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AI客户服务：创造前所未有的客户体验
『简体书』 作者：[美]罗斯·史密斯[Ross Smith]，[西]梅特·库比 出版：人民邮电出版社 日期：2025-08-01 《AI客户服务：创造前所未有的客户体验》是人工智能时代的客户服务实用指南，系统详尽且高屋建瓴地综合阐述了在企业中推广应用人工智能技术的指导思想和行为规范。通过概括广泛的经验教训和观点，本书概述了人工智能技术的前沿应用、道德边界和未来图景，借助6Ds框架讲解了有关人工智能模型构建及部署等的一系列战略规 ... |
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（守望者·心自在）如何成为情绪稳定的父母
『简体书』 作者：[英]萨拉·奥克韦尔-史密斯 著，王丁丁、荀晓雅 译 出版：南京大学出版社 日期：2025-09-01 这是一本写给所有人的书 大多数人有至少一种童年逆境经历 你的情绪只源自当下吗？它也来自童年 给予孩子支持的前提是治愈自己 与童年和解，与世界和解，成为有涵容力的成年人 “我们的父母与我们一样，是他们自己成长过程的产物。唯一不同的是，我们现在生活在意识到童年创伤的文化和时代，所以我们可 ... |
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从驱动创新到实践创新——A.O.史密斯公司的创新管理
『简体书』 作者：杨东涛 出版：北京大学出版社 日期：2018-01-01 《从驱动创新到实践创新——A.O.史密斯公司的创新管理》分析了A.O.史密斯公司通过开展教练型领导、管家型人力资源管理实践、员工需求导向型沟通和凝心聚力型氛围营造四大管理活动，实现人与环境的匹配，达到“找对人、留对人”的目的，让“对的人”自我驱动创新；从调研、研发、生产到销售四个环节，真实、全面、逻 ... |
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史密斯幽默图画书系列（共5册）
『简体书』 作者： 出版：接力出版社 日期： ... |
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在火星买房：太空移民计划的可行性分析报告
『简体书』 作者：[美]凯利·韦纳史密斯、查克·韦纳史密斯，著 王?r、谭雯文 出版：北京联合出版有限公司 日期：2025-02-01 埃隆·马斯克：20年内火星将会建立一个百万人口的城市！（握拳） 韦纳史密斯夫妇：你……要不再想想？ 地球不太好。极端气候，网络骂战，大国纷争，人们似乎已经受够了这个地球，每天都在想尽各种办法逃离。带着地球一起流浪或许在科幻片才能看到，然而火星移民计划早就被“马斯克们”提上了日程，这个计划真的可以 ... |
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世界经典绘画教程：史密斯油画基础教程（修订版）
『简体书』 作者：[美]史密斯 著，步晶晶 译 出版：人民邮电出版社 日期：2015-12-01 本书通过各种花卉的案例介绍了常见写意画的技法技巧，每章的还提供了创作示例，同时还展示了众多成品，读者不仅可以掌握相关的技法，还可以参考成品的构图、意境、用色等。基本达到有一定审美能力、鉴赏能力，并能从相关流派的国画中借鉴学习，提高自身的技法、文化修为。 中国画，是中国特有的绘画风格。绘画题材包含 ... |
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创意的步骤
『简体书』 作者：[美] 凯莉.史密斯 出版：四川科技出版社 日期：2018-06-01 畅销书《做了这本书》作者史密斯新作重磅来袭！ ... |
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百魅夜行（细思恐极的小故事， 人艰不拆的大世界。知名媒体人、
『简体书』 作者：刘颖 出版：花城出版社 日期：2015-11-01 细思恐极的小故事，人艰不拆的大世界。知名媒体人 才女作家刘颖的惊艳之作，开启轻阅读时代的“微悬恐”小说书写。 以优美锐利而又意味深长的小故事还原生活的本来面目，从《所谓爱情》《我们的生活》《上班，上班》《你的钱，干净吗》《貌美如花》《美味佳肴》《物化》《动物君》《未来》等几个部分洞见人性。人物 ... |
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章鱼的心灵：《纽约时报·书评》年度推荐 《出版人周刊》十佳科普著作
『简体书』 作者：［澳］彼得·戈弗雷-，史密斯[Peter，Godfrey- 出版：九州出版社 日期：2021-03-01 海洋是心灵（mind）的起源地，或者说，心灵*早期的模糊形式是在海洋中形成的。痴迷潜水的心灵哲学（Philosophy of Mind）研究者彼得戈弗雷-史密斯，关注从演化角度探索意识是如何从生物体的身体基础上产生的、动物是如何演化出主观经验的，也就是动物身为这种动物的特别感受。当这位全身包裹着橡胶 ... |
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成长股的投资之道：如何通过只买入最好的公司持续获利
『简体书』 作者：[英]特里·史密斯 著，凌波 译 出版：中国青年出版社 日期：2022-03-01 本书是英国备受欢迎的基金Fundsmith创始人、知名基金经理特里·史密斯的著作，包含了他 2010—2020年的投资文集以及致股东的信。 很多人喜欢将原本简单的投资复杂化。在本书中，作者提出成功的投资，其实只需买入zui好的公司。作者揭穿了关于股票投资的很多谬误，并阐述了让他实现长期卓越回报的 ... |
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西湖楹联集萃
