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消费心理与沟通技巧（“十二五”职业教育国家规划教材；经全国职
『简体书』 作者：谢红霞 出版：中国人民大学出版社有限公司 日期：2016-06-01 本教材按照知识、能力、素质三个层次来安排全书的结构，是一本指导市场营销和商品销售实践的应用性教材，它通过分析消费者的消费心理和行为的基本规律，促使营销人员采用恰当的沟通技巧达成交易。通过本书的学习，学生可以达到连锁经营与管理专业对其技能与职业素养的要求，提高未来在营销或销售岗位上的职业化定位能力。 ... |
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饭店公共关系实务（第二版）
『简体书』 作者：谢红霞 主编 出版：高等教育出版社 日期： 谢红霞主编的《饭店公共关系实务（第2版十二五职业教育国家规划教材）》是“十二五”职业教育国家规划教材。 本书内容包括饭店公关职业岗位认知、饭店公关接待、饭店信息的传播、饭店关系的沟通与协调、饭店公关调查、饭店公关活动的策划与实施、饭店公关专题活动的组织、饭店危机公关管理、饭店形象管理等。 本书结 ... |
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教育部高职高专教育专业教学改革试点建设项目·省级精品课程教材
『简体书』 作者：谢红霞 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2014-08-01 本书是一本理实一体化的教材，自出版以来，受到诸多学校与老师的好评。本次修订，更新了一些内容与案例，并结合公关员职业资格证书的要求，的主要进行了以下完善：一是对过时的案例进行了删减，增加了一些新的案例，使教材更能体现时代特征，并有助于学生更好地掌握相关原理。二是对一些学科前沿的内容进行了补充，增加了公 ... |
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餐厅服务技能实训（21世纪高职高专规划教材·旅游与酒店管理系
『简体书』 作者：谢红霞 主编 出版：中国人民大学出版社 日期：2011-08-01 《餐厅服务技能实训》为国家示范性高职院校教学改革成果。教材以酒店餐厅职业活动的工作过程为导向，以岗位分析为依据，以岗位实际工作任务为引领，充分体现岗位能力的培养以及后续发展能力的形成，旨在提高学生餐厅服务技能的同时，培养学生的综合职业能力，满足学生职业生涯发展的需要。 ... |
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