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服务设计
『简体书』 作者：赵璐，张超，尹香华 编著 出版：北京大学出版社 日期：2024-09-01 《服务设计》是一本基于服务设计思维在设计实践与创新中的运用，系统阐述服务设计相关理论知识、服务设计流程与方法、服务设计工具使用的设计教材，旨在培养学生树立设计的系统观、以用户为核心的服务设计思维，使学生初步掌握规划服务、组织服务资源、执行服务活动的方法。 《服务设计》分为 5 章。第 1 章至第 ... |
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物业服务
『简体书』 作者：仲勇 出版：清华大学出版社 日期：2024-12-01 ”《物业服务》应用服务科学的理论和方法对我国的物业服务行业进行了探讨，共16章，分物业服务的产生、物业服务的需求、服务交付体系的构建、物业服务的运作以及物业服务的发展五个部分。第一部分提出了物业服务概念，剖析了物业服务的本质。第二部分借助服务科学的工具，探讨了物业服务需求的识别、分析和管理。第三部分 ... |
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给青少年的思政课 院士说：照亮 （传承红色基因 立德树人铸魂）
『简体书』 作者：教育部关心下一代工作委员会编 出版：广西师范大学出版社 日期：2021-04-01 本丛书以实录的形式，通过深入挖掘、记录、整理，展现了两院院士们求学、治学、报国的经历。他们和青少年学子倾心交流，回忆当年青春岁月，分享与共和国一同成长的故事，他们的奋斗理想、真实人生和独立思考，都饱含睿智和情怀。他们的讲述或冷静深刻，或质朴真挚，或幽默风趣，在不经意的讲述中，展示着身许家国的志向、勇 ... |
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给青少年的思政课 工匠志：造物 （传承红色基因 立德树人铸魂）
『简体书』 作者：教育部关心下一代工作委员会编 出版：广西师范大学出版社 日期：2021-04-01 本系列丛书在关工委和中华全国总工会宣教部2016年起联合主办的“大国工匠进校园”系列活动基础之上，聚焦改革开放40年、中华人民共和国成立70周年、建党100周年等重要历史节点，以50位院士、30位大国工匠”对话青少年学生的访谈形式，再现院士和工匠们求学、立志、报国的人生经历，并配以访谈视频，旨在通过 ... |
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数字经济背景下农业生态协作系统绩效评价及实现路径研究
『简体书』 作者：杨小平，易加斌 出版：经济科学出版社 日期：2025-05-01 数字经济时代利用数字技术重构基于价值共创共享的农业协作生态系统，业已成为落实乡村振兴和可持续发展战略的重要举措。通过农业协作生态系统发展农村经济具有世界普遍性，如日本休闲旅游农业协作生态系统、以色列循环经济农业协作生态系统、美国农工商一体化协作生态系统、荷兰以农业园区为平台的协作生态系统等。当前，数 ... |
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服务营销
『简体书』 作者：袁琦 出版：湖南师范大学出版社 日期：2024-06-01 本书共分为十四章。第一章主要是对服务营销的相关概念及理论基础做了基本描述。第二章探讨了服务消费购买行为，分析顾客购买特征以及购买决策过程，并进一步分析了服务消费者购买基本理论基础。第三章从服务市场营销战略这一个方面展开论述。第四章服务产品与品牌策略进行分析，并研究新服务产品开发。第五章分析了服务定价 ... |
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服务经济学
『简体书』 作者：余泳泽，原小能 出版：经济科学出版社 日期：2025-01-01 ·《服务经济学》以服务经济为研究对象，以服务产品理论为理论基础，以服务经济在生产、消费、增长、开放等环节的表现为研究主线，深入分析服务业的经济现象，经济关系和经济规律，构建起一个逻辑严密的服务经济学理论体系。全书共10章，主要内容：一是绪论，介绍服务经济学的基本概念、特征和研究方法；二是服务经济的理 ... |
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好服务
『简体书』 作者：黄蔚 出版：机械工业出版社 日期：2025-09-01 产品或服务的成功，不仅是靠“规模化”和“标准化”更重要的是那份让用户记住的独特价值。 好服务，不在于简单地学别人做了什么，而在于找到属于自己的“服务基因”，从中创造出专属的体验。 本书用三篇内容讲述了从探索“服务基因”到实现好服务的过程: 第一篇，用十大原则，找准你的服务定位。 第二篇， ... |
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服务礼仪
『简体书』 作者：张颖，李玲玲，宋亚杰 出版：北京交通大学出版社 日期：2025-07-01 本书对民航工作人员的服务礼仪知识进行了系统介绍，包括4个项目，分别为礼仪认知、民航服务礼仪认知、民航服务礼仪实务、民航服务礼仪技巧。本书内容精练，图文并茂，适合作为职业院校的课堂教学用书，也可作为企业培训教材。 ... |
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跨域大气生态环境整体性协作治理机制与模式研究
『简体书』 作者：赵来军等 出版：科学出版社 日期：2025-03-01 《跨域大气生态环境整体性协作治理机制与模式研究》系统剖析了我国跨域大气生态环境整体性协作治理存在的主要问题，并结合国内外最新研究成果与实践进展，从研究框架构建、协作治理区域范围优化与等级划分、协作治理机制与模式设计、监测网络布局优化、协作治理机制与模式的解决方案等方面，综合应用多种理论方法构建系列量 ... |
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工作动机心理学
