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| 編輯推薦： |
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本书深入探讨了如何利用行为科学的框架和策略来研究和分析所面临的各类挑战，以及如何向设计工具箱中添加关键工具，以设计和测试能够助力人们实现行为改变的有效解决方案。 读完本书后，读者将能够： 绘制学习者的行为改变之旅，并确定其关键路径； 评估并清晰地传达行为改变的价值； 使用动机模型更好地理解学习者真正关心的核心要素； 利用基于证据的模型（如COM-B模型），深入分析行为改变所面临的挑战； 使用诊断检查表来确定是否遇到了问题； 针对特定挑战，设计切实可行的行为改变方案。
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| 內容簡介： |
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本书展示了如何利用有关行为的科学框架和策略来研究和分析改变行为时面临的挑战，以及如何向设计工具箱中添加关键工具，从而设计和测试可以帮助人们进行行为改变的解决方案。本书主要内容包括：绘制学习者的改变之旅，并确定他们的路径；评估并清晰地传达改变的价值；使用动机模型更好地理解学习者真正关心的是什么；利用基于证据的模型（如COM-B模型）来分析改变行为的挑战；使用诊断检查表来确定是否真的遇到了问题；应用行为改变策略，以应对面临的具体挑战。对于想要改变行为的学习者来说，本书是一本优秀的参考书。
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| 關於作者： |
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朱莉·德克森（Julie Dirksen）国际知名作家、演讲者和学习策略顾问，同时也是人才发展协会、学习协会等专业组织的研讨会引导者。她拥有印第安纳大学教学系统技术硕士学位，并曾担任明尼阿波利斯艺术设计学院的兼职教师。在她的职业生涯中，朱莉专注于将行为科学与认知心理学融入学习指导，致力于将研究成果转化为实际应用帮助职场从业者提升学习效果。她为财富500强企业、创新科技初创公司以及重大资助研究项目等各类群体提供定制化的学习解决方案。她的方法不仅提升了学习者的体验，还帮助企业和组织显著提高了培训效果。
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译者序前 言2 第1章 与大象对话4 1.1 为什么明知应做而不为4 1.2 人的天性5 1.3 学习促进但不决定行为改变6 1.4 其他重要因素6 1.5 认识大象7 1.6 大象与骑手的区别8 1.7 大象与骑手的视角11 1.8 既要与骑手对话，也要与大象对话12 1.9 本书示例13 1.10 关键要点13 参考文献14 第2章 系统视角16 2.1 系统问题的解决与系统结果的归因18 2.2 系统思维24 2.3 调整一个系统25 2.4 如何影响行为改变项目25 2.5 如何影响学习设计26 2.6 关键要点27 参考文献28 第3章 沿着改变之路前进30 3.1 改变过程如何影响学习设计31 3.2 方法1：对整个过程进行设计31 3.3 方法2：与所处的阶段相配（因材施教）32 3.4 方法3：沿途留下工具32 3.5 改变阶段34 3.6 改变阶梯38 3.7 学习之旅42 3.8 关键要点43 参考文献44 第4章 传达价值46 4.1 描述价值50 4.2 计算价值65 4.3 邮件影响培训的例子70 4.4 关键要点70 参考文献74 第5章 理解动机76 5.1 只是懒惰吗77 5.2 创造条件使他人自我激励77 5.3 动机的持久性77 5.4 内在动机和外在动机80 5.5 动机理论84 5.6 动机作为一个连续体94 5.7 培养动机的策略98 5.8 与学习者交流98 5.9 关键要点98 参考文献102 第6章 分析行为104 6.1 行为改变轮112 