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人力资源和社会保障部劳动关系司
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人力数据驱动组织变革：从零构建完善的人才情报体系
『简体书』 作者：[英]托比·卡尔肖[Toby，Culshaw]著，刘俐宏 译 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-10-01 人力资源部门在获取员工及商业数据的途径上所取得的改善，为创造重大机遇提供了可能。然而，仅掌握这些数据尚不足以实现其潜在价值。人力资源从业者必须掌握数据分析的技能，明确应向数据提出何种问题，以及如何深入洞察并充分利用这些数据。本书作为一本实用的指导手册，详尽介绍了人力资源从业者为达成此目标所需掌握的知 ... |
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寺山修司幸福论（撕掉标签，解放自我！）
『简体书』 作者：[日]寺山修司 著，杨玲 译 出版：湖南文艺出版社 日期：2021-02-01 “我是不幸的，请爱这个不幸的我吧。” 寺山修司的幸福是一场邂逅、冒险与狩猎。 幸福是什么？是睡懒觉、上网、吃美食？还是事业有成、家庭美满？哪些人才有资格谈论幸福呢？你的答案又是什么？也许正如寺山修司所说，“我们这个时代失去的不是‘幸福’，而是‘幸福论’”。 在这本书里，寺山修司从完全不同的独特 ... |
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谁人不思乡（寺山修司虚实交错的自传）
『简体书』 作者：[日]寺山修司 著，黄怡轶 译 出版：湖南文艺出版社 日期：2021-04-01 《谁人不思乡》是跨界奇人寺山修司的自传散文集，以虚实相间且极富表现力的叙述方式写就，风格独树一帜。 你是在奔驰的火车上出生的，所以弄不清具体的出生地。寺山修司着迷于居无定所的思想，因此对母亲半开玩笑说出的这句话抱有深深的执念。父亲酗酒成瘾，母亲是私生女，在这样的家庭环境下，他整日离家，将新宿的酒馆 ... |
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员工关系管理（新编版）
『简体书』 作者：刘平青 出版：电子工业出版社 日期：2024-07-01 本书针对员工、人力资源从业者（HR）和组织的领导者不同读者群体，从求职、入职、任职、升职、离职不同阶段，以全新的体系介绍员工关系管理，由五篇共十六章构成（第一章为导论）。求职篇，包括与自我发展的关系、与求职过程的关系、HR与组织的招聘管理三章；入职篇，包括员工视角的入职管理、HR视角的入职管理、组织 ... |
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员工关系管理（活页）
『简体书』 作者：李晓婷 出版：复旦大学出版社 日期：2025-07-01 本书是校企双元合作开发的活页式教材，以“ 岗课赛证 ”综合育人为抓手， 基于员工关系管理岗位典型工作任务，将企业工作场景、岗位能力要求与“1 X” 人力资源共享服务证书标准、职业院校技能大赛规程有机融合，突出思政引领、 任务驱动与实战训练，助力学生职业素养和实践能力的提升。 本书围绕入转调离服务、 ... |
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人力资源管理合规实务操作进阶：风控精解与案例指引（企业法律与管理实务操作系列）
『简体书』 作者：德恒劳动与社会保障法专业委员会 出版：中国法制出版社 日期：2020-12-01 在企业管理活动中，人力资源管理合规是一项非常重要的工作，贯穿企业管理的全过程，也影响着企业的健康发展。 实践中，不同企业在不同环境、不同时期、不同条件下遇到的问题，存在诸多差别，这些差别成了管理中的难点、风险点。为了给用人单位提供真正有效的指导，本书注意贴合人力资源管理实务，解读实践中的各类细节问 ... |
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客户关系管理（第四版）
『简体书』 作者：苏朝晖 出版：高等教育出版社 日期：2024-11-01 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题，并融入互联网 时代的客户关系管理新思想新举措，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户 ... |
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客户关系管理（慕课版）
『简体书』 作者：张柯 出版：人民邮电出版社 日期：2025-06-01 本书共分8章，主要内容包括客户关系管理概述、客户关系管理系统、客户的发现与获取、客户关系的建立与维护、客户满意的获得与测量、客户价值的分析与获取、客户关系管理的实施及客户关系管理综合实训项目。 本书注重理论联系实际，配套有慕课、PPT、教学大纲、电子教案、实训指导书等资源，用书教师可登录人邮教育社区 ... |
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客户关系管理（第3版）
『简体书』 作者：李文龙、李民玉、包文夏 出版：清华大学出版社 日期：2024-12-01 本书在分析客户关系管理“岗位群”的典型工作任务的基础上，以源海客户关系管理软件（YuanhiCRM）及SAPBusinessOne（SBO）两款软件为工具，配套相关可操作性实例及大量真实案例，将客户关系管理所涉及的工作任务分为客户关系管理概述、客户关系管理战略规划、潜在客户管理、客户信息管理、客户体 ... |
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电子商务客户关系管理
『简体书』 作者：罗新宇 出版：电子工业出版社 日期：2025-01-01 随着我国电子商务的迅速崛起和蓬勃发展，特别是电子商务行业存量时代的到来，精细化的客户关系管理越来越受到企业的重视。本书借鉴了国内外电子商务客户管理领域的最新研究成果，全面阐述了客户关系管理的各个环节。第 1 章为电子商务客户关系管理概述，第 2 章为电子商务客户识别、选择与开发，第 3 章为电子商务 ... |
