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风岸
『简体书』 作者：常越 著 出版：阳光出版社 日期：2022-09-01 《风岸》由常越著 ... |
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客户关系管理（第四版）
『简体书』 作者：苏朝晖 出版：高等教育出版社 日期：2024-11-01 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题，并融入互联网 时代的客户关系管理新思想新举措，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户 ... |
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劳动关系理论与实务
『简体书』 作者：刘钧 出版：中国财政经济出版社 日期：2025-03-01 本教材以现代劳动关系理论为依据，结合我国劳动关系的现实，从企业劳动关系管理的视角，系统介绍了劳动关系管理的演进和发展，并就劳动关系管理实务中劳动合同、企业用工、劳动标准、社会保险、集体协商、劳动争议、非标准劳动关系管理等进行了全面的阐述。本书内容全面系统，结构体系完整，理论分析简明扼要、重点突出，同 ... |
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客户关系管理（慕课版）
『简体书』 作者：张柯 出版：人民邮电出版社 日期：2025-06-01 本书共分8章，主要内容包括客户关系管理概述、客户关系管理系统、客户的发现与获取、客户关系的建立与维护、客户满意的获得与测量、客户价值的分析与获取、客户关系管理的实施及客户关系管理综合实训项目。 本书注重理论联系实际，配套有慕课、PPT、教学大纲、电子教案、实训指导书等资源，用书教师可登录人邮教育社区 ... |
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客户关系管理（第3版）
『简体书』 作者：李文龙、李民玉、包文夏 出版：清华大学出版社 日期：2024-12-01 本书在分析客户关系管理“岗位群”的典型工作任务的基础上，以源海客户关系管理软件（YuanhiCRM）及SAPBusinessOne（SBO）两款软件为工具，配套相关可操作性实例及大量真实案例，将客户关系管理所涉及的工作任务分为客户关系管理概述、客户关系管理战略规划、潜在客户管理、客户信息管理、客户体 ... |
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员工关系管理（新编版）
『简体书』 作者：刘平青 出版：电子工业出版社 日期：2024-07-01 本书针对员工、人力资源从业者（HR）和组织的领导者不同读者群体，从求职、入职、任职、升职、离职不同阶段，以全新的体系介绍员工关系管理，由五篇共十六章构成（第一章为导论）。求职篇，包括与自我发展的关系、与求职过程的关系、HR与组织的招聘管理三章；入职篇，包括员工视角的入职管理、HR视角的入职管理、组织 ... |
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电子商务客户关系管理
『简体书』 作者：罗新宇 出版：电子工业出版社 日期：2025-01-01 随着我国电子商务的迅速崛起和蓬勃发展，特别是电子商务行业存量时代的到来，精细化的客户关系管理越来越受到企业的重视。本书借鉴了国内外电子商务客户管理领域的最新研究成果，全面阐述了客户关系管理的各个环节。第 1 章为电子商务客户关系管理概述，第 2 章为电子商务客户识别、选择与开发，第 3 章为电子商务 ... |
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客户关系管理 第2版
『简体书』 作者：刘柳 杨莹 出版：机械工业出版社 日期：2025-03-01 本书编写突出应用能力的培养，注重教、学、做相结合，主张理论与实践的一体化，并有针对性地采取案例研讨、任务驱动、项目导向等行动导向的教学模式。书中援引了大量案例来与章节内容相匹配，深入浅出、通俗易懂，便于使读者更好地理解客户关系管理相关内容。 本书共十章，具体内容包括客户关系管理概述、客户的识别与选择 ... |
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酒店客户关系管理
『简体书』 作者：苏炜，郑晓旭，王姣蓉 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-01-01 本书共分为七个项目，从分析“谁是酒店客户？”这个问题入手，介绍了酒店客户关系管理的理论基础，从酒店客户增长管理、酒店智能化客户信息管理、酒店客户满意管理、酒店客户忠诚管理、酒店客户投诉处理和酒店客户服务补救六个方面系统阐述了在酒店行业利用信息化技术来完成酒店客户评估、开发、发展和保持等管理的全过程， ... |
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酒店客户关系管理
『简体书』 作者：苏炜，郑晓旭，王姣蓉 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-01-01 本书共分为七个项目，从分析“谁是酒店客户？”这个问题入手，介绍了酒店客户关系管理的理论基础，从酒店客户增长管理、酒店智能化客户信息管理、酒店客户满意管理、酒店客户忠诚管理、酒店客户投诉处理和酒店客户服务补救六个方面系统阐述了在酒店行业利用信息化技术来完成酒店客户评估、开发、发展和保持等管理的全过程， ... |
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员工关系管理（活页）
