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	国网江苏省电力有限公司电网工程设计监理标准化工作手册 『简体书』 作者：　　出版：中国电力出版社　　日期：2024-05-01 为规范输变电工程设计监理工作，提高设计监理水平，充分发挥设计监理作用，作者组织编制了《国网江苏省电力有限公司电网工程设计监理标准化工作手册》。 全书共6章，根据输变电工程设计监理组建原则、任职资格要求、工作职责，分阶段介绍了输变电工程设计监理工作流程、工作内容、工作方法等内容，附录中提供了设计监理 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	电力安全生产典型违章图册 『简体书』 作者：国网北京市电力公司安全监察部　　出版：中国电力出版社　　日期：2022-11-01 本违章图册对电力生产中发生的典型违章行为进行梳理，并配以图片，同时辅以违反的安全规程条款，贴近生产实际，图文并茂。防范因违章导致的安全生产事故发生，以国网公司I类到III类严重违章及国网北京市电力公司违章标准依据，逐一匹配电网违章案例照片，并说明违反的安全规程条款，图文并茂指导一线人员学习掌握严重违 ...	詳情>>	售價：HK$ 92.0

	面向SDG的国网行动——破解电力线路与自然的冲突 『简体书』 作者：于志宏 著　　出版：企业管理出版社　　日期：2023-03-01 电力线路是重要的能源基础设施。传统思维认为，无论架空线路、地下电缆还是海底电缆，电力线路建设和运行的过程都跟自然界动植物生存生活发生着已知或未知的相互影响，甚至矛盾。本专辑针对如何破解电力线路与自然冲突的难题，汇集来自国家电网系统不同单位的 18项优秀行动。 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	电力营销大数据价值挖掘 『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2022-06-01 本书以电力营销大数据的应用为核心，介绍大数据技术及其在电力营销领域的应用。 全书共分基础篇、设计篇、应用篇三大部分，具体内容有：电力大数据概述、政策法规、大数据关键技术；大数据产品孵化方法、需求分析、数据处理、数据分析、数据呈现、数据产品评估；“电力看经济”应用典型经验、“电力看环保”应用典型经验 ...	詳情>>	售價：HK$ 92.0

	河南省农业社会化服务典型案例及点评 『简体书』 作者：河南省农业农村厅 河南农业大学农业政策与农村发展研究中心编著　　出版：中国农业出版社有限公司　　日期：2021-04-01 本书以案例形式对河南省农业社会化服务的做法进行全面总结，对农业社会化服务发展中的不足进行审视并展望未来，以期通过鲜活的案例勾勒出农业社会化服务发展的总体轮廓，通过生动的实践呈现出农业社会化服务的各种经验，希望能够对引导农业社会化服务组织创新模式，整合资源，提升能力提供一些借鉴。 ...	詳情>>	售價：HK$ 70.8

	客户服务与管理（新编21世纪高等职业教育精品教材·市场营销系列） 『简体书』 作者：杨叶飞 柳娟　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2024-07-01 本书以智能客服、新媒体矩阵和商业智能等最新客户服务实践为背景，以现代企业客户服务岗位工作过程为主线，整合了客户服务与客户关系管理两大内容体系，结合大数据、人工智能、新媒体平台等新技术和工具，全面、系统地介绍了客户服务与管理流程中涉及的基本理论、工具和实践技能，旨在培养能适应并推动现代企业高质量发展的 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	客户服务与管理（微课版） 『简体书』 作者：袁年英　　出版：西安电子科技大学出版社　　日期：2024-04-01 本书立足于客户服务与管理职业岗位工作的需要，本着“岗、课、赛、证”相融合的宗旨，按照“项目导向和任务驱动”的思路，围绕企业尤其是外贸服务类企业客户服务一线的真实工作场景，以吸引和留住客户为目的，从客户信息数据管理、呼入型客户服务与管理、呼出型客户服务与管理、客户服务现场管理、客户服务质量管理、客户服 ...	詳情>>	售價：HK$ 50.6

	电子商务客户服务与管理 『简体书』 作者：王利明　　出版：电子工业出版社　　日期：2023-04-01 本书包含八个项目，包括电子商务客户服务基础、电子商务客户服务工作内容、电子商务客户服务工作流程、客户服务沟通技巧、客户投诉处理、电子商务客户关系管理、电子商务客户服务数据分析、客户服务员工管理，每个项目包括项目导入、项目描述和项目实施三个部分。每个项目下面又具体分成任务，包括任务情境、任务目标、任务 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	电子商务客户服务（慕课版） 『简体书』 作者：杨俊峰　　出版：人民邮电出版社　　日期：2024-05-01 本书系统地介绍了电子商务客户服务相关的知识，包括电子商务客户服务的 基础知识、客服沟通工具、客户分析、售前客户服务、售中客户服务、售后客 户服务、客服数据和客户关系管理等知识。 本书采用项目任务式结构讲解，知识全面、结构清晰、实用性强，在讲解基 础知识的同时，注重实际操作能力的培养，充分满足中等职业 ...	詳情>>	售價：HK$ 48.3

