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服务经济学
『简体书』 作者:余泳泽,原小能 出版:经济科学出版社 日期:2025-01-01 ·《服务经济学》以服务经济为研究对象,以服务产品理论为理论基础,以服务经济在生产、消费、增长、开放等环节的表现为研究主线,深入分析服务业的经济现象,经济关系和经济规律,构建起一个逻辑严密的服务经济学理论体系。全书共10章,主要内容:一是绪论,介绍服务经济学的基本概念、特征和研究方法;二是服务经济的理 ... |
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好服务
『简体书』 作者:黄蔚 出版:机械工业出版社 日期:2025-09-01 产品或服务的成功,不仅是靠“规模化”和“标准化”更重要的是那份让用户记住的独特价值。 好服务,不在于简单地学别人做了什么,而在于找到属于自己的“服务基因”,从中创造出专属的体验。 本书用三篇内容讲述了从探索“服务基因”到实现好服务的过程: 第一篇,用十大原则,找准你的服务定位。 第二篇, ... |
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服务礼仪
『简体书』 作者:张颖,李玲玲,宋亚杰 出版:北京交通大学出版社 日期:2025-07-01 本书对民航工作人员的服务礼仪知识进行了系统介绍,包括4个项目,分别为礼仪认知、民航服务礼仪认知、民航服务礼仪实务、民航服务礼仪技巧。本书内容精练,图文并茂,适合作为职业院校的课堂教学用书,也可作为企业培训教材。 ... |
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服务礼仪
『简体书』 作者:莫小红 出版:哈尔滨工业大学出版社 日期:2024-11-01 《服务礼仪》作为一本专为提升服务行业从业者职业素养与礼仪水平而精心编撰的教材,由拥有26年深厚教学经验的资深高效礼仪教师担纲主编。本书紧密贴合时代脉搏,深度融合中华优秀传统文化精髓,旨在培养一批拥有阳光心态、卓越职业形象、深厚职业素养及崇高职业道德的杰出人才。 全国逻辑清晰,结构严谨,共分为七大章 ... |
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深信服安全服务工程师实战
『简体书』 作者:深信服安全服务团队 出版:人民邮电出版社 日期:2022-08-01 为了进一步解决全社会的网络安全人才缺口的问题,深信服科技股份有限公司结合逾20 年的安全实践和内部人才培养经验,编写本书。本书以安全服务工作为主线,全面涵盖安全服务的主要工作。本书共9章,包括安全服务基础、风险评估服务、基线核查服务、漏洞扫描服务、安全体检服务、安全运营服务、应急响应服务、渗透测试服 ... |
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高考志愿填报指南:高校简介及录取分数线速查(2025年版)
『简体书』 作者:马章、吴梅俏、陈红雨 等 编 出版:化学工业出版社 日期:2025-02-01 《高考志愿填报指南:高校简介及录取分数线速查》(2025年版)是高考学子不可缺少的志愿填报工具书。本书包括31个省、区、市近三年的657所本科院校不同批次的高考录取分数线,以及各高校的院校代码、学校简介、办学条件、开设专业、重点学科、收费标准等实用信息。 考生和家长可以对所需信息进行对比和分析,根 ... |
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高考志愿填报指南:中国高校简介及录取分数线(2025年)
『简体书』 作者:雒运强 编 出版:化学工业出版社 日期:2025-01-01 高考志愿至关重要,关系一个人未来的就业和职业发展。 本书是《高考志愿填报指南 中国高校专业解读(2025 年)》一书的姊妹篇。全书特色鲜明,内容涵盖近600 所高校的基本信息,如是否“双一流”“211”“985”,历史沿革、校区分布等;特别是本书给出了参与2017 年全国第四轮学科评估的高校的学科 ... |
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成都慈善档案选编(1911—1951)
『简体书』 作者:成都市社会福利和慈善事业发展中心,成都市档案馆 编 出版:西南交通大学出版社 日期:2021-04-01 成都将尚善之都作为城市的慈善定位。《成都慈善档案选编(19111951)》主要对成都1911~1951年的慈善文化档案进行梳理,提炼出对成都慈善有重大影响的组织、事件、活动和人物,具体涉及慈惠堂、中西组合慈善会、战时儿童保育院、萃杰慈善会、正心堂慈善会等成都本土慈善机构。《成都慈善档案选编(1911 ... |
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成都少城有机更新规划实践
『简体书』 作者:成都市规划和自然资源局,成都市规划设计研究院 主编 出版:四川人民出版社 日期:2020-12-01 ... |
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公园城市 花重锦城——2020年成都公园城市国际花园节暨第三届北林国际花园建造节
『简体书』 作者:成都市公园城市建设管理局,北京林业大学园林学院,成都市公园城 出版:中国发展出版社 日期:2021-08-01 在2020年举办的第二届公园城市论坛期间,“2020年成都公园城市国际花园节暨第三届北林国际花园建造节”在成都桂溪生态公园精彩上演。本次节会以“公园城市 花重锦城——成都生活美学 天府花园魅力”为主题,分为“园林设计”“生活美学”“全民阅读”“趣味运动”四大主题内容,将场地规划成三大展示区域,营造“ ... |
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公园城市 未来花园:2021年“成都公园城市国际花园季”暨第四届“北林国际花园建造周”