『简体书』 作者：刘颖 出版：杭州出版社 日期：2015-01-01 《西湖楹联集萃》囊括了西湖周边已知的所有楹联，让你能一目了然地了解，楹联于何时所写，何人所作，其所含之意等等，专家学者还对每一副楹联作了文学和历史上的解读，对于喜爱楹联和西湖文化之人来说，可谓是一时之选。西湖的人文之美，已传承千年，后世之人仰前辈先贤的高风亮节，每每感慨良多，楹联就是好的见证。西湖申 ... |
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每天5分钟.英语错误去无踪（步客口袋书）
『简体书』 作者：刘颖 出版：外语教学与研究出版社 日期：2017-07-01 步客口袋书系列之《每天5分钟，英语错误去无踪》将碎片式学习法与正误对比辨析法结合起来，清楚地为你展示英语学习者常犯的错误，帮你快速矫正错误的英语使用习惯。《每天5分钟，英语错误去无踪》中收录的每个词条下面都会给出两个十分相似的例句，但*个例句是错误的，第二个例句才是正确的。将两个例句罗列在一起，能直 ... |
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现勘图像检索技术
『简体书』 作者：刘颖 出版：科学出版社 日期：2017-10-01 本书是作者基于数年来实际现勘图像数据，结合公安行业实际需求，在现勘图像特征分析及分类检索领域的代表性研究成果的总结。对现勘图像检索领域国内外研究成果做了综述分析；基于实际现勘图像数据，提出了有效的现勘图像特征提取及检索算法；结合实际需求，指出现勘图像检索领域未来几个研究方向。 ... |
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现代组织化学原理及技术（第三版）
『简体书』 作者：刘颖 出版：复旦大学出版社 日期：2017-11-01 《现代组织化学原理及技术第三版》共分为四部分内容，主要包括：组织细胞标本的处理及制备、酶组织化学、免疫组织化学中的抗原与抗体、免疫荧光组织（细胞）化学技术、免疫组织化学染色、电子显微镜细胞化学技术等。 ... |
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正面管教儿童行为心理学（解读3～15岁儿童性格变化，为怪行为找到密码。如何说孩子才会听，怎么听孩子才肯说，家长需要捕捉儿
『简体书』 作者：刘颖 出版：文汇出版社 日期：2018-03-01 本书剖析了孩子常见的行为习惯，反复扔东西、不爱说实话、频频撒娇、越来越不爱学习、睡觉必须开着灯遇到这些问题时，你是否心里感到生气和不解？ 其实，这些行为是孩子成长过程中的必经阶段，爸爸妈妈只有读懂他们行为背后的小秘密，才能真正读懂孩子，帮助他们化解内心的不满情绪，培养正确的心态和世界观。 ... |
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情商高就是说话让人舒服 （要怎么说话呢？说到底就是，照顾别人的感受，不让人难堪，跟谁都聊得来。）
『简体书』 作者：刘颖 出版：文汇出版社 日期：2018-05-01 怕丢面子、怕说错话、怕被拒绝、怕被别人讨厌，不敢开口说话； 想点出别人的缺点、想给别人忠告，又怕对方生气； 自控力差，经常跟他人一言不合就吵起来； 不会接话题、不会夸人、不会察言观色，只会讲过时的笑话、只会点头附和、只会单调陈述 ... |
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别让优秀的你输给情绪
『简体书』 作者：刘颖 出版：文汇出版社 日期：2018-06-01 我们每个人都有情绪，不是被情绪所左右，就是管控了情绪，我们的成长就是从被情绪左右到掌控情绪的过程。 本书以控制情绪为立足点，从心理学的角度，讲述左右你自己情绪的理由，让你改变心态，让你积极自信，充满正能量的情绪控制方法。 ... |
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中等职业教育"十三五"规划教材·中职中专会计专业"营改增"系列教材：财务管理基础
『简体书』 作者：刘颖 出版：科学出版社 日期：2017-11-01 《中等职业教育"十三五"规划教材·中职中专会计专业"营改增"系列教材:财务管理基础》依据最新的营业税改征增值税财税政策编写。《中等职业教育"十三五"规划教材·中职中专会计专业"营改增"系列教材:财务管理基础》在内容上对现有财务管理学科内容进行了筛选及简化，分为财务管理概述、财务管理的基本概念、筹资管 ... |
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税法与税务会计
『简体书』 作者：刘颖 出版：北京理工大学出版社 日期：2017-03-01 《税法与税务会计》按照21世纪全国应用型本科经济管理类学科专业规范和培养方案，以及课程大纲的要求，深入分析“经管”本科学生的现状，探索“经管”学生综合素质培养的途径，以科学性、系统性、实用性、先进性为目标，主要体现以下几个方面的特点：逻辑结构性强，每章的开头都有学习目标、案例导入，章节里分别介绍法律 ... |
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标准化视角下的酒店服务及质量管理新探
『简体书』 作者：刘颖 出版：四川大学出版社 日期：2018-08-01 面对激烈的市场竞争，酒店企业要想获得更大的效益，就需要提升自身的竞争力，借助各种有效的标准化管理工具，来进行企业内部的制度建设，从内部实现酒店的标准化服务与管理。本书立足于标准化这一大背景，在对酒店服务的特性与分类、理念与技巧、基本构成进行阐释的基础上，系统论述了酒店服务概念的转换、酒店服务质量管理 ... |
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