	物流客户服务（第三版） 『简体书』 作者：常莉　　出版：中国财政经济出版社　　日期：2023-09-01 本书系“十四五”职业教育国家规划教材，全国中等职业学校物流服务与管理专业适用，基于企业对物流客服岗位的需求和职业教育的特点，依据中等职业学校物流服务与管理专业物流客户服务课程标准，本教材立足于物流企业客户服务的各个岗位，以客户服务理念为引领，系统介绍了物流客服岗位工作流程、工作内容及行为规范等内容。 ...	詳情>>	售價：HK$ 36.8

	电力系统继电保护丛书 电力系统继电保护技术入门与实践 『简体书』 作者：国网湖南省电力有限公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2022-04-01 电力系统及其设备、继电保护基本原理、智能变电站基本知识、变电站典型保护配置、继电保护试验、保护装置及回路。针对继电保护专业技术人员对电力系统及其设备、继电保护原理、智能变电站知识、常规变电站和智能变电站通用试验、保护装置及回路进行培训和讲解，结合现场需求，可以培训理论和实践结合的专业技术人员。 ...	詳情>>	售價：HK$ 113.9

	电力营销新业务应知应会 『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2021-03-01 本书主要介绍电力营销新业务，全书共3篇15章，主要介绍了电力营销新政策、新模式、 新业态，主要内容包括三大攻坚战、乡村振兴战略、“放管服”改革、优化营商环境、新一轮电力体制改革、能源生产与消费革命、“互联网+”行动计划、“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”建设、业务受理、业扩报装、用电检查、电费 ...	詳情>>	售價：HK$ 75.9

	电力监控系统安全防护设备培训教材 『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2021-04-01 本书着眼于实际操作技能的培养，共分为七章，内容涵盖了电力专用单向横向隔离装置、纵向加密认证装置等电力专用安防设备，防火墙、入侵检测系统等通用安防设备，网络设备、操作系统、数据库等基础软硬件，本书为这些软硬件设备的运维操作提供了详细的指导。 ...	詳情>>	售價：HK$ 95.0

	省级电网电力监控员培训教材 『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2022-05-01 内容涵盖与电力监控系统安全防护设备的原理、安装调试和运行维护。按知识内容模块分为网络设备篇、专用安全篇、通用安全篇、综合实战篇。分为七个章节，分别是：网络设备、操作系统、数据库、专用安防、通用安防、网络安全管理平台、综合实践。每章节还附有练习题。 ...	詳情>>	售價：HK$ 86.3

	电力消防安全技术 『简体书』 作者：国网河南省电力公司 组 编　　出版：水利水电出版社　　日期：2019-09-01 本书为配合国家电网有限公司电气火灾综合治理三年专项行动，根据国家相关法律、法规和行业标准、规范，结合工作实际，从燃烧原理、火灾分类以及电气火灾预防、扑救等消防基础知识切入，进而全面系统地介绍了变电设施、线路区域、基建工地以及职工家庭的火灾防范措施，*后介绍了消防安全责任制具体内容并对国务院《消防安全 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.8

	95598业务指导口袋书 『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司客户服务中心　　出版：中国电力出版社　　日期：2019-11-01 以《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》及相关工作要求为基础，结合国网浙江省电力有限公司工作实际，从95598业务调整、现行规范、典型事例等方面入手，梳理95598业务全流程各环节的具体工作要求，编制成册。 ...	詳情>>	售價：HK$ 33.8

	供电服务风险防范手册 『简体书』 作者：国网湖南省电力有限公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2021-01-01 为进一步提升营销服务人员、现场抢修人员、配抢指挥人员、家电理赔处理人员等一线服务员工的服务意识、服务风险防范意识和服务风险管控能力，对通用、营销、生产、法律四个方面的服务风险进行梳理，并提出了针对性的防范措施。同时，在此基础上，结合110个典型案例，汇编形成《供电服务风险防范手册》。 ...	詳情>>	售價：HK$ 43.8

	河南省中药材标准（2023年版） 『简体书』 作者：河南省药品监督管理局　　出版：河南科学技术出版社　　日期：2023-12-01 为了更好地发掘河南地方特色中药材资源，满足药品生产、医疗机构原料供应和中医临床用药需要，不断提升河南地方习用中药材标准的质量水平，河南省药品监督管理局组织全省药品监督、检验、科研、生产等单位的专家和技术人员，依据《中华人民共和国药品管理法》等法律法规，对《河南省中药材标准》（1991年版和1993年 ...	詳情>>	售價：HK$ 457.7

	电力安全文化手册----务实尽责 共享平安 『简体书』 作者：国网湖北省电力有限公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2023-02-01 本书着眼于服务电力企业生产一线，深入总结、提炼和熔铸了具有湖北特色的、系统全面的电力安全文化，将安全文化理念、安全工作经验转化为员工喜闻乐见的工作口诀、安全警句等，“楚”韵绵长、内涵丰富。 本书以宣贯公司安全文化为目的，引导广大干部员工自觉践行“务实尽责，共享平安”核心安全理念，推动形成以安全文化 ...	詳情>>	售價：HK$ 43.7

	地区电网电力调控业务作业规程培训教材 『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2021-06-01 为进一步提升浙江省地区电网调控业务能力，深化电网调度安全培训管理，实行省内地调调控专业同质化管理，浙江电力调度控制中心组织、金华供电公司牵头编写了《地区电网电力调控业务作业规程培训教材》。全书共16章，主要内容包括概述、调控岗位职责、调度管辖及监控范围、交接班、值班日志、设备运行监视、调控运行操作、 ...	詳情>>	售價：HK$ 52.5

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