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人与数据：协同驱动业务变革
『简体书』 作者：[美]托马斯·C.雷德曼 出版：机械工业出版社 日期：2025-08-01 本书是一本创新性的探索之作，包括3部分10章内容，探讨了非数据专业人士与数据之间的关系，以及这种关系如何促进组织的成功。本书详细解释了企业如何通过将数据融入业务的各个方面，包括结构、文化和员工配置，来激活数据的力量。通过这种方式，组织内的所有层级员工都能够运用数据洞察力来改善业务表现。本书揭示了多数 ... |
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中央企业金融业务研究
『简体书』 作者：徐建平 著 出版：中国金融出版社 日期：2025-02-01 本书在系统梳理了国内实体企业发展金融业务以及布局金控公司实践历程及其研究脉络的基础上，从五个方面构建研究架构。一是区分不同金融细分行业对央企金融业务发展整体概况进行梳理，总结提炼央企金融业务重要特征。二是对央企金控平台发展的整体概况以及11家发展较好的央企金控平台进行深入研究，总结其发展规律。三是以 ... |
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旅行社计调业务（第5版）
『简体书』 作者：王煜琴 出版：旅游教育出版社 日期：2024-08-01 《旅行社计调业务》（第5版）是“十四五”职业教育国家规划教材。全书包括基础篇、技能篇和案例篇三个板块共十章内容。基础篇包括旅行社计调概述和旅行社产品管理。技能篇包括国内组团计调员操作实务、出境组团计调员操作实务、国内地接计调员操作实务、入境地接计调员操作实务、自由行计调员操作实务、计调业务数字化管理 ... |
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呼叫中心呼出业务能力训练
『简体书』 作者：北京华唐中晟科技发展有限公司 出版：机械工业出版社 日期：2025-06-01 本书依据1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准，结合呼叫企业真实项目背景，采用活页式教材体例编制。本书主要内容包括了解呼叫中心呼出业务、电信增值业务客户关怀、家电维修客户投诉回访、快消品消费者电话调研、汽车4S店客户满意度调查、会议展览电话邀约、幼儿早教产品电话销售、企业招聘套餐电话营销、汽车 ... |
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快递业务操作与管理（王阳军）（第二版）
『简体书』 作者：王阳军、贾妍 主编 出版：化学工业出版社 日期：2024-11-01 本教材系统地介绍了快递的基本理论和业务操作流程，内容的设置以快递服务过程为主线，共分为八个学习情境，包括快递服务认知、快递服务礼仪与规范、快件收寄作业、快件处理作业、快件投递作业、快递服务合同与赔偿、快递服务推介与客户管理、快递信息管理与服务创新。本教材结构新颖，知识全面，科学性、实用性和可读性较强 ... |
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旅行社计调业务（第三版）
『简体书』 作者：张颖 编 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2024-12-01 本书遵循理论联系实际、从个别到一般、从具体到抽象、从零碎到系统的编写原则，强调计调业务知识的系统性和实用性，根据学生的认知规律，采用项目教学法，切实体现“教、学、做一体化”的教改理念；注重优化教学内容，设计了“项目导言”“互动导入”“知识链接”“案例分享”“启智润心”“学以致用”“项目小结”“拓展空 ... |
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大气成分观测业务指导手册
『简体书』 作者：郭凤娟，孙志于 编 出版：气象出版社 日期：2024-10-01 本书为新疆县级综合气象观测站网大气成分观测业务指导手册，共分为大气本底观测与酸雨观测两大部分。大气本底观测篇介绍了观测组织工作、温室气体、气溶胶类观测、反应性气体、臭氧总量、干湿沉降、样品保存、职责分工及数据获取等方面的规定、操作流程及注意事项。酸雨观测篇从人工与自动酸雨观测两个方面详细介绍，重点介 ... |
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新能源汽车维修业务接待
『简体书』 作者：罗海英 岑伟原 蒙富华 出版：机械工业出版社 日期：2025-07-01 本教材围绕新能源汽车维修业务接待流程，以工作页形式进行编写，主要内容包括新能源汽车分类、岗位认识、服务预约、客户接待、制作工单、处理增项、结算交车、回访客户8个项目。本教材内容紧扣当前新能源汽车售后市场，做到理论与实际紧密结合。本教材内容新颖全面、图文并茂、通俗易懂、易学好教，配有丰富的数字化资源， ... |
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导游业务
『简体书』 作者：于梦[主编] 出版：广东旅游出版社 日期：2024-04-01 “全国导游资格考试备考通关教材”《导游业务》遵照文化和旅游部发布的全国导游资格考试科目二所要求的考点进行编写，内容包括宪法、旅游法、民法典以及旅游相关法律法规、出入境及交通法律制度、习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神、中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定、国家“十四五”发展规 ... |
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保险公司经营管理（第六版）
『简体书』 作者：魏巧琴 出版：上海财经大学出版社 日期：2021-03-01 随着保险经营环境的变化、保险市场竞争的加剧、保险经营风险的日趋复杂，使得加强保险公司经营管理的科学化和规范化，成为保险监管机构和保险公司关注的重点。为了体现教材的理论性、时代性和实务性，本书第六版对教材的内容进行了修改更新和补充。修改更新和补充的主要内容包括保险科技对保险业的影响、互联网营销模式、大 ... |
