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	服务设计 『简体书』 作者：赵璐，张超，尹香华 编著　　出版：北京大学出版社　　日期：2024-09-01 《服务设计》是一本基于服务设计思维在设计实践与创新中的运用，系统阐述服务设计相关理论知识、服务设计流程与方法、服务设计工具使用的设计教材，旨在培养学生树立设计的系统观、以用户为核心的服务设计思维，使学生初步掌握规划服务、组织服务资源、执行服务活动的方法。 《服务设计》分为 5 章。第 1 章至第 ...	詳情>>	售價：HK$ 75.9

	物业服务 『简体书』 作者：仲勇　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-12-01 ”《物业服务》应用服务科学的理论和方法对我国的物业服务行业进行了探讨，共16章，分物业服务的产生、物业服务的需求、服务交付体系的构建、物业服务的运作以及物业服务的发展五个部分。第一部分提出了物业服务概念，剖析了物业服务的本质。第二部分借助服务科学的工具，探讨了物业服务需求的识别、分析和管理。第三部分 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.9

	服务营销 『简体书』 作者：袁琦　　出版：湖南师范大学出版社　　日期：2024-06-01 本书共分为十四章。第一章主要是对服务营销的相关概念及理论基础做了基本描述。第二章探讨了服务消费购买行为，分析顾客购买特征以及购买决策过程，并进一步分析了服务消费者购买基本理论基础。第三章从服务市场营销战略这一个方面展开论述。第四章服务产品与品牌策略进行分析，并研究新服务产品开发。第五章分析了服务定价 ...	詳情>>	售價：HK$ 75.9

	服务经济学 『简体书』 作者：余泳泽，原小能　　出版：经济科学出版社　　日期：2025-01-01 ·《服务经济学》以服务经济为研究对象，以服务产品理论为理论基础，以服务经济在生产、消费、增长、开放等环节的表现为研究主线，深入分析服务业的经济现象，经济关系和经济规律，构建起一个逻辑严密的服务经济学理论体系。全书共10章，主要内容：一是绪论，介绍服务经济学的基本概念、特征和研究方法；二是服务经济的理 ...	詳情>>	售價：HK$ 73.7

	好服务 『简体书』 作者：黄蔚　　出版：机械工业出版社　　日期：2025-09-01 产品或服务的成功，不仅是靠“规模化”和“标准化”更重要的是那份让用户记住的独特价值。 好服务，不在于简单地学别人做了什么，而在于找到属于自己的“服务基因”，从中创造出专属的体验。 本书用三篇内容讲述了从探索“服务基因”到实现好服务的过程: 第一篇，用十大原则，找准你的服务定位。 第二篇， ...	詳情>>	售價：HK$ 86.9

	服务礼仪 『简体书』 作者：张颖，李玲玲，宋亚杰　　出版：北京交通大学出版社　　日期：2025-07-01 本书对民航工作人员的服务礼仪知识进行了系统介绍，包括4个项目，分别为礼仪认知、民航服务礼仪认知、民航服务礼仪实务、民航服务礼仪技巧。本书内容精练，图文并茂，适合作为职业院校的课堂教学用书，也可作为企业培训教材。 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.5

	服务礼仪 『简体书』 作者：莫小红　　出版：哈尔滨工业大学出版社　　日期：2024-11-01 《服务礼仪》作为一本专为提升服务行业从业者职业素养与礼仪水平而精心编撰的教材，由拥有26年深厚教学经验的资深高效礼仪教师担纲主编。本书紧密贴合时代脉搏，深度融合中华优秀传统文化精髓，旨在培养一批拥有阳光心态、卓越职业形象、深厚职业素养及崇高职业道德的杰出人才。 全国逻辑清晰，结构严谨，共分为七大章 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.8