6.2 明确行为114 6.3 COM–B模型117 6.4 使用COM–B分析行为119 6.5 关键要点120 参考文献122 第7章 确定是不是培训问题124 7.1 问题诊断：原因是什么及学习的作用125 7.2 缺乏反馈127 7.3 目标不明确129 7.4 忘记现有的行为习惯130 7.5 对后果或大局不了解131 7.6 缺乏环境或流程支持132 7.7 焦虑/恐惧/不适134 7.8 对能力缺乏信心135 7.9 不信任136 7.10 社会证明137 7.11 缺乏自主权/主导权139 7.12 习得性无助140 7.13 不恰当的激励141 7.14 缺乏身份或价值观的一致性143 7.15 情绪反应144 7.16 总结洗手案例144 7.17 案例：大学毕业生的人际网络145 7.18 关键要点146 参考文献148 第8章 映射解决方案150 8.1 认识米格尔和丽莎151 8.2 干预类型153 8.3 COM–B与干预类型的映射154 8.4 行为改变技术155 参考文献156 第9章 运用说服和激励技巧158 9.1 认识Evan160 9.2 行为改变技术170 参考文献172 第10章 计划、实践和反馈174 10.1 认识安吉丽卡176 10.2 行为改变技术193 参考文献194 第11章 环境和社会支持196 11.1 认识安198 11.2 行为改变技术206 第12章 价值观和身份208 12.1 认识内特210 12.2 行为改变技术221 参考文献222 第13章 负责任的设计224 13.1 行为改变设计中的伦理问题229 13.2 需要提出的关键问题230 参考文献232 第14章 综合应用案例234 14.1 认识Rita234 14.2 理解挑战236 14.3 选择一种或多种行为242 14.4 研究与分析243 14.5 哪里遇到困难244 14.6 是不是培训问题244 14.7 使用COM–B模型245 14.8 干预领域247 14.9 选择BCT248 14.10 学习策略250 14.11 格式选择251 14.12 实施计划251 14.13 评估251 14.14 总结252 参考文献254 第15章 真实世界的例子257 15.1 项目1：在卢旺达培养妇女的创业技能263 15.2 项目2：MindGym领导力发展266 15.3 项目3：澳大利亚体育诚信—运动员反兴奋剂教育271 15.4 项目4：为BecomeAnEX.org设计的数字应用（Truth Initiative的一部分）275 15.5 项目5：Harness Hero及行为改变游戏278 15.6 项目6：Project Valor—利用社交媒体营销推广虚拟HIV咨询和转诊287 总结
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| 內容試閱：
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你可能会问：“本书的目标读者是谁？”其实，如果你此刻正在网站上预览本书的部分内容，或者你正在书店里考虑这本书对自己是否有用。这个问题很合理。本书读者对象本书是为创造学习体验的人准备的。更具体地说，是为那些旨在通过设计、创建或实现学习体验改变自身或学习者行为的人准备的。创造学习体验的涵盖范围很广，可以包括：针对食品服务工作者的“安全程序培训”课程。金融服务网站上关于“如何为退休储蓄”的教程。帮助初中教师学习“如何支持学生积极沟通的特质”的课程。针对大学生“在线学习技巧”的课程。针对老年人“如何保持身体强壮和灵活性”的社区教育课程。你可能已经注意到，这份清单主要是关于成人学习体验的。我从事学习材料的制作大约30年了，参与的项目几乎都是面向成人受众的，要么是在职场，要么是在高校。尽管在本书中讨论的很多内容也适用于学龄儿童，但那并不是我的专长领域，所以我不会就如何将这些材料应用到哪些年龄段发表意见。当我在写这本书时，行为设计这一领域在各个组织中迅速扩张。像“行为设计师”和“行为策略师”这样的角色在许多组织和咨询公司中越来越常见（目前主要是咨询公司）。