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数字中国战略
『简体书』 作者：中国行政体制改革研究会 出版：中信出版社 日期：2025-02-01 自国家“十四五”规划纲要首次将数字中国建设上升至国家战略高度，多年来，其战略地位日渐提升，各级政府、机关单位、组织机构逐步开展数字中国建设，并取得了一定成果。本书深刻剖析了中国在全球数字化转型中的创新实践与战略布局，共分为三个部分，分别介绍了什么是数字中国、怎么建设数字中国，以及数字中国建设的实践之 ... |
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符号中国：古钱币
『简体书』 作者："符号中国"编写组 出版：中央民族大学出版社 日期：2024-08-01 中国古钱币历史悠久、形制多变，代表了不同时代的社会政治、经济、文化面貌，是中国古代历史文化的重要遗存。以中国古钱币的历史发展为主线，介绍了古钱币的类型、铸造工艺，以及不同历史时期的钱币流通情况，引导读者领略魅力独特的中国古钱币文化。 ... |
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符号中国：笔墨纸砚
『简体书』 作者：符号中国编写组| 出版：中央民族大学出版社 日期：2024-09-01 笔墨纸砚是中国古代文房用县中的代表，凝聚着中国传统文化的精髓，是中国传统书画艺术的载体和组成部分，也是中国古代文人生活情趣的体现。它们不仅演绎出中国古代书画艺术的神韵，记录下了华夏民族的辉煌历史，其本身也闪耀着独特的艺术光芒。本书以图文并茂的形式，分别为读者介绍了笔、墨、纸、砚的发展历程、品种、制作 ... |
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符号中国：青铜器
『简体书』 作者：“符号中国”编写组 出版：中央民族大学出版社 日期：2024-03-01 中国之美，如陆龟蒙所云“九秋风露越窑开，夺得千峰翠色来”，有时美得动人心魄，有时又千回百转，无声胜有声，经五千年风雨捶打，凝聚成一个个“中国符号”。“符号中国”丛书总计百册，内容涵盖历史人文、自然景观、传统艺术、手工艺、民风民俗等，是了解中华传统文化的入门读物，也可作为游学手册、主题游之行走指南。 ... |
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符号中国：二十四节气
『简体书』 作者：“符号中国”编写组 出版：中央民族大学出版社 日期：2024-03-01 中国之美，如陆龟蒙所云“九秋风露越窑开，夺得千峰翠色来”，有时美得动人心魄，有时又千回百转，无声胜有声，经五千年风雨捶打，凝聚成一个个“中国符号”。 “符号中国”丛书总计百册，内容涵盖历史人文、自然景观、传统艺术、手工艺、民风民俗等，是了解中华传统文化的入门读物，也可作为游学手册、主题游之行走指 ... |
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符号中国：陶器
『简体书』 作者：“符号中国”编写组 出版：中央民族大学出版社 日期：2024-03-01 中国之美，如陆龟蒙所云“九秋风露越窑开，夺得千峰翠色来”，有时美得动人心魄，有时又千回百转，无声胜有声，经五千年风雨捶打，凝聚成一个个“中国符号”。“符号中国”丛书总计百册，内容涵盖历史人文、自然景观、传统艺术、手工艺、民风民俗等，是了解中华传统文化的入门读物，也可作为游学手册、主题游之行走指南。 ... |
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符号中国：金银器
『简体书』 作者：＂符号中国＂编写组 出版：中央民族大学出版社 日期：2024-03-01 黄金和白银是金属中天然的贵族，用其打造的器具是大自然的创造与人类的智慧的完美结合，拥有灿烂炫目的色彩和千年不变的高贵品质。中国古代金银工艺历史悠久，金银器制作既具有审美价值，又具有实用性。介绍了中国古代金银器的历史、工艺、器形和古老的金银文化，展示了一个金碧辉煌、银光闪闪的金银世界。 ... |
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符号中国：风筝
『简体书』 作者：＂符号中国＂编写组 出版：中央民族大学出版社 日期：2024-03-01 风筝是以竹篾等材料扎制而成的一种工艺精湛、制作精巧的手工艺品。风筝不仅是游乐竞技中的玩具，而且具有测距、通信、载人等功能。中国的风筝艺术源远流长，2700多年前春秋时代第一只木鸢的诞生，便揭开了其发展的序幕。中国的风筝作品精彩纷呈，形成了多个具有浓厚地域特色的风筝流派，而且与绘画、民俗等内容结合在一 ... |
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中国廊桥精粹
『简体书』 作者：《中国廊桥精粹》编写组 出版：人民交通出版社 日期：2024-10-01 廊桥是中华民族宝贵的物质文化遗产，具有人文、历史、建筑、科学以及美学艺术价值，也是交通文化和技术瑰宝。廊桥是中国除寺庙、祠堂、戏台等设施之外，最为重要并常用的公共工程，备受广大百姓的重视和关注。廊桥的结构造型具有鲜明的独创性特点，建筑工艺奇妙、文化内涵丰富、民族和地方特色浓郁，承载了人们审美怀古的精 ... |
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符号中国：泥塑
『简体书』 作者：＂符号中国＂编写组 出版：中央民族大学出版社 日期：2024-03-01 泥塑也被称为”彩塑”、”泥玩”，是以泥土为主要材料捏塑而成的。泥塑是中国传统文化中乡土气息最为浓厚的民间艺术品之一，是伴随着人们生产和生活的习俗而产生出来的一种为百姓所喜闻乐见的手工艺品。从这些千姿百态的泥塑作品上，人们能够嗅到泥土的芬芳，感受到趣味盎然的欢快和民间艺人的淳朴情感。本书以生动的文字和 ... |
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