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财产保险承保实务
『简体书』 作者：中国保险行业协会 出版：中国财政经济出版社一 日期：2020-07-01 本书为我国保险行业财产保险具体承保实务的整合汇编，是财产险核保专业教材，旨在帮助相关专业保险从业人员掌握承保要领，指导保险公司实际承保工作。全书共分5章，从企业财产保险、个人财产保险、工程保险、特殊风险和再保险5个分类厘清和总结财产险承保基本概念、职能作用、分类、风险控制以及常用条款等内容，同时附有 ... |
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国际保险中介市场发展及监管体系研究
『简体书』 作者：中国保险行业协会 出版：中国财政经济出版社 日期：2022-11-01 本书从界定保险中介的相关概念出发，简述了保险中介的起源与发展，介绍了德国、英国、美国、日本、新加披、澳大利亚，以及中国境内、香港特区、台湾地区保险中介市场的组织类型和发展情况，监管体系及法律法规，准入政策和市场行为监管，行业组织的地位和作用，中介领域的创新与发展，旨在通过对国际保险中介市场监管体系、 ... |
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中小学实验教学指导与创新案例：小学科学
『简体书』 作者：中国教育装备行业协会 编 出版：教育科学出版社有限公司 日期：2024-06-01 实验教学是国家课程方案及课程标准中重要的教学内容，同时也是培养创新型人才的重要渠道。为落实《中共中央 国务院关于深化教育教学改革全面提高义务教育质量的意见》及《教 育部 关于加强和改进中小学实验教学的意见》等相关要求，提高教师实验教学水平，加强中小学科学教育，依托全国中小学实验教学说课活动，中国教育 ... |
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中小学实验教学指导与创新案例 高中物理
『简体书』 作者：中国教育装备行业协会 编 出版：教育科学出版社有限公司 日期：2024-06-01 本书收录了第九届全国中小学实验教学说课活动物理学科的优秀创新案例，为教师提供丰富且有价值的参考与借鉴。为提供切实有效的实验教学指导，本书对每个典型案例进行专业的点评，在肯定有优点的同时分析其中存在的问题，并提出中肯的修改完善建议。系统、全面、科学的指导，可帮助教师明确实验教学设计思路，并为教师提供的 ... |
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上海市优秀工程勘察设计项目评定标准T/SEDTA 002-2024
『简体书』 作者：上海市勘察设计行业协会 著 出版： 日期：2024-08-01 本标准根据历年上海市优秀工程勘察设计项目评选细则编制，共分17章。主要技术内容包括：1总则；2基本规定；3工程勘察与岩土工程项目；4建筑工程设计项目；5市政公用工程设计项目；6园林景观与生态环境设计项目；7城市更新与保护设计项目；8工程勘察设计软件项目；9工程标准设计项目；10建筑结构与抗震设计项目 ... |
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高品质共用供水系统设计施工验收标准T/GDEEDA 001—2025
『简体书』 作者：广东省工程勘察设计行业协会 出版： 日期：2025-06-01 本标准主要技术内容有：1范围；2规范性引用文件；3术语和定义；4基本规定；5工程设计；6施工；7调试及验收；8移交。 ... |
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广东省优秀工程勘察设计成果评定标准T/GDEEDA 006-2025
『简体书』 作者：广东省工程勘察设计行业协会 发布 出版： 日期：2025-06-01 本标准根据历年广东省优秀工程勘察设计项目评选办法编制，共分22章。内容包括：1总则；2基本规定；3工程勘察；4公共建筑设计；5住宅与住宅小区设计；6传统建筑设计；7城市更新与保护设计；8市政公用工程设计；9园林景观与生态环境设计；10工业建筑设计；11工程信息化设计；12工程标准设计；13建筑电气设 ... |
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酒店客户关系管理
『简体书』 作者：苏炜，郑晓旭，王姣蓉 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-01-01 本书共分为七个项目，从分析“谁是酒店客户？”这个问题入手，介绍了酒店客户关系管理的理论基础，从酒店客户增长管理、酒店智能化客户信息管理、酒店客户满意管理、酒店客户忠诚管理、酒店客户投诉处理和酒店客户服务补救六个方面系统阐述了在酒店行业利用信息化技术来完成酒店客户评估、开发、发展和保持等管理的全过程， ... |
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酒店客户关系管理
『简体书』 作者：苏炜，郑晓旭，王姣蓉 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-01-01 本书共分为七个项目，从分析“谁是酒店客户？”这个问题入手，介绍了酒店客户关系管理的理论基础，从酒店客户增长管理、酒店智能化客户信息管理、酒店客户满意管理、酒店客户忠诚管理、酒店客户投诉处理和酒店客户服务补救六个方面系统阐述了在酒店行业利用信息化技术来完成酒店客户评估、开发、发展和保持等管理的全过程， ... |
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资产评估机构从事证券服务业务合规手册（2025年）
