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      广西抗战纪事
        『简体书』 作者:《广西抗战纪事》摄制组 出版:广西师范大学出版社 日期:2019-05-01 本书是在历史文献纪录片《冒着敌人的炮火前进广西抗战纪事》脚本的基础上编写而成,将可歌可泣的广西军民抗战史融入中华民族抗战和世界反法西斯战争的大背景中,全景式呈现广西军民浴血抗战的史实。全书精选近 200 幅珍贵的历史图片,图文配合,再现抗日战争的历史情境。 ...  | 
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      服务设计
        『简体书』 作者:赵璐,张超,尹香华 编著 出版:北京大学出版社 日期:2024-09-01 《服务设计》是一本基于服务设计思维在设计实践与创新中的运用,系统阐述服务设计相关理论知识、服务设计流程与方法、服务设计工具使用的设计教材,旨在培养学生树立设计的系统观、以用户为核心的服务设计思维,使学生初步掌握规划服务、组织服务资源、执行服务活动的方法。 《服务设计》分为 5 章。第 1 章至第 ...  | 
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      物业服务
        『简体书』 作者:仲勇 出版:清华大学出版社 日期:2024-12-01 ”《物业服务》应用服务科学的理论和方法对我国的物业服务行业进行了探讨,共16章,分物业服务的产生、物业服务的需求、服务交付体系的构建、物业服务的运作以及物业服务的发展五个部分。第一部分提出了物业服务概念,剖析了物业服务的本质。第二部分借助服务科学的工具,探讨了物业服务需求的识别、分析和管理。第三部分 ...  | 
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      服务营销
        『简体书』 作者:袁琦 出版:湖南师范大学出版社 日期:2024-06-01 本书共分为十四章。第一章主要是对服务营销的相关概念及理论基础做了基本描述。第二章探讨了服务消费购买行为,分析顾客购买特征以及购买决策过程,并进一步分析了服务消费者购买基本理论基础。第三章从服务市场营销战略这一个方面展开论述。第四章服务产品与品牌策略进行分析,并研究新服务产品开发。第五章分析了服务定价 ...  | 
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      服务经济学
        『简体书』 作者:余泳泽,原小能 出版:经济科学出版社 日期:2025-01-01 ·《服务经济学》以服务经济为研究对象,以服务产品理论为理论基础,以服务经济在生产、消费、增长、开放等环节的表现为研究主线,深入分析服务业的经济现象,经济关系和经济规律,构建起一个逻辑严密的服务经济学理论体系。全书共10章,主要内容:一是绪论,介绍服务经济学的基本概念、特征和研究方法;二是服务经济的理 ...  | 
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      好服务
        『简体书』 作者:黄蔚 出版:机械工业出版社 日期:2025-09-01 产品或服务的成功,不仅是靠“规模化”和“标准化”更重要的是那份让用户记住的独特价值。 好服务,不在于简单地学别人做了什么,而在于找到属于自己的“服务基因”,从中创造出专属的体验。 本书用三篇内容讲述了从探索“服务基因”到实现好服务的过程: 第一篇,用十大原则,找准你的服务定位。 第二篇, ...  | 
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      服务礼仪
        『简体书』 作者:张颖,李玲玲,宋亚杰 出版:北京交通大学出版社 日期:2025-07-01 本书对民航工作人员的服务礼仪知识进行了系统介绍,包括4个项目,分别为礼仪认知、民航服务礼仪认知、民航服务礼仪实务、民航服务礼仪技巧。本书内容精练,图文并茂,适合作为职业院校的课堂教学用书,也可作为企业培训教材。 ...  | 
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      服务礼仪
        『简体书』 作者:莫小红 出版:哈尔滨工业大学出版社 日期:2024-11-01 《服务礼仪》作为一本专为提升服务行业从业者职业素养与礼仪水平而精心编撰的教材,由拥有26年深厚教学经验的资深高效礼仪教师担纲主编。本书紧密贴合时代脉搏,深度融合中华优秀传统文化精髓,旨在培养一批拥有阳光心态、卓越职业形象、深厚职业素养及崇高职业道德的杰出人才。 全国逻辑清晰,结构严谨,共分为七大章 ...  | 
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      高速公路改扩建工程交通组织系统决策与协同管理实践
        『简体书』 作者:广西桂鹿高速公路有限公司 出版:人民交通出版社 日期:2023-12-01 本书是在桂柳高速公路改扩建工程交通组织实践的基础上编写的,同时结合了近年来国内外高速公路改扩建领域的部分最新成果,探讨了交通组织模式决策与协同管理实践问题。本书分为9 章,内容包括高速公路改扩建工程交通组织系统决策、交通组织调查分析、全局交通组织与路网分流决策、局部交通组织典型案例、施工作业区交通组 ...  | 
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      中国数字教育创新实践案例集(2023)
        『简体书』 作者:中国教育科学研究院数字教育研究所 全国教育科学规划领导小组 出版:教育科学出版社有限公司 日期:2024-06-01 数字教育的深化发展,是高质量发展和教育强国建设的关键引擎和创新动力。扎根中华大地,教育领域全方位探索数字教育,一系列生动鲜活、极具特色的实践在身边持续涌现。乘数字教育变革之东风,汇各方之力,中国教育科学研究院数字教育研究所、全国教育科学规划领导小组办公室面向国家基础教育、职业教育、高等教育和特殊教育 ...  | 
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      作业现场反违章图册
