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民航服务与沟通
『简体书』 作者：辜英智 主编 出版：四川大学出版社 日期：2022-08-01 《民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在民航工作中的运用等内容，能通过分析，判断各类旅客和客户的心理特点，更好地为旅客服务，具有较强的实用性。 ... |
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青春期的非暴力沟通
『简体书』 作者：［韩］李仑静 ［韩］金到炯 出版：中国青年出版社 日期：2021-06-01 市场上亲子关系沟通的著作不计其数，然而却鲜有能令父母们产生共鸣的。本书以“妈妈的日记”透露妈妈的真实内心，以“孩子的日记”流露子女的内心世界，以“NVC思考”教父母和孩子们如何运用非暴力沟通的方式进行沟通。本书每个章节后还设置有实操练习，协助父母与孩子共同成长，顺利度过子女的青春期。 ... |
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心理学与高效能沟通
『简体书』 作者：李恺阳 出版：中国纺织出版社 日期：2021-05-01 有人滔滔不绝说得口干舌燥，却令人不知所言；有人言简意赅、三言两语，就令人心服口服。一句话说好，一件事就能成。把话说得好，让沟通变得高效，就需要深谙心理学，见什么人说什么话，把话说到对方心坎上，让语言焕发出神奇的力量。 本书从言谈举止、待人处事等方面阐述日常生活中沟通所需具备的语言策略、沟通技巧 ... |
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孩子沟通心理学
『简体书』 作者：姚欢华 出版：台海出版社 日期：2021-08-01 父母究竟如何与孩子沟通？从某种程度来说，孩子的行为可以看成是一扇门，孩子行为背后的心理则是关着门的屋子。我们站在孩子的门外与他们沟通，自然效果不好。唯有打开门，走进屋子里，才能真正实现无障碍的高效沟通。 ... |
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团队沟通的艺术
『简体书』 作者：周剑熙 出版：民主与建设出版社 日期：2017-08-01 善于沟通是领导带团队的基础，团队的方向、效率、干劲都要靠领导的好口才。《团队沟通的艺术》内容全面，案例丰富、真实，文字通俗易懂，可以让领导迅速掌握和下属交流的各种方法，提高领导的语言表达能力，让领导的说话艺术更进一步。相信团队领导读过此书，和下属之间的沟通肯定可以提升一个台阶，带好自己的团队也就不是 ... |
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非暴力亲子沟通
『简体书』 作者：顾亚亮，史欣鹃 出版：中国人民大学出版社 日期：2019-11-01 这是一本帮助那些仍然没有找到如何很好与孩子沟通的爸爸妈妈们的指导手册，通过阅读本书，家长可以按图索骥找到非暴力亲子沟通的方法，学会这种沟通方法，家长和孩子们能够感受到被爱、安全、独立、有价值感的生活。 本书作者根据自己20多年从事儿童心理咨询的经验，通过对比性的案例以及一个个具有针对性的训练方法， ... |
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逆转式沟通
『简体书』 作者：钉子心理小组 出版：北京联合出版有限公司 日期：2020-07-01 逆转式沟通，又叫V形沟通。 不同于一般的沟通，逆转式沟通会经历一个先向下深入、再上扬逆转的过程，形成独特的V字轨迹。在此期间，我们穿透表象，进入对方的世界，也进入矛盾的核心，理解人与人为何会产生分歧。我们通过精神上的共振，激活对方潜意识中的能量，让其实现主动攀升，自己重塑自己。自此，不仅问题找到了 ... |
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一对一沟通术
『简体书』 作者：[日]小仓广 出版：天地出版社 日期：2021-04-01 日本知名的人力资源顾问小仓广在本书中不仅介绍了一对一沟通术的具体实施步骤与方法，还结合阿德勒心理学知识对失败案例进行深入分析，并且针对一对一沟通时经常出现的问题进行了详细解答。 一对一沟通术可以提高企业的灵活性与效率，将有可能出现的问题扼杀在萌芽阶段，提高员工的积极性与业务技能，修正员工对企业理念 ... |
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写作与沟通（慕课版）
『简体书』 作者：王用源 出版：人民邮电出版社 日期：2021-05-01 语言表达能力包括书面语表达能力和口语表达能力。本书以项目式的教学形式设计了不同的学习、生活和工作场景，每个场景设定不同的写作任务和沟通任务，通过日常沟通、命题演讲、即兴发言、组织活动、举办会议、开展工作、毕业求职、论文答辩、商务活动、竞聘就职、调查策划等场景对文书写作和沟通技能进行讲解，旨在提升读者 ... |
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聋人大学生语文沟通与交际教学实务
『简体书』 作者：张帆 出版：浙江大学出版社 日期：2023-04-01 语言是交际的工具，聋生习得汉语的目的就在于能在交际中运用汉语。针对聋生汉语基础薄弱、沟通困难的现状，本书把研究重心放在如何让聋生“正确使用祖国语言文字”这一根本任务上，重点关注聋生句子输出的能产性与流畅度、语法的规范度、语义表达的完整性和准确性、句内和句间的言语组织逻辑性等方面以及有残余听力聋生在交 ... |
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黄金沟通法则：只需倾听+语言影响力（套装2册）
