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《零售银行》 编辑部
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商务数据分析与应用：基于新零售
『简体书』 作者：赵琪、吴健妮 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2025-08-01 本教材针对市场营销、连锁经营与管理、电子商务等相关专业学生在数字素养提升中存在的问题，以提高学生数据收集与分析能力、处理问题能力以及独立学习新技术的能力等为主要目标。通过对教学形式和内容进行创新，本教材重点讲授新零售市场调查与分析、门店选址数据分析、门店商品数据分析、网店运营数据分析、网店推广数据分 ... |
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零售心理战（新版）
『简体书』 作者：[日]铃木敏文，顾晓琳 译 出版：江苏凤凰文艺出版社 日期：2023-03-01 全球便利店连锁公司7-Eleven的创始人铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀： 1.不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考； 2.比起优点，顾客往往更容易记住卖家的缺点； 3.消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求； ... |
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零售学（第五版）
『简体书』 作者：肖怡 编著 出版：高等教育出版社 日期：2023-07-01 消费已连续7年成为中国经济增长的第一拉动力。零售业作为畅通国内大循环、孕育新消费的重要领域，无疑将面临巨大机会和挑战。数字技术的发展正在重塑组织的业务生态与价值创造方式，中国零售业正处于新的变革时代，线上线下零售企业正在作出与数字技术结合的各种尝试。相应的教学内容、教学方式也要跟上时代的变化。 全书 ... |
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手把手教你提升银行零售业绩
『简体书』 作者：宗学哲，王炳文 出版：中华工商联合出版社 日期：2022-01-01 本书重点阐述疫情之后头部股份制银行零售业务的新思路、新技巧，并讲述零售理财经理、大堂经理等零售条线员工该如何提升个人业绩，如何做好职业生涯规划等实战内容。书中讲的全部是头部股份制银行的获客转变、电销上量、新型外拓、柜台联动、微信营销、支行业绩诊断等真实案例。本书全是抓人眼球的案例，真实的支行晨夕会记 ... |
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零售管理（第四版）（新编21世纪高等职业教育精品教材·市场营销系列）
『简体书』 作者：郑立 出版：中国人民大学出版社 日期：2025-01-01 本书共11章，主要介绍了零售业的基本内容、零售商圈分析与选址、零售环境设计、商品陈列、零售商品管理、零售商品定价、零售促销管理、零售服务管理、零售安全与防损管理、零售人员管理以及新零售等内容。 本次修订在保留前版知识内容和结构体系的同时，更新补充了一些行业数据和新的现实案例，并增加了新零售这一章节 ... |
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零售的行为经济学解构 洞察“零售秘密” 李林
『简体书』 作者：李林 著 出版：北京大学出版社 日期：2024-03-01 目前，我国零售业正处在一个非常困难，但充满希望的时期。困难在于，在电商蓬勃发展、直播蔚然兴起的情况下，零售业管理者缺乏新方法，一线从业者缺乏新动力；希望在于，绝大部分零售业从业者已经意识到了问题所在，开始尝试进行改变与突破，有改变，就有希望。 《零售的行为经济学解构》结合笔者多年的工作经验，尝试用 ... |
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门店零售怎么办：6大公式提升门店业绩
『简体书』 作者：邵慧宁 出版：人民邮电出版社 日期：2024-10-01 怎样管理门店？怎样提升门店的业绩？这些都是门店管理者、零售团队管理者、一线零售从业人员需要解决的问题。本书作者总结自己在多个零售工作岗位上的业务实战经验，提出了“一个游戏 两种能力 一套系统方法论”的解决方案。 具体而言，“一个游戏”即带领团队在门店零售现场玩“找茬”游戏，借此发现工作中存在的 ... |
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消费者反应驱动的全渠道整合：基于保险零售实证研究
『简体书』 作者：李仁忠 著 出版：中国金融出版社 日期：2025-06-01 本书旨在通过梳理和总结国内外关于渠道整合质量、顾客体验质量、关系倾向以及消费者反应的相关文献，定义及提炼这些概念的关键特征和维度，并在总结回顾全渠道零售的演进逻辑、分析比较全球零售巨头与国内保险业的全渠道零售实践、洞察把握保险零售渠道的发展机遇及挑战的基础上，基于全渠道零售背景下的渠道整合质量假设模 ... |
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解密胖东来：觉醒胖东来+胖东来心零售
『简体书』 作者：汤献华 王译慧 著 出版：中国工商出版社 日期：2024-12-01 《胖东来·心零售》是一部从底层逻辑剖析零售传奇胖东来成功密码的作品。胖东来以其先进的企业文化和卓越的管理模式，在零售界独树一帜。本书详细阐述了胖东来如何通过优秀的细节管理，打造出有温度的商业；如何凭借于东来的发心和先进的文化理念，构建起强大的团队凝聚力和企业核心竞争力。 胖东来的“六高”模式，即高 ... |
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基于多源异构网络大数据的消费者行为分析与智能零售模式研究
