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	客户关系管理（第3版） 『简体书』 作者：李文龙、李民玉、包文夏　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-12-01 本书在分析客户关系管理“岗位群”的典型工作任务的基础上，以源海客户关系管理软件（YuanhiCRM）及SAPBusinessOne（SBO）两款软件为工具，配套相关可操作性实例及大量真实案例，将客户关系管理所涉及的工作任务分为客户关系管理概述、客户关系管理战略规划、潜在客户管理、客户信息管理、客户体 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.9

	客户关系管理（慕课版） 『简体书』 作者：张柯　　出版：人民邮电出版社　　日期：2025-06-01 本书共分8章，主要内容包括客户关系管理概述、客户关系管理系统、客户的发现与获取、客户关系的建立与维护、客户满意的获得与测量、客户价值的分析与获取、客户关系管理的实施及客户关系管理综合实训项目。 本书注重理论联系实际，配套有慕课、PPT、教学大纲、电子教案、实训指导书等资源，用书教师可登录人邮教育社区 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.8

	电子商务客户关系管理 『简体书』 作者：罗新宇　　出版：电子工业出版社　　日期：2025-01-01 随着我国电子商务的迅速崛起和蓬勃发展，特别是电子商务行业存量时代的到来，精细化的客户关系管理越来越受到企业的重视。本书借鉴了国内外电子商务客户管理领域的最新研究成果，全面阐述了客户关系管理的各个环节。第 1 章为电子商务客户关系管理概述，第 2 章为电子商务客户识别、选择与开发，第 3 章为电子商务 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.9

	客户关系管理 第2版 『简体书』 作者：刘柳 杨莹　　出版：机械工业出版社　　日期：2025-03-01 本书编写突出应用能力的培养，注重教、学、做相结合，主张理论与实践的一体化，并有针对性地采取案例研讨、任务驱动、项目导向等行动导向的教学模式。书中援引了大量案例来与章节内容相匹配，深入浅出、通俗易懂，便于使读者更好地理解客户关系管理相关内容。 本书共十章，具体内容包括客户关系管理概述、客户的识别与选择 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.9

	打动客户就成交 『简体书』 作者：王选民　　出版：中华工商联合出版社　　日期：2024-10-01 如果你是一名销售，可能会有这样的经历：明明口若悬河说了半天， 然而客户却扭头而去；明明很努力地去四处拉客户，业绩却总也上不去。那么，你可能不是输在不会说话或者不够努力上，而是不懂销售心理学。沟通与成交技巧是建立在对消费者行为的分析上，而消费行为的背后诱因就是消费者的心理变化，本书向读者展示如何透析消 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.8

	物业客户服务管理 『简体书』 作者：张博，高世春　　出版：上海交通大学出版社　　日期：2025-04-01 本书主要内容包括《高等职业学校物业管理专业教学标准》和《物业管理员国家职业技能标准》的核心内容，结合物业企业对客服人员在知识、能力、素质和技能方面的需求，对物业客户服务理念与团队建设、物业客服人员礼仪素养、物业客服应具备的沟通技巧、服务技能、管理技能、心理服务技能等内容进行了详细的阐述，并通过物业客 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	物流营销与客户关系 『简体书』 作者：包惠玲 王雅蕾　　出版：机械工业出版社　　日期：2025-08-01 本教材精准对接物流行业标准、新专业教学标准及物流 1+X证书考试要求，旨在确保学生全面掌握核心岗位所需的理论知识与实践技能，为职业发展奠定坚实的基础。本教材内容体系完善，逻辑清晰，共分为八个模块：物流市场营销环境、物流市场调研、物流市场营销STP战略、物流服务产品设计、物流市场客户开发、物流项目的招 ...	詳情>>	售價：HK$ 49.5

	国家电网有限公司供应商资质能力信息核实规范（2023版）第八册 仪器仪表 『简体书』 作者：国家电网有限公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2023-12-01 本书是“国家电网有限公司供应商资质能力信息核实规范”中的《仪器仪表》分册。 该丛书拟在2022版基础上新增及补充专业内容，包括35kV及以上输变电设备，营销、二次设备、信息化设备、通信设备，辅助设备设施及办公用品等供应商核实规范，旨在引导供应商绿色制造、智能制造、低碳发展。 本书包括零磁通式直流 ...	詳情>>	售價：HK$ 69.0

	电子商务客户服务（微课版） 『简体书』 作者：王璐，方贝贝　　出版：人民邮电出版社　　日期：2025-05-01 本书根据电商客服实际岗位分工，以售前客服和售后客服为依托，将电商客服岗位的工作内容分为基础篇和进阶篇来进行介绍。书中具体内容分为8个项目，包括电商客服岗位认知、售前客服岗位分析、售后客服岗位分析、客户关系管理、电商客服岗位剖析、电商客服技能提升、金牌客服职业素质养成、客服团队管理。 本书内容翔实、新 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.8

	物流营销与客户服务 『简体书』 作者：王卫平 唐玉藏　　出版：机械工业出版社　　日期：2025-07-01 本书为物流管理专业中高职一体化课程改革项目的成果之一，以立德树人为根本任务，立足于物流管理专业中高职一体化职业能力培养，围绕现代物流企业的市场营销职能和岗位工作，系统介绍了现代物流企业营销的基本方法、基本策略和运作实务。本书突出新形态活页教材的特点，共分为十个项目，分别为物流市场营销认知、物流营销市 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.8

