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	城市轨道交通服务礼仪 『简体书』 作者：杨艳，涂晓燕　　出版：中国铁道出版社　　日期：2025-06-01 本书是江苏省在线精品课程“服务礼仪”的配套教材，是校企合作开发“活页式教材”，共有7个项目、19个任务，包括服务礼仪认知、职业形象塑造、车站客运服务、列车乘务服务、特殊乘客服务、乘客事务处理、乘客投诉接待等。学习者可登录学银在线进行同步在线学习。全书内容结构严谨、丰富全面，具有时代创新特色和行业实践 ...	詳情>>	售價：HK$ 60.5

	城市轨道交通服务礼仪 『简体书』 作者：王小娟　　出版：人民交通出版社　　日期：2025-08-01 本书为职业教育城市轨道交通类专业教材。本书的编写立足于城市轨道交通行业的实际需求，内容涵盖了服务礼仪的方方面面，包括礼仪概述、职业形象、仪态规范、沟通技巧以及服务流程等，主要内容有：礼之源——探索城市轨道交通服务礼仪内涵、仪之美——塑造城市轨道交通职场形象、仪之态——规范城市轨道交通服务仪态、仪 ...	詳情>>	售價：HK$ 52.8

	景区服务与管理 『简体书』 作者：许萍　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2024-07-01 随着文化和旅游的深度融合，职业教育产教融合深度互通，旅游市场的业态愈加丰富，游客的需求也愈加多元化，对景区服务与管理的要求也不断提升，本教材正是在此背景下编写而成。本教材内容包括旅游景区服务与管理认知、旅游景区接待服务管理、旅游景区游览过程服务、旅游景区商业配套服务、旅游景区管理体制、旅游景区运营管 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.3

	以人为本的医疗服务 『简体书』 作者：阎红慧　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-11-01 医患关系的发展对于医护工作者的医护服务的提升 、民营医疗的发展及健康中国 的推动都有重要意义。医患关系研究的复杂性在于医患关系的影响是多因素的， 有国家政策原因 、患者的期望过高 ， 以及具体开展医疗服务过程中的医生的医 术 、患者需要支付的费用 、医护服务群体的服务态度等。 中国提出了 2030 ...	詳情>>	售價：HK$ 140.8

	云计算与微服务 『简体书』 作者：杨金民　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-12-01 ”云计算与微服务因对社会产生的影响和对经济发展的推动，深受各界热捧。有关云计算与微服务的产品和工具很多，介绍其架构和使用方法的图书和文献也很多。对云计算与微服务要有驾驭能力，还需知晓其中问题的由来，以及技术演进的特征与特性，知晓解决问题的策略和方法。本书从技术演进视角揭示云计算与微服务的本质，通过分 ...	詳情>>	售價：HK$ 75.9

	服务设计方法论 『简体书』 作者：[英]劳拉·培宁，郭明阳 唐会玲 译　　出版：辽宁科学技术出版社　　日期：2025-05-01 尽管服务设计具有多学科性质，但它本身是一种新的设计专业。服务设计为应对 日益复杂的当代社会的挑战，提供整体的、创造性的和创新的解决方案，如今代 表了一种综合的、先进的设计文化。从银行到食品合作社，服务设计已成为世界 各地成千上万设计工作室关注的焦点，而老牌设计和创新咨询公司现在也越来越 多地 ...	詳情>>	售價：HK$ 206.8

	民航地勤服务 『简体书』 作者：陈烜华、陈文华、庞敏　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-07-01 《民航地勤服务》在对航空相关法规和国内外各大航空公司、机场的运行规则进行了充分研读的基础上，根据航空运输企业的岗位实践和作者多年的教学经验，以民航旅客地面运输服务为研究对象，从三大部分来介绍理论知识和业务技能。第一部分为基础知识篇，主要介绍我国运输业和民航运输业、航空公司和机场、民航运输生产基础知识 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	金融服务营销 『简体书』 作者：丁宁、丁溧　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-06-01 本教材将着重以银行为例，对其服务营销进行详细阐述，其他诸如证券公司、保险公司等非银行金融机构的营销异曲同工。就主要内容而言，涵盖金融营销基本理论、金融营销STP战略、银行服务营销、客户经理制、营销人员的激励机制、金融业客户关系管理（CRM）、金融机构品牌战略、金融机构的企业识别系统战略（CIS）、金 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.9

