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打造卓越顾客体验客户联络中心班组管理实践手册
『简体书』 作者：维音运营管理赋能项目组 出版：企业管理出版社 日期：2025-06-01 《打造卓越顾客体验：客户联络中心班组管理实践手册》聚焦客户联络中心班组管理场景，深度解析如何以扎实的基层管理驱动顾客体验升级。书中以高满意度企业实践为范本，将 “卓越体验” 战略拆解为可执行的管理体系：从班组长角色认知、运营指标监控、现场流程优化，到员工招聘培育、激励关怀及风险防范，覆盖班组管理全场 ... |
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女性数字赋能：新媒体运营与管理
『简体书』 作者：刘旸 著 出版：中国妇女出版社 日期：2024-08-01 本书编写注重理论与实践相结合。笔者具有十五年媒体一线经验，长期从事媒介与女性领域的相关研究。本书从提升新媒体运营能力的工作实际出发，结合传播学、社会学、管理学等多学科理论和研究成果，主要介绍了新媒体运营概述、四大主要模块（用户运营、内容运营、活动运营、产品运营）与衍生模块，以及未来与展望。本书包含理 ... |
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服务赋能 五育绘心：北京化工大学服务育人工作案例选编
『简体书』 作者：《服务赋能 五育绘心》编委会 编 出版：中国石化出版社有限公司 日期：2025-06-01 本书立足新时代高等教育“立德树人”根本任务，聚焦高校服务育人体系的创新实践，系统梳理了北京化工大学近年来在服务育人工作中形成的特色思政工作案例。全书以“大思政”格局为引领，围绕“管理服务协同化、育人场景多元化、资源整合长效化”三大核心维度，通过80余个鲜活案例，全景式展现高校后勤服务、安保服务、图书 ... |
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敏捷宣言：敏捷开发如何赋能项目管理
『简体书』 作者：[英]阿德里安·佩恩[Adrian，Pyne]著，田丽 译 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-07-01 无论您是一个新的或经验丰富的项目专业人士，还是一个通过将敏捷性引入IT部门之外来创造价值的执行或高级经理，Adrian Pyne向您展示了一个组织如何在项目中变得敏捷，以及这一过程是怎样的。 基于30多年的经验和来自多个部门的案例研究，这是在敏捷性和可持续性比以往任何时候都重要的时候，更有效地管理 ... |
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AI赋能项目经理：10倍提升项目管理效率
『简体书』 作者：夏月东 出版：机械工业出版社 日期：2024-12-01 本书通过具体的实操案例，构建了一套针对项目管理的智能工具协同网络，使项目经理、产品经理及相关职业人群，理解并掌握AIGC技术，并且重塑面向未来的工作方式。 本书共9章，主要内容如下： 首先，介绍AIGC发展简史以及核心概念、技术场景。其次，结合项目管理的核心事项，阐述AIGC技术是如何赋能项目经 ... |
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抽水蓄能高质量发展
『简体书』 作者：《抽水蓄能高质量发展》编写组编著 出版：中国电力出版社 日期：2025-01-01 《抽水蓄能高质量发展》一书，系统梳理了我国抽水蓄能发展历程，清晰认识抽水蓄能在以新能源为主体的新型电力系统中所具有的功能定位，全面总结抽水蓄能项目开发建设和生产运维管理过程中的原创性成果经验和创新发展理念，解析当前抽水蓄能行业发展政策、电价政策和市场走向，以推动抽水蓄能行业高质量发展。 ... |
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教练式管理――赋能与增效实战指南
『简体书』 作者：刘胜红 肖双生 著 周易 绘 出版：电子工业出版社 日期：2025-09-01 一本面向企业管理者和团队领导者的实用指南。本书深入探讨了教练式管理在现代企业管理中的应用，强调通过赋能团队、激发潜能，实现管理升级和绩效提升。作者结合多年企业管理经验，详细介绍了教练式管理的核心理念、实战技巧和具体工具，如GROW模型、三脑原理等，帮助管理者在VUCA时代应对复杂挑战。书中不仅讲解了 ... |
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AI赋能人力资源管理：写给HR的AI使用手册
『简体书』 作者：任康磊 出版：人民邮电出版社 日期：2025-10-01 本书聚焦AI工具在人力资源管理中的深度应用，为读者提供可落地的AI提问框架、可借鉴的实战案例，助力企业以AI为杠杆撬动管理效能，使人力资源管理更加敏捷、高效、人性化。 本书分为7章，分别详细介绍了如何用AI助力人力资源规划、招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理和数据分析，并采用“ ... |
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向上管理：深度沟通+正确汇报+自我赋能
『简体书』 作者：王楠 著 出版：化学工业出版社 日期：2025-02-01 本书旨在运用逆向管理思维，帮助基层员工与中层管理人员有效“管理”自己的领导，从而成为企业中的超稀缺员工。一个人在职场，要想获得更大的发展空间，就要学会向上管理。全书共8章，第1章从总体上阐述被“底层思维”限制的职场人士现状，并引出解决方案—向上管理理论。向上管理是本书的中心主题，全书所有内容均是围绕 ... |
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数字时代的量子组织：Web3.0赋能管理变革
『简体书』 作者：马小峰，何伟 出版：机械工业出版社 日期：2025-09-01 本书是一部融合前沿管理理念与数字技术的实践指南。作者基于对企业转型的困惑，从量子力学中汲取创新灵感，将“量子管理”与区块链技术结合，为组织变革提供全新解法。在数字技术加速迭代的当下，传统管理模式难以为继，本书通过晨星、海尔等企业案例揭示：量子思维倡导的“自我管理”与“共同繁荣”理念，能有效应对技术变 ... |
