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交通运输部运输服务司;交通运输部公路科学研究院;国家汽车质量
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服务设计
『简体书』 作者：赵璐，张超，尹香华 编著 出版：北京大学出版社 日期：2024-09-01 《服务设计》是一本基于服务设计思维在设计实践与创新中的运用，系统阐述服务设计相关理论知识、服务设计流程与方法、服务设计工具使用的设计教材，旨在培养学生树立设计的系统观、以用户为核心的服务设计思维，使学生初步掌握规划服务、组织服务资源、执行服务活动的方法。 《服务设计》分为 5 章。第 1 章至第 4 章涵盖了服务设计 ... |
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服务营销
『简体书』 作者：袁琦 出版：湖南师范大学出版社 日期：2024-06-01 本书共分为十四章。第一章主要是对服务营销的相关概念及理论基础做了基本描述。第二章探讨了服务消费购买行为，分析顾客购买特征以及购买决策过程，并进一步分析了服务消费者购买基本理论基础。第三章从服务市场营销战略这一个方面展开论述。第四章服务产品与品牌策略进行分析，并研究新服务产品开发。第五章分析了服务定价策略，讨论了定价影响 ... |
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服务经济学
『简体书』 作者：余泳泽，原小能 出版：经济科学出版社 日期：2025-01-01 ·《服务经济学》以服务经济为研究对象，以服务产品理论为理论基础，以服务经济在生产、消费、增长、开放等环节的表现为研究主线，深入分析服务业的经济现象，经济关系和经济规律，构建起一个逻辑严密的服务经济学理论体系。全书共10章，主要内容：一是绪论，介绍服务经济学的基本概念、特征和研究方法；二是服务经济的理论渊源，从古典经济理 ... |
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好服务
『简体书』 作者：黄蔚 出版：机械工业出版社 日期：2025-09-01 产品或服务的成功，不仅是靠“规模化”和“标准化”更重要的是那份让用户记住的独特价值。 好服务，不在于简单地学别人做了什么，而在于找到属于自己的“服务基因”，从中创造出专属的体验。 本书用三篇内容讲述了从探索“服务基因”到实现好服务的过程: 第一篇，用十大原则，找准你的服务定位。 第二篇，借助 CB1模型，寻 ... |
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服务礼仪
『简体书』 作者：莫小红 出版：哈尔滨工业大学出版社 日期：2024-11-01 《服务礼仪》作为一本专为提升服务行业从业者职业素养与礼仪水平而精心编撰的教材，由拥有26年深厚教学经验的资深高效礼仪教师担纲主编。本书紧密贴合时代脉搏，深度融合中华优秀传统文化精髓，旨在培养一批拥有阳光心态、卓越职业形象、深厚职业素养及崇高职业道德的杰出人才。 全国逻辑清晰，结构严谨，共分为七大章节，循序渐进地展开服 ... |
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道路运输安全生产法律法规汇编
『简体书』 作者：交通运输部安全委员会办公室 编 出版：人民交通出版社 日期：2016-08-01 交通运输部安全委员会办公室编*的《道路运输 安全生产法律法规汇编》由交通运输部安全委员会办 公室对涉及道路运输安全的相关法律法规、规章制度 及重要文件汇编而成。 汇编内容包括四部分，第一部分是道路运输安全 相关的国家法律，第二部分是道路运输安全相关的国 务院条例，第三部分是道路运输安全相关的部门规章 ，第四部 ... |
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湖北省石首长江公路大桥养护指南
『简体书』 作者：湖北石首长江公路大桥有限公司 出版：人民交通出版社 日期：2022-07-01 本书对湖北省石首长江公路大桥管理养护工作进行梳理总结，共12 章。主要内容包括:总则、桥梁概况、养护管理体系、桥梁常见病害、桥梁日常管理、桥梁检查、运营期桥梁健康与安全监测系统、桥梁检测项目的编码、内容、方法及周期、桥梁技术状况主要评价指标及评定、桥梁结构的养护维修、抗洪能力评估、养护维修工作常用设备与仪器。本书可供从 ... |