『简体书』 作者:成都市公园城市建设管理局,北京林业大学园林学院,成都市公园城 出版:中国发展出版社 日期:2022-05-01 公园城市建设、城市规划、城镇化发展是“十四五”规划的重点建设内容,是开启全面建设社会主义现代化国家新征程的重要体现,也是决战决胜全面建成小康社会的关键目标。2021年“成都公园城市国际花园季”暨第四届“北林国际花园建造周”在成都青龙湖湿地公园开幕,本次活动的主题为“公园城市 未来花园”。活动的成功举 ... |
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大型水电站施工期气象监测与精细化预报服务——以金沙江乌东德水电站气象保障服服务为例
『简体书』 作者:詹正杰 等 著 出版:气象出版社 日期:2021-11-01 本书基于金沙江乌东德水电站□011年以来的气象站建设、监测数据分析、重大灾害性天气预报预警业务工作,结合向家坝、溪洛渡、白鹤滩三个大型水电站的气象预报服务经验,概括和归纳了近10年中国金沙江下游工程从勘测、筹备、施工到运行各个阶段气象要素的影响和工程对气象服务的需求以及在开展水电气象服务中取得的一些 ... |
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中国农村金融服务报告2020
『简体书』 作者:中国人民银行农村金融服务研究小组 编 出版:中国金融出版社 日期:2021-12-01 《中国农村金融服务报告2020》分为八部分,主要介绍我国农村金融服务的基本情况,农村金融政策保障扶持体系,农村金融领域重要改革,农村金融创新服务乡村振兴以及近年来精准扶贫的成效、普惠金融的发展和农村金融基础设施建设,并剖析我国农村金融发展面临的主要挑战和发展思路,提出农村金融下一步发展思路。 ... |
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高速铁路客运服务实用英语
『简体书』 作者:《高速铁路客运服务实用英语》编委会 出版:中国铁道出版社 日期:2021-12-01 本书贴近高速铁路客运岗位人员作业实际,内容丰富、分类细致、针对性强,选句短小精悍、简单易懂,有助于客运人员快速掌握基本的英语口语会话,有效地帮助高速铁路客运人员为外籍旅客提供服务。全书分为通用服务用语、车站篇、列车篇、冬奥篇以及常用词汇五个部分。 部分“通用服务用语”涵盖了问候、引导、安全宣传、请求 ... |
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厦門碑誌滙編(增訂本)
『简体书』 作者:何丙仲 編纂. 出版:厦门大学出版社 日期:2024-11-01 历代碑志是社会制度、社会生产、社会生活遗存的实物见证,具有文物和文献的双重价值。每一个碑志都留下一个特定的历史记忆,蕴藏着先人经历的履痕,每一个地方的碑志体现了该地的文化生态,背负着文明的累积。全书使用繁体字。收录厦门历代碑志共800余方,收录的范围十分全面,是有关“厦门碑志”之第一部具有集大成性质 ... |
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服务型制造:助力建设现代化产业体系(现代化新征程丛书)
『简体书』 作者:服务型制造研究院 著 出版:中国发展出版社 日期:2023-02-01 产业演化有其历史的趋向性和必然性,本轮产业演化的必经之路即为产业融合发展。当今世界正经历百年未有之大变局,服务型制造作为数字智能时代产业范式与产业生态的变革,既是产业发展的历史必然选择;同时也更应该作为我国产业融合发展的主攻路径,是锚定未来5年甚至更长时期内经济高质量发展取得新突破、构建新发展格局和 ... |
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服务营销学
『简体书』 作者:叶思妤,刘丹萍,牧人 出版:社会科学文献出版社 日期:2024-10-01 随着我国经济结构的不断调整,消费端发生了巨大的变化,因此做好服务营销和培养服务营销人才成为重要的议题。本书根据服务企业的实际营销操作流程,系统地构建了服务营销的理论框架与策略体系,分章节对服务营销概念、服务购买行为、服务产品及品牌策略、服务定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员、服务过程、服 ... |
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柳州传统服饰图录(纹以载道,服见风华 著名书籍设计师潘焰荣匠心设计)
『简体书』 作者:柳州市民族宗教事务委员会,柳州市摄影家协会 编 出版:广西教育出版社 日期:2024-10-01 《柳州传统服饰图录》由柳州市民族宗教事务委员会、柳州市摄影家协会编纂,广西教育出版社出版,并由著名书籍设计师潘焰荣匠心设计。柳州传统服饰在千年历史长河的传承中,反映着桂中地区深厚的历史文化底蕴,折射出多姿多彩的中华民族文化,记载了艺术、文化、审美、工艺等多领域的珍贵资料。在本书作者采集拍摄的一件件服 ... |
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银行大堂服务实训(第2版)
『简体书』 作者:蔡宝兰 出版:电子工业出版社 日期:2023-07-01 本书是职业教育金融事务专业核心课程系列教材之一,依据职业教育金融事务专业课程标准组织编写而成。本书以银行大堂经理为主体,围绕服务对象,按照银行大堂经理一天的工作流程,学习银行大堂业务的处理。本书的主要内容包括:营业前环境和人员准备、营业中迎送客户与引导营销服务和事件处理服务、营业后信息与环境处理、综 ... |
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民航服务俄语·机场服务
『简体书』 作者:黄艳蕊,刘相君 出版:黑龙江大学出版社 日期:2025-04-01 本书主要以提高机场地面服务人员和空中乘务人员所需的基础俄语听力和口语交际能力为编写宗旨,紧紧围绕民航工作需要选取与组织内容,突出岗位工作任务和民航俄语知识之间的联系,将岗位所涉及的能力要求和民航俄语知识融入各个情景。本书共分为上下两册,上册主要介绍机场服务,由“课程导入”“起飞前机场服务”“降落后机 ... |
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