《消费心理与沟通技巧（“十二五”职业教育国家规划教材；经全国职业教育教材审定委员会审定）》 - 谢红霞 - 中国人民大学出版社有限公司 - 香港大書城

	登入帳戶　 \|　訂單查詢　 \|　購物車/收銀台(0)　\|　在線留言板　 \|　付款方式　 \|　運費計算　 \|　聯絡我們　 \|　幫助中心　\|　加入書簽
		會員登入新用戶登記

HOME

新書上架

暢銷書架

好書推介

2024年度TOP

臺灣用戶

品種：超過100萬種各類書籍/音像和精品，正品正價，放心網購，悭钱省心

服務：香港／台灣／澳門／海外

送貨：速遞／郵局／服務站

新書上架：簡體書繁體書
暢銷書架：簡體書繁體書
好書推介：簡體書繁體書

『簡體書』消费心理与沟通技巧（“十二五”职业教育国家规划教材；经全国职业教育教材审定委员会审定）

書城自編碼： 2856533
分類：簡體書→大陸圖書→教材→高职高专教材
作者：谢红霞
國際書號(ISBN)： 9787300228389
出版社：中国人民大学出版社有限公司
出版日期： 2016-06-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 180/265
書度/開本： 16 釘裝：平装

售價：HK$ 42.0

我要買件

** 我創建的書架 **
未登入.

新書推薦：

《速写随手画临摹训练素材集》
售價：HK$ 61.4

《女性的奥秘》
售價：HK$ 85.8

《理解人性：成熟不是看懂事情而是看透人性任何事件中都别低估人性的影响》
售價：HK$ 61.6

《看见情绪价值2（做个情绪自由的成年人不要和别人一起欺负自己，你的情绪比全世界的期待都重要）》
售價：HK$ 54.8

《罪案调查科：罪终迷局》
售價：HK$ 58.1

《从达·芬奇到互联网：文艺复兴以来的技术与文化》
售價：HK$ 94.6

《绑架游戏（东野圭吾相当出色的设定系推理）》
售價：HK$ 65.8

《逆战：日本失去的三十年之警示（日本财政学会理事经济学教授金子胜深刻解读日本经济敲响中国警钟）》
售價：HK$ 74.8

內容簡介：

本教材按照知识、能力、素质三个层次来安排全书的结构，是一本指导市场营销和商品销售实践的应用性教材，它通过分析消费者的消费心理和行为的基本规律，促使营销人员采用恰当的沟通技巧达成交易。通过本书的学习，学生可以达到连锁经营与管理专业对其技能与职业素养的要求，提高未来在营销或销售岗位上的职业化定位能力。

關於作者：

谢红霞，山西财税专科学校教授，省级精品课程“公共关系原理与实务”负责人。多年来从事“公共关系原理与实务”、“消费心理与沟通技巧”等课程的教学和科研工作。

项目一消费心理与有效沟通认知
任务一消费心理认知
任务二有效沟通认知
项目二消费者心理过程与沟通
任务一消费者感知过程中的沟通
任务二消费者不同情绪情感的沟通
任务三消费者意志与沟通

项目三消费者个性心理倾向与沟通
任务一与不同需要的消费者沟通
任务二与不同动机的消费者沟通
任务三与不同态度的消费者沟通

项目四消费者个性心理特征与沟通
任务一与不同气质的消费者沟通
任务二与不同性格的消费者沟通
任务三与不同能力的消费者沟通

项目五文化消费心理与沟通
任务一与不同消费习俗的消费者沟通
任务二与不同消费观念的消费者沟通
任务三与不同消费阶层的消费者沟通

项目六群体消费心理与沟通
任务一与不同年龄的消费者沟通
任务二与不同性别的消费者沟通
任务三与不同职业的消费者沟通

项目七销售过程中的消费心理与沟通
任务一售前消费心理与沟通
任务二售中消费心理与沟通
任务三售后消费心理与沟通
参考文献

內容試閱：

在销售活动中，为什么有的人很勤奋，但就是没有签订更多的订单?为什么有的人很用心，但客户并不认可?为什么有的人很敬业，但业绩总是很难提升?因为他们缺乏对消费者消费心理的认知，没有掌握销售中的沟通技巧。
《消费心理与沟通技巧》是一本指导市场营销和商品销售实践的应用性教材，它通过分析消费者的消费心理和行为的基本规律，促使营销人员采用恰当的沟通技巧达成交易。通过本书的学习，学生可以达到连锁经营与管理专业对其技能与职业素养的要求，提高未来在营销或销售岗位上的职业化定位能力。
本教材具有以下几个特点:
（1）体例新。本教材按照问题引入、任务导读、学习目标、工作任务、答疑解惑、项目小结、实训练习的顺序来构架每个项目的体例，每个工作任务又按照案例导入、案例思考、知识探究、案例评析、拓展练习的框架进行设计，而且每个工作任务中又穿插一些资料链接来扩充知识容量，利用经典案例解读相关原理，有利于学生更好地掌握相关知识与技能。
（2）内容新。本教材首次把消费心理与沟通技巧两门学科的内容融合在一起，按照实际销售工作过程中消费者的消费心理现象来搭建课程体系，重点分析了消费者心理活动过程、消费者个性心理倾向、消费者个性心理特征、消费者文化消费心理、消费者群体消费心理、销售过程中的消费心理等内容，并结合不同的消费心理现象研究与消费者有效沟通的技巧，提高营销活动效率。
（3）理念新。根据职业教育的目标，本教材把培养学生的综合职业能力作为人才培养的重点，学生在营销和销售实践中的观察能力、判断能力、沟通能力、营销能力既是其最基本的生存能力，又是促进其可持续发展的能力，是职业能力中的关键能力。对最关键的能力进行强化训练，有助于提高学生的综合职业能力。

書城介紹　 \|　合作申請　\|　索要書目　 \|　新手入門　\|　聯絡方式　 \|　幫助中心　\|　找書說明　 \|　送貨方式　\|　付款方式	香港用户　 \|　台灣用户　\|　海外用户

	megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2025 （香港）大書城有限公司　 All Rights Reserved.