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	工程管理2025 『简体书』 作者：中国建筑学会工程管理研究分会，《工程管理》编委会　　出版：中国建筑工业出版社　　日期：2025-06-01 《工程管理》系列每年一本，主要收录全国先进的工程管理方向的专家论文，在行业内具有很大的影响力。本书所收录的论文紧密围绕“工程管理与多学科、多领域共融发展”的主题，讨论了数智技术应用、重大工程挑战、绿色低碳转型、全过程管理、工程管理教育等多个维度的重要问题。研究成果不仅为破解工程管理领域的现存挑战提供 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.8

	酒店人力资源管理 『简体书』 作者：侯兴起　　出版：旅游教育出版社　　日期：2024-03-01 《酒店人力资源管理》旨在系统地介绍酒店人力资源管理的相关理论和实践知识，帮助学生了解酒店人力资源管理的重要性和原则，树立数据分析的理念，并提供了一些分析工具和方法，以期提升学生、酒店从业人员和管理者的人力资源管理能力、人力资源数据分析能力和决策能力。全书采用“项目—任务”式编写模式，包含酒店人力资源 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	中国企业人力资源管理（中国人民大学中国管理学系列教材） 『简体书』 作者：冯云霞　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2025-04-01 本书对中国企业人力资源管理的基本理论与丰富实践进行了深入探索与系统总结，从组织性、系统性、文化性、社会性、业务导向性、专业性、工具性、实践性、未来性等角度入手，系统介绍了人力资源战略与人力资源规划、职位分析与胜任力素质模型、招募与甄选管理、培训与开发管理、绩效管理、薪酬与福利管理、员工关系管理、人力 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.9

	人力资源管理（微课版） 『简体书』 作者：王胜桥、吕洁　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-12-01 《人力资源管理（微课版）》系统介绍了人力资源管理的理论及实践，体系结构完整，内容系统全面。全书包含人力资源战略规划、工作分析与设计、人员招聘管理、员工培训管理、绩效管理、薪酬管理、数字化人力资源管理等内容，体现了人力资源管理的**理念和发展趋势，提供了人力资源管理的应用技术及企业样板，分享了人力资源 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.4

	AI客户服务与管理（慕课版） 『简体书』 作者：徐晓昭，王蕾蕾　　出版：人民邮电出版社　　日期：2025-05-01 客户服务是企业成功的关键，而人工智能（Artificial Intelligence，AI）正悄然为企业客户服务管理工作注入新的活力。本书通过客户服务概述、客户开发管理、客户沟通管理、客户信息管理、客户满意度与忠诚度管理、客户投诉管理、售中与售后服务管理、客户服务质量管理 8 个项目，结合大量案例与 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.8

	客房服务与管理实务（第三版） 『简体书』 作者：魏洁文，彭磊义 编　　出版：科学出版社　　日期：2024-06-01 .本书为国家精品课程“客房服务与管理”的配套教材。全书分为六个项目、58项实训任务，详细介绍了客房服务与管理方面的知识。本书主要内容包括绪论、客房卫生、对客服务、公共区域清洁管理、房务中心、客房安全、客房部基层管理。全书结构明晰，理论与实践结合紧密，图、表、文并茂。 本书既可作为高等职业教育酒店管理 ...	詳情>>	售價：HK$ 62.1

	乡村旅游住宿服务与管理 『简体书』 作者：刘军　　出版：西南大学出版社　　日期：2025-03-01 该书以乡村旅游住宿工作过程为主线，共十一个项目二十二个任务，主要介绍了乡村旅游住宿人才需求、文案策划、营销管理、预订服务、接待服务、客房服务、活动服务、财务管理、安全管理、离店服务、服务质量管理等工作内容。在教材编写上，通过走访调查行业企业的工作过程，根据乡村旅游住宿岗位（群）的任职要求，参照相关的 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.8

	服务体验管理：数字化创新方法论 『简体书』 作者：罗仕鉴 等　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-11-01 在数字智能时代，服务体验管理致力于通过高效地收集、整理和分析数据，支持企业战略执行与流程管理，旨在提升客户体验，为服务的提供者和接收者创造最大的共创价值。本书系统地介绍了近年来国内外服务体验管理的最新发展，作者团队结合自身长期的研究成果，通过典型案例剖析新时代服务体验管理内涵的外延，从“数据—知识— ...	詳情>>	售價：HK$ 86.9

	物联网工程技术人员——物联网基础知识 『简体书』 作者：人力资源社会保障部专业技术人员管理司　　出版：中国人事出版社　　日期：2023-04-01 2020年，人力资源社会保障部、市场监管总局和统计局联合下发了《关于发布智能制造工程技术人员等职业信息的通知》（人社厅发〔2020〕17号），正式将物联网工程技术人员列为新职业。为落实《专业技术人员继续教育规定》（人力资源社会保障部令第25号）的要求，为进一步加强物联网工程技术人员队伍建设，开展全国 ...	詳情>>	售價：HK$ 48.3

	国家职业技术技能标准汇编（2021年版） 『简体书』 作者：人力资源社会保障部专业技术人员管理司　　出版：中国人事出版社　　日期：2022-08-01 人力资源社会保障部联合工业和信息化部组织有关专家，以《人力资源社会保障部办公厅 市场监管总局办公厅 统计局办公室关于发布智能制造工程技术人员等职业信息的通知》人社厅发2020]17号等文件为依据，按照《国家职业技术技能标准编制技术规程》有关要求，坚持“以职业活动为导向、以专业能力为核心”的指导思 ...	詳情>>	售價：HK$ 43.7