『简体书』 作者：[美]马克·郭士顿，[加]雪莉·罗斯·查维特 出版：新世界出版社 日期：2023-04-01 《只需倾听》 善于倾听是沟通的关键 △如何修补破碎的家庭，让冷战的夫妻重归于好？如何让叛逆的孩子乖乖听话？ △如何引起潜在客户的兴趣？ △如何让老板听懂你的诉求？ △如何让支离破碎的团队高效合作？如何帮助销售人员创出卓越的业绩？ △如何让不友善的对手变成自己的朋友？ …… 掌握 ... |
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别和叛逆期的孩子较劲：亲子无障碍沟通50招（修订本）
『简体书』 作者：尚阳 著 出版：长江文艺出版社 日期：2023-12-01 这是一本畅销十年的“家教宝典”，是著名青少年成长励志教育专家尚阳为中国青少年的家长们量身打造。青春期，是孩子成长太慢？还是盲目的父母让孩子深陷？本书从数十万青少年家长来信中精心挑选颇具代表性的问题，从沟通、性格、品质、生活习惯、学习等各方面分析青少年成长中常遇见的问题及家长困惑，给出有效的解决办法和 ... |
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伴侣沟通的30项亲密练习 吉娜·塞纳里吉
『简体书』 作者：吉娜·塞纳里吉 出版：机械工业出版社 日期：2023-12-01 冲突是每段亲密关系的一部分，即使是最健康的亲密关系也会存在争吵。维持长久亲密关系的关键不是避免争吵，而是把它们视为合作的机会。作者在本书中为我们提供了有效沟通、重建信任和修复过去伤害所需要的技巧和方法。让读者可以学会与伴侣进行有效、有意义和充满爱意的交流。书中介绍了包括建立自我意识、识别和打断情绪反 ... |
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冷读术：瞬间抓住人心的沟通技巧（精装典藏版）
『简体书』 作者：石真语 出版：电子工业出版社 日期：2024-03-01 本书对心理学沟通中的专业技术“冷读术”进行了介绍，通过冷读术的真相、开启你的冷读系统、快速赢得对方信任、顺利启动交谈话题、外向和内向的秘密等章节内容逐次解读了冷读术的奥秘以及运用方法，同时在本书的最后一章，集成了在人际交往中最为关键的9种冷读语言模式。读者只要学会这门技术并熟练运用它，就可以在与他人 ... |
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食物过敏原：风险评估、管理与沟通的最佳实践
『简体书』 作者：[美]浮同贞 等 编 出版：中国农业科学技术出版社有限公司 日期：2023-11-01 本书介绍了过敏原风险因素的近期新研究和适用于食品链各个环节的创新控制策略，涵盖了包装食品制造、餐饮和其他食品服务机构以及家庭消费者。还强调了对联邦、州和社区各级处于不同发展和实施阶段的关键立法倡议。本书所提供的资源和分享的经验将有助于利益相关者建立很好实践，以满足其评估、管理和沟通食品过敏原风险的具 ... |
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突破式沟通套装（套装全2册）
『简体书』 作者：李海峰，李珂 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-04-01 你是否遇到过以下情况？与别的部门关系不融洽，合作起来困难重重；同事情绪不稳定，性格拧巴，你不愿意与他打交道；下属非常固执，听不进去别人的意见；客户蛮不讲理，提出一些苛刻的要求；孩子到了青春期，产生了叛逆心理，不管你说什么，他都不听……对于这些普通人没有解决思路，但在生活和工作中高频出现的沟通问题，如 ... |
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青春期，这样跟女孩沟通更有效
『简体书』 作者：胜林 出版：中国纺织出版社 日期：2024-03-01 青春期教育核心问题书系将心理学知识和常见教育问题巧妙融合，由高校专家团队倾力打造。《青春期，这样跟女孩沟通更有效》主要讲述：春期是女孩成长的关键时期，这个阶段，随着女孩身 体的成长，她们的心理也出现变化。尤其她们对未来生活的迷 茫、情绪的多变，更需要我们父母用心感受和理解，因此，找 到与青春期女孩沟 ... |
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商务英文邮件沟通之道：写作思路和语言技巧
『简体书』 作者：张文 岳智华 出版：商务印书馆 日期：2024-05-01 《商务英文邮件沟通之道：写作思路和语言技巧》的两位作者具有多年跨国企业商务写作培训经验，本书内容基于作者开设的人气课程“Writing for Results”。作者把课程精华以书籍的方式呈现出来，从立体的角度来阐述如何通过邮件，但又不完全依赖邮件来解决问题；在解决问题的同时，维护和促进双方的工作关 ... |
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温柔教养的父母话术：非暴力沟通父母的语言
『简体书』 作者：李静 著 出版：古吴轩出版社 日期：2024-05-01 这是一本写给父母的亲子沟通宝典，旨在帮助父母用温柔的教养话术引导孩子度过成长的关键期——童年。 这个阶段的孩子需要父母用温柔的教养来哺育他们的心灵，让他们获得温柔情感的滋养。 为此，本书从多个方面阐述了温柔教养的亲子沟通话术。其中，第一章讲述了用共情代替忽略，让孩子备受滋养；第二章讲述了用引导代替指 ... |
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《写作与沟通》（第二版）
『简体书』 作者：薛桂英 出版：中国铁道出版社 日期：2021-03-01 本书是在2017年8月由中国铁道出版社出版的《写作与沟通》教材的基础上进行修订。本教材注重培养学生的应用文写作能力和沟通能力，设计了“党政机关公文写作”“日常事务文书写作”“公关礼仪文书写作”“日常社交语言艺术”“演讲与辩论语言艺术”等项目。每个项目分为若干任务，每个任务又分为“任务目标”“任务情景 ... |
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