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《纳税服务岗位每日一题
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小学生每日一文小学高年级1阅读训练阶梯阅读练习册
『简体书』 作者：《每日一文》 编写组 出版：北京教育出版社 日期：2020-05-01 丛书内容简单易懂，却包含深刻的道理，选文视角丰富，选材有趣，弘扬中华优秀传统文化。小学生每天欣赏一篇文章，熟读一些成语、谚语、名言警句，再配以轻松的练习，这样既不会增加课业负担，又能培养阅读兴趣，养成阅读习惯，提升阅读能力，进而培养表达、写作素养。丛书立足于小学生语文阅读教育发展的三个不同阶段，为其 ... |
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小学生每日一文小学低年级4阅读训练阶梯阅读练习册
『简体书』 作者：《每日一文》 编写组 出版：北京教育出版社 日期：2020-05-01 丛书内容简单易懂，却包含深刻的道理，选文视角丰富，选材有趣，弘扬中华优秀传统文化。小学生每天欣赏一篇文章，熟读一些成语、谚语、名言警句，再配以轻松的练习，这样既不会增加课业负担，又能培养阅读兴趣，养成阅读习惯，提升阅读能力，进而培养表达、写作素养。丛书立足于小学生语文阅读教育发展的三个不同阶段，为其 ... |
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小学生每日一文小学高年级2阅读训练阶梯阅读练习册
『简体书』 作者：《每日一文》 编写组 出版：北京教育出版社 日期：2020-05-01 丛书内容简单易懂，却包含深刻的道理，选文视角丰富，选材有趣，弘扬中华优秀传统文化。小学生每天欣赏一篇文章，熟读一些成语、谚语、名言警句，再配以轻松的练习，这样既不会增加课业负担，又能培养阅读兴趣，养成阅读习惯，提升阅读能力，进而培养表达、写作素养。丛书立足于小学生语文阅读教育发展的三个不同阶段，为其 ... |
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小学生每日一文小学中年级1阅读训练阶梯阅读练习册
『简体书』 作者：《每日一文》 编写组 出版：北京教育出版社 日期：2020-05-01 丛书内容简单易懂，却包含深刻的道理，选文视角丰富，选材有趣，弘扬中华优秀传统文化。小学生每天欣赏一篇文章，熟读一些成语、谚语、名言警句，再配以轻松的练习，这样既不会增加课业负担，又能培养阅读兴趣，养成阅读习惯，提升阅读能力，进而培养表达、写作素养。丛书立足于小学生语文阅读教育发展的三个不同阶段，为其 ... |
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小学生每日一文小学中年级3阅读训练阶梯阅读练习册
『简体书』 作者：《每日一文》 编写组 出版：北京教育出版社 日期：2020-05-01 丛书内容简单易懂，却包含深刻的道理，选文视角丰富，选材有趣，弘扬中华优秀传统文化。小学生每天欣赏一篇文章，熟读一些成语、谚语、名言警句，再配以轻松的练习，这样既不会增加课业负担，又能培养阅读兴趣，养成阅读习惯，提升阅读能力，进而培养表达、写作素养。丛书立足于小学生语文阅读教育发展的三个不同阶段，为其 ... |
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民航服务心理学
『简体书』 作者：李力 出版：清华大学出版社 日期：2024-09-01 本书根据教学改革要求，结合专业建设与岗位需求进行编写。全书共分为 5 大模块，共 12 个民航服务心理学实践项目。编著者从民航服务岗位所需具备的心理胜任能力出发，从认知拓展、情绪管理、韧性培育三个维度为民航服务人员的心理成长赋能；在心理胜任力发展的基础上，编著者从既往的民航服务心理学学科体系中，提炼 ... |
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民航地勤服务
『简体书』 作者：陈烜华、陈文华、庞敏 出版：清华大学出版社 日期：2024-07-01 《民航地勤服务》在对航空相关法规和国内外各大航空公司、机场的运行规则进行了充分研读的基础上，根据航空运输企业的岗位实践和作者多年的教学经验，以民航旅客地面运输服务为研究对象，从三大部分来介绍理论知识和业务技能。第一部分为基础知识篇，主要介绍我国运输业和民航运输业、航空公司和机场、民航运输生产基础知识 ... |
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服务运营管理
『简体书』 作者：谷炜、闫相斌、马风才 出版：清华大学出版社 日期：2024-11-01 ”本书响应数字化时代对服务运营管理的新要求，系统介绍了服务运营管理的理论和方法。全书共7章，分别为服务运营管理概论，服务运营战略、竞争力与生产率，服务设计，服务运营能力管理，服务选址规划与设施布置，服务质量管理，服务库存管理，这7章内容相互联系，构成“服务运营视图”。本书不仅涵盖了服务运营管理的经典 ... |
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志愿服务导论
『简体书』 作者： 出版：西南大学出版社 日期：2025-07-01 本书是“高等学校规划教材·社会学”丛书之一。《志愿服务导论》为当前国内第一本以志愿服务导论命名的教材。内容包含了什么是志愿服务、志愿文化与志愿精神、志愿服务伦理、志愿者、志愿服务组织、志愿服务阵地、志愿服务项目、志愿服务督导与评估、志愿服务传播和志愿服务研究，内容深入浅出，详细介绍了志愿服务的基础知 ... |
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纳税服务规范指南（地税版）
『简体书』 作者：郭勇平、刘慧平编 出版：立信会计出版社 日期：2017-07-01 郭勇平、刘慧平编的《纳税服务规范指南（地税版税务人员企业用书）》是地税版纳税服务指南，共十章：**章纳税服务规范概述，第二章税务登记规范，第三章税务认定规范，第四章发票办理规范，第五章申报纳税规范，第六章优惠办理规范，第七章证明办理规范，第八章宣传咨询规范，第九章权益维护规范，第十章办税服务规范。 ... |
