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酒店服务礼仪课程建设团队
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“全国旅游高等院校精品课程”系列教材 上海市高职高专一流专业建设系列教材--酒店督导技巧
『简体书』 作者：王细芳 主编 出版：中国旅游出版社 日期：2022-08-01 ... |
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“全国旅游高等院校精品课程”系列教材 上海市高职高专一流专业建设系列教材--酒店服务质量管理
『简体书』 作者：王书翠 出版：中国旅游出版社 日期：2022-08-01 ... |
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酒店管理与数字化运营概论
『简体书』 作者：陈明，李俊 出版：旅游教育出版社 日期：2022-01-01 ... |
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酒店接待（世界技能大赛项目转化系列教材）
『简体书』 作者：姜红，裘亦书，丁延芳 出版：上海教育出版社 日期：2023-05-01 本教材由世界技能大赛酒店接待项目国家牵头集训基地教练团队按照上海市jiaowei教学研究室世赛项目转化教材研究团队提出的总体编写理念和教材结构设计要求共同编著。教材内容涵盖预订、入住、在店、退房和后台五大模块。根据世赛酒店接待项目技能标准， ... |
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酒店服务新概念（第二版）
『简体书』 作者：刘晓萍 ,崔春芳 出版：企业管理出版社 日期：2015-06-01 “顾客总是对的”是酒店业的座右铭，为顾客提供完美服务是酒店唯一的使命。成功的酒店要以顾客为导向，时刻关注顾客的需求，让顾客满意，为顾客制造惊喜。本书以全新的视角，从优质服务出发，以顾客期望为核心，探讨酒店传统服务与创新服务的方式和要点，是对 ... |
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综合能源服务百家实践案例集（2023年版）
『简体书』 作者：《综合能源服务百家实践案例集》编委会 出版：中国电力出版社 日期：2023-12-01 2023年依然是综合能源服务业务飞速发展的一年，本书编委会面向国内综合能源服务公司开展应用案例、解决方案征集，从中选取部分案例及解决方案进行分析和展示，并针对案例进行深度剖析，撰写产业发展研究报告。 全书共3部分。第1部分为产业分析报告， ... |
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高职院校技术技能创新服务平台建设研究
『简体书』 作者：孙红艳 出版：中国纺织出版社 日期：2024-06-01 《高职院校技术技能创新服务平台建设研究》以高职院校的技术技能创新服务平台构建为题， 重点探讨在“双高计划” 实施背景下的高职院校技术技能创新服务平台的构建之策。本书主要包括绪论、理论研究、政策分析、案例分析、杭职实践、平台支持系统构建、团队 ... |
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助力“双一流”建设的高校图书馆学科服务创新研究
『简体书』 作者：吴爱芝 出版：北京大学出版社 日期：2025-02-01 1.学科化服务的深刻变革？：该书阐述了学科化服务作为一种主动性、专业性、个性化的创新服务模式，实现了图书馆从以自我为中心到以用户为中心的深刻变革，为用户提供了全 ... |
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基于学校课程体系建设的拓展类课程设计与实施
『简体书』 作者：翁秀平，王明建，石根发 出版：新疆美术摄影出版社 日期：2023-03-01 在进一步优化学校课程结构、提高学生学习兴趣、促进学生全面而有个性的发展方面，拓展类课程优势突出。广大教师要在坚持多样性、层次性、综合性和实践性开拓拓展性课程建设 ... |
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现代酒店服务意识（第2版）
『简体书』 作者：韦明体，周令芳 主编 出版：重庆大学出版社 日期：2016-06-01 韦明体、周令芳主编的《现代酒店服务意识》主 要针对旅游、酒店及其他相关服务行业的从业人员， 以及学习服务类专业的学习者编写。通过对服务、意 识、服务理念、酒店服务意识和技巧、疑难问题处理 等方面的深入分析和探讨，使学习者在服务意识的认 识方 ... |
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酒店电子商务