	县域医疗服务纵向整合理论与实践 『简体书』 作者：魏来　　出版：人民卫生出版社　　日期：2022-07-01 本书全面聚焦我国农村县域医疗服务纵向整合主题，系统探讨了医疗服务纵向整合的概念内涵、理论基础、我国农村县域医疗服务纵向提供的历史脉络、当前农村县域医疗服务纵向整合的现状、影响因素、整合机制以及世界典型国家农村医疗服务纵向整合的经验借鉴等内容，深刻揭示了区域医疗服务体系发展的“哲学逻辑”、医疗服务纵向 ...	詳情>>	售價：HK$ 69.0

	深信服安全服务工程师实战 『简体书』 作者：深信服安全服务团队　　出版：人民邮电出版社　　日期：2022-08-01 为了进一步解决全社会的网络安全人才缺口的问题，深信服科技股份有限公司结合逾20 年的安全实践和内部人才培养经验，编写本书。本书以安全服务工作为主线，全面涵盖安全服务的主要工作。本书共9章，包括安全服务基础、风险评估服务、基线核查服务、漏洞扫描服务、安全体检服务、安全运营服务、应急响应服务、渗透测试服 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.3

	综合卷 国际化绿色化背景下国家区域食物安全可持续发展战略研究 『简体书』 作者：中国工程院“国际化绿色化背景下国家区域食物安全可持续发展战略　　出版：科学出版社　　日期：2024-06-01 《国际化绿色化背景下国家区域食物安全可持续发展战略研究》是中国工程院重大咨询项目“国际化绿色化背景下国家区域食物安全可持续发展战略研究”的研究成果，是《国际化绿色化背景下国家区域食物安全可持续发展战略研究》成果系列丛书的综合卷，其内容是整套丛书的综合。《国际化绿色化背景下国家区域食物安全可持续发展战 ...	詳情>>	售價：HK$ 308.2

	医疗服务沟通对就医行为意向影响研究 『简体书』 作者：陈凡　　出版：浙江大学出版社　　日期：2022-12-01 本文内容均围绕医疗服务沟通对就医行为意向影响展开。在医疗服务中，沟通过程涉及的医疗消费者感知特征、医疗服务者沟通方式、内容和氛围的差异，这些因素均会在实际情况中影响医疗消费者所做的决策。研究基于医疗消费者视角，以社会交换理论为基础，遵循“刺激—反应—行为”的研究范式，分别以医疗沟通氛围服务公平和服务 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	精准医疗服务系统构建与运行保障研究 『简体书』 作者：翟运开等　　出版：科学出版社　　日期：2021-07-01 《精准医疗服务系统构建与运行保障研究》共8章，第1～3章分别为研究问题的提出、精准医疗服务系统形成机制研究和精准医疗联合体构建；第4～7章对精准医疗服务系统内的关键要素进行了阐述，包括精准医疗服务成本与价格分析、服务质量评价、人才队伍建设和政策保障机制；第8章对《精准医疗服务系统构建与运行保障研究》 ...	詳情>>	售價：HK$ 85.0

	医疗服务价格形成机制与定价模型研究 『简体书』 作者：蒋帅　　出版：经济科学出版社　　日期：2022-07-01 阐述医院服务成本核算基本理论与方法，探索基于时间驱动作业成本法的医疗服务项目成本核算机制，从激励规制理论视角建立符合我国实际需要的医疗服务价格形成机制，构建医疗服务的定价和动态调价模型，为动态调整医疗服务价格奠定基础。 ...	詳情>>	售價：HK$ 82.8

	中国医疗服务供给主体声誉机制研究 『简体书』 作者：周小梅　　出版：经济科学出版社　　日期：2022-03-01 基于声誉理论和信息经济理论，根据医疗服务市场交易特征，比较市场声誉机制与政府管制机制间的关系，研究医疗服务供给主体声誉评价信息供给；探讨中国医疗服务供给主体声誉机制形成的制度环境背景；回顾中国医疗服务供给主体声誉机制演变历程，分析台湾地区开放医疗服务领域引入市场声誉机制的经验，深入了解市场自发秩序下 ...	詳情>>	售價：HK$ 59.8