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纳税服务规范指南（国税版）
『简体书』 作者：刘慧平 出版：立信会计出版社 日期：2017-07-01 刘慧平编的《纳税服务规范指南（国税版税务人员企业用书）》是国税版纳税服务指南，共十章：*章纳税服务规范概述，第二章税务登记规范，第三章税务认定规范，第四章发票办理规范，第五章申报纳税规范，第六章优惠办理规范，第七章证明办理规范，第八章宣传咨询规范，第九章权益维护规范，第十章办税服务规范。 ... |
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养老服务管理学
『简体书』 作者：乔学斌 出版：人民卫生出版社 日期：2024-07-01 本教材以公共管理学和老龄学为主体，结合社会学、人口学、医学、经济学等学科的相关知识，在分析老年人特征及养老需求的基础上，对如何开展养老服务并进行各方面的管理进行描述。主要章节包括绪论、养老服务管理的理论基础、老年人口特征与需求、养老服务管理主体、养老服务形式、养老服务种类、养老服务拓展、养老服务管理 ... |
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分布式电源并网调度服务工作手册
『简体书』 作者：《分布式电源并网调度服务工作手册》 编委会 出版：中国电力出版社 日期：2020-06-01 并网环节是分布式电源项目建设过程中的重要一环，本书介绍了分布式电源项目的并网调度流程。主要内容包括分布式电源背景介绍、相关定义、电网公司各部门职责、分布式电源并网调度服务流程四部分。通过对相关概念、规定、管理部门职责的解释说明，使读者能够较全面地掌握分布式电源并网的调度流程，回答了读者在分布式电源并 ... |
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人力资本服务
『简体书』 作者：杨伟国 出版：电子工业出版社 日期：2024-10-01 本书是一深入探讨人力资本服务在现代经济发展中作用的业。本书系统构建了中国自主的人力资本服务知识体系，明晰了人力资源服务与人力资本服务的本质区别，并从概念边界、基本框架、竞争势、政策环境和趋势展望等方面提供了全新的视角。书中不仅分析了人力资本服务的客户群体、服务主体、类型、技术应用和商业模式，还深入讨 ... |
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养老服务管理
『简体书』 作者：曾富生，覃延长，李根 出版：科学出版社 日期：2025-03-01 为积极应对人口老龄化，我国对居家养老、社区养老、机构养老、医养结合、智慧养老等模式不断探索。目前，养老服务面临着规范化、标准化等考验，存在养老服务质量亟待提升等问题。《养老服务管理》聚焦于养老服务需求、养老服务质量和不同模式的养老服务管理，主要内容包括养老服务及其管理的相关概念、养老服务管理的基础理 ... |
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西餐服务（第5版）
『简体书』 作者：孙建辉 出版：旅游教育出版社 日期：2025-01-01 《西餐服务》（第5版）共设6个学习项目、22个学习模块、80个学习任务，以酒店新进员工的视角，从基础模块、专业模块到拓展模块，对西餐服务基础知识、西餐服务技能、零点及宴会服务、客史档案、餐饮服务质量、前菜制作、汤品装盘、主副菜制作和甜点制作等内容进行了讲解。教材涉及的咖啡制作、酒吧服务、宴会摆台、前 ... |
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体验与服务设计
『简体书』 作者：夏敏燕 出版：光明日报出版社 日期：2025-01-01 本书从体验、服务设计两者的共通点入手，分析体验服务设计的概念、设计流程、要素方法，从人的生理、心理、社会特征分析体验设计与服务设计的层级，提出评估模型，最后加入体验设计与服务设计案例帮助进一步理解。现代生活充满了设计，这种设计的饱和带来了个有趣的挑战:不仅仅是设计单一的对象、服务、系統和环境，还要 ... |
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城市轨道交通服务礼仪
『简体书』 作者：杨艳，涂晓燕 出版：中国铁道出版社 日期：2025-06-01 本书是江苏省在线精品课程“服务礼仪”的配套教材，是校企合作开发“活页式教材”，共有7个项目、19个任务，包括服务礼仪认知、职业形象塑造、车站客运服务、列车乘务服务、特殊乘客服务、乘客事务处理、乘客投诉接待等。学习者可登录学银在线进行同步在线学习。全书内容结构严谨、丰富全面，具有时代创新特色和行业实践 ... |
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城市轨道交通服务礼仪
『简体书』 作者：王小娟 出版：人民交通出版社 日期：2025-08-01 本书为职业教育城市轨道交通类专业教材。本书的编写立足于城市轨道交通行业的实际需求，内容涵盖了服务礼仪的方方面面，包括礼仪概述、职业形象、仪态规范、沟通技巧以及服务流程等，主要内容有：礼之源——探索城市轨道交通服务礼仪内涵、仪之美——塑造城市轨道交通职场形象、仪之态——规范城市轨道交通服务仪态、仪 ... |
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航空餐饮服务
『简体书』 作者：张清影，廉晓利，黄冬群 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-08-01 本教材根据空中乘务员所需要掌握的餐饮服务知识与技能，按照航空餐饮服务概述、服务流程、服务沟通技巧、食品安全管理、航空餐食机供品管理、航空餐食创意设计等内容进行论述，充分注重实用性和实训性，对空中乘务员餐饮服务这一领域进行了有效的探索和尝试。在教学结构与内容设计中，基于机上餐饮服务工作情境进行项目化分 ... |
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