	智能制造工程技术人员（中级）——智能生产管控 『简体书』 作者：人力资源社会保障部专业技术人员管理司　　出版：中国人事出版社　　日期：2024-03-01 本书对应《智能制造工程技术人员国家职业技术技能标准》“智能生产管控”部分，是相关从业者职业培训以及专业技术考核的推荐辅导用书。主要内容包括：智能生产系统的配置与集成、智能生产运行管控、生产系统智能管理技术等。根据《智能制造工程技术人员国家职业标准》，智能制造工程技术人员职业等级划分为：智能制造初级工 ...	詳情>>	售價：HK$ 69.0

	志愿服务原理（慈善管理教科书） 『简体书』 作者：徐越倩 叶李 编著　　出版：商务印书馆　　日期：2024-12-01 志愿服务作为一种专门的、系统的社会服务活动，贯穿于人类历史的始终，并且存在于人类社会各种文化和文明之中。本书紧密结合理论与实践，力求构建较为全面的志愿服务知识体系与实践框架，呈现志愿服务发展的历史脉络与全球视野，回应志愿服务管理发展中最迫切需要解决的现实问题。 本书分为四个部分：第一部分，志愿服务 ...	詳情>>	售價：HK$ 107.8

	葡萄酒侍酒服务与管理 『简体书』 作者：李海英，张晶　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2024-07-01 本教材主要涵盖了侍酒师概述、酒具器皿与服务认知、准备工作技能训练、侍酒服务技能训练、侍酒服务场景式训练、东方饮食酒餐搭配与推介服务、西方饮食酒餐搭配与推介服务、侍酒师业务管理8个模块64个子项目单元，囊括了理论认知、实践操作与服务管理的三大领域，同时又将侍酒服务从准备技能、基本技能再到场景式技能进行 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	乡村旅游商品服务与管理 『简体书』 作者：王宇　　出版：西南大学出版社　　日期：2025-03-01 本书聚焦乡村旅游商品服务与管理，突出岗位技能，以乡村旅游商品的生命周期为主线编写教材内容，包括四个项目共计十一项任务。四个项目分别是认识乡村旅游商品服务、乡村旅游商品开发、乡村旅游商品销售、乡村旅游商品售后。认识乡村旅游商品服务项目中包括三个任务，分别是了解乡村旅游商品服务的主要类型、基本原则和能力 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.8

	政府购买服务过程管理研究 『简体书』 作者：陈建国　　出版：四川大学出版社　　日期：2024-06-01 本书围绕着政府购买服务的流程环节和关键影响因素展开研究，主要观点有以下几个方面：1.政府购买服务需要更加强调过程管理能力。2.基于“提供-生产”理论视角，我们可以把购买服务过程管理划分为需求分析、 采购决策、项目实施督导和结项评价四个阶段。3.购买服务的需求管理应推动决策者和生产者主导的需求管理模式 ...	詳情>>	售價：HK$ 89.7

	档案资源建设与信息化服务管理 『简体书』 作者：江冰林 丛迪阳 赵津华　　出版：企业管理出版社　　日期：2024-12-01 信息时代对档案信息的传递与利用提出了新挑战，以公众为导向，创新理论、优选新方法，是档案资源建设与信息化服务管理的发展方向。 本书从理论与实践双重角度系统阐释了档案资源建设与信息化服务管理的路径与方法。阐述当前我国档案资源建设与服务的现状，在此基础上分析档案资源建设与服务的动力机制；从档案信息数字化 ...	詳情>>	售價：HK$ 107.8

	乡村旅游景区服务与管理 『简体书』 作者：郭艳芳　　出版：西南大学出版社　　日期：2025-03-01 本教材以乡村旅游景区服务与管理为核心，全面系统地介绍了相关岗位要求、服务内容及管理措施。首先，教材明确了乡村旅游景区岗位的要求，包括岗位技能和素养两大方面。通过详细阐述，使学生能够明确自身在景区服务中的职责和期望，为提升服务质量奠定坚实基础。其次，教材深入探讨了乡村旅游景区的服务内容，涵盖信息服务、 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.8

	邮轮酒吧服务与管理（王勇） 『简体书』 作者：王勇 主编　　出版：化学工业出版社　　日期：2024-07-01 本书是职业教育国际邮轮乘务管理专业国家级教学资源库核心课程《邮轮酒吧服务与管理》配套教材。本书注重服务与管理技能训练，采用项目任务引领教学，主要内容包括走进邮轮看酒吧、做一名邮轮基层酒吧员、成为一名邮轮酒吧服务员、升职为一名邮轮调酒师和转型为邮轮酒吧管理人员等，按照国际邮轮酒吧员工的成长过程和“岗课 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.2

	物联网工程技术人员（初级）——物联网应用开发 『简体书』 作者：人力资源社会保障部专业技术人员管理司　　出版：中国人事出版社　　日期：2023-03-01 《物联网工程技术人员（初级）—物联网应用开发》是物联网工程技术应用开发方向从业人员的初级教材。其中包含了物联网平台应用开发、物联网边缘计算系统应用开发、物联网移动应用开发等三个部分。书中结合了物联网平台单机部署、有线和无线设备接入、边缘网关单机部署、规则链处理和转发数据、可视化开发、时序数据存储、移 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	乡村旅游产品服务与管理 『简体书』 作者：高翔　　出版：西南大学出版社　　日期：2025-06-01 本书聚焦乡村旅游产品服务与管理，突出岗位技能，以乡村旅游产品的生命周期为主线编写教材内容，包括三个项目共计十项任务。三个项目分别是乡村旅游产品设计、乡村旅游产品营销、乡村旅游产品执行。乡村旅游产品设计项目中包括四项任务，分别是识别游客需求与设计服务接待、设计乡村旅游线路、乡村旅游产品计价、采购乡村旅 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.8

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