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呼叫中心呼出业务能力训练
『简体书』 作者:北京华唐中晟科技发展有限公司 出版:机械工业出版社 日期:2025-06-01 本书依据1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准,结合呼叫企业真实项目背景,采用活页式教材体例编制。本书主要内容包括了解呼叫中心呼出业务、电信增值业务客户关怀、家电维修客户投诉回访、快消品消费者电话调研、汽车4S店客户满意度调查、会议展览电话邀约、幼儿早教产品电话销售、企业招聘套餐电话营销、汽车 ... |
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柏林:世界中心之城的生与死
『简体书』 作者:[英]辛克莱·麦凯 著 出版:贵州大学出版社 日期:2025-01-01 在整个20世纪,柏林一直处于历史的中心。 这是一座迷人的城市,有整洁的林荫大道、明丽的水域与森林,也有时髦的住宅楼和未来主义风格的百货商店;有美轮美奂的王宫和庄重优雅的国家歌剧院,也有技术先进的西门子和欧司朗。在这里,电影从狂欢节上的花哨把戏,正式蜕变为华丽的艺术;爱因斯坦、海森堡等科学巨星打开了 ... |
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身份认证技术
『简体书』 作者:高海昌 出版:西安电子科技大学出版社 日期:2024-01-01 本书共6章,主要介绍身份认证技术。第1章概述了身份认证技术的定义和分类;第2章介绍了验证用户记忆的信息与系统预先保存的信息是否一致的技术,如静态文本口令和图形口令;第3章介绍了用户持有某个实物(如智能卡、动态口令、USB Key、RFID 设备、二维码条形码、蓝牙设备等)实现的身份认证;第4章介绍 ... |
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PMI风险管理专业人士(PMI-RMP)认证考试指南
『简体书』 作者:[美]卡尔·普里查德[Carl Pritchard] 出版:人民邮电出版社 日期:2024-12-01 本书是PMI官方授权的PMI-RMP认证考试指南,旨在帮助读者掌握该考试的所有主题,为其顺利通过考试打下基础。 本书分为19章,包含风险结构,风险环境和风险文化,容许限度、临界值和触发因素,策略风险,风险管理计划,协作,基于团队的实用风险识别,制约因素和假设条件,触发条件和临界值,风险登记册,风险 ... |
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CDA一级认证教材:商业数据分析(第4版)
『简体书』 作者:CDA数据科学研究院 出版:电子工业出版社 日期:2025-07-01 本书作为 CDA 一级认证教材,打破传统的学院派知识整合模式,从 EDIT(探索、诊断、指导和工具)数字化模型的角度进行叙述,在传授知识理念的同时,还讲解了进行商业数据分析时应遵循的整体思维和思考方式,以达到将企业分析模型与数据分析方法相结合、使用科学的方式进行数据分析的教学目标。 本教材整体分为 ... |
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CDA二级认证教材:量化策略分析(第4版)
『简体书』 作者:CDA数据科学研究院 出版:电子工业出版社 日期:2025-07-01 本书作为 CDA 二级认证教材,打破传统的学院派知识整合模式,按照 EDIT(探索、诊断、指导和工具)企业数字化模型的结构进行叙述,在学习知识理念的同时讲解了在进行运营策略数据分析时应遵循的整体思维和思考方式,以达到业务宏观分析与客户微观洞察相融合、使用科学的方式进行数据分析的教学目标。 本教材整 ... |
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电子产品检验与认证
『简体书』 作者:林为黎德华丁犇 出版:机械工业出版社 日期:2023-06-01 《电子产品检验与认证》围绕电子制造或检测企业对检验工程师、技术员和产品检验员等岗位的能力要求,把质量检验知识与电子产品电磁兼容、安规检验以及产品认证等实践操作有机结合起来,介绍了电子产品开发、进料、生产、出货等环节各种检验的要求和操作规范,以及电磁兼容、安规检验和产品认证等知识和要求。本书以项目的形 ... |
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综合卷 国际化绿色化背景下国家区域食物安全可持续发展战略研究
『简体书』 作者:中国工程院“国际化绿色化背景下国家区域食物安全可持续发展战略 出版:科学出版社 日期:2024-06-01 《国际化绿色化背景下国家区域食物安全可持续发展战略研究》是中国工程院重大咨询项目“国际化绿色化背景下国家区域食物安全可持续发展战略研究”的研究成果,是《国际化绿色化背景下国家区域食物安全可持续发展战略研究》成果系列丛书的综合卷,其内容是整套丛书的综合。《国际化绿色化背景下国家区域食物安全可持续发展战 ... |
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健康住宅解析
『简体书』 作者:国家住宅与居住环境工程技术研究中心 编著 出版:中国建筑工业出版社 日期:2023-10-01 国家住宅与居住环境工程技术研究中心从1999年开始研究住宅的健康性,并牵头主编了《健康住宅评价标准》、《健康住宅建设技术规程》,在健康住宅领域有着丰厚的技术积累。健康住宅的研究是一项长期而持续的工作,国家住宅与居住环境工程技术研究中心出版《健康住宅解析》,将健康住宅的研究与实践工作作回顾和总结,以推 ... |
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灵动的湿地(最美湿地全国摄影大赛作品选)
『简体书』 作者:国家林业和草原局宣传中心 编 出版:中国林业出版社 日期:2024-01-01 为配合《湿地公约》第十四届缔约方大会的召开,充分展现我国湿地保护建设成就和优美的自然风光,国家林业和草原局宣传中心举办“最美湿地”主题摄影大赛。本次大赛以“最美湿地”为主题,聚焦国际重要湿地、国际湿地城市、国家重要湿地、国家湿地公园、省级湿地公园、自然保护区等湿地保护与修复成效,全面展示湿地中优美的 ... |