	航空情报服务 『简体书』 作者：王海军 编　　出版：北京航空航天大学出版社　　日期：2025-01-01 航空情报是民用航空器飞行所依据的基本资料，也是航空公司航务部门组织飞行以及民航空管单位实施空中交通管制、提供空中交通服务所必需的情报资料。本书共有7章，详细介绍了航空情报服务的概念、航空情报服务产品的组成、机场运行环境、航图、航行通告、雪情通告、火山通告、电子飞行包、导航数据库等方面的基础知识，旨在 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.9

	餐饮服务与管理 『简体书』 作者：郑菊花　　出版：清华大学出版社　　日期：2019-01-01 `　本书遵循理论与实践相结合的原则，紧跟餐饮行业发展步伐，与时俱进，充分调查、研究酒店餐饮业发展现状和发展趋势，研究酒店餐饮服务与管理的典型工作任务和内容、业务操作规范和标准、从业人员的职业素养和能力要求，以酒店餐饮业实际的组织机构设置和业务操作流程为基础，全书分认识酒店餐饮、酒店餐饮服务、酒店餐饮 ...	詳情>>	售價：HK$ 61.6

	服务心理学（第四版） 『简体书』 作者：王培俊 杨珍 张玲 程华胜　　出版：高等教育出版社　　日期：2025-08-01 本书是“十四五”职业教育国家规划教材，本书第三版入选全国高职高专院校图书馆优秀图书目录。 本书内容包括服务心理入门篇、顾客消费心理篇、服务过程心理篇和服务业管理心理篇。为利教便学，部分学习资源如知识拓展、案例分享、趣味测试等以二维码形式提供在相关内容旁，读者可扫码获取，此外，本书另配有教学课件等 ...	詳情>>	售價：HK$ 49.5

	药学服务实务 『简体书』 作者：张琦 编　　出版：中国医药科技出版社　　日期：2024-01-01 本教材为“医药高等职业教育新形态教材”之一，系根据高等职业教育相关专业教学标准的要求，以高等职业院校人才培养目标为依据编写而成。教材包括8个项目：药学信息服务、医院药房处方分析及调剂、药品的仓储管理与陈列、常见慢性病及药物治疗、常见疾病用药指导、常用检验指标解读、特殊人群用药指导、简易医疗器械的使用 ...	詳情>>	售價：HK$ 49.5

	综合能源服务 『简体书』 作者：闫占新 高犁　　出版：西南交通大学出版社　　日期：2024-08-01 从火的发现和利用，到煤炭、石油、天然气等一次化石能源的开采使用，为社会发展和进步提供了丰富的物质和能量保障。能源在人类文明进程中提供了源源不断的动力，是推动社会存在和进步的基石，对社会发展、生活改善以及文明进步起着至关重要的支撑作用。然而，随着社会发展步伐的加快，人类对能源需求量呈指数式增长，对化石 ...	詳情>>	售價：HK$ 62.7

	青春的那些事 『简体书』 作者：上海人口和计划生育宣传教育中心　　出版：上海交通大学出版社　　日期：2017-05-01 上海人口和计划生育宣传教育中心组编的《青春的那些事》中的初中生阿远和萌萌分别以日记的形式，从男、女生的不同角度记录了成长中的一些小故事，为青春留下了一段美好记忆。处于青春期的你，一定也和他们一样，会经历类似的生理和心理变化，也会遭遇一些容易使你迷失方向的“禁区”。他们的日记，将带你一起感受青春的那些 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.1

