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呼叫中心呼出业务能力训练
『简体书』 作者:北京华唐中晟科技发展有限公司 出版:机械工业出版社 日期:2025-06-01 本书依据1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准,结合呼叫企业真实项目背景,采用活页式教材体例编制。本书主要内容包括了解呼叫中心呼出业务、电信增值业务客户关怀、家电维修客户投诉回访、快消品消费者电话调研、汽车4S店客户满意度调查、会议展览电话邀约、幼儿早教产品电话销售、企业招聘套餐电话营销、汽车 ... |
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柏林:世界中心之城的生与死
『简体书』 作者:[英]辛克莱·麦凯 著 出版:贵州大学出版社 日期:2025-01-01 在整个20世纪,柏林一直处于历史的中心。 这是一座迷人的城市,有整洁的林荫大道、明丽的水域与森林,也有时髦的住宅楼和未来主义风格的百货商店;有美轮美奂的王宫和庄重优雅的国家歌剧院,也有技术先进的西门子和欧司朗。在这里,电影从狂欢节上的花哨把戏,正式蜕变为华丽的艺术;爱因斯坦、海森堡等科学巨星打开了 ... |
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中国数据中心冷却技术年度发展研究报告2022
『简体书』 作者:中国制冷学会数据中心冷却工作组 著,中国制冷学会数据中心冷却 出版:中国建筑工业出版社 日期:2023-03-01 为便于行业同仁全面了解数据中心冷却技术的发展现状和面临的困难,自2016年起,中国制冷学会数据中心冷却工作组每年组织国内相关专家、学者及企业共同编写《中国数据中心冷却技术年度发展研究报告》。2022年版侧重于数据中心冷却技术末端设备,希望对从事这一领域工作的研究、开发、运行、管理等各方面人员有一定的 ... |
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国家金融管理中心:大国首都的金融发展之路
『简体书』 作者:李诗洋 著 出版:中共中央党校出版社 日期:2024-03-01 金融是现代经济的核心与血脉,被视为国之重器。习近平总书记强调要坚定不移走中国特色金融发展之路,推动我国金融高质量发展。北京,作为国家金融管理中心,其金融业实践既具备中国特色金融发展之路的普遍规律,又呈现出独特的大国首都特色。 本书系统阐述了首都国家金融管理中心的历史渊源,首都金融机构体系、金融市场体 ... |
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全国气候影响评价(2023)
『简体书』 作者:中国气象局国家气候中心 编 出版:气象出版社 日期:2024-12-01 本书是中国气象局国家气候中心气候与气候变化评估室业务产品之一。全书共分为四章,第一章气候概况,介绍了全球和中国2023年气候概况以及主要气候系统基本特征;第二章分类综述了对中国影响较大的干旱、暴雨洪涝、台风、冰雹和龙卷、低温冷害和雪灾、高温、沙尘天气以及雾和霾等重大天气气候事件及其影响;第三阐述了气 ... |
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特高压换流站设备安装及验收典型案例分析
『简体书』 作者:国家电网有限公司直流技术中心 出版:中国电力出版社 日期:2024-06-01 随着“十四五”“十五五”国家规划,国网公司将迎来新一轮直流大发展,为进一步总结直流工程设备安装、验收经验,加强设备质量风险预控,减少“常见病、顽固病、多发病”的发生,对各特高压直流工程建设期间安装、验收典型案例汇总,归纳为设计问题、原材料及组部件问题、制造及安装工艺问题及其他问题。全书共分八章,分别 ... |
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心理健康与精神卫生政策文件汇编
『简体书』 作者:国家心理健康和精神卫生防治中心 编 出版:人民卫生出版社 日期:2024-05-01 本书分三部分,系统收集和梳理了我国国家层面2013—2023年心理健康与精神卫生有关法律、法规、政策和行政规范,内容涉及心理健康服务、重点人群、精神障碍防治康复、人才培养培训等方面,如《中华人民共和国精神卫生法》《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《全面加强和改进新时代学生心理健康工作专项行动 ... |
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中国短视频发展研究报告(2024)
『简体书』 作者:国家广播电视总局发展研究中心国家广播电视总局监管中心 出版:中国国际广播出版社 日期:2024-12-01 《中国短视频发展研究报告(2024)》(短视频蓝皮书)是由国家广播电 视总局发展研究中心、国家广播电视总局监管中心和中国广播电视社会组 织联合会短视频短片委员会联合课题组共同编撰的一本年度发展报告。报 告坚持政策导向、发展导向、问题导向和主流定位,聚焦短视频行业发展 新态势,全面报告行业发展 ... |
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国家食品安全风险评估中心年鉴(2017卷)
『简体书』 作者:国家食品安全风险评估中心 出版:中国质检出版社原中国计量出版社 日期:2019-03-01 本年鉴是按年度连续出版的资料性工具书,全面、系统、准确地汇辑了2017年度国家食品安全风险评估中心的重要时事、文献和统计资料。年鉴集年表、图录、索引、文摘、表谱、统计资料、指南于一身,具有资料权威、反应及时、连续出版、功能齐全的特点。 本年鉴根据国家食品安全风险评估中心的主要业务,把食品安全标准、风 ... |
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中国国家博物馆儿童历史百科绘本 家,我们从哪里来
『简体书』 作者:中国国家博物馆 童趣出版有限公司 出版:人民邮电出版社 日期:2020-07-01 这是一本科普百科书。《中国国家博物馆儿童历史百科绘本》以历史为纲领,以朝代为线索,以文物为实证,从社会生活史切入,选取了家、交通、大河、饮食和商贸5个与儿童日常生活密切相连的主题,用简洁有趣的文字,精美的手绘大图和文物实景图片,以及反映古人生活智慧的小游戏、小实验讲述中国历史,真实还原中国古代的历史 ... |
