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中国艺术研究院博士后科研成果粹编（2015-2017）
『简体书』 作者：中国艺术研究院 编 出版：文化艺术出版社 日期：2023-08-01 该著作以美术学、戏曲、影视、舞蹈等艺术门类为研究对象，结合民俗学，教育学，社会学，民族学等多学科知识，记录了在新时代视野下学科的宏观发展和学术观点的微观梳理，为艺术学理论以及文化人类学研究的本土化与现代化提供参考。 ... |
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客户关系管理（第3版）
『简体书』 作者：李文龙、李民玉、包文夏 出版：清华大学出版社 日期：2024-12-01 本书在分析客户关系管理“岗位群”的典型工作任务的基础上，以源海客户关系管理软件（YuanhiCRM）及SAPBusinessOne（SBO）两款软件为工具，配套相关可操作性实例及大量真实案例，将客户关系管理所涉及的工作任务分为客户关系管理概述、客户关系管理战略规划、潜在客户管理、客户信息管理、客户体验与沟通、销售机会管 ... |
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客户关系管理（第四版）
『简体书』 作者：苏朝晖 出版：高等教育出版社 日期：2024-11-01 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题，并融入互联网 时代的客户关系管理新思想新举措，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等十章。 本书 ... |
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客户关系管理（慕课版）
『简体书』 作者：张柯 出版：人民邮电出版社 日期：2025-06-01 本书共分8章，主要内容包括客户关系管理概述、客户关系管理系统、客户的发现与获取、客户关系的建立与维护、客户满意的获得与测量、客户价值的分析与获取、客户关系管理的实施及客户关系管理综合实训项目。 本书注重理论联系实际，配套有慕课、PPT、教学大纲、电子教案、实训指导书等资源，用书教师可登录人邮教育社区免费下载。 本书内容 ... |
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员工关系管理（新编版）
『简体书』 作者：刘平青 出版：电子工业出版社 日期：2024-07-01 本书针对员工、人力资源从业者（HR）和组织的领导者不同读者群体，从求职、入职、任职、升职、离职不同阶段，以全新的体系介绍员工关系管理，由五篇共十六章构成（第一章为导论）。求职篇，包括与自我发展的关系、与求职过程的关系、HR与组织的招聘管理三章；入职篇，包括员工视角的入职管理、HR视角的入职管理、组织视角的入职管理三章； ... |
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酒店客户关系管理
『简体书』 作者：苏炜，郑晓旭，王姣蓉 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-01-01 本书共分为七个项目，从分析“谁是酒店客户？”这个问题入手，介绍了酒店客户关系管理的理论基础，从酒店客户增长管理、酒店智能化客户信息管理、酒店客户满意管理、酒店客户忠诚管理、酒店客户投诉处理和酒店客户服务补救六个方面系统阐述了在酒店行业利用信息化技术来完成酒店客户评估、开发、发展和保持等管理的全过程，并结合典型案例，设置 ... |
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酒店客户关系管理
『简体书』 作者：苏炜，郑晓旭，王姣蓉 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-01-01 本书共分为七个项目，从分析“谁是酒店客户？”这个问题入手，介绍了酒店客户关系管理的理论基础，从酒店客户增长管理、酒店智能化客户信息管理、酒店客户满意管理、酒店客户忠诚管理、酒店客户投诉处理和酒店客户服务补救六个方面系统阐述了在酒店行业利用信息化技术来完成酒店客户评估、开发、发展和保持等管理的全过程，并结合典型案例，设置 ... |
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电子商务客户关系管理
『简体书』 作者：罗新宇 出版：电子工业出版社 日期：2025-01-01 随着我国电子商务的迅速崛起和蓬勃发展，特别是电子商务行业存量时代的到来，精细化的客户关系管理越来越受到企业的重视。本书借鉴了国内外电子商务客户管理领域的最新研究成果，全面阐述了客户关系管理的各个环节。第 1 章为电子商务客户关系管理概述，第 2 章为电子商务客户识别、选择与开发，第 3 章为电子商务客户信息管理，第 4 ... |
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清代北方地区的城乡关系
『简体书』 作者：徐春燕、朱宇强、田冰 出版：社会科学文献出版社 日期：2024-09-01 本书选取受封建传统影响最为深重的北方地区为核心的城乡关系研究，从“农业的恢复：清代城乡格局赖以建立的经济基础”“圈起来的城：中心城市的发展与清代城市化”“蓬勃的市镇：城乡的中介和过渡地带”“传统的士绅：连接城市与乡村的纽带”“祭祀和庙会：城乡共举的民俗盛宴”“流动的人口：留着一个根在乡村里”“历史的转折：新环境下城乡关 ... |
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客户关系管理 第2版
『简体书』 作者：刘柳 杨莹 出版：机械工业出版社 日期：2025-03-01 本书编写突出应用能力的培养，注重教、学、做相结合，主张理论与实践的一体化，并有针对性地采取案例研讨、任务驱动、项目导向等行动导向的教学模式。书中援引了大量案例来与章节内容相匹配，深入浅出、通俗易懂，便于使读者更好地理解客户关系管理相关内容。 本书共十章，具体内容包括客户关系管理概述、客户的识别与选择、客户开发与客户拜访 ... |
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员工关系管理（活页）
