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陈辰 著,全国现代家政服务岗位培训专用教材编写组 编
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以人为本的医疗服务
『简体书』 作者:阎红慧 出版:清华大学出版社 日期:2024-11-01 医患关系的发展对于医护工作者的医护服务的提升 、民营医疗的发展及健康中国 的推动都有重要意义。医患关系研究的复杂性在于医患关系的影响是多因素的, 有国家政策原因 、患者的期望过高 , 以及具体开展医疗服务过程中的医生的医 术 、患者需要支付的费用 、医护服务群体的服务态度等。 中国提出了 2030 ... |
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云计算与微服务
『简体书』 作者:杨金民 出版:清华大学出版社 日期:2024-12-01 ”云计算与微服务因对社会产生的影响和对经济发展的推动,深受各界热捧。有关云计算与微服务的产品和工具很多,介绍其架构和使用方法的图书和文献也很多。对云计算与微服务要有驾驭能力,还需知晓其中问题的由来,以及技术演进的特征与特性,知晓解决问题的策略和方法。本书从技术演进视角揭示云计算与微服务的本质,通过分 ... |
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服务设计方法论
『简体书』 作者:[英]劳拉·培宁,郭明阳 唐会玲 译 出版:辽宁科学技术出版社 日期:2025-05-01 尽管服务设计具有多学科性质,但它本身是一种新的设计专业。服务设计为应对 日益复杂的当代社会的挑战,提供整体的、创造性的和创新的解决方案,如今代 表了一种综合的、先进的设计文化。从银行到食品合作社,服务设计已成为世界 各地成千上万设计工作室关注的焦点,而老牌设计和创新咨询公司现在也越来越 多地 ... |
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民航地勤服务
『简体书』 作者:陈烜华、陈文华、庞敏 出版:清华大学出版社 日期:2024-07-01 《民航地勤服务》在对航空相关法规和国内外各大航空公司、机场的运行规则进行了充分研读的基础上,根据航空运输企业的岗位实践和作者多年的教学经验,以民航旅客地面运输服务为研究对象,从三大部分来介绍理论知识和业务技能。第一部分为基础知识篇,主要介绍我国运输业和民航运输业、航空公司和机场、民航运输生产基础知识 ... |
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金融服务营销
『简体书』 作者:丁宁、丁溧 出版:清华大学出版社 日期:2024-06-01 本教材将着重以银行为例,对其服务营销进行详细阐述,其他诸如证券公司、保险公司等非银行金融机构的营销异曲同工。就主要内容而言,涵盖金融营销基本理论、金融营销STP战略、银行服务营销、客户经理制、营销人员的激励机制、金融业客户关系管理(CRM)、金融机构品牌战略、金融机构的企业识别系统战略(CIS)、金 ... |
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航空情报服务
『简体书』 作者:王海军 编 出版:北京航空航天大学出版社 日期:2025-01-01 航空情报是民用航空器飞行所依据的基本资料,也是航空公司航务部门组织飞行以及民航空管单位实施空中交通管制、提供空中交通服务所必需的情报资料。本书共有7章,详细介绍了航空情报服务的概念、航空情报服务产品的组成、机场运行环境、航图、航行通告、雪情通告、火山通告、电子飞行包、导航数据库等方面的基础知识,旨在 ... |
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餐饮服务与管理
『简体书』 作者:郑菊花 出版:清华大学出版社 日期:2019-01-01 ` 本书遵循理论与实践相结合的原则,紧跟餐饮行业发展步伐,与时俱进,充分调查、研究酒店餐饮业发展现状和发展趋势,研究酒店餐饮服务与管理的典型工作任务和内容、业务操作规范和标准、从业人员的职业素养和能力要求,以酒店餐饮业实际的组织机构设置和业务操作流程为基础,全书分认识酒店餐饮、酒店餐饮服务、酒店餐饮 ... |
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民航服务心理学
『简体书』 作者:李力 出版:清华大学出版社 日期:2024-09-01 本书根据教学改革要求,结合专业建设与岗位需求进行编写。全书共分为 5 大模块,共 12 个民航服务心理学实践项目。编著者从民航服务岗位所需具备的心理胜任能力出发,从认知拓展、情绪管理、韧性培育三个维度为民航服务人员的心理成长赋能;在心理胜任力发展的基础上,编著者从既往的民航服务心理学学科体系中,提炼 ... |
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药学服务实务
『简体书』 作者:张琦 编 出版:中国医药科技出版社 日期:2024-01-01 本教材为“医药高等职业教育新形态教材”之一,系根据高等职业教育相关专业教学标准的要求,以高等职业院校人才培养目标为依据编写而成。教材包括8个项目:药学信息服务、医院药房处方分析及调剂、药品的仓储管理与陈列、常见慢性病及药物治疗、常见疾病用药指导、常用检验指标解读、特殊人群用药指导、简易医疗器械的使用 ... |
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药学服务技术
『简体书』 作者:樊予惠 出版:中国劳动社会保障出版社 日期:2024-08-01 本书是全国技工院校医药类专业教材之一,由人力资源社会保障部教材办公室组织编写。本套教材共计41种,主要供技工院校、高级技工院校及技师学院医药类及相关专业选用,预计2022—2023年陆续出版。本套教材定位清晰,特点鲜明,体现在以下方面:立足教改,适应发展;强化技能,对接岗位;优化模块,易教易学。同时 ... |
