子工业出版社　　日期：2020-06-01 本书总结了中国国际人才交流基金会将美国PMI项目管理协会的PMBOK（项目管理知识体系）和PMP项目管理专业人士认证引入中国二十周年取得的主要成果。包括二十年来PMBOK体系学习与PMP取证人数的增长与分布情况，PMBOK知识对中国的项目管理从业人员思维理念、能力、工作生活的提升作用，对企业变革与发展的促进作用，对高校 ...	詳情>>	售價：HK$ 169.0

	老年服务伦理与礼仪（第二版）21世纪高等院校智慧健康养老服务与管理专业规划教材 『简体书』 作者：孟令君，贾丽彬 主编　　出版：北京大学出版社　　日期：2023-10-01 本书是21世纪高等院校智慧健康养老服务与管理专业规划教材之一，全书介绍论述了老年服务的基本理论，呈现老年服务的基本礼仪和沟通的技巧。全书分为两篇：上篇论述老年服务伦理（道德规范、道德养成、传承与弘扬等），下篇呈现老年服务的基本礼仪以及沟通技巧（仪容、服饰、着装、语言等）。本书可作为智慧健康养老服务与管理专业教材以及相关 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.4

	传统医学师承人员出师和确有专长人员考核拿分考典 『简体书』 作者：传统医学师承人员出师和确有专长人员考核命　　出版：中国中医药出版社　　日期：2022-03-01 这套由中国中医药出版社组织资深专家编写的《传统医学师承人员出师和确有专长人员考核通关系列》丛书，严格按照《传统医学出师考核和确有专长考核大纲（试行）》的要求进行编写，紧扣大纲、重点突出、直击考点，是考生复习用书的极佳选择。 该丛书包括《传统医学师承人员出师和确有专长人员考核拿分考典》《传统医学师承人员出师和确有专长 ...	詳情>>	售價：HK$ 110.4

	传统医学师承人员出师和确有专长人员考核考前冲刺2500题. 精解 『简体书』 作者：传统医学师承人员出师和确有专长人员考核命　　出版：中国中医药出版社　　日期：2022-04-01 这套由中国中医药出版社组织资深专家编写的《传统医学师承人员出师和确有专长人员考核通关系列》丛书，严格按照《传统医学出师考核和确有专长考核大纲（试行）》的要求进行编写，紧扣大纲、重点突出、直击考点，是考生复习用书的极佳选择。 该丛书包括《传统医学师承人员出师和确有专长人员考核拿分考典》《传统医学师承人员出师和确有专长人 ...	詳情>>	售價：HK$ 90.9

	传统医学师承人员出师和确有专长人员考核表格速记 『简体书』 作者：传统医学师承人员出师和确有专长人员考核命　　出版：中国中医药出版社　　日期：2022-04-01 这套由中国中医药出版社组织资深专家编写的《传统医学师承人员出师和确有专长人员考核通关系列》丛书，严格按照《传统医学出师考核和确有专长考核大纲（试行）》的要求进行编写，紧扣大纲、重点突出、直击考点，是考生复习用书的极佳选择。 该丛书包括《传统医学师承人员出师和确有专长人员考核拿分考典》《传统医学师承人员出师和确有专长 ...	詳情>>	售價：HK$ 67.9

	物业客户服务管理实战（沟通服务+纠纷处理+投诉解决+法律依据） 『简体书』 作者：杨光瑶　　出版：中国铁道出版社　　日期：2023-07-01 《物业客户服务管理实战（沟通服务 纠纷处理 投诉解决 法律依据）》本书是一本介绍如何做好物业服务工作的工具书。全书可划分为五部分，分别详细讲述了基础入门知识、物业沟通服务、物业纠纷处理、物业投诉解决、物业法律依据等内容。内容上以实用为出发点，从“沟通服务”“纠纷处理”“投诉解决”“法律依据”这四个方面入手，通过大量的实 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.3

	中医医术确有专长人员医师资格考核答辩指导 『简体书』 作者：中医医术确有专长人员医师资格考核研究组　　出版：中国医药科技出版社　　日期：2020-12-01 本书是由具有丰富医学考试考前辅导经验的专家根据各省发布的《中医医术确有专长人员医师资格考核大纲》精心编写而成。本书涵盖了中医医术确有专长人员医师资格考试考核的基本理论内容，分为上、中、下三篇，共包括十四个学科。上篇为基础篇，包括中医基础理论、中医诊断学、中药学、方剂学四章；中篇为技能篇，包括针灸技术和推拿技术两章；下篇 ...	詳情>>	售價：HK$ 129.4

	构建包容性绿色低碳经济——中国环境与发展国际合作委员会年度政策报告2022 『简体书』 作者：中国环境与发展国际合作委员会秘书处 著，中国环境与发展国际合　　出版：中国环境出版社　　日期：2023-05-01 本书为中国环境与发展国际合作委员会2022年度政策报告，主要有碳达峰与碳中和政策措施与实施路径、基于自然的解决方案价值评估、碳中和愿景下基于生态系统的海洋综合治理等6章内容，附录中为项目前期报告、中国环境与发展重要政策进展与国合会政策建议影响报告等，反映了国合会中外委员、特邀顾问和专家学者对中国环境与发展相关问题提出的 ...	詳情>>	售價：HK$ 159.9