『简体书』 作者：陆均良，杨铭魁 出版：清华大学出版社 日期：2019-12-01 《酒店电子商务》从酒店管理的角度来论述电子商务基本理论与应用，面向酒店前厅、客房、餐饮、娱乐和会议等商务活动，只强调技术的实用性，论述重点放在酒店电子商务的应用 ... |
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酒店建筑暖通设计标准实施指南及工程实录
『简体书』 作者：梁庆庆、张伟伟 出版：同济大学出版社 日期：2022-09-01 系统介绍酒店建筑的暖通空调设计关键指标、技术和策略 特别设置章节详细阐述节能健康技术、平疫结合设计与运行 按照气候分区梳理工程案例，便于实施分类指导 ... |
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酒店英语
『简体书』 作者：陈慧丽，崔秀红，应丽娜，金凯 出版：清华大学出版社 日期：2019-10-01 本教材在内容上涵盖了大型酒店经营管理中所涉及的预订、接待、礼宾、商务中心、收银、宴会、餐饮、购物等各项服务和工作情景；涵盖了酒店从业者用英语进行交流的各项内容。各单元主要有以下几个方面的练习：听力、对话、相关业务知识的阅读、翻译、以及相关文 ... |
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现代酒店营销实务（第二版）
『简体书』 作者：曾琳，朱承强 出版：华中科技大学出版社 日期：2021-08-01 酒店市场营销是酒店管理专业的核心课程之一，对酒店市场营销课程的学习，既要掌握系统的酒店市场营销理论知识，又要学习和掌握大量的酒店市场营销技术，并知晓市场营销方法 ... |
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酒店服务心理学（第2版）
『简体书』 作者：程春旺，王小利 出版：国防工业出版社 日期：2016-08-01 程春旺、王小利编写的《酒店服务心理学第2版高职高专旅游类专业任务驱动项目导向系列化教材》是根据酒店管理行业规范的要求，为满足高职高专酒店管理专业教学需要，由多位具有丰富教学经验的老师与酒店行业**从业人员一起，按照以任务驱动引领教学，提升职 ... |
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最美酒店
『简体书』 作者：文韬编 出版：天津大学出版社 日期：2017-08-01 文韬编的《*美酒店（精）微设计*美系列丛书》以中式度假酒店设计为主题，入选案例有国际一线的高端度假酒店品牌，如：安缦、凯悦、铂尔曼、悦榕庄、四季酒店等，同时兼具中国本土的精品度假酒店，如：花间堂、德懋堂、俱舍等，基本上囊括了目前国内*精品的 ... |
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酒店管理信息系统
『简体书』 作者：陈文力 出版：机械工业出版社 日期：2020-01-01 《酒店管理信息系统普通高等教育十二五酒店管理专业规划教材》从管理信息系统应用的角度出发，详细介绍了管理信息系统、决策支持系统、电子商务的概念以及在酒店业中的应用，对利用信息技术改进业务流程的理论和方法进行了详细的阐述，并探讨了酒店前台主要业 ... |
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2024 中国建设监理与咨询——监理技术要点与全资模式探析
『简体书』 作者：中国建设监理协会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2024-08-01 本书分行业动态、政策法规、本期焦点、协会工作、监理论坛、项目管理与咨询、创新与研究、人才培养、人物专访、企业文化等章节，结合当前监理工作的发展形势，从实践和理论探讨等多个层次、多个方面，对中国的建设监理与咨询进行了深入探讨和研究。本书既适合 ... |
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幽灵酒店
『简体书』 作者：酥油饼, 言喻 出版：世界知识出版社 日期：2017-06-01 《幽灵酒店》讲述了石飞侠在失业很久后，找到一份新工作——世界最早最古老酒店“诺亚方舟”的前厅经理。这家酒店有堕天使、吸血鬼、狼人、精灵、矮人、泰坦、透明人……就是没有他的同类。如果你喜欢魔幻，喜欢脑洞，喜欢轻松搞笑风，那就不要错过了这部作品 ... |
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酒店财务管理
『简体书』 作者：王茂盛，景诚 出版：高等教育出版社 日期：2019-11-01 教材内容选取体现酒店财务管理的全过程，共包括八个模块，模块一介绍酒店财务管理基础知识，模块二至模块八分别介绍酒店财务管理的典型工作任务（包括筹资管理、投资管理、资产管理、成本费用管理、收入及利润分配管理、预算管理及酒店财务分析等），全面覆盖 ... |
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