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MoMA亮点 影响世界的现代艺术
『简体书』 作者:纽约现代艺术博物馆 出版:湖南美术出版社 日期:2022-01-01 本书为美国纽约现代美术博物馆内售卖的同款书籍,引进为中文版本。 《MoMA亮点》为MoMA90周年出版的全新版本,展示了375张当代和现代无与伦比的馆藏,并新增了170个新收藏,包括更多的女性艺术家、色彩艺术家、以及更多来自世界各地的艺术家。本书体现了MoMA新展馆的包容主题。《MoMA亮点》展示 ... |
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产品开发设计 全国高等教育自学考试指导委员会 产品设计 高自考 教材 艺术 设计
『简体书』 作者:全国高等教育自学考试指导委员会 出版:机械工业出版社 日期:2025-09-01 本书是一本系统介绍工业设计与产品开发设计的教材, 聚焦设计如何在满足用户需求、推动创新和解决社会问题中发挥关键作用。本书以设计的历史演变为切入点, 从包豪斯的功能主义到21 世纪的智能化、可持续设计, 梳理了工业设计的核心理念与发展脉络。同时, 本书详细解析了产品开发设计的全流程, 包括市场调研、概 ... |
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家政与生活技艺
『简体书』 作者:凌彦,房美琴 主编 出版:苏州大学出版社 日期:2021-01-01 《家政与生活技艺》以日常生活为主要研究对象,以提高生活品位、强化学生生活素质为目标,通过学习和实践来提升日常生活的劳动幸福感,帮助同学们磨炼意志,强化责任担当,切切实实地感受、体认到劳动价值,将中华民族勤俭、奋斗、创造、奉献的劳动精神发扬光大,进而尊重劳动、热爱劳动、崇尚劳动,谱写“中国梦·劳动美” ... |
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家政服务员职业道德(家政教育系列丛书)
『简体书』 作者:李成碑 出版:上海远东出版社 日期:2021-09-01 《家政服务员职业道德》是上海开放大学组织编撰的“家政教育系列丛书”之一。本书共分职业道德概述、家政服务员职业道德规范、家政服务员职业道德的培养三章。作者从职业道德的整体概念谈起,进而引申出具体的家政服务行业职业道德内容和如何进行道德培养的话题,对家政行业的职业道德进行了系统而详细的阐述。 ... |
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互联网健康服务与管理技术·全国高等院校健康服务与管理专业规划教材
『简体书』 作者:罗铁清, 安辉主编 出版:中国中医药出版社 日期:2025-01-01 本书主要涉及食物营养、人体营养、公共营养三大领域。包括营养学基础、不同健康人群的营养膳食指南、健康人群的营养教育与咨询、人群常见慢性病的营养干预四部分内容。许多疾病的发生、预防、保健、康复与营养都有密切的关系。通过营养干预、营养治疗可以预防疾病,减轻症状,控制和稳定病情,防止并发症的发生与发展。通过 ... |
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2024年新版大纲教材 全国导游资格证考试用书 导游业务政策法律法规 全国导游基础知识地方导游基础知识
『简体书』 作者:全国导游资格考试统编教材专家编写组 出版:中国旅游出版社 日期:2024-07-01 政策与法律法规: 《政策与法律法规》本书根据版导游资格考试大纲编写,内容包括全面推进法治中国建设,宪法的基本知识,党的二十大报告,国家“十四五”发展规划及旅游业专项发展规划,旅游方针政策,宪法相关法的基本知识,民法的基本知识,合同法律制度,侵权责任法律制度,旅游法的基本知识,旅行社法律制度,导游管 ... |
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全国本科院校税收风险管控案例大赛精选案例与点评(2023年)
『简体书』 作者:全国本科院校税收风险管控案例大赛组委会 出版:中国财政经济出版社 日期:2024-07-01 ... |
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2025全国卫生专业技术资格考试指导——护理学(师)要点精编
『简体书』 作者:全国卫生专业技术资格考试用书编写专家委员会 出版:人民卫生出版社 日期:2024-10-01 本系列图书紧跟考试大纲,依据基础护理、内科护理学、外科护理学、妇产科护理学、儿科护理学五个学科内容,按照考试指导用书、要点精编、练习题集、同步练习题集、精选习题解析、模拟试卷6本书进行编写,形成了考点讲解、习题演练和考前冲刺模拟的完整备考体系。内容重在考查大纲中要求的临床常见病、多发病的病因、发病机 ... |
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2025全国卫生专业技术资格考试指导——临床医学检验技术(士)
『简体书』 作者:全国卫生专业技术资格考试用书编写专家委员会 著 出版:人民卫生出版社 日期:2024-10-01 ... |
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2025全国卫生专业技术资格考试指导——临床医学检验与技术(中级)
『简体书』 作者:全国卫生专业技术资格考试用书编写专家委员会 著 出版:人民卫生出版社 日期:2024-10-01 ... |
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