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中国数据中心发展蓝皮书(2020)
『简体书』 作者:中国计算机用户协会数据中心分会 出版:电子工业出版社 日期:2021-11-01 本书由中国计算机用户协会数据中心分会编写。本书在《中国数据中心发展蓝皮书(2018)》的基础上,对新基建浪潮下的中国数据中心新发展进行了阶段性总结,重点对2019—2020年,数据中心智慧园区、金融行业数据中心、边缘数据中心的新发展,不间断供电、柔性配电、电力储能、电磁、液冷、防雷、工厂预制化,以及 ... |
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打造卓越顾客体验客户联络中心班组管理实践手册
『简体书』 作者:维音运营管理赋能项目组 出版:企业管理出版社 日期:2025-06-01 《打造卓越顾客体验:客户联络中心班组管理实践手册》聚焦客户联络中心班组管理场景,深度解析如何以扎实的基层管理驱动顾客体验升级。书中以高满意度企业实践为范本,将 “卓越体验” 战略拆解为可执行的管理体系:从班组长角色认知、运营指标监控、现场流程优化,到员工招聘培育、激励关怀及风险防范,覆盖班组管理全场 ... |
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从用户研究中获得收益---基于鼠标/手指轨迹的用户行为分析详解
『简体书』 作者:刘志军 著 出版:经济日报出版社 日期:2025-01-01 2023年互联网进入存量时代,流量增长停滞,如何提升平台转化率变得比以往任何时候都更加重要。高转化率意味着能在激烈的竞争中胜出。 研究转化率的工具很多,有眼动仪、录像、录屏,埋点等很多选择,但这些传统工具成本高、应用面窄、分析难,只适合专业的用户分析师。 基于鼠标手指轨迹的用户行为分析系统具有 ... |
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学习体验画布:设计直击人心的学习体验
『简体书』 作者:[荷]尼尔斯·弗洛尔 出版:机械工业出版社 日期:2024-10-01 这是一本有关学习体验设计的实用性手册。书中阐述了九大不可或缺的学习体验设计原则,介绍了迭代学习体验设计过程的六个步骤:提问、研究、设计、开发、测试和启动,并成功地集成了互补工具,如用户画像、共情地图和体验地图。 通过阅读本书,你将: 发现学习的新可能性和创造性解决方案; 通过设计研究、共情地图及挑战 ... |
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带感:用户感觉设计(商业的核心就是科学地设计用户的感觉)
『简体书』 作者:程志良 著 出版:机械工业出版社 日期:2024-09-01 未来的商业在向大脑深处发展,你必须要知道大脑喜欢什么,而不是研究用户需要什么。脑喜欢的模式就是未来的商业模式。带感才是有效地与大脑沟通、有效地影响大脑的方式。 带感是搞定用户和他人唯一的方法,除此之外别无他法。乔布斯也认为,就连科技的发展也是服务于人类的感觉的。本书分享了让商业行为带感的四大原则。你 ... |
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U一点料Ⅱ:阿里巴巴“U一点”团队新体验设计实践
『简体书』 作者:阿里巴巴国际用户体验事业部 U一点团队 出版:机械工业出版社 日期:2017-03-01 《U一点料II》延续《U一点料》“道-术-器”的核心思路为整体编排脉络,以目前新商业格局下,体验设计面临的挑战和机遇为出发点,将目前大家感兴趣的“UXD设计”、“全链路设计“设计等观点分别从设计观、方法论、项目实战、工具运用等多个维度进行探索与实践心得,书中的文章都是设计师平时结合项目中的思考和沉淀 ... |
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用户体验设计:创新实践十二课
『简体书』 作者:李四达 出版:清华大学出版社 日期:2023-01-01 本书是一本采用课程教学的形式,深入论述用户体验设计理论、方法、历史和课程实践的 教材。全书共12 课,重点关注用户体验设计、心智模型、情感设计、文化体验、原型设计和用 户界面设计等概念与实践,特别关注智能时代下的多重用户体验以及用户体验和用户界面设计 过程中所涉及的心理学和行为学原则,同时全面介绍了 ... |
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数控机床外观造型用户体验设计
『简体书』 作者:祁娜、张珣、殷国富 著 出版:化学工业出版社 日期:2022-05-01 体验经济时代的制造业需要为用户提供符合其需求的、高性价比的产品,需要为其提供良好的、积极的用户体验。本书从工业设计角度出发,选取数控机床为对象,通过引入互联网领域非常有效的用户体验相关理论与设计方法,打破数控机床领域传统的以设计师为主导的设计方式,改以用户为主导,通过对数控机床用户职业特点、体验需求 ... |
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新文科视域下的用户体验设计
『简体书』 作者:李瑞 著 出版:化学工业出版社 日期:2021-04-01 本书包括3部分内容,第1部分为理论篇,介绍用户体验设计衍生与裂变;第2部分为方法篇,介绍用户体验数据收集与分析;第3部分为实践篇,介绍车载信息系统智能交互设计案例研究,同时对智能时代下用户体验设计的发展趋势进行了理性探讨。 理论篇基于新文科的学科背景,首先分析了新文科下的协同设计与设计学科未来价值 ... |
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用户体验设计
『简体书』 作者:李万军 出版:人民邮电出版社 日期:2018-07-01 本书针对网站用户体验的概念和设计要点进行了深入的介绍和分析。全书共分为7章,从用户体验相关理论和设计基础开始,逐步讲解了用户体验设计的要素、视觉体验要素、交互体验要素、内容体验要素、情感体验要素以及移动端的用户体验等专业知识。通过知识点的讲解与商业案例分析相结合的方式,使用户能够更轻松地理解和应用, ... |