『简体书』 作者：韩朝亮 出版：经济管理出版社 日期：2025-08-01 在通用大模型掀起的人工智能热潮以及国内开展“人工智能＋”行动背景下，《基于多源异构网络大数据的消费者行为分析与智能零售模式研究》的主要目的是前瞻性地提出零售业应用人工智能的理论前提、应用场景、技术架构、商业模式、制约因素、实施路径、政策保障等，为零售厂商开展“人工智能＋”行动提供前沿性指导，同时也为 ... |
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新零售管理实务：门店数字化运营（第二版）（活页）
『简体书』 作者：刘洋，朱彪 出版：复旦大学出版社 日期：2024-09-01 本书结合新零售情境下，传统商超数字化转型升级过程中，门店全渠道数字化运营管理人才的需求，从职业岗位分析入手，以典型工作任务为依据，以真实项目为载体，联手永辉等新零售行业头部企业专家，对标门店数字化运营与管理1 X职业资格证书及互联网营销师新职业的标准，融合商业数据分析等技能大赛的相关赛点及AI在新零 ... |
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电力零售的未来发展
『简体书』 作者：[美]弗兰克·沃拉克 [美]伊恩·哈德曼 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 本书从电力零售市场的理论分析、技术发展、运行实践等方面介绍了零售市场的现状和发展趋势。首先介绍了当前电力零售市场设计和监管领域面临的趋势和挑战，以及智能技术在重塑公用事业发电技术及其与消费者之间的互动方式方面所发挥的作用。其次，对有关零售商和消费者激励措施作用的微观经济理论进行了分析。最后，结合全球 ... |
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数字化零售运营（慕课版）
『简体书』 作者：吴春霞，陈清，邸晓旭 出版：人民邮电出版社 日期：2023-07-01 2022 年新修订的《职业教育专业简介》中，“数字化零售运营”被确定为中等职业教育财经商贸大类专业中的专业核心课。 本书以课程思政改革为引领，每一个任务单元都设置知识目标、能力目标、素质目标，并通过“思政小课堂”挖掘专业、课程背景下的思政元素，将社会主义核心价值观、法治意识与职业道德的培养贯彻始终 ... |
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药店零售与服务技术
『简体书』 作者：夏梦 出版：复旦大学出版社 日期：2023-06-01 在“岗课赛证”融通的背景下，本教材以药店药品经营过程为主线，以药店营业员实际典型岗位工作任务为载体选取教学任务，遵循新型活页式教材编写理念，将教材整体结构分为八个工作领域，包括认识零售药店、药品验收与陈列、药品销售、处方识读与调配、常见症状的用药推荐、常见疾病的用药推荐、常见疾病的用药指导、药品盘点 ... |
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现代信用卡管理—— 兼论数字化时代零售信贷管理（第2版）
『简体书』 作者：陈建 出版：中国财政经济出版社 日期：2024-08-01 《现代信用卡管理》理论联系实际，阐述了信用卡行业的历史与现状、欧美社会征信体系、信用卡的盈利模式、信用卡的生命周期管理、信用卡的风险管理、信用卡的业务组织形式、信用卡管理的信用基础、信用评分模型发展与应用等重要基础知识，并对信用卡管理的各个职能领域都进行了阐述。 本书是国内系统介绍欧美信用卡行业经 ... |
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零售学（第四版）
『简体书』 作者： 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期： ... |
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中国新零售
『简体书』 作者：白世贞、吴绒 出版：中国财富出版社 日期：2025-03-01 ... |
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零售之道：打造一流零售银行
『简体书』 作者：李庆萍 出版：中信出版社 日期：2017-06-01 21世纪经济的核心是知识经济，其基本特征之一是服务业的个性化与细分化。金融业作为现代服务业的核心行业，受新经济潮流的催发，时刻处于激烈的变革之中。随着新经济的不断成熟、居民财富的持续增长、银行业务自动化与电子化水平的迅速提高，零售银行业务以资本消耗少、客户收益稳定、创新空间广阔、经营风险分散的特点日 ... |
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新零售运营管理（第2版 慕课版）
『简体书』 作者：邹丽 严黄一仪 出版：人民邮电出版社 日期：2023-11-01 新零售打通了数据和供应链，实现了线上购物与线下体验一体化，它在为消费者带来更加丰富、便捷、高效的购物体验的同时，也给传统零售企业带来了巨大的冲击，传统零售企业需要加快转型，以适应新的发展趋势。本书以探讨传统零售企业如何实现向新零售转型为主线，详细介绍了实践新零售的方法与策略，主要内容包括新零售、理念 ... |
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服装零售终端运营与管理（第三版）
『简体书』 作者：孙菊剑 出版：东华大学出版社 日期：2024-01-01 本书从系统论的角度出发，针对服装零售终端运营与管理所涉及的最重要的选址、形象、货品、销售、人员、服务等方面进行系统阐述，既融合了管理学、组织行为学、人力资源管理、市场营销学、供应链管理、服装信息技术等学科的相关理论研究成果，又参考了数十家国内外优秀服装企业的零售终端管理资料，并从中优选了部分案例与读 ... |
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