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湖北省石首长江公路大桥技术创新
『简体书』 作者：湖北石首长江公路大桥有限公司 出版：人民交通出版社 日期：2022-07-01 石首长江公路大桥位于长江防洪的重要江段，桥址位于“九曲回肠”下荆江之首、长江碾子湾附近，具有建设条件复杂、工程规模大、设计施工难度大等特点。主桥采用主跨820m的双塔混合梁，具有跨径大、塔高、索长、桥宽、梁重等结构特点。石首长江公路大桥的建设，汇集了30余家参见单位的建设者和众多桥梁专家的智慧与汗水。本书共分为总体概况 ... |
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新东方 做世界的学生 00后全球留学新规划 （新趋势 新选择 新应对 聚焦近三年海外留学新变化 提供新形势下留学新对策）
『简体书』 作者：司明霞 出版：新星出版社 日期：2024-07-01 本书是作者司明霞结合自己十余年的国际教育从业经验，聚焦近三年留学行业的新变化、新趋势，写给00后及其家长这一留学新群体的“新留学规划指南”。 受国内外形势以及留学生主体人群向00后迁移的影响，留学领域近些年呈现出诸多变化。在这种情况下下，如何紧跟最新的趋势，找到合理的应对策略，从而在留学赛道上脱颖而出、走得更顺，成为 ... |
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岛田庄司作品（军舰消失之谜/被诅咒的木乃伊）（共2册）
『简体书』 作者：[日]岛田庄司 出版：人民文学出版社 日期：2024-01-01 远在美国的大明星利奥那捎来了一封信，随信附上了一封奇怪的影迷来信。这位影迷想请利奥那代为向一位住在美国的老妇人安娜·安德森女士道歉，还说真希望让她到箱根芦之湖上的富士屋酒店看看一张照片……真是不知所云。没想到这封信却带领着御手洗洁和石冈来到箱根的著名旅馆富士屋饭店，并真的看到了那张不可思议的照片！ 那照片实在太奇特了 ... |
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深信服安全服务工程师实战
『简体书』 作者：深信服安全服务团队 出版：人民邮电出版社 日期：2022-08-01 为了进一步解决全社会的网络安全人才缺口的问题，深信服科技股份有限公司结合逾20 年的安全实践和内部人才培养经验，编写本书。本书以安全服务工作为主线，全面涵盖安全服务的主要工作。本书共9章，包括安全服务基础、风险评估服务、基线核查服务、漏洞扫描服务、安全体检服务、安全运营服务、应急响应服务、渗透测试服务、安全服务交付流程 ... |
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公共机构能源费用托管服务政策与实践
『简体书』 作者：国家机关事务管理局公共机构节能管理司 出版：中国税务出版社 日期：2023-06-01 为贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记关于机关事务工作的重要指示精神，进一步推动公共机构采用能源费用托管服务工作，指导各地区、各部门和各级各类公共机构准确高效开展相关工作，国家机关事务管理局公共机构节能管理司组织编写了《公共机构能源费用托管服务政策与实践》。本书从政策解读、实践指引、项目案例、合同范本等方面提供更具操作 ... |
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寺山修司幸福论（撕掉标签，解放自我！）
『简体书』 作者：[日]寺山修司 著，杨玲 译 出版：湖南文艺出版社 日期：2021-02-01 “我是不幸的，请爱这个不幸的我吧。” 寺山修司的幸福是一场邂逅、冒险与狩猎。 幸福是什么？是睡懒觉、上网、吃美食？还是事业有成、家庭美满？哪些人才有资格谈论幸福呢？你的答案又是什么？也许正如寺山修司所说，“我们这个时代失去的不是‘幸福’，而是‘幸福论’”。 在这本书里，寺山修司从完全不同的独特角度出发，整修和批判 ... |
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谁人不思乡（寺山修司虚实交错的自传）
『简体书』 作者：[日]寺山修司 著，黄怡轶 译 出版：湖南文艺出版社 日期：2021-04-01 《谁人不思乡》是跨界奇人寺山修司的自传散文集，以虚实相间且极富表现力的叙述方式写就，风格独树一帜。 你是在奔驰的火车上出生的，所以弄不清具体的出生地。寺山修司着迷于居无定所的思想，因此对母亲半开玩笑说出的这句话抱有深深的执念。父亲酗酒成瘾，母亲是私生女，在这样的家庭环境下，他整日离家，将新宿的酒馆当作学校，度过了青春 ... |
