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像绅士淑女一样服务：丽思卡尔顿创始人的服务心经
『简体书』 作者：[美]霍斯特·舒尔茨[Horst Schulze][美]迪恩 出版：机械工业出版社 日期：2023-06-01 霍斯特·舒尔茨是世上受人敬爱、独具创新、成绩斐然的酒店经营者之一，他的客户服务模式让酒店行业焕然一新，成为业界标杆。在本书中，他将个人故事和他在多年商企领导生涯中积累的务实智慧穿插在一起，我们不仅能获得解读高端客户服务的神功秘籍，还能寻获工作成效和人际关系 “兼得”之道。 ... |
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绝对成交大客户营销内训手册
『简体书』 作者：[美]迈克·舒尔茨[Mike Schultz]，约翰·E·杜 出版：中国科学技术出版社 日期：2023-07-01 将洞察运用于RAIN 模式三级别，为大客户持续创造价值，首单赢、单单赢！ 近年来，越来越多的客户认为产品和服务是可替代的。面对日益激烈的竞争和商品化世界，一种新型卖家仍旧能以强劲的价格和利润率赢得一次次交易，并建立稳固的战略客户关系。 在《成交大客户营销内训手册》中，舒尔茨和杜尔研究了73 ... |
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营销升阶笔记：绝对成交话术内训手册+绝对成交大客户营销内训手册（套装2册）
『简体书』 作者：[美]迈克·舒尔茨[Mike Schultz]，约翰·E·杜 出版：中国科学技术出版社 日期：2023-07-01 《绝对成交话术内训手册》 自《影响力》《销售巨人》之后，**权威的销售培训教材 本来约好的见面，可对方一直推托说没有时间，眼睁睁看着这个潜在客户从你手中溜掉。怎么办？请翻开第11 章，RAIN 模式教你学会冷处理。 有人能迅速和对方取得再次约见的机会，而有人联系客户时，对方一听是*， ... |
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对人进行投资——人口质量经济学（诺奖）
『简体书』 作者：西奥多?舒尔茨 出版：商务印书馆 日期：2024-07-01 本书是美国著名经济学家、芝加哥经济学派重要代表西奥多·舒尔茨的著作，也是舒尔茨在人力资本研究方面的重要著作。他提出，人口质量以及知识方面的投资在很大程度上决定了人类未来的前景。本书内容涵盖了贫困经济学、人口质量经济学、教育经济，以及人的时间价值经济学等内容。此外作者还对美国的教育、科研以及国际援助机 ... |
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绿色虚拟数据中心
『简体书』 作者：[美]舒尔茨 著，韩毅刚 等译 出版：人民邮电出版社 日期：2010-01-01 在当前的全球化时代，传统数据中心面临许多严峻的挑战，尤其是耗电量越来越高，能源成本日渐高涨。利用新兴技术能够实现绿色和高效的虚拟数据中心，支持和维持业务增长，获得合理的投资回报。本书以此为背景，结合具体实例，分析了IT数据中心的经济和环境问题，介绍了高效绿色数据中心的组成结构，探讨了构建下一代虚拟数 ... |
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风险与流动性（当代经济学系列丛书·当代经济学译库）
『简体书』 作者：[韩]申铉松 著 出版：格致出版社 日期：2025-10-01 伦敦千禧桥开通当日，当数千名行人同时踏上桥面时，轻微的晃动引发人群同步调整步伐，意外诱发了剧烈的共振摇摆。这座耗资1800万英镑的建筑不得不在开放数小时后紧急关闭。本书以千禧桥的振动隐喻金融系统的共振失灵，指出金融系统内生风险的产生需要具备两个前提条件——个体行为者对环境变化作出反应，并且个体行为又 ... |
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小说的越界（深入剖析和解读博尔赫斯、布鲁诺·舒尔茨、奥尔加·托卡尔丘克等当下热门大师杰作，余华、苏童推荐）
『简体书』 作者：刘剑梅 出版：天地出版社 日期：2020-08-01 《小说的越界》是刘剑梅老师的文学评论集，本书分为女性的水上书写文学的变幻之旅文学的各种维度文学随笔四部分。 女性的水上书写：刘剑梅阐释了玛丽莲.罗宾逊、韩江、阿兰达蒂洛伊等四位女性作家，如何通过作品大胆地跨越了男权社会规定的家的边界，表达女性的独立意识； 文学的变幻之旅深入地剖析了博尔赫斯、布鲁 ... |