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国际管理：赋能全球企业变革
『简体书』 作者：连智华，王静，李婷，吴丹丹，朱文仲 出版：厦门大学出版社 日期：2025-08-01 本书重点关注数字全球化和中国式现代化的特点，融入课程思政内容，并对标当下新科技新行规，一方面帮助学生广泛了解全球化背景下对企业国际管理产生影响的关键趋势；另一方面引导学生探索企业如何在一个变革剧烈、竞争激烈、创新势不可挡的数字时代中获取核心优势和重构管理。本教材可作为市场营销、国际商务、国际经济与贸 ... |
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企业资本赋能：从股权管理到并购上市
『简体书』 作者：赵广义 出版：电子工业出版社 日期：2024-09-01 任何一家公司想要获得更好的发展，实现规模扩张，都必须有资本作为支撑。可以说，资本运作的效果好坏将在很大程度上决定公司的成败。因此，资本运作是公司的头等大事。本书的策划和撰写聚焦资本运作，为读者介绍了股权分配、并购规划、公司上市等内容。 本书首先介绍股权管理，包括顶层设计、控制权之战、合理估值、股权博 ... |
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基层干部心理赋能法
『简体书』 作者：本书编写组 出版：党建读物出版社 日期：2024-12-01 本书聚焦基层干部职业倦怠等心理健康热点难点问题，以20个真实案例还原基层现场，从心理赋能的角度剖析成因、答疑释惑，总结提炼出十种有效方法——洞察自我的心理觉知法、知己知彼的心理识人法、克服本领恐慌的内隐训练法、阈值自洽的心理接纳法等，并有针对性地提供心理自助工具，帮助广大基层干部更好面对情绪和压力问 ... |
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数字化组织变革：数智赋能·战略转型·模式创新·管理重塑
『简体书』 作者：张胜楠 著 出版：化学工业出版社 日期：2024-08-01 本书依托杭州职业技术学院文库，立足于数字化的时代背景，深入剖析了企业组织变革的迫切需求与关键路径。在数字化浪潮席卷全球的时代，企业面临着前所未有的挑战与机遇，企业组织变革已成为企业可持续经营的必然选择。全书从数智赋能、战略转型、模式创新和管理重塑四个维度出发，系统梳理了数字化组织变革的核心要素和实践 ... |
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数字化流程管理：数智赋能+技术应用+业务重塑+组织变革
『简体书』 作者：高俊广 著 出版：化学工业出版社 日期：2024-10-01 数字化流程管理融合了人工智能、大数据、RPA（机器人流程自动化）、IPA（智能流程自动化）等新一代数字化技术，能够在业务流程全生命周期的管理中发挥作用，帮助企业实现全流程、全方位、自动化的实时监控和分析，并为企业掌握业务流程管理相关信息和实施决策提供支撑，同时还能帮助企业有效规避风险，强化业务流程性 ... |
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AI赋能小团队管理：写给管理者的AI使用手册
『简体书』 作者：任康磊 出版：人民邮电出版社 日期：2025-07-01 现在做小团队管理，头疼的是“活多人少”，而AI技术的发展，重塑了小团队的管理逻辑，它能给你生成经营方案、安排工作，等等。 这本书采用图解的形式进行讲解。全书共10章。第1章至第7章讲解如何用AI 知人善任、用 AI分析决策、用 AI安排工作、用 AI沟通协调、用 AI 激励奖惩、用AI开会、用AI ... |
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AI赋能绩效管理与量化考核：写给HR的AI使用手册
『简体书』 作者：任康磊 出版：人民邮电出版社 日期：2024-12-01 本书聚焦绩效管理与量化考核中的效率瓶颈和实施难题，深度解析如何将AI工具嵌入绩效管理的全流程中。 本书内容分为7章，分别介绍如何利用AI助力绩效管理体系建设、绩效指标设计、绩效计划制定、绩效辅导实施、绩效评价设计、绩效反馈实施和绩效结果应用，让AI成为绩效管理的“数字分身”，让HR回归高价值工作。 ... |
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电网招标采购业务知识题库
『简体书』 作者：湖南湘能创业项目管理有限公司 编 出版：水利水电出版社 日期：2023-11-01 本书为电网招标采购业务知识题库。主要内容包括国家（行业）招标投标有关法律法规及指导文件题库，如中华人民共和国民法典、中华人民共和国招标投标法、中华人民共和国招标投标法实施条例、必须招标的工程项目规定和必须招标的基础设施和公用事业项目范围规定、评标委员会和评标方法暂行规定 、工程建设项目施工招标投标办 ... |
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AI赋能
『简体书』 作者：[美]里德·霍夫曼 [美]格雷格·贝亚托[Greg Beat 出版：浙江教育出版社 日期：2025-05-01 quan面揭开AI时代生存与发展的十大原则，带你完成从“AI恐慌”到“驾驭AI”的认知升级，让AI成为赋能个体与社会的超能杠杆，变革工作、教育、生活与社会！ 对于所有对AI时代感到迷茫、焦虑的人来说，这是一份清醒指南；对于想要在AI时代蓬勃发展的个体来说，这是一本赋能说明。 写给职场人、创业者、 ... |
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氢能手册
『简体书』 作者：中国可再生能源学会氢能专业委员会 组织编写 蒋利军 主 出版：化学工业出版社 日期：2024-10-01 《氢能手册》是在我国“碳达峰、碳中和”目标的背景下，为助力我国《氢能产业发展中长期规划（2021- 2035 年）》而策划和组织编写的。《氢能手册》由我国最早成立的氢能全国组织——中国可再生能源学会氢能专业委员会组织编写。在阐述氢能基础内容、氢能管理、氢安全技术的基础上，全景式描述了氢的制取，氢的储 ... |
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