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	电子商务客户服务（慕课版） 『简体书』 作者：杨俊峰　　出版：人民邮电出版社　　日期：2024-05-01 1.知识点详细，适应行业发展现状。不仅介绍客服不同环节的具体操作步骤，还对应补充了客服平台智能应答等新知识点。 2.内容全面。除了市面上常见的淘宝客服平台外，补 ...	詳情>>	售價：HK$ 48.3

	医务社会工作服务研究 『简体书』 作者：王阳　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2024-04-01 本书是一本向普通读者展示什么是医务社会工作，以及向相关从业者提供开展医务社会工作服务、研究、教学时的思路的书。本书整理了近年来医务社会工作的主要理论与方法，并分别从大病患者服务、残障人士的康复服务、安宁疗护服务、精神障碍人士的康复服务、医务社工培养模式五个议题出发，基于我国近年来的部分具有代表性的医 ...	詳情>>	售價：HK$ 90.9

	华为Serverless核心技术与实践 『简体书』 作者：刘方明，李林锋，王磊　　出版：电子工业出版社　　日期：2021-10-01 √ 以自研分布式内核华为元戎为例，系统介绍设计思路|实现方案|核心技术|创新探索。 √ 提供华为终端云案例，以真实产品剖析云函数、云数据库、云存储、云托管服务 ...	詳情>>	售價：HK$ 108.6

	旅游景区服务与管理 『简体书』 作者：秦志玉、刘丹、刘安娜、周长晓、仪孝法、康馨、冯娜　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-08-01 本书既可作为旅游大类专业教材和旅游景区员工的岗位培训教材，也可作为旅游景区服务与管理人员的参考用书。 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.4

	旅游景区服务（第3版） 『简体书』 作者：黎瑛　　出版：旅游教育出版社　　日期：2024-01-01 《旅游景区服务》（第3版）是“十四五”职业教育国家规划教材。全书分为6个项目20个任务模块，以旅游景区服务岗位为引领，以任务为驱动，通过探究学习、情境角色练习、案例分析、模拟实训等多种途径，强化实际操作训练，以满足旅游景区服务岗位职业能力的培养要求。本次修订，针对时代变化和地区差异，增加了新时期有关 ...	詳情>>	售價：HK$ 43.7

	团队是设计出来的·执行篇 『简体书』 作者：刘一寒　　出版：民主与建设出版社　　日期：2024-06-01 1、畅销书作家刘一寒继《卖故事》《团队是设计出来的：狼性篇》后全新力作。作者作为权威管理专家，企业培训顾问，20年为超过3000家企业的管理层长期提供咨询与团队 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	民航服务心理与实务 『简体书』 作者：郑菲菲　　出版：电子工业出版社　　日期：2024-01-01 本教材以“识认—识辨—识用”为模块主线，介绍了民航服务心理基础、旅客感知心理、旅客需要心理、旅客个性心理、旅客情绪心理、客我交往心理、民航突发事件旅客心理、旅客群体冲突与投诉心理、民航服务人员心理素质提升等学习模块。每个模块均设置学习目标、思维导图、案例导引、同步思考、课堂互动、课程思政小红星、知识 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	健康服务与管理概论 『简体书』 作者：赵妍　　出版：经济科学出版社　　日期：2024-03-01 本书旨在提供一个全面、系统的健康服务与管理知识体系，涵盖了健康服务与管理的基本理论、方法学、政策与法律等，既有理论深度，又有实践广度。本书的特色在于关注中医药健康服务业，探讨了中医药在健康服务与管理中的应用和价值及中医“治未病”思想在健康管理中的应用，不仅能够帮助读者建立完整的健康服务与管理知识体系 ...	詳情>>	售價：HK$ 135.7

	旅游景区服务与管理 『简体书』 作者：阎文实　　出版：科学出版社　　日期：2024-03-01 本书根据旅游景区服务流程和旅游景区管理内容设置景区基础篇、景区服务篇和景区管理篇三个模块，下设认识旅游景区、评定5A级旅游景区、景区交通服务、景区游客中心、景区讲解服务、景区商业服务、景区安全管理、景区环境管理、景区营销管理九个项目和若干工作任务。每个工作任务由任务情境、任务目标、相关知识、任务实施 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.4

	大学生志愿服务研究 『简体书』 作者：宋业春　　出版：西南大学出版社　　日期：2023-11-01 兰英同学当年是以优秀辅导员的身份，通过高校思想政治工作骨干专项计划考上博士研究生的。入学后不久，便着手思考博士论文的撰写，按照培养目标要求，开展了大量调查研究，经过认真分析，既看到了我国大学生开展志愿服务取得的显著成绩，同时也看到了我国大学生开展志愿服务存在的一些短板、弱项。在此背景下，为了更好地适 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.4