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客户关系管理 第2版
『简体书』 作者：刘柳 杨莹 出版：机械工业出版社 日期：2025-03-01 本书编写突出应用能力的培养，注重教、学、做相结合，主张理论与实践的一体化，并有针对性地采取案例研讨、任务驱动、项目导向等行动导向的教学模式。书中援引了大量案例来与章节内容相匹配，深入浅出、通俗易懂，便于使读者更好地理解客户关系管理相关内容。 本书共十章，具体内容包括客户关系管理概述、客户的识别与选择 ... |
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清代北方地区的城乡关系
『简体书』 作者：徐春燕、朱宇强、田冰 出版：社会科学文献出版社 日期：2024-09-01 本书选取受封建传统影响最为深重的北方地区为核心的城乡关系研究，从“农业的恢复：清代城乡格局赖以建立的经济基础”“圈起来的城：中心城市的发展与清代城市化”“蓬勃的市镇：城乡的中介和过渡地带”“传统的士绅：连接城市与乡村的纽带”“祭祀和庙会：城乡共举的民俗盛宴”“流动的人口：留着一个根在乡村里”“历史的 ... |
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酒店客户关系管理
『简体书』 作者：苏炜，郑晓旭，王姣蓉 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-01-01 本书共分为七个项目，从分析“谁是酒店客户？”这个问题入手，介绍了酒店客户关系管理的理论基础，从酒店客户增长管理、酒店智能化客户信息管理、酒店客户满意管理、酒店客户忠诚管理、酒店客户投诉处理和酒店客户服务补救六个方面系统阐述了在酒店行业利用信息化技术来完成酒店客户评估、开发、发展和保持等管理的全过程， ... |
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酒店客户关系管理
『简体书』 作者：苏炜，郑晓旭，王姣蓉 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-01-01 本书共分为七个项目，从分析“谁是酒店客户？”这个问题入手，介绍了酒店客户关系管理的理论基础，从酒店客户增长管理、酒店智能化客户信息管理、酒店客户满意管理、酒店客户忠诚管理、酒店客户投诉处理和酒店客户服务补救六个方面系统阐述了在酒店行业利用信息化技术来完成酒店客户评估、开发、发展和保持等管理的全过程， ... |
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劳动法与劳动争议处理（第2版）（教育部经济管理类主干课程教材·人力资源管理系列）
『简体书』 作者：程延园，王甫希 出版：中国人民大学出版社 日期：2020-09-01 本书围绕企业管理的实际需要，通过对《劳动合同法》等劳动法的关键条款及其适用进行解读，分析了劳动关系从建立到消灭过程中涉及的各类问题。 全书共分十章，对实践中常见的劳动关系争议、劳动标准争议、劳动用工制度争议作了重点分析，对劳动法执行和适用过程中遇到的问题进行了重点解析。 本书第2版适应理论和实践 ... |
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劳动和 人力资源经济学——经济体制与公共政策（第二版）
『简体书』 作者：陆铭梁文泉 著 出版：格致出版社 日期：2017-07-01 本书是一本面向中国读者的劳动经济学教材，也曾是教育部十五规划重点教材。本书在介绍劳动力资源配置基本原理的同时，以不同经济体制为背景，展现了不同国家在就业、失业、收入分配、人力资源管理等方面的不同表现。本书的特色在于对有关中国劳动力市场变迁和劳动力资源配置的相关问题作了全面的总结和分析，可以为相关的公 ... |
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劳动经济学（第10版）（人力资源管理译丛）
『简体书』 作者：坎贝尔·麦康奈尔 斯坦利·布鲁 戴维·麦克 出版：中国人民大学出版社 日期：2018-02-01 本书是当代劳动经济学的代表作之一。 在内容上，本书不仅对劳动经济学的传统主题，如劳动力配置效率、委托-代理问题与新人事经济学、工资结构等问题作出了独到的分析，而且增加了经济危机、公共政策、劳动力供给新变化等新话题和扩展讨论，结合时代变迁增加了14个反映劳动经济学*发展动态的工作世界专栏。 结构上 ... |
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北魏风云·源贺传
『简体书』 作者：曹谁 源荣枝 出版：青海人民出版社 日期：2018-08-01 本书是一部章回体历史小说。主人公源贺是北魏的重臣，辅佐拓跋焘统十六国，先后侍奉过六个皇帝，他对北魏的政局有举足轻重的影响，对外对抗柔然、刘宋威胁，对内平定宗爱、乙浑动乱，对名垂千古的魏孝文帝改革有重大影响。本书在史书记载的基础上，加上对源贺传奇生活的演绎，一面记录北魏政局的风云变幻，一面反映源贺人生 ... |
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中小微企业人力资源管理实务
『简体书』 作者：张雅淋 出版：西安电子科技大学出版社 日期：2023-12-01 本书是“面向中小微企业人才培养系列新形态教材”之一，该系列教材被立项为浙江省“十三五”新形态立体化教材建设项目。本书共分为8个模块：企业人力资源规划、工作分析、员工招聘与选拔、员工培训与开发、员工绩效管理、员工薪酬管理、劳动关系管理、人力资源日常事务管理。每一个模块下面又细分了若干个任务，涵盖了人力 ... |
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劳动与社会保障法学（第二版）
『简体书』 作者：《劳动与社会保障法学》编写组 出版：高等教育出版社 日期：2018-08-01 本次修订，在*版的基础上，将十九大精神、最新时代中国特设社会主义思想以及教材出版以来的新规定、新理论等内容融入教材。修订后的教材除绪论外，共2编14章内容，内容涉及劳动法基础理论、就业促进法律制度、劳动合同法律制度、集体劳动关系法律制度、劳动基准法律制度、劳动监察与劳动争议处理法律制度、社会保障法基 ... |
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