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新民说·鳄鱼街
『简体书』 作者：布鲁诺·舒尔茨 译者，杨向荣 出版：广西师范大学出版社 日期：2020-06-01 本书收录了布鲁诺 舒尔茨存世的全部虚构作品：两部短篇小说集《鳄鱼街》《用沙漏做招牌的疗养院》，以及集外的3个短篇，构成了一个个既彼此独立又有内在联系的故事。其中《肉桂色铺子》《用沙漏做招牌的疗养院》是短篇小说里的杰作。《肉桂色铺子》描述了一个少年在月夜所经历的一切。作者极尽夜晚幻景的铺陈之能事，传达 ... |
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政治传播：理论基础与经验研究
『简体书』 作者：[德]温弗莱德·舒尔茨 出版：中国传媒大学出版社 日期：2022-04-01 《政治传播：理论基础与经验研究成果》是德国政治传播学界的一本经典著作，也是一本德语政治传播教材。全书围绕政治与媒体之间的关系展开论述，基于系统理论总结提出了开展经验研究的理论框架，并对该领域具有代表性的研究成果进行了系统的分析梳理。全书内容涵盖政治的媒介真实、传播与参政、选战、政治利益的传播管理以及 ... |
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影响力成交话术内训指南：绝对成交话术内训手册+语言影响力（套装2册）
『简体书』 作者：迈克·舒尔茨，约翰·E.杜尔，雪莉·罗斯·查维特 出版：新世界出版社 日期：2023-04-01 《成交话术内训手册》 掌握了RAIN模式的说话技巧，不仅能让你在短时间成交，还会让你的客户迫不及待，一而再、再而三跟你下订单！ 话术决定了销售的成败。 每一次谈话都是发现和赢得新客户、增加销售的机会。然而，大多数商务人士和销售人员在初次接触客户、全程交谈时，都会倍感吃力；由于一些常 ... |
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我是你的一本书，快打开我的包装吧！（神秘岛）
『简体书』 作者：著者：[德]卡蒂亚·弗里克斯 绘者：[德]蒂内·舒尔茨 译者 出版：广西师范大学出版社 日期：2023-11-01 《我是你的一本书，快打开我的包装吧！》 本书是一本引导孩子分级阅读的漫画故事书。书中采用第一人称，以书本身的口吻讲述了它帮助班级新来的女孩艾玛融入集体，陪伴她的家庭生活和校园生活，一起完成表演的故事。书中在内容和文字量等方面逐步增加阅读难度，通过活泼灵动的插图和版式设计增加互动体验，争取在快乐 ... |
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我是你的一本书，快把我带走吧！（神秘岛）
『简体书』 作者：著者：[德]卡蒂亚·弗里克斯 绘者：[德]蒂内·舒尔茨 译者 出版：广西师范大学出版社 日期：2023-11-01 《我是你的一本书，快把我带走吧！》 本书是一本引导孩子分级阅读的漫画故事书。书中采用第一人称，以书本身的口吻讲述了它和班级里的男孩舒文成为朋友，一起度过愉快的校园生活，一起经历动物园冒险的故事。书中在内容和文字量等方面逐步增加阅读难度，通过活泼灵动的插图和版式设计增加互动体验，争取在快乐阅读中 ... |
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创造不可思议的客户体验：黄金服务+绝对成交话术内训手册（套装2册）
『简体书』 作者：[美]科林·考伊，[美]迈克·舒尔茨，约翰·E.杜尔 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黄金服务成为新的硬通货 创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势 现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的 注意，就不得不接受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来击败你。为了把自己与竞 ... |
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全流程销售成交指南：绝对成交话术内训手册（精装）+流程！（套装2册）