『简体书』 作者：中国证监会会计司，中国资产评估协会 出版：中国财政经济出版社 日期：2025-05-01 为加强对资产评估机构从事证券服务业务的警示和指引，帮助新备案或拟进入证券评估市场的资产评估机构了解其在内部管理和承接相关证券业务时应履行的责任和义务、应当承担的业务风险和法律风险，引导其增强合规意识、规范执业行为，中国证监会会计部会同中国资产评估协会组织有关行业专家编写了《资产评估机构从事证券服务业 ... |
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物流营销与客户关系
『简体书』 作者：包惠玲 王雅蕾 出版：机械工业出版社 日期：2025-08-01 本教材精准对接物流行业标准、新专业教学标准及物流 1+X证书考试要求，旨在确保学生全面掌握核心岗位所需的理论知识与实践技能，为职业发展奠定坚实的基础。本教材内容体系完善，逻辑清晰，共分为八个模块：物流市场营销环境、物流市场调研、物流市场营销STP战略、物流服务产品设计、物流市场客户开发、物流项目的招 ... |
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电子商务客户关系管理
『简体书』 作者：罗新宇 出版：电子工业出版社 日期：2025-01-01 随着我国电子商务的迅速崛起和蓬勃发展，特别是电子商务行业存量时代的到来，精细化的客户关系管理越来越受到企业的重视。本书借鉴了国内外电子商务客户管理领域的最新研究成果，全面阐述了客户关系管理的各个环节。第 1 章为电子商务客户关系管理概述，第 2 章为电子商务客户识别、选择与开发，第 3 章为电子商务 ... |
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客户关系管理（第四版）
『简体书』 作者：苏朝晖 出版：高等教育出版社 日期：2024-11-01 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题，并融入互联网 时代的客户关系管理新思想新举措，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户 ... |
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中国医院协会团体标准——医疗机构药事管理与药学服务
『简体书』 作者： 出版：人民卫生出版社 日期： ... |
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客户关系管理（第3版）
『简体书』 作者：李文龙、李民玉、包文夏 出版：清华大学出版社 日期：2024-12-01 本书在分析客户关系管理“岗位群”的典型工作任务的基础上，以源海客户关系管理软件（YuanhiCRM）及SAPBusinessOne（SBO）两款软件为工具，配套相关可操作性实例及大量真实案例，将客户关系管理所涉及的工作任务分为客户关系管理概述、客户关系管理战略规划、潜在客户管理、客户信息管理、客户体 ... |
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客户关系管理（慕课版）
『简体书』 作者：张柯 出版：人民邮电出版社 日期：2025-06-01 本书共分8章，主要内容包括客户关系管理概述、客户关系管理系统、客户的发现与获取、客户关系的建立与维护、客户满意的获得与测量、客户价值的分析与获取、客户关系管理的实施及客户关系管理综合实训项目。 本书注重理论联系实际，配套有慕课、PPT、教学大纲、电子教案、实训指导书等资源，用书教师可登录人邮教育社区 ... |
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客户关系管理 第2版
『简体书』 作者：刘柳 杨莹 出版：机械工业出版社 日期：2025-03-01 本书编写突出应用能力的培养，注重教、学、做相结合，主张理论与实践的一体化，并有针对性地采取案例研讨、任务驱动、项目导向等行动导向的教学模式。书中援引了大量案例来与章节内容相匹配，深入浅出、通俗易懂，便于使读者更好地理解客户关系管理相关内容。 本书共十章，具体内容包括客户关系管理概述、客户的识别与选择 ... |
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打动客户就成交
『简体书』 作者：王选民 出版：中华工商联合出版社 日期：2024-10-01 如果你是一名销售，可能会有这样的经历：明明口若悬河说了半天， 然而客户却扭头而去；明明很努力地去四处拉客户，业绩却总也上不去。那么，你可能不是输在不会说话或者不够努力上，而是不懂销售心理学。沟通与成交技巧是建立在对消费者行为的分析上，而消费行为的背后诱因就是消费者的心理变化，本书向读者展示如何透析消 ... |
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中国银行业发展研究优秀成果评选获奖作品选集2017
『简体书』 作者：中国银行业协会行业发展研究委员会 著 出版：中国金融出版社 日期：2017-12-01 本书汇集了2016年中国银行业发展研究优秀作品评选活动中的特等奖、一等奖、二等奖、三等奖等部分获奖作品集。反映了商业银行在发展过程中的研究成果和生动实践。每篇文章均为一份完整的研究报告。本书的出版对于推动银行业理论研究，推动业界交流具有积极的作用。 ... |
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中国生活用纸年鉴.2024～2025
『简体书』 作者：中国造纸协会生活用纸专业委员会，中国造纸学会卫生用品专业委员 出版：中国石化出版社有限公司 日期：2024-04-01 《中国生活用纸年鉴》主要内容为反映中国生活用纸及相关原辅材料、设备等行业全貌的资料性工具书，包括生产和市场、主要生产企业、生活用纸企业、相关原辅料设备企业、行业生产技术与设备进出口情况、产品标准和行业相关标准，行业相关经济背景数据等。生活用纸包括卫生纸、餐巾纸、面巾纸、纸手帕、厨房用纸、擦手纸等卫 ... |
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