『简体书』 作者：托德·亨利 出版：中国人民大学出版社 日期：2024-08-01 工作中，是什么在关键时刻驱动着人们努力拼搏？真正能够释放一个人最佳工作状态的秘诀是什么？一个人如何能够持续地在团队协作和个人生活中取得显著成果？ 事实证明，金钱、福利和赞誉，这些外在的奖励都只能给人们带来短暂的激励，但却难以抵御日常习惯和自满情绪的侵蚀。本书为我们提供了一个全新的视角，让我们通过了 ... |
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服务礼仪
『简体书』 作者：莫小红 出版：哈尔滨工业大学出版社 日期：2024-11-01 《服务礼仪》作为一本专为提升服务行业从业者职业素养与礼仪水平而精心编撰的教材，由拥有26年深厚教学经验的资深高效礼仪教师担纲主编。本书紧密贴合时代脉搏，深度融合中华优秀传统文化精髓，旨在培养一批拥有阳光心态、卓越职业形象、深厚职业素养及崇高职业道德的杰出人才。 全国逻辑清晰，结构严谨，共分为七大章 ... |
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从概念转变到协同建构-（协作学习中的社会认知互动研究）
『简体书』 作者：王靖崔鑫著 出版：中国社会科学出版社 日期：2024-11-01 协作学中的互动是一种包含了群体对话、意义协商、认知冲突、知识创生等丰富内涵的过程，且具有社会与认知双重属性，对协作学习研究具有重要价值。本书围绕协作学习中的社会认知互动，融合个体概念转变、群体知识建构等学习机理，提出了协作学习的“双重认知加工”过程；探讨了利用学习分析技术细颗粒度解析这一过程的方法与 ... |
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识字卡片家默本 二年级上册（与统编本语文教材同步，与识字卡片配套，与课堂教学同步）
『简体书』 作者：《识字卡片家默本》 编写组 出版：上海教育出版社 日期：2019-08-01 《识字卡片家默本 二年级上册》一课一训练，一单元一巩固，每一课包含基础默写、拓展默写、句子听写填空、易错字巩固等内容。本书与统编本语文教材同步，与识字卡片配套，与课堂教学同步，以帮助二年级学生轻松、愉快地积累汉字、常用词语及句子，打好语文学习基础。 ... |
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识字卡片家默本 一年级上册（与统编本语文教材同步，与识字卡片配套，与课堂教学同步）
『简体书』 作者：《识字卡片家默本》 编写组 出版：上海教育出版社 日期：2019-08-01 《识字卡片家默本 一年级上册》一课一训练，一单元一巩固，每一课包含基础默写、拓展默写、句子听写填空、易错字巩固等内容。本书与统编本语文教材同步，与识字卡片配套，与课堂教学同步，以帮助一年级学生轻松、愉快地积累汉字、常用词语及句子，打好语文学习基础。 ... |
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控制与协作：中央生态环保督察下地方环境治理模式与实践研究
『简体书』 作者：孙岩 张备 出版：机械工业出版社 日期：2024-11-01 本书以中央生态环保督察下的地方环境治理实践为研究背景，构建了“外部情境——控制逻辑——协作逻辑”的双重制度逻辑下地方环境治理分析框架，综合运用回归分析、组态分析、案例研究等方法，揭示了中央生态环保督察下地方环境治理的影响因素、治理模式、实现路径，提出了“高控制—高协作”的地方环境治理创新模式，搭建起 ... |
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指向核心素养的学习设计：创设基于协作问题解决的学习样态
『简体书』 作者：蔡慧英 出版：电子工业出版社 日期：2024-12-01 为了回应我国提出的促进学习者核心素养发展的育人目标，教师需要变革传统的知识传授的教学方式，为学习者设计具有启发性、高质量和趣味性的深度学习体验，从而支撑学习者核心素养的发展。基于此，本书从认知负荷理论视角出发，提出了指向核心素养的设计学习的行动框架，旨在引导教师在教学中为学习者设计高质量的协作问题解 ... |
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小组工作实务
『简体书』 作者：李细香 出版：中国人民大学出版社 日期：2025-01-01 《小组工作实务》是为社会工作类专业核心课程“小组工作”编写的教材，本书采用项目制的编写方法，以“项目导向、任务驱动”为架构，将小组工作的核心知识内容构建为五个项目：小组工作认知、小组工作价值观、小组工作过程、小组工作技巧、小组工作领域应用，每个项目设有课前自学、课中实训和课后提升模块，实现理论教学与 ... |
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工作与福利心理
『简体书』 作者：陈晓云 出版：上海交通大学出版社 日期：2023-10-01 陈晓云，女，复旦大学心理学系教授，博士，理论经济学博士后，联合国儿童基金会项目技术支持专家，上海市浦江人才，韩国首尔国立大学客座研究员，莫斯科大学访问学者，上海市总工会女职工委员会特聘专家，复旦大学女教授联谊会理事。本书立足职业幸福心理学理论前沿，从职业福利与法定福利保障的现状出发，采用文献与实证相 ... |
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办公室工作实务
『简体书』 作者：易小会，刘月华 主编 出版：北京大学出版社 日期：2024-05-01 《办公室工作实务》在内容的组织上结合办公室的全部工作内容，以及新媒体时代对办公室工作提出的新要求，以“走可持续发展的绿色办公道路”理念为指导，设定办公室环境、用品、备用金管理；日常事务管理；会务管理；接待事务管理四篇内容，并在日常事务管理模块设定工作微信管理和微博管理两个工作任务，以满足当前远程办公 ... |
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