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中国民间文艺家协会70年学术史
『简体书』 作者:中国民间文艺家协会 出版:学苑出版社 日期:2020-12-01 本书是一本集合中国民间文艺家协会(下简称中国民协)成立70年来的学术研究、考察及成果的资料文集,书中以口述、自述、论文三种形式围绕中国民协70年来所做的考察调研、学术研究等内容做了历史回顾、梳理与记录。*部分口述根据对学术界重要人物的访谈整理成文;第二部分自述是中国民协各地的同志撰写的回忆录,回顾了 ... |
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书志(第五辑)
『简体书』 作者:中国国家古籍保护中心编 出版:中华书局 日期:2024-01-01 本刊是由国家图书馆(国家古籍保护中心) 主编的,以全国古籍善本普查为基础,主要介绍古籍善本的基本情况,对古籍善本进行全方面的提要,是高端的版本目录学的学术研究交流平台。本辑内容主要包括国家珍贵古籍书志和书目书志选刊,按经、史、子、集的顺序分别介绍了数十种古籍善本。 ... |
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特高压换流站验收作业指导书 柔直设备分册
『简体书』 作者:国家电网有限公司直流技术中心 出版:中国电力出版社 日期:2023-11-01 提高特高压换流站验收质量对工程后期安全稳定运行起着至关重要的作用。国家电网有限公司直流技术中心作为专门从事直流技术监督的专业机构,充分发挥平台作用,总结近年来吉泉、青豫、雅江、张北、陕武、白江、白浙、闽粤等工程验收技术监督工作经验,组织多名长期从事换流站工作的专业技术人员,充分结合现场故障案例、最z ... |
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全国气候影响评价(2022)
『简体书』 作者:中国气象局国家气候中心 编 出版:气象出版社 日期:2023-10-01 本书是中国气象局国家气候中心气候与气候变化评估室业务产品之一。全书共分为五章,第一章作为气候背景综合分析了我国2022年气候概况以及大气环流的基本特征;第二章重点分类综述了对我国影响较大的干旱、暴雨洪涝、台风、低温、高温、沙尘暴以及雾霾等重大气候事件及其影响;第三、四章分别阐述了气候对农业、水资源、 ... |
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全国气候影响评价(2021)
『简体书』 作者:中国气象局国家气候中心 编 出版:气象出版社 日期:2023-10-01 本书是中国气象局国家气候中心气象灾害风险管理室业务产品之一。全书共分为四章,第一章气候概况,介绍了全球和中国2021年气候特征、成因以及主要气候系统基本特征;第二章分类综述了对我国影响较大的干旱、暴雨洪涝、台风、冰雹和龙卷、低温冷害和雪灾、高温、沙尘以及雾和霾等重大气候事件及其影响;第三章阐述了气候 ... |
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中国心血管健康与疾病报告2020
『简体书』 作者:国家心血管病中心 出版:科学出版社 日期:2021-04-01 本书由国家心血管病中心编写。共分七个部分:*部分心血管健康影响因素,第二部分心血管病危险因素,第三部分心血管病社区防治,第四部分心血管病,第五部分心血管病康复,第六部分心血管基础与器械和新药研发,第七部分心血管病医疗费用。收录了中国心血管健康与疾病方面的大样本横断面和队列人群流行病调查、随机对照临床 ... |
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中国心血管健康与疾病报告2021
『简体书』 作者:国家心血管病中心 出版:科学出版社 日期:2022-04-01 《中国心血管健康与疾病报告2021》由国家心血管病中心编写。共分七个部分:部分心血管健康影响因素,第二部分心血管病危险因素,第三部分心血管病社区防治,第四部分心血管病,第五部分心血管病康复,第六部分心血管基础研究与器械研发,第七部分心血管病医疗费用。收录了中国心血管健康与疾病方面的大样本横断面和队列 ... |
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技师用于国家职业技能鉴定国家职业资格培训教程:眼镜定配工
『简体书』 作者:中国就业培训技术指导中心组织编写 出版:中国劳动社会保障出版社 日期:2015-02-01 《眼镜定配工技师》由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材 、题库相衔接的原则组织 编写,是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业标准 ·眼镜 定配工》2007年修订要求编写,是眼镜定配工技师职业技能鉴定国家题 库命 题的直接依据。 《眼镜定配工技师》介绍了 ... |
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重点节能技术应用典型案例(2017)
『简体书』 作者:国家节能中心 出版:中国发展出版社 日期:2019-04-01 为贯彻落实党的十九大提出的构建市场导向的绿色技术创新体系、壮大节能环保产业的战略要求,充分发挥节能新技术在推动经济转型、绿色发展和生态文明建设中的示范引领作用,推动重点节能技术更广泛的应用,提高能源利用效率,国家节能中心组织开展了重点节能技术应用典型案例评选工作。经过信誉核查、初步评选、情况复查、现 ... |
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中国心血管健康与疾病报告2019
『简体书』 作者:国家心血管病中心 出版:科学出版社 日期:2020-09-01 《中国心血管健康与疾病报告2019》由国家心血管病中心编写。共分六个部分:第一部分心血管健康影响因素,第二部分心血管疾病危险因素,第三部分心血管疾病社区防治,第四部分心血管疾病,第五部分心血管病康复,第六部分心血管基础与器械研发。收录了中国心血管健康与疾病方面的大样本横断面和队列人群流行病调查、随机 ... |
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