	国家电网有限公司供应商资质能力信息核实规范 （2023版） 第十册 工程服务及水电物资 『简体书』 作者：国家电网有限公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2023-12-01 本书是《国家电网有限公司供应商资质能力信息核实规范》中的工程服务及水电物资分册，内容包括：35kV及以上电网工程设计供应商资质能力信息核实规范、教材出版中心35kV及以上电网工程施工供应商资质能力信息核实规范、教材出版中心35kV及以上电网工程监理供应商资质能力信息核实规范、教材出版中心抽水蓄能电站 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	国家电网有限公司供应商资质能力信息核实规范（2023版）第九册 辅助设备设施及办公用品 『简体书』 作者：国家电网有限公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2023-12-01 本书是《国家电网有限公司供应商资质能力信息核实规范》中的辅助设备设施及办公用品分册。 本书主要包括特种车辆供应商资质信息能力核实规范、车辆卫星定位系统-车载终端供应商资质信息能力核实规范、特高压输变电工程地脚螺栓供应商资质信息能力核实规范、滤油机供应商资质信息能力核实规范、航空警示装置供应商资质信 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.2

	大江大河科普绘本·珠江 深中通道 『简体书』 作者：米金升 童趣出版有限公司　　出版：人民邮电出版社　　日期：2024-06-01 这是一本少儿科普百科类的图书。珠江是我国第三条长河，水量仅次于长江，是改革开放的前沿阵地。本书主要以参与珠江建设开发的工程师的工作经历为线索，通过跨江大桥这个载体切入，以深中通道为重点，将珠江的文明发展、历史演变、自然环境、超级通道、重点大桥，用孩子喜欢的情景探索的手绘图方式呈现出来，让孩子对珠江的 ...	詳情>>	售價：HK$ 36.8

	面向5G时代的移动通信再思考 『简体书』 作者：未来移动通信论坛　　出版：人民邮电出版社　　日期：2017-08-01 《面向5G时代的移动通信再思考》从7个维度全面阐述了对通信系统设计的再思考。一是经典香农理论再思考，将能效与谱效的折中关系从点对点扩展到端到端，为无线通信系统开启绿色之旅；二是蜂窝再思考，颠覆蜂窝概念，小区不再是唯1中心，为无线通信系统开启用户为中心设计大门；三是信令控制再思考，重构网络中枢神经，提 ...	詳情>>	售價：HK$ 85.6

	通信对抗原理 『简体书』 作者：冯小平，李鹏，杨绍全 编著　　出版：西安电子科技大学出版社　　日期：2009-07-01 本书重点介绍通信对抗系统中对通信信号的截获、定位、处理、干扰的基本原理和方法。其主要内容包括通信信号的频率测量、到达方向测量和定位技术，通信侦察系统的信号处理技术，对模拟和数字通信系统的通信干扰的基本原理与技术，对扩频通信系统、通信链路和通信网等特殊通信系统的对抗技术等。 本书既可作为高等学 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.3

	协同通信技术 『简体书』 作者：蔡跃明　　出版：机械工业出版社　　日期：2025-03-01 《协同通信技术》详细介绍了协同通信的基本概念、基本原理、基本技术、关键算法、典型应用以及发展趋势等。全书共9章，内容包括协同通信概述、协同中继选择、协同通信系统的信道估计、协同无线网络中分布式空时频编码、协同MAC及协同ARQ技术、协同无线网络中物理层网络编码、协同通信中的无线资源管理、协作多点传输 ...	詳情>>	售價：HK$ 75.9

	中阿合作论坛二十周年大事记 『简体书』 作者：中阿改革发展研究中心　　出版：世界知识出版社　　日期：2024-05-01 2024年是中阿合作论坛成立二十周年。二十年来，中阿合作论坛为促进中阿关系发展作出重要贡献，已成为中阿集体合作的“金字品牌”。中阿改革发展研究中心受外交部西亚北非司委托编写了《中阿合作论坛二十周年大事记》。本书以编年形式，采用中文和阿文双语编写，内容重点涵盖自2004年中阿合作论坛成立以来，特别是党 ...	詳情>>	售價：HK$ 69.0

	现代通信系统 『简体书』 作者：陈欣，尼洪涛，许倩倩 编　　出版：中国建材工业出版社　　日期：2025-03-01 本书属于电子信息类学科教材，在阐述通信与数据通信发展、通信网与通信信道特性，以及通信系统的组成与分类后，对短波通信系统、光通信系统、卫星通信系统以及移动通信系统进行全面介绍，阐述现代通信的业务与终端。本教材系统全面、结构合理，内容充分反映本学科领域的最新科技成果，深入浅出地阐述现代通信系统的基本原理 ...	詳情>>	售價：HK$ 96.8

	移动通信技术 『简体书』 作者：李影　　出版：西安电子科技大学出版社　　日期：2025-01-01 本书全面、系统地阐述了移动通信技术的相关内容。全书共6章，包括移动通信概述、无线电波传播理论及天线、移动通信的主要技术、4G移动通信系统、5G移动通信系统、6G移动通信系统等内容。 本书在内容编排上注重理论与实践的紧密结合，书中每章均设有知识点、学习目标、技能训练、思考与练习，旨在帮助学生明确学习 ...	詳情>>	售價：HK$ 42.9

	信息通信导论 『简体书』 作者：彭木根　　出版：北京邮电大学出版社有限公司　　日期：2025-04-01 本书是一本全面介绍信息通信技术的教材，旨在帮助读者理解现代信息通信的基本概念、原理和应用. 本书涵盖了信息通信的发展历史、基本理论、核心技术以及最新的研究进展，内容包括无线通信、空间信息通信、未来网络、多媒体通信等各个领域，同时深入探讨了通信中的电波传播、信号处理、调制解调及数据传输等关键技术.本 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.9

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