	解放广西 『简体书』 作者：广西革命纪念馆　　出版：中国文史出版社　　日期：2024-01-01 解放广西》，由广西革命纪念馆编纂，共20万字。内容包括武装斗争准备、武装起义风暴、开展游击战争、广西战役、城市斗争、建立新广西，并附录了解放广西有关的历史文献、广西解放大事记、各县市解放时间一览表等。全书以广西军民在解放广西中的突出贡献为主线，反映了中国共产党广西党组织按照党中央和中央军委的批示精神 ...	詳情>>	售價：HK$ 78.2

	文垂千古 心为兆民——聊斋文化专题（故事卷） 『简体书』 作者：蒲松龄纪念馆 编　　出版：齐鲁书社　　日期：2023-12-01 蒲松龄纪念馆认真贯彻落实习近平总书记关于传承和弘扬中华优秀传统文化的重要指示精神，坚持创造性转化、创新性发展的“两创”方针，深入挖掘《聊斋志异》中的政德思想和家国情怀，选取《席方平》《续黄粱》《梦狼》《促织》等38则典型故事，分为明大德、守公德、严私德三个单元，以原文、译文为主体，辅以单元语、编者按 ...	詳情>>	售價：HK$ 78.2

	潮涌东方 『简体书』 作者：中共上海市委党史研究室 编，黄金平，龚思文 著　　出版：上海人民出版社　　日期：2020-04-01 本书从浦东开发的百年梦想谈起，用精炼的文字和百余幅精美图片再现了一个而立之年、生机勃勃的浦东如何一路走来。全书包括国家战略 时代使命 高起点规划 高标准开发 浦东的速度 浦东的高度因改革而生 因改革而而兴 推动转型升级 开拓发展空间现代化城区 高品质生活自贸试验区 开放新窗口核心承载区 科创新高地 ...	詳情>>	售價：HK$ 169.0

	红映上莞 『简体书』 作者：中共河源市委党史研究室，中共东源县委党史研究室，中共东源县上　　出版：深圳出版社有限责任公司　　日期：2025-04-01 上莞是一方红色革命斗争沃土，具有光荣的斗争历史和优良的革命传统。在抗日战争和解放战争时期，中国共产党领导人民群众在这里展开了艰苦卓绝的斗争，为抗日战争的胜利和广东全面解放作出了不可磨灭的贡献。 本书是中共河源市委党史研究室、中共东源县委党史研究室、中共东源县上莞镇委员会按照“用好红色资源，赓续红色 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	呀！肚脐（东方儿童生命科学·生理认知·性教育启蒙绘本，小小的肚脐隐藏着生命诞生的大秘密! 满足孩子对自己身体的好奇心和探 『简体书』 作者：[韩]许恩美，著 [韩]孙智熙，绘 北京今日今中，译　　出版：中国传媒大学出版社　　日期：2023-10-01 每个孩子对自己的身体都很好奇，常常发问，“妈妈，我是从哪里来的啊？”，“妈妈，这是什么啊？”，“妈妈，那是什么啊？”尤其是肚子上的这个小洞洞，该怎么温柔而自然地告诉孩子肚脐眼的秘密呢？ 本书通过一种科学而形象的表达方式，将孩子熟悉的事物赋予生命，展开天马行空的想象。用生活中常见的梨的成熟过程和宝宝 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	我炒的是股票，更是人生 『简体书』 作者：葛瀚中　　出版：中国青年出版社　　日期：2025-03-01 想要有钱、有自由、有地位？如果得不到，就代表你不够想要！备受瞩目的职业操盘手葛瀚中在本书中讲述了他如何通过打造穿越股市丛林的生存法则，夺回自己的人生主导权。 股市新势力代表葛瀚中年仅30岁，却已投入三分之一以上的人生钻研股市交易！专职交易至今，其交易生涯累计获利高达8位数！本书凝结他过去10多年来 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.9

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