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中国生物经济发展报告2024
『简体书』 作者:国家发展和改革委员会创新驱动发展中心[数字经济研究发展中心] 出版:科学出版社 日期:2024-08-01 《中国生物经济发展报告2024》由国家发展和改革委员会创新驱动发展中心(数字经济研究发展中心)、中国生物工程学会共同组织编写,同时也得到了国家发展和改革委员会创新和高技术发展司的大力支持。《中国生物经济发展报告2024》包括8篇,共31章。《中国生物经济发展报告2024》从生物经济核心产业发展现 ... |
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美在中心 美在心中:广州市番禺区沙湾中心小学艺术教育实践探索
『简体书』 作者:谢锦棠、冯耀堂 出版:华南理工大学出版社 日期:2024-11-01 广州市番禺区沙湾中心小学立足沙湾文化,提出“和美教育”,坚持将美育融入各项工作中,本书围绕学校美育进行全方面的系统梳理,包括四个部分:第一部分和而不同,从文化角度引入沙湾文化,作为学校美育的根源,学校据此提出和美理念,并在理念下构建美育体系;第二部分美人之美,呈现学校的艺术选修课程、艺术节等普及型课 ... |
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2024中国电影产业研究报告
『简体书』 作者:中国电影家协会,中国文联电影艺术中心 著 出版:中国电影出版社 日期:2024-06-01 本报告是国家专项资金支持的文化产业研究项目,由中国电影家协会、中国文联电影艺术中心集合业内专家学者,在掌握翔实的年度统计数据的基础上,经过扎实的市场调研和深入研究,对中国电影产业年度的整体状况以及产业链的各个环节,进行的归纳总结。受新冠肺炎疫情影响,2023年的电影业格局发生了改变:疫情助推了流媒体 ... |
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中华人民共和国保守国家秘密法注释本
『简体书』 作者:法律出版社法规中心 出版:法律出版社 日期:2025-01-01 内容提要 中华人民共和国保守国家秘密法·注释 中华人民共和国国家安全法 中华人民共和国保守国家秘密法实施条例 泄密案件查处办法 国家秘密鉴定工作规定 派生国家秘密定密管理暂行办法 ... |
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典型国家(地区)碳中和战略与实施路径研究
『简体书』 作者:中国科学院文献情报中心 出版:科学出版社 日期:2025-06-01 《典型国家(地区)碳中和战略与实施路径研究》聚焦全球主要国家(地区)碳中和目标的政策与实践路径研究,系统梳理和分析美国、加拿大、欧盟、英国、德国、日本、韩国、澳大利亚和中国九大经济体的碳中和相关政策文本与行动实践,揭示碳中和从气候愿景向法律约束转型的全球趋势。《典型国家(地区)碳中和战略与实施路径研 ... |
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国家食品安全风险评估中心年鉴(2018卷)
『简体书』 作者:国家食品安全风险评估中心年鉴 编写委员会 著 出版:中国质检出版社原中国计量出版社 日期:2019-11-01 《国家食品 全风险评估中心年 (2018卷)》 按年度连续出版的资料性工具书,全面、 统、准确 汇辑了2017年度国家食品 全风险评估中心的重要时 、文献 统 资料。年年 、图录、、文摘、 谱、统 资料、指南 一身,具 资料 应及时、连续出版、 能 全的 点。本年 根据国家食品 全风险评估中心的 要 ... |
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图家科技图书文献中心成立二十周年文集
『简体书』 作者:图家科技图书文献中心 出版:科学技术文献出版社 日期:2020-07-01 《国家科技图书文献中心成立二十周年文集》(以下简称《文集》)分为和谐共进文献资源建设数 据库建设网络系统建设与知识组织文献信息服务专项工作等部 分,涉及业务发展的方方面面,既有回顾成员单位与中心共同发展、展望未来 的工作性文章,也有开展文献信息理论研究、探索信息技术前沿的学术性文章, 还有回 ... |
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胸痛中心护理岗位职责与管理
『简体书』 作者:中国胸痛中心执行委员会 出版:人民卫生出版社 日期:2020-08-01 胸痛中心是以急性胸痛救治流程为核心,通过对诊疗过程的流程管理和时间节点管理提高规范化救治水平,实现快捷诊治,以改善急性胸痛患者的预后。本书共四个部分:护理团队应该掌握的胸痛中心建设相关标准、胸痛诊断与鉴别诊断的基本知识和理论、胸痛中心的主要建设内容及流程、胸痛中心运行各护理岗位人员的职责、工作内容和 ... |
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绿色发展新理念.绿色学习中心
『简体书』 作者:生态环境部宣传教育中心 编 出版:人民日报出版社 日期:2020-10-01 绿色学习中心是面向公众开展环境与可持续发展教育的重要平台,《绿色发展新理念:绿色学习中心》系统梳理了绿色学习中心环境教育功能和公众环境学习体验的相关理论,并介绍了一批国内外优秀典型案例,旨在为环境教育机构及社会公众提供参考,鼓励更多人参与绿色学习中心的研究、学习和实践,从而传播生态文明理念,提高公众 ... |
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中药学专业知识(一) 第九版·2025
『简体书』 作者:国家药品监督管理局执业药师资格认证中心 编 出版:中国医药科技出版社 日期:2025-03-01 本书是2025年国家执业药师职业资格考试指南之一,由国家药品监督管理局执业药师资格认证中心组织专家、学者编写,与《国家执业药师职业资格考试大纲(第九版)》配套使用。本书以“三基”专业知识综合为定位,突出以国家药品标准引领药品安全的理念,以药品质量管理为主线,以中药药性理论为指导,融合中药材生产加工、 ... |
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