	移动医疗与服务设计——愿景、目标、蓝图 『简体书』 作者：李晓珊，盛铖　　出版：人民交通出版社　　日期：2021-08-01 服务创新是现代医疗创新的重要内涵之一，在此基础上进行的服务设计，也成为世界各国积极探索的医疗创新途径，将在精准化医疗、日常医疗和资源的合理分配方面发挥日益强大的作用。藉由设计程序与方法的引导、及情感化设计的介入等，使得医疗产品与服务向着以用户为中心、注重体验的方向前进。本书围绕相关领域，结合设计实例 ...	詳情>>	售價：HK$ 61.0

	儿童口腔科服务的安全管理 儿童牙医医疗安全保障 牙科协会儿童牙科与健康教育 儿童口腔科临床经验 儿科牙医用书 广东科技 『简体书』 作者：刘丹　　出版：广东科技出版社　　日期：2023-12-01 在儿童牙科服务的安全管理中，解决儿童看牙时的心理恐惧，倡导从趣味玩乐、快乐阅读等方面引导儿童乐意看牙医。关注诊疗操作过程中的安全问题，切实提高技术水平，从而组建一支训练有素的儿牙医疗安全保障团队。 ...	詳情>>	售價：HK$ 255.3

	中国民间文艺家协会70年学术史 『简体书』 作者：中国民间文艺家协会　　出版：学苑出版社　　日期：2020-12-01 本书是一本集合中国民间文艺家协会（下简称中国民协）成立70年来的学术研究、考察及成果的资料文集，书中以口述、自述、论文三种形式围绕中国民协70年来所做的考察调研、学术研究等内容做了历史回顾、梳理与记录。*部分口述根据对学术界重要人物的访谈整理成文；第二部分自述是中国民协各地的同志撰写的回忆录，回顾了 ...	詳情>>	售價：HK$ 633.6

	（南京大学管理学院学术文库）面向未来的医疗：创新技术与服务 『简体书』 作者：张文红、傅瑞、陈斯蕾　　出版：南京大学出版社　　日期：2020-10-01 打破旧有的模式和观点，用全新的专业视角和流程方式去创新现代医疗体系，需要各个领域的支持：政府政策、医院管理、医疗职业、大数据、人工智能，以及医疗器械和医药等各种组织和企业，需要打破壁垒，打破旧认知，探索新模式。本书着重分析我国医疗需求现状，围绕医疗新技术和医疗新服务的创新与应用，提出未来我国医疗改革 ...	詳情>>	售價：HK$ 102.4

	基于工业工程的医疗健康服务系统化管理 『简体书』 作者：江志斌等　　出版：科学出版社　　日期：2021-11-01 《基于工业工程的医疗健康服务系统化管理》在介绍工业工程理论方法的基础上，基于结构-输入-过程-结果四维框架系统性地阐述了医疗健康服务系统化管理理论方法，从资源配置、信息共享、布局优化、患者调度、资源调度、临床路径工作流建模、价值流分析、医疗价值评价和增值分析等角度进行了有针对性的深入研究，建立起新的 ...	詳情>>	售價：HK$ 327.0

	以价值为导向的医疗服务 『简体书』 作者：杨莉　　出版：北京大学医学出版社有限公司　　日期：2018-04-01 全球医疗卫生领域正经历从按服务项目收费到按价值收费的历史转变。价值医疗立足于中长期效果，成为解决医疗改革中的有效工具。特别是近五年，以价值为基础的医疗服务系统（简称价值医疗），在欧美发达国家得到长足发展，并在控制医疗费用方面取得初步成效。与DRGs相比，价值医疗*的不同是从患者的角度出发，重构医疗服 ...	詳情>>	售價：HK$ 211.2

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