『简体书』 作者：李晓婷 出版：复旦大学出版社 日期：2025-07-01 本书是校企双元合作开发的活页式教材，以“ 岗课赛证 ”综合育人为抓手， 基于员工关系管理岗位典型工作任务，将企业工作场景、岗位能力要求与“1 X” 人力资源共享服务证书标准、职业院校技能大赛规程有机融合，突出思政引领、 任务驱动与实战训练，助力学生职业素养和实践能力的提升。 本书围绕入转调离服务、 ... |
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河的第三条岸（精选罗萨巅峰时期代表作，巴西国家图书馆及罗萨学院资助版本）
『简体书』 作者：[巴西]若昂·吉马良斯·罗萨 出版：上海人民出版社 日期：2025-05-01 罗萨在中国广为传诵的是短篇小说《河的第三条岸》，该篇深刻影响了中国几代作家，被作家余华列入“影响我一生的小说”。 罗萨的小说几乎都以巴西东北腹地为背景，那里遍布高山、河谷、深涧、沼泽、荒原，地形千变万化，神秘莫测。永不上岸的父亲、堂吉诃德式的复仇老人、带有奇妙预言能力的小女孩、爬上棕榈树顶引发暴力 ... |
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知岸律师知识产权案例精选
『简体书』 作者：单体禹，江秀香 出版：华中科技大学出版社 日期：2023-05-01 本书包括知岸律师在著作权、商标权、专利权、反不正当竞争等领域的经典案例。著作权领域包含抄袭的认定、发行权穷竭、互联网环境下的版式设计权保护、避风港原则和红旗标准的界限等典型案例或前沿案例；商标专用权领域包含超过核定使用的商品或服务范围、改变商标显著特征等商标侵权行为，商标权与专利权、字号权等多种权利 ... |
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不要回答：红岸
『简体书』 作者：三体宇宙 出版：中信出版社 日期：2025-08-01 《三体》为刘慈欣创作的科幻小说三部曲，由《三体》《黑暗森林》《死神永生》构成。作为中国科幻文学的代表作之一，其凭借宏大的宇宙构想与深刻的哲学命题，于2015年获得第73届雨果奖最佳长篇小说奖，成为首bu获得此奖项的亚洲作品。该作现已荣获多项国家及国际大奖。 《不要回答》系列由三体宇宙编辑部主编，是 ... |
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清末“法、刑、罪、权”新术语语义范畴和语义关系研究/东亚汉语史书系
『简体书』 作者：孟广洁 出版：厦门大学出版社 日期：2020-12-01 本书是以东亚珍藏的汉语法律文献为文献来源，以清末新产生的法律术语（应用于清末新的法律法规中的术语）为研究对象，以语义学、词汇学、术语学、法理学为理论基础，描写清末法、刑、罪、权新术语语义演变的过程和术语群形成的过程，解释这四个新术语群的性质和特点以及彼此之间的关系。 ... |
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会海鸿泥录（芷兰斋作品系列·精装）
『简体书』 作者：韦力 著 出版：中华书局 日期：2021-01-01 《会海鸿泥录》，韦力著。著名藏书家韦力先生将他2015年到2019年之间参加各类与书有关会议的所见所闻，写成妙趣横生的文章，其中包括新书发布会、图书馆开馆仪式、研究院周年庆典，以及与书有关的论坛、颁奖、捐赠、展览、学术研讨会、讲座等，配上自己拍摄的照片，图文并茂，使读者可以跟随他的文字，一同亲历现场 ... |
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中国工程科技2035发展战略研究——技术路线图卷（三）典藏版
『简体书』 作者：工程科技战略咨询研究智能支持系统项目组 等 出版：电子工业出版社 日期：2024-06-01 本书是中国工程院和国家自然科学基金委员会联合组织开展的\中国工程科技2035发展战略研究”的成果。全书内容分两大部分，第一部分（第1章）主要介绍工程科技技术路线图的编制方法和工具；第二部分（第2～18章）主要汇总智能机器人、经济作物科技与产业、时间频率体系、中高山-浅覆盖区非煤固体矿产快速找矿勘查、 ... |
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能源与资源法治研究（第三辑）
『简体书』 作者：毕健，贵州省法学会能源资源法学研究会，贵州贵达律师事务所 出版：法律出版社 日期：2024-11-01 国际自然资源法治论坛围绕国内外矿产资源、土地资源、森林资源、水资源、海洋资源、新能源等领域的国家政策、法律制度、司法实践、法律风险防范等方面的热点、难点问题，提出解决自然资源法治建设难题的一些路径和方法。论坛汇集了能源与资源领域专家、学者及行业经营管理者的智力成果，现将成果汇集成书，一方面，希望为完 ... |
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仲裁司法审查研究报告
『简体书』 作者：中国仲裁法学研究会，北京市华贸硅谷律师事务所课题组主编 出版：对外经贸大学出版社 日期：2024-09-01 ... |
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海峡两岸民族共同语对比研究
『简体书』 作者：刁晏斌 出版：中国社会科学出版社 日期：2017-05-01 由刁晏斌所*的《海峡两岸民族共同语对比研究》在现代汉语史的框架下，在已有研究的基础上，以全球华语及其研究为背景，对海峡两岸民族共同语的差异与融合事实进行了进一步的发掘，内容涵盖词汇、语法以及表达方式等。书中辟专章考察与分析了两岸语言的融合问题，主要着眼于台湾国语对大陆普通话词汇、语法形式以及某些表达 ... |
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