『简体书』 作者：李晓婷 出版：复旦大学出版社 日期：2025-07-01 本书是校企双元合作开发的活页式教材，以“ 岗课赛证 ”综合育人为抓手， 基于员工关系管理岗位典型工作任务，将企业工作场景、岗位能力要求与“1 X” 人力资源共享服务证书标准、职业院校技能大赛规程有机融合，突出思政引领、 任务驱动与实战训练，助力学生职业素养和实践能力的提升。 本书围绕入转调离服务、规章制度管理、员工关 ... |
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中苏文化关系档案文献汇编（1949-1960年）
『简体书』 作者：《中苏文化关系档案文献汇编[1949—1960年]》编辑委员 出版：清华大学出版社 日期：2022-11-01 本书是在中俄人文合作委员会档案合作分委会框架下，经过中俄两国档案专家多年的努力共同完成。本书是中国国家档案局和俄罗斯联邦档案署首次联合编纂出版的合作成果，汇编收录了两国档案馆珍藏的248份重要历史档案文献，真实反映了1949年至1960年间两国在科学、教育、文学、艺术、体育、大众传媒、出版、图书馆、博物馆、档案等领域合 ... |
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高等级公路交通流量—速度关系模型研究
『简体书』 作者：交通运输部规划研究院课题组、综合交通规划数字化实验室 出版：首都经济贸易大学出版社 日期：2023-09-01 本书基于全国公路交通情况调查数据，设计一套高等级公路交通流量和速度大数据自动化清洗规则和流程、挖掘高等级公路现状交通流特性、识别流速关系的关键影响因素、划分流速关系模型适用条件。最后，以流量和速度之间的BPR函数形式为基础，标定不同适用条件下的流速关系模型参数，以提高模型的预测精度及可移植性。本书研究成果可支撑公路网规 ... |
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吉林农业大学校史（1948—2018）
『简体书』 作者：吉林农业大学校史编委会 编 出版：中国农业出版社 日期：2018-09-01 70年前，为了改变落后的农业生产局面，更好地支援解放战争，中共中央东北局在位于小兴安岭南麓与松嫩平原过渡地带的克山县，创建了黑龙江省农业干部学校，培养农业科技人才和管理干部。这是吉林农业大学建校办学的开端。 1950年，学校变更为黑龙江农业专科学校，开始了正规化办学。1956年，学校更名为北安农学院，开始四年制本科教 ... |
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劳动与社会保障法学（第二版）
『简体书』 作者：《劳动与社会保障法学》编写组 出版：高等教育出版社 日期：2018-08-01 本次修订，在*版的基础上，将十九大精神、最新时代中国特设社会主义思想以及教材出版以来的新规定、新理论等内容融入教材。修订后的教材除绪论外，共2编14章内容，内容涉及劳动法基础理论、就业促进法律制度、劳动合同法律制度、集体劳动关系法律制度、劳动基准法律制度、劳动监察与劳动争议处理法律制度、社会保障法基础理论、养老保险、 ... |
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江宁区劳动和社会保障志
『简体书』 作者：南京市江宁区劳动和社会保障局 编 出版：方志出版社 日期：2009-12-01 编纂《江宁区劳动和社会保障志》意义重大，还了“劳动人民创造历史”的本来面目。《江宁区劳动和社会保障志》以翔实、系统的资料，忠实记载了江宁数千年劳动历史的变迁，全面反映了我区当代劳动工作新成就，承前启后，继往开来，以期起到“存史、资政、教化”之功效。劳动是人类生存和发展的基本活动。劳动创造了历史，创造了世界，创造了人类本 ... |
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新常态下我国劳动关系协调机制创新与国际比较研究
『简体书』 作者：张嘉昕 出版：经济科学出版社 日期：2021-08-01 劳动关系是生产关系的重要组成部分，是基本、重要的社会关系之一。本书主题是新常态下我国劳动关系协调机制创新与国际比较研究，章首先介绍研究背景与意义，尔后是一个比较系统的文献综述。第二章是劳动关系理论综述，对各种劳动关系理论进行了比较详细的梳理和总结。第三章是国外劳动关系协调的典型模式，对国外具有代表性的劳动关系治理或协调 ... |
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劳动法与劳动关系管理（第二版）（新编21世纪高等职业教育精品教材·人力资源管理系列）
『简体书』 作者：符成成 出版：中国人民大学出版社 日期：2022-07-01 本教材根据劳动法的基本理论和实务操作，以法律专题形式对劳动法律进行总结归纳，内容上涵盖劳动法所涉及的所有方面，按照工作过程进行项目化设计，包括劳动关系的建立、劳动关系的变更、劳动关系的中止、劳动关系的解除、劳动关系的终止、特殊劳动关系管理项目、劳动争议解决的途径等，每个项目又按照基本理论和实务操作、风险防范建议三个模块 ... |
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中国劳动关系研究2021（Research on Labor Re
『简体书』 作者：傅德印 出版：经济科学出版社 日期：2022-09-01 劳动关系问题目前已经成为影响中国发展的最为突出的经济和社会问题，不仅关系到企业的稳定和发展，而且直接关系到整个国家和社会的稳定和发展。本书包含劳工史、劳动力市场、职工状况、劳动关系、集体劳动关系、社会保障、劳动教育、数字经济与劳动者权益保障、“一带一路”与劳动关系和劳动争议处理10个主题，共12篇有关中国劳动关系与工会 ... |
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新生代员工工作价值观对企业劳动关系的影响及管理策略研究
『简体书』 作者：熊卫 著 出版：武汉大学出版社 日期：2021-12-01 本书的研究内容主要包括五个方面：中国企业新生代员工的界定及其工作价值观特征；中国企业劳动关系的客观现状的调查分析；中国企业新生代员工劳动关系主观评价偏好的结构及特征；新生代员工劳动关系管理策略；企业年金的劳动关系和谐促进作用机理及设计。本书的创新之处在于率先提出了劳动关系主观评价偏好的概念，在对中国80家企业员工实证调 ... |
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