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《供电营销服务突发事件应急管理》编委会 编
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高校突发事件应急管理实务
『简体书』 作者:戚鹏 出版:应急管理出版社 日期:2022-06-01 ... |
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家政企业数字化运营与管理(职业教育现代家政服务与管理专业教材)
『简体书』 作者:杨海英,艾雨兵,周柏林 出版:复旦大学出版社 日期:2025-09-01 本书为职业院校现代家政服务与管理专业核心课程教材,针对市场上家政企业的实际需求设计内容,培养家政专业学生掌握使用现代化数字手段管理、运营家政企业的能力。教材分为家政企业与数字化认知、家政企业数字化平台建设、家政企业数字化营销与客户管理、家政企业数字化服务流程与质量控制四个模块,根据职业教育教材设计要 ... |
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高速铁路动车组餐饮服务与管理(第2版)
『简体书』 作者:刘颖异,刘明鑫,隋东旭 出版:北京交通大学出版社 日期:2025-07-01 本书以高速铁路动车组餐饮服务岗位所要求的知识与技能为依据,系统地介绍了高速铁路动车组餐饮服务与管理的相关知识。全书包括7个项目,分别为:餐饮文化、动车组餐饮经营与管理概述、动车组餐饮基础服务、动车组餐饮作业、动车组餐饮服务人员职业素养、动车组餐饮服务突发事件处置、动车组餐饮经营相关法律法规及安全管理 ... |
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建筑幕墙工程项目管理规程T/AACPM 008-2025
『简体书』 作者:安徽省建设工程项目管理协会 出版: 日期:2025-06-01 本规程共分9章,主要内容是:1.总则;2.术语;3.基本规定;4.设计管理;5.招标采购与合同管理;6.施工与验收管理;7.使用维护管理;8.风险管理;9.项目管理评价。 ... |
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酒水服务与酒吧管理(高等职业教育酒店管理与数字化运营专业教材)
『简体书』 作者:于英丽,马维娜 出版:中国轻工业出版社 日期:2024-10-01 《酒水服务与酒吧管理》为活页式教材,职业教育国家在线精品课程配套教材,全书采用模块-项目-任务式编写体例,由四个模块、十一个项目、二十四个任务组成。每一个任务包括任务导入、知识链接、自学检测、任务实训、评价反馈和拓展知识,便于指导学习。本教材内容贴近酒吧人员的日常工作,旨在培养符合酒店酒水服务人才需 ... |
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景区管理精品图书系列--旅游景区服务与管理案例(第二辑)
『简体书』 作者:周永振 出版:中国旅游出版社 日期:2024-07-01 本书以国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》要求为核心,分别就文物古迹类、主题公园类、文化景观类、沙漠景观类、自然风光类五种类型的旅游景区展开案例介绍,针对每一个旅游景区案例,就其服务与管理具体情况展开详细的论述与分析。在本书最后将“全国5A 级旅游景区一览表”作为“附录”列入,把2007 年至2 ... |
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整合型社区卫生服务管理实践
『简体书』 作者:魏丽丽,顾枫,程华伟 出版:科学出版社 日期:2025-03-01 《整合型社区卫生服务管理实践》共分10章。第1章介绍了整合型社区卫生服务的发展背景及内涵;第2章至第10章讲解了整合型管理的核心要素,整合型社区卫生服务的核心理念和实践方法,包括整合型社区卫生服务资源管理、诊疗管理、质量管理、信息化应用与管理、医教研及人员管理、人员岗位职责、家庭健康管理、特需人群健 ... |
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图书馆管理策略与阅读服务创新研究
『简体书』 作者:邵帅 出版:九州出版社 日期:2024-08-01 这是一部关于图书馆管理策略与阅读服务创新研究的学术专著。本书首先论述了图书馆管理与服务理念,然后分析了图书馆人力资源管理、物力资源管理、财力资源管理、业务管理的相关内容,接下来对图书馆信息化服务创新以及图书馆阅读服务的认知进行了阐述,然后分别探讨了基于心理学的图书馆个性化阅读创新服务、图书馆移动阅读 ... |
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全球数字化环境下的服务集成与管理
『简体书』 作者:[澳]米歇尔·梅杰-戈德史密斯[Michelle Major 出版:清华大学出版社 日期:2024-08-01 《全球数字化环境下的服务集成与管理——SIAM》主要介绍了SIAM概论,SIAM探索与战略阶段、规划与构建阶段、实施阶段、运行与改进阶段的路线图,SIAM的外部来源服务集成商结构、内部来源服务集成商结构、混合来源服务集成商结构、首要供应商作为服务集成商结构,SIAM与其他实践,包括服务管理、COBI ... |
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社会文化、组织管理与酒店业服务创新
『简体书』 作者:曹素璋 出版:中国旅游出版社 日期:2025-05-01 本书试图从社会文化和组织管理两个维度探讨我国酒店业服务创新之道,构建企业和社会双轮驱动模式,共分七章。第一章为社会理论视域下的酒店业服务创新研究,第二章为酒店业服务创新中的文化影响,第三章为酒店业知识管理与服务创新,第四章为酒店业员工服务创新行为,第五章为领导力与酒店业服务创新,第六章为顾客在酒店业 ... |
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数智环境下的养老服务运营管理