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做UXD 用户体验设计进阶教程
『简体书』 作者:千夜 出版:电子工业出版社 日期:2022-12-01 体验设计诞生于交互设计、界面设计以及服务设计之中,引起了众多从业者追捧,甚至有很多人为此争辩不休。本书提到了大量的方法和观点,涉及基本的设计推导理论及认知心理学等,除了可以帮助年轻设计师们搭建一个相对完整的知识储备库,还可以有效地帮助这个群体在完成目标的路上进行系统化思考,让其设计之路走起来更快、更 ... |
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体验解码——交互设计全面洞察
『简体书』 作者:夏进军 出版:电子工业出版社 日期:2025-03-01 本书以交互设计开发的全流程为基础,涵盖了设计师在设计方案中的所有环节。本书共7章,循序渐进地讲解了交互设计的流程,涉及交互设计、用户体验设计、SWOT分析模型、PEST分析模型、竞品分析、定性定量研究、用户访谈、问卷调研、用户画像、用户体验地图、KANO模型、原型的制作工具、可用性测试、AB测试、 ... |
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焕新 2024年中通服设计院论文精选集
『简体书』 作者:中通服咨询设计研究院有限公司 出版:人民邮电出版社 日期:2025-08-01 本论文精选集汇总了中通服咨询设计研究院有限公司2024年研究成果,分为推动产业链供应链优化升级、积极培育新兴产业和未来产业,以及深入推进数字经济创新发展3个模块,涉及多个领域的技术与项目管理经验。其中,推动产业链供应链优化升级模块聚焦于智能建造的新技术,并深入探讨了这些技术在建筑项目管理中的应用;积 ... |
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产品系统设计:场景、体验与创新
『简体书』 作者:卢国英 出版:电子工业出版社 日期:2025-04-01 本书立足“家国情怀,设计担当”的大思政背景,以系统理论→设计思维→设计流程→创新工具→设计实践为基本架构,按照项目设计进度科学编排相应的知识点,选产教融合设计实践案例,引导读者掌握以人为中心的产品设计流程,灵活运用设计流程各段所使用的创新工具。本书着重培养读者综合把握设计约束条件和复杂属性的,帮助其 ... |
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与大象对话:改变行为的设计体验
『简体书』 作者:[美]朱莉·德克森 出版:机械工业出版社 日期:2025-05-01 本书展示了如何利用有关行为的科学框架和策略来研究和分析改变行为时面临的挑战,以及如何向设计工具箱中添加关键工具,从而设计和测试可以帮助人们进行行为改变的解决方案。本书主要内容包括:绘制学习者的改变之旅,并确定他们的路径;评估并清晰地传达改变的价值;使用动机模型更好地理解学习者真正关心的是什么;利用基 ... |
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场景体验设计思维(应用篇)
『简体书』 作者:孙炜 由振伟 卜瑶华 刘键 出版:北京邮电大学出版社有限公司 日期:2024-07-01 本书意在塑造设计师的思维与意识,提升设计师的创新应用能力。本书从思维模式和设计意识的视角对设计创新进行了重新梳理,指出设计问题具有结构不良的特性,设计师不应该仅仅依靠逻辑推理来解决问题,而应该从创新的底层理论“创造与评价相分离”出发,进行大量的思维发散,并在发散的基础上创新性地构建问题的结构,从而对 ... |
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计算思维:智能体验设计新时代
『简体书』 作者:胡晓 出版:清华大学出版社 日期:2025-06-01 本书汇聚了当下具有影响力的国内外知名企业、院校的设计师、商业领袖、专家、教授们的大量实践案例与前沿学术观点,分享并解决新兴领域所面临的新问题,为企业与从业者提供丰富的设计手段、方法与策略。帮助从业者掌握不断外延的新兴领域的技术、方法与策略的应用拓展,学习全新的思维方式和工作方式。培养适应新时代复合型 ... |
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用户体验可视化指南(第2版)
『简体书』 作者:[美]詹姆斯·卡尔巴赫[James Kalbach] 出版:人民邮电出版社 日期:2023-04-01 本书旨在为企业提供一些工具——共线图,以提高企业对其产品和服务生态的洞察力。书中介绍了体验可视化图表的各种绘制方法,重点在于寻求多种描述用户真实体验的图表。本书内容分为3个部分。第一部分为价值可视化,介绍了共线图的概念及其概况、背景:第二部分为用户体验可视化的一般过程,详细介绍了绘制共线图的一般流程 ... |
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用户界面设计
『简体书』 作者:胡燕 黄志隆 蔡兴泉 编 出版:中国传媒大学出版社 日期:2023-09-01 本书详细介绍了用户界面发展史、用户研究、信息架构、原型设计、界面测试、界面视觉设计和技术创新等内容,从理论到实践,深入浅出地讲解了用户界面设计的基本原理和方法,使读者能够快速掌握了解用户群及其需求的结构化方法(如观察法、访谈法、问卷调查法、日记研究法等),灵活使用界面设计原型(包括纸上原型、视频原型 ... |
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体验之道:从需求到实践的用户体验实战
『简体书』 作者:严卓圣 出版:电子工业出版社 日期:2023-07-01 本书从内容上主要分为八个章节,从走进用户体验开始,再到流程的拆解,最后到项目实际落地。此外还搭配一些行业未来趋势及设计圈内的经验分享,以一种全面的视角去看待用户体验。 此外在书的内容配比上,不仅讲解全流程的设计以外,还搭配以市面上主流的一些设计方法论、各种原理原则等,配合起来针对用户体验流程进行详 ... |
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