『简体书』 作者：[美]迈克·舒尔茨，[美]迈克·帕顿，丽莎·冈萨雷斯 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-05-01 《绝对成交话术内训手册》 掌握了RAIN模式的说话技巧，不仅能让你在短时间成交，还会让你的客户迫不及待，一而再、再而三跟你下订单！ 话术决定了销售的成败。 每一次谈话都是发现和赢得新客户、增加销售的机会。然而，大多数商务人士和销售人员在初次接触客户、全程交谈时，都会倍感吃力；由于一些常见的销售 ... |
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爷爷的最后一个秘密（生命教育里不可或缺的动人绘本。关于“告别”与“死亡”，关于“爱的抚慰”与“思念”。）
『简体书』 作者：布丽吉特·恩德斯 著 马尔克-亚历山大·舒尔茨 绘 棠棠 译 出版：北京联合出版有限公司 日期：2021-11-01 1.一本关于“告别”的绘本：这是生命教育中容易忽视的“环节”，学会告别是一种成长，学会告别会让人懂得珍惜和感恩当下。 2.一场关于“死亡”的思考：故事表达了对死后可能发生的事情的不同观点，答案是敞开的，没有传达任何教条，但所有的可能性都是欢快而丰富多彩的。 3.一次对悲伤心灵的“抚慰”： 面对告 ... |
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经典译林：绿野仙踪
『简体书』 作者：[美国]莱曼·弗兰克·鲍姆著 郭萍萍 译 出版：江苏译林出版社 日期：2024-07-01 堪萨斯农场上的小姑娘多萝茜和她的小狗托托被龙卷风带到了神奇的奥兹国，在那里，她遇到了没有大脑的稻草人、胆小的狮子和没有心的铁皮人。为了找到魔法师奥兹，实现各自的愿望，他们结伴踏上了曲折惊险的旅程…… ... |
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经典译林：白鲸
『简体书』 作者：赫尔曼·梅尔维尔 著 靖振忠 译 出版：江苏译林出版社 日期：2025-04-01 船长亚哈执着于追杀咬掉自己一条腿的白鲸莫比·迪克，其偏执既是人类征服欲的缩影，亦是工业文明对自然宣战的疯狂寓言。从新英格兰港口到浩瀚太平洋，捕鲸船“佩科德号”成为一座漂浮的文明实验室：船员们带着不同肤色、信仰与创伤，在封闭船舱中碰撞出殖民、信仰与阶级的暗流，而鲸油作为工业时代的“黑色黄金”，更将人性 ... |
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我讨厌变色龙妈妈
『简体书』 作者：[韩]尹美京，译 出版：中国传媒大学出版社 日期：2025-08-01 本书讲述的是态度善变且唠叨不停的妈妈和因心怀不满而伺机报复的孩子之间的故事。打开书页的瞬间，一条彩虹色的长尾巴揪起了睡眼惺忪的孩子，紧接着便是一连串的催促：“快点儿起床”“快点儿洗漱”“快点儿吃饭”等。彩虹色尾巴的主人正是妈妈！妈妈在忙碌的早晨会变成焦躁的红色，生气时会变成冰冷的蓝色，和别人说话时会 ... |
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我想遇见这样的大人：与青春期孩子共情的父母话术
『简体书』 作者：[韩]李林淑，译 出版：中国传媒大学出版社 日期：2025-11-01 本书聚焦于青春期亲子沟通的核心困境，为父母提供一套科学有效的共情沟通体系，既适合青少年孩子的家长改善亲子关系，也可作为教育工作者解读青少年心理的参考手册。书中结合发展心理学理论与代表性案例，系统解析青少年行为背后的心理机制，揭示青少年情绪波动与叛逆行为的深层动因。作者首先通过典型案例打破父母视角的认 ... |
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Google：未来之镜
『简体书』 作者：[德] 托马斯·舒尔茨[Thomas Schulz] 出版：当代中国出版社 日期：2016-11-01 想要掌握未来，必须了解谷歌 1998年从车库起家，短短数年研发上千项专利，2016年力压苹果、亚马逊，成为世界最具价值品牌最佳雇主，谷歌无疑是互联网时代的最大赢家，这家公司有能力通过巨额广告利润收获现在，更有意愿在人工智能层面创造未来。 据说谷歌势不可挡，永不餍足。从互联网搜索到智能翻译再到地图 ... |
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