『简体书』 作者:雒兴刚等 出版:科学出版社 日期:2024-12-01 《数智环境下的养老服务运营管理》是一部关于养老服务运营管理的研究专著。针对数智环境下服务过程的一些新特点,《数智环境下的养老服务运营管理》结合企业实际需求凝练了养老服务运营管理的一些关键决策和优化问题,内容涉及养老服务决策分析、养老服务供应链协调、智慧养老服务质量规划、养老服务配置多目标优化、家庭医 ... |
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Linux基础与服务管理(基于CentOS 8)(微课版)
『简体书』 作者:唐乾林,黎现云 出版:人民邮电出版社 日期:2025-08-01 本书基于目前广泛使用的CentOS 8,由浅入深、系统地介绍了Linux基础知识以及对Linux各种服务进行管理的方法。全书共11章,主要内容包括Linux简介、基础命令、用户与权限管理、文件系统与硬盘管理、网络管理与系统监控、软件包管理、进程与基础服务管理、常用服务配置、常用集群配置、常用系统安全 ... |
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Linux基础与服务管理(基于CentOS 7.6)(微课版)(第2版)
『简体书』 作者:唐乾林,秦长春,黎现云 出版:人民邮电出版社 日期:2025-02-01 本书以目前被广泛使用的CentOS 7.6为例,由浅入深、系统地介绍Linux基础知识及对Linux的多种服务的管理方法。全书共11章,主要内容包括Linux简介、基础命令、用户与权限管理、文件系统与磁盘管理、网络管理与系统监控、软件包管理、进程与基础服务管理、常用服务配置、常用集群配置、常用系统安 ... |
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医院服务管理优化——建模方法与决策
『简体书』 作者:羊英、钟力炜、陈童 出版:清华大学出版社 日期:2024-11-01 书主要针对当前医院服务管理中的关键问题,整理编辑近年来在该领域的重要研究成果。全书包含8章,讨论了门诊管理与优化、急诊管理与优化、住院管理与优化、手术资源管理与优化、医技检查管理与优化、医院物料管理与优化及医院服务管理智慧化转型等问题,并对相应问题进行建模和求解,采用实际医院运营问题或数据作为算例分 ... |
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蜕变:职校生的华丽转身——全国职业院校优秀毕业生成长案例集(共2册) “职引未来”系列丛书编委会
『简体书』 作者:“职引未来”系列丛书编委会 出版:机械工业出版社 日期:2025-05-01 本书为全国职业院校优秀毕业生成长案例集,分为上下两册,收录了19 个专业大类共97 个毕业生各行各业成长成才的群像故事。每个故事以第一人称展开叙述,主要按照初 高中时期、中 高职时期、工作时期的成长脉络娓娓道来。本册为上册,共46 个故事。他们中有为导弹雕刻“翅膀”的大国工匠、检修大国重器的“通 ... |
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服务管理(第二版)
『简体书』 作者:谢礼珊 彭家敏 关新华 出版:清华大学出版社 日期:2023-07-01 本书是一部系统介绍服务管理理论与方法的教材。在吸收国内外服务管理教材和服务管理学科前沿 科研成果的基础上,紧密结合中国服务发展和服务管理实践的需求,本书共分四篇,从服务概论、构建 服务体系、服务运营管理、卓越服务四方面用 16 章对服务管理的基本理论与管理方法展开阐述,涵盖 了服务管理的主要内容,强 ... |
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“枫桥经验”流动人口服务管理史料与研究
『简体书』 作者:卢芳霞编 出版:商务印书馆 日期:2025-08-01 《“枫桥经验”流动人口服务管理史料与研究》一书共计搜集115份史料。通过详实的史料从历史维度梳理了“枫桥经验”与流动人口服务管理工作60年的发展历程,并根据不同阶段流动人口服务管理模式的嬗变刻画出“枫桥经验”流动人口服务管理模式的内在逻辑转向,从而得出60年来“枫桥经验”流动人口服务管理工作不断创新 ... |
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职业中文教学大纲:物流服务与管理专业
『简体书』 作者:教育部中外语言交流合作中心 出版:北京语言大学出版社 日期:2024-04-01 《职业中文教学大纲:物流服务与管理专业》旨在为“物流服务与管理”领域及相关领域的职业中文教学、教材编写等提供参考。大纲参考《职业中文能力等级标准》及相关职业技能标准,规定了“物流服务与管理”领域职业中文教育的面向对象、职业中文能力总目标和职业中文能力分阶段目标,以期为本领域的职业中文教育提供规划性指 ... |
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餐饮服务与管理
『简体书』 作者:主编:陈秋萍副主编:王新建 伍剑琴 周丽 出版:清华大学出版社 日期:2024-01-01 《餐饮服务与管理》详细介绍了餐饮服务与管理的基本原理与基础知识,帮助读者熟悉餐饮经营管理的主要环节,了解食品营养学、酒水服务的基础知识,培养读者餐饮服务与管理的实践能力。全书共十五章,包括餐饮服务概述、餐饮服务的基本技能、中西零点服务、中西宴会服务、酒吧服务与管理、餐饮服务质量管理、餐饮组织机构与人 ... |
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服务管理导论
『简体书』 作者:罗利、耿娜、程元军、王冬 出版:清华大学出版社 日期:2023-12-01 随着服务经济的发展,越来越需要学生掌握服务管理的经典管理理论和方法,特别是随着云计算、物联网和移动互联网等技术的兴起和广泛深入的应用,服务业将迎来大数据时代。本书在简要系统介绍服务定义、服务设计、服务交付和服务流程等经典服务管理理论的基础上,特别着重于在数字经济背景下,将数据科学理论和方法应用于服务 ... |
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