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沥青路面厂拌热再生技术指南 DB51/T 2795-2021
『简体书』 作者：四川省公路规划勘察设计研究院有限公司 出版：Random House US 日期：2022-01-01 本文件按照国家标准GBT 1.1－2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。 本文件由四川省交通运输厅提出并归口。 本文件由四川省市场监督管理局批准发布。 本文件起草单位：四川省公路规划勘察设计研究院有限公司、四川高速公路建设开发集团有限公司、四川达陕高速公路有限责任公司。 ... |
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沥青路面就地热再生技术指南 DB51/T 2796-2021
『简体书』 作者：四川省公路规划勘察设计研究院有限公司 出版：Random House US 日期：2022-01-01 本文件按照GBT 1.1－2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。 本文件由四川省交通运输厅提出并归口。 本文件由四川省市场监督管理局批准发布。 本文件起草单位：四川省公路规划勘察设计研究院有限公司、四川高速公路建设开发集团有限公司、四川攀西高速公路开发股份有限公司。 ... |
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育未来科学人：科学传播局科学教育工作联盟科学教育理念创新与实践（理论篇）
『简体书』 作者：科学传播局科学教育工作联盟 出版：科学出版社 日期：2021-12-01 《育未来科学人:科学传播局科学教育工作联盟科学教育理念创新与实践.理论篇》从国内外科学教育现状及对比分析、中国科学院科学教育发展现状及特色、科学教育发展探索与启示三个方面，总结了科学传播局科学教育工作联盟几年来在科学教育实践方面取得的成果，客观反映中国科学教育的现状、面临的瓶颈，以及描绘了科学教育未来的发展路线。我们相 ... |
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公路半刚性基层全厚度现场拌合设计施工技术规范
『简体书』 作者：鄂尔多斯市路泰公路工程有限责任公司 出版：人民交通出版社 日期：2021-05-01 本标准由内蒙古自治区交通运输厅提出，由内蒙古自治区交通运输厅归口。本标准规定了公路半刚性基层全厚度现场拌合设计施工的原材料要求、混合料材料组成设计、机械设备、施工工艺、质量检验等要求。本标准适用于二级及二级以下公路的新建或改扩建半刚性基层、底基层施工，其它等级公路参照执行。 ... |
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公路全深式泡沫沥青冷再生路面设计规范 T/TMHIA 008—2022
『简体书』 作者：天津市市政公路行业协会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2022-09-01 为进一步规范公路全深式泡沫沥青冷再生技术的应用，同时提升公路全深式泡沫沥青冷再生技术应用水平，加速优质养护成果落地，天津市市政公路行业协会下达了《公路全深式泡沫沥青冷再生路面设计与施工技术规范》的编制任务，并由天津市交通运输基础设施养护集团有限公司牵头担任《公路全深式泡沫沥青冷再生路面设计与施工技术规范》团体标准主编单 ... |
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“玩出来的科学”系列（全4册）
『简体书』 作者：英国伦敦科学博物馆 出版：湖南少年儿童出版社 日期：2021-08-01 “玩出来的科学”系列是一套给7-12岁的孩子编写的科普书，共4册。这是一套践行STEAM创新教育理念的少儿科普书，由英国伦敦科学博物馆策划并组织作家编写，它用贴近生活的小实验和充满趣味的小游戏来引出科学现象，揭示科学原理。 《玩出来的科学·玩出来的科学家》介绍了七大科学分支领域：力和运动、数学、地球和太空、光、物质、 ... |
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