虽然我不清楚这个领域将如何发展，但我认为有理由假设培训和指导将继续在许多行为改变计划中发挥作用。本书的目的不是教授行为设计师如何进行教学设计，但当他们所设计的“干预部分”依赖于创建有效学习材料时，书中将有许多选项供他们参考。本书组织结构每年有数十亿美元用于职场培训，其中大多数都是为了让参与者在离开培训环境并返回工作场所后能有所不同。目前还不清楚这些培训在支持行为改变方面的成效，但我认为“我们可以做得更好”并不是什么有争议的观点。在过去的十几年里，行为科学领域有大量新的研究出现，但很少有研究被应用到学习领域和高等教育中。此外，培训和教育通常是行为科学家设计的干预措施的一部分，将教学设计与行为设计相结合可以让这些学习体验更加有效。在本书中，我分享了一些工具和策略，以帮助人们创建支持行为改变的学习材料。下面是每一章内容的简要概述：第1章“与大象对话”：解释了为什么本书的书名是“与大象对话”，以及当我们试图帮助人们应对复杂的行为改变的挑战时，我们需要如何以不同的方式思考进行学习设计。第2章“系统视角”：行为改变通常需要非常细致地关注行为，但过于细致的关注可能会使我们忽略更多的系统性原因。本章分享了如何同时考虑特定行为和影响该行为的更广泛系统的案例。第3章“沿着改变之路前进”：改变是一个过程，而非一个独立事件，本章涵盖了改变的各个阶段以及如何在改变过程的不同点上支持学习者。第4章“传达价值”：大多数学习领域的专业人士都需要传达WIFFM（对我有什么好处），但我们通常在传达价值时未能达到预期的效果。本章将探讨大象是如何感知价值的，以及如何制作学习材料来帮助学习者接受行为改变。第5章“理解动机”：这一章涵盖了一些最有用的动机模型，以及如何构建学习体验以支持内在动机、自主性和主动性。第6章“分析行为”：分享了如何构建框架、排列优先序和选择行为，以及如何使用“行为改变轮”和“COM–B模型”来分析一个行为。第7章“确定是不是培训问题”：从事学习工作的专业人士经常面对的问题并不总是真正的培训问题。本章讨论了一些最常见的培训问题，并探讨了我们能做什么、不能做什么。第8章“映射解决方案”：本章探讨了如何采用COM–B对行为进行分析，并将分析结果映射到不同类型的行为改变干预措施中。第9章“运用说服和激励技巧”：本章举例说明了与说服和激励相关的行为改变技巧。第10章“计划、实践和反馈”：本章举例说明了与计划、实践和反馈相关的行为改变技巧。第11章“环境和社会支持”：本章举例说明了与环境和社会支持相关的行为改变技巧。第12章“价值观和身份”：本章举例说明了与价值观、身份和所有权相关的行为改变技巧。第13章“负责任的设计”：本章探讨了行为设计中涉及的伦理问题，以及确保尽可能负责任地进行设计的方法。第14章“综合应用案例”：本章通过一个案例，展示了如何使用到目前为止讨论过的所有工具，并将其应用于特定的行为改变挑战中。第15章“真实世界的例子”：为了总结本书，我们将听取行为学习设计者的意见，并检验行为设计过程的不同实例。本书写作缘由当别人问我从事什么工作时，我通常会说“我是一名教学设计师”。大多数时候，这常使听者略带困惑地歪着头并犹豫地回答“好的……”（其他的教学设计师知道我描述的情形）。我的研究领域是“教学系统技术”，我从事成人学习材料和体验的设计工作近30年，并有15年在研究生院研究人机交互—我们现在更常称之为UX（用户体验）设计。21世纪初，我对行为设计产生了兴趣，因为我觉得我的工具箱里缺了点什么，在过去的十几年里，我通过书籍、媒体、研究论文、实际应用和正式的研讨会，对行为设计的原理和模型进行了深入的学习。许多关于行为设计的书籍都出自学术研究人员之手，他们将自己的研究成果转化为大众读物，这是一件了不起的事情。然而，即使是写得最好的行为科学书籍，也很难将其与应用领域中的实用指导联系起来。我不是一名研究人员，而是一名试图将研究转化成实际应用的实践者。我试图以谦逊的态度对待所有这些主题，并强烈建议在你的环境中与你的受众一起测试任何建议或解决方案。某件事在一个环境中有效并不意味着它对你也会有效，但这些概念和模型确实为你提供了一个解决问题的起点。感谢你阅读本书，祝你好运。
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