        『简体书』 作者:国网综合能源服务集团有限公司 出版:中国电力出版社 日期:2021-08-01 违章是事故之源,遵章是安全之本。深入开展反违章工作,是防范事故的有效手段。为积极营造“杜绝违章,安全生产”的氛围,国网综合能源服务集团有限公司组织编制了《作业现场反违章图册》。 本图册共包含7个部分,主要从以下范围展开:基础管理;人的不安全行为;常规工具、设备;起重设备管理;临时用电设备管理;现场 ...  | 
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      深信服安全服务工程师实战
        『简体书』 作者:深信服安全服务团队 出版:人民邮电出版社 日期:2022-08-01 为了进一步解决全社会的网络安全人才缺口的问题,深信服科技股份有限公司结合逾20 年的安全实践和内部人才培养经验,编写本书。本书以安全服务工作为主线,全面涵盖安全服务的主要工作。本书共9章,包括安全服务基础、风险评估服务、基线核查服务、漏洞扫描服务、安全体检服务、安全运营服务、应急响应服务、渗透测试服 ...  | 
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      中小学教育惩戒规则实施指南
        『简体书』 作者:中国教育科学研究院教育法治与教育标准研究所 组织编写 教育 出版:教育科学出版社有限公司 日期:2021-06-01 本书针对《中小学教育惩戒规则(试行)》(简称《规则》)的内容进行细致准确的解读,辅以丰富且典型的案例及其解析,以帮助中小学教师、校长等读者正确地理解《规则》、使用《规则》。本书按照《规则》的结构展开,着重探讨了教育惩戒的实施部分,以解决一线教师不敢用教育惩戒、不会用教育惩戒的问题。本书的编写以实用为 ...  | 
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      锻造区域高质量教育的领航力量
        『简体书』 作者:北京师范大学教育培训中心 出版:浙江大学出版社 日期:2024-05-01 本书是成都多位知名中小学校长关于教育的感悟和对谈。从教育心语、教育常识、教育随想、教育直言、教育视界等多个方面,展示了多为校长数年来对教育的践行与思考。每一篇文章,作者都结合了当下真实的案例作为切入点,没有空谈教育理论,而是从突出的教育现象和教育热点出发来阐释他对教育的思考,并在书的后两章展示了他眼 ...  | 
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      浙江教育考试招生70年
        『简体书』 作者:浙江省教育考试院 出版:浙江大学出版社 日期:2023-10-01 《浙江教育考试招生史》是由浙江省教育考试院组织编写的一部专门史图书,全面记载中华人民共和国成立以后浙江省教育考试招生工作各方面情况及其发展历程。全书分为八篇,第一篇介绍新中国建立后高等教育与中等教育考试(1949—1976),第二篇介绍恢复高考和改革开放后的普通高校、中专考试招生(1977—2021 ...  | 
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      2020年中国互联网学习发展报告
        『简体书』 作者:教育部教育管理信息中心、数字学习与教育公共服务教育部工程研究 出版:清华大学出版社 日期:2021-10-01 2020年中国互联网学习发展报告教育部教育管理信息中心数字学习与教育公共服务教育部工程研究中心百度文库著清华大学出版社北京内 容 简 介 《2020年中国互联网学习发展报告》整体把握中国“互联网 教育”发展状态,通过量化和质性方法,从全域视野看中国教育信息化发展全局生态,包括各个教育领域的发展态势、 ...  | 
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      供电服务沟通16式
        『简体书』 作者:国网福建省电力有限公司营销服务中心 出版:中国电力出版社 日期:2024-01-01 为提升供电工作人员沟通能力,特选取近年来供电服务工作中发生的具有代表性的典型案例,梳理常见沟通问题,组织编写《供电服务沟通16式》,主要包含通用服务沟通技巧、异议客户沟通策略以及实际案例应用等,对服务沟通进行由浅入深、由理论到实际的运用,同时还总结出相关的工具供所有的服务人员进行自我监测。希望各级工 ...  | 
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      电力营销服务管理
        『简体书』 作者:国网宁夏电力有限公司固原供电公司 出版:中国电力出版社 日期:2023-12-01 公司在实际发展的过程中,电力营销工作是核心体系,只有提高电力营销效率,才能提升供电公司的经济效益,要达到预期的发展目的必须要制定完善的电力营销服务方案,保证可以提高电力营销服务质量。要制定完善的电力营销服务流程,提高服务工作的规范性与标准性,才能增强电力营销效果。当前国家促进消费侧“双碳”的挑战越来 ...  | 
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      气候金融:绿色转型、蓝色债券研究
        『简体书』 作者:郭栋 著 出版:中国金融出版社 日期:2024-07-01 本书选择气候金融为研究对象,围绕气候政策金融化中的绿色转型、蓝色债券和“碳中和”三个主题进行研究。本书构建了“绿色内涵(绿债 逻辑)—蓝色延展—碳金融演变”的研究路径,主要分为四篇:绿色转型是气候金融研究的核心内涵,包括绿色债和气候逻辑两篇,其中,绿色债券篇阐述了绿债的分类标准、筹资工具体系和绿色主 ...  | 
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      广西钱币研究集萃.2019
        『简体书』 作者:广西钱币学会 出版:暨南大学出版社 日期:2019-10-01 本书是广西钱币学会的*研究成果,内容涉及广西近代的钱币历史,包括钱币的发行、制造工艺,以及相关制度等,具体包括四部分:一是在全国性学术年会上交流,或在《中国钱币》等刊物发表的相关学术论文;二是部分专家、学者或钱币爱好者对钱币实物的研究收获;三是广西历史货币考古和民间新发现;四是广西钱币要闻。除此之外 ...  | 
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