	水利水电工程建设安全生产管理（施工企业安全生产管理“三类人员”考核指导书） 『简体书』 作者：水利部建设管理与质量安全中心 著　　出版：水利水电出版社　　日期：2018-10-01 本书是水利部安全监督司、建设管理与质量安全中心组织编写的《施工安全生产管理三类人员考核指导书》之一，是水利水电施工企业主要负责人、项目负责人和专职安全管理人员安全培训考试的重要工具书。本书从我国水利水电工程建设安全生产管理的实际需要出发，结合安全生产法律法规、标准规范的要求，不仅介绍了水利水电工程建设安全生产法律法规、 ...	詳情>>	售價：HK$ 110.8

	中国石油石化安全生产与应急管理行业发展蓝皮书（2023-2024） 『简体书』 作者：中国应急管理学会　　出版：中国石化出版社有限公司　　日期：2024-05-01 《中国石油石化安全生产与应急管理行业发展蓝皮书（2023—2024）》集成中国应急管理学会、中国石油安全环保技术研究院与中国石油、中国石化、中国海油、国家管网、国家能源等集团公司的专家团队，对涉及石油石化安全应急领域行业动态和未来发展趋势的重大问题和国家政策进行深入分析，运用专业视角提出关于企业和行业发展未来需求等重大 ...	詳情>>	售價：HK$ 181.7

	成都轨道交通建设管理实践与创新 『简体书』 作者：成都轨道建设管理有限公司　　出版：西南交通大学出版社　　日期：2023-09-01 当前我国是非常大的城市轨道交通建设中心，拥有世界上非常大的城市轨道交通建设市场。城市轨道交通建设具有规模大、周期长、参与单位多、技术要求高、涉及学科广、既受制于环境，同时也对环境影响大等特征，特别是我国城市轨道交通施工条件较为复杂，建设难度更高。为实现城市轨道交通可持续、高质量的发展，全面提高城市轨道交通建设管理水平刻 ...	詳情>>	售價：HK$ 207.0

	新公共服务：服务，而不是掌舵（第三版）（公共行政与公共管理经典译丛） 『简体书』 作者：[美]珍妮特·V·登哈特　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2016-08-01 本书从七个方面系统地阐述了新公共服务的基本理论内涵：（1）服务于公民，而不是服务于顾客；（2）追求公共利益；（3）重视公民权胜过重视企业家精神；（4）思考要具有战略性，行动要具有民主性；（5）承认责任并不简单；（6）服务，而不是掌舵；（7）重视人，而不只是重视生产率。与版相比，本书第三版增加了“新公共服务与公民参与”、 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	服务管理——数字时代的服务战略与运营 『简体书』 作者：慕银平　　出版：电子工业出版社　　日期：2024-10-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 86.9

	上海市医疗服务需求方服务利用年度分析报告（2021） 『简体书』 作者：徐甲强，康诗钊，邢彦军，安保礼　　出版：科学出版社　　日期：2022-07-01 本报告是我国首部基于区域诊疗大数据，从医疗服务需求方（即就诊人口）切入的年度分析系列报告。本报告通过系统梳理2021年度上海市医疗服务需求方的全部就诊数据，全方位还原了上海市医疗服务需求与利用全貌；通过纵向比较2019～2021年度上海市医疗服务数据，展示了近3年需求方就医模式的变化趋势。报告从多个角度切入，描述医疗服 ...	詳情>>	售價：HK$ 195.5

	交通大数据人才队伍建设研究：以贵州为例 『简体书』 作者：“贵州交通大数据人才队伍建设研究”课题组　　出版：中国经济出版社　　日期：2020-06-01 本书是贵州交通大数据人才队伍建设研究的项目成果。项目在大数据背景和贵州交通大数据人才队伍建设现实基础上，按人才素质建设人才类别建设人才团队建设人才梯队建设产业人才队伍建设的逻辑层次逐步展开，分别从贵州交通大数据人才队伍建设背景和基础、建设内容、建设措施、建设指标标准质量、建设保障、建设目标、建设管理等七个重要方面，对贵 ...	詳情>>	售價：HK$ 103.0

	人才梯队建设与人才培养（第2版） 『简体书』 作者：任康磊　　出版：人民邮电出版社　　日期：2025-05-01 本书案例丰富，模板齐全，实操性强，通俗易懂。全书共10章，包括人才梯队建设基本认识、人才质量盘点、人才数量盘点、接班人甄选与培养、导师制实施与保障、接班人考核与评价、接班人发展与保留、新员工培养与轮岗、年度培训计划设计、AI在人才梯队建设与人才培养中的应用。 本书适合人力资源管理各级从业人员、企业各级管理者、各高校人 ...	詳情>>	售價：HK$ 76.8

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