	团队异质性与新创企业绩效---创业拼凑视角的研究 『简体书』 作者：杨齐，魏华　　出版：经济科学出版社　　日期：2024-04-01 基于创业团队异质性与新创企业绩效关系争论展开研究，以“投入—过程—产出”过程为研究框架，融合高阶理论、创业拼凑理论、团队理论，构建了以创业拼凑为传导机制的研究模型。研究成果不仅拓展了创业团队异质性对新创企业绩效作用机制的研究视角，实现了高阶理论与创业拼凑理论的直接对话，揭示了团队异质性转化为新创企业 ...	詳情>>	售價：HK$ 147.2

	前厅服务管理（初级） 『简体书』 作者：赵素珍 主编　　出版：广东旅游出版社　　日期：2024-10-01 《前厅服务管理（初级）》是一本专为前厅服务人员量身打造的实用教材，不仅涵盖了操作类、服务类的基本职业技能，还为学生提供管理类技能的学习。本教材采用任务式教学法， ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	北京社会心态蓝皮书：北京社会心态分析报告（2021-2022） 『简体书』 作者：北京市社会心理服务促进中心　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2022-10-01 2021年是全国社会心理服务体系建设试点工作的收官之年，本书介绍了社会心理服务体系建设的“北京模式”，也分别从社会心理服务人才培养体系建设、站点实施效果、立法、志愿者合作机制、居民心理服务需求和社会心理援助体系建设等方面对北京市社会心理服务建设做了分析。另外，基于网络数据和问卷调查数据，本书全方位分 ...	詳情>>	售價：HK$ 181.7

	小团队管理手册 『简体书』 作者：饶美霞　　出版：吉林文史出版社　　日期：2019-07-01 ◎这是为基层管理人员量身打造的一本简单实用的经典读物。 ◎一看就懂，一学就会，一用就灵。 ◎*次做管理，心里没有底，有了这本《小团队管理手册》，一切问题迎刃而解 ...	詳情>>	售價：HK$ 62.1

	餐饮服务实训教程 『简体书』 作者：王海霞　　出版：电子工业出版社　　日期：2020-11-01 《餐饮服务实用教程》是饭店服务与管理专业的专业课程，本教材在深入企业调研的基础上，本着"以就业为导向，以能力为本位，以学生为主体的教学指导思想，重在培养学生的餐饮服务职业素质、职业能力及创新能力，使学生具备餐饮服务员必备的基本技能和基本知识，掌握餐饮服务基本程序与方法，具有熟练的对客服务技能，与饭店 ...	詳情>>	售價：HK$ 37.0

	鞋服店VIP盈利系统 『简体书』 作者：陈伟　　出版：原子能出版社　　日期：2020-12-01 20年行业经验倾囊相授，1000 门店改造实例分享，层层落地，只讲干货 从入门到精通，手把手教你如何打造顶流店铺，3倍增加VIP，10倍提高盈利！ ...	詳情>>	售價：HK$ 68.6

	小团队管理心理学66招提升绩效（全图解落地版） 『简体书』 作者：任康磊　　出版：人民邮电出版社　　日期：2025-05-01 1.百万册管理类图书作者。国家二级心理咨询师任康磊诚意之作； 2.用66个心理学效应、198张图解。科学破解团队管理难题，抓绩效，从抓住员工的心开始； 3. ...	詳情>>	售價：HK$ 76.8

	变革心动力：个体、团队和组织成长指南 『简体书』 作者：张丽雪　　出版：北京联合出版有限公司　　日期：2025-03-01 1. 多层次、多维度的变革体系：本书将个体、团队和组织发展融为一体，形成了一个多层次、多维度的变革体系。不仅展现了变革的复杂性和系统性，还确保了读者能够全面地理 ...	詳情>>	售價：HK$ 118.8

	小团队管理的九项基本功 『简体书』 作者：杨帅仪　　出版：电子工业出版社　　日期：2023-05-01 本书从小团队面临的管理挑战讲起，逐步深入到应对小团队管理挑战的九项基本功，提供了改编自真实事件的管理案例。读者可以带着问题阅读书中的内容，从书中找到答案，活学活用、学以致用。本书共十一章。前九章侧重理论，主要介绍小团队管理的九项基本功，包括管理者角色认知、树立威信、招聘人才、知人善任、绩效管理、团队 ...	詳情>>	售價：HK$ 79.4

	教育服务贸易精要 『简体书』 作者：朱兴德　　出版：北京理工大学出版社　　日期：2024-11-01 “教育服务贸易”是全球化时代国际教育发展的新业态，也是我国加入WTO时引入的“新概念”。虽然我国在加入WTO后推进构建自由贸易网络中对教育服务贸易进行了积极谈判和相应布局，但是业界迄今对相关情况并不熟悉，相关研究成果也比较鲜见。近年，随着我国服务业加快对外开放步伐，教育服务贸易工作日显重要。本书是一 ...	詳情>>	售價：HK$ 85.8

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