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| 編輯推薦： |
绩效管理领域经典畅销书第4版全新上市
本书提出的模型将会帮助组织精简KPI，并避免常见的错误和危险。破除绩效评价指标的思维误区，帮助读者集思广益，制定绩效评价指标，并向董事会和管理层清楚、准确地汇报KPI项目。
第4版做了大量的修订和更新，纳入了最新的绩效管理实践经验。具体包括：介绍在关键绩效指标方法实施的过程中最新汲取的经验，提供简洁的实施指南和关键绩效指标方法论，尤其是以下方面进行了完善：
将关键绩效指标项目的实施简化和精炼为3个阶段。
分析阻碍变革的心理因素，完善“引领并推动变革”的过程。
列出需避免的一系列失败不当的绩效评价指标。
增加新章节“有意义的绩效评价指标的特点”。
开发了新的工作图表、模板和练习，协助关键绩效指标项目团队投入项目实施。
改进配套资源，包括一系列实用工具，例如模板、检查表、绩效评价指标数据库等。
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| 內容簡介： |
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本书是现代企业人力资源管理实务必读之书，绩效管理领域经典图书第4版全新上市。经过十几年的实践与总结，作者多次修订此书，提供了大量KPI指标开发和应用的实用工具，包括：关键绩效指标的有效特点；开发和运用关键绩效指标的步骤模型；确定有效的绩效评价指标的工具箱；KPI资源工具库，包括图表、流程和调查问卷；绩效评估报告模板；如何领导和推介绩效考核的变革；200多个绩效评价指标样本等等，有效帮助企业进行关键绩效指标的开发、实施和运用。
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| 關於作者： |
戴维·帕门特（David Parmenter），“KPI之王”，开发主导性关键绩效指标的权威专家，他在关键绩效指标领域的著作被国际公认为具有突破性的实践指导意义。他在世界各地举办过研讨会，与会者数以千计。他曾为安永会计师事务所、英国石油有限公司、安达信会计师事务所和普华永道会计师事务所工作，是英格兰及威尔士特许会计师协会委会员。他还是许多专业和商业杂志的专栏作家，他关注的绩效管理主题包括：用季度滚动计划取代年度计划、汇报绩效的方法、领导和管理等。本书读者可以通过登录作者的网站免费获取PDF格式的工作表、检查表和模板等资源。
侯君 沈阳大学外国语学院研究生系主任、副教授，翻译《金融并购风云录》《向格雷厄姆学思考 向巴菲特学投资》《大美辽宁》等书，擅长英语课程与教学、英语语言学
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| 目錄：
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目录
成功实施关键绩效指标项目的企业对本书的推荐
作者简介
致谢
引言 / 3
为什么要阅读本书 / 3
非预期行为：绩效评价指标的阴暗面 / 4
确定企业关键成功因素的三大好处 / 8
绩效管理的重要平台 / 11
如何充分利用本书 / 29
为什么购买本书 / 30
PDF工具箱 / 33
注释 / 35
第1章 对于关键绩效指标的巨大误解 / 38
4种绩效评价指标 / 38
需要的评价指标数量：10/80/10原则 / 50
关键成果指标和关键绩效指标的差异，以及成果指标和
绩效指标的差异 / 52
超前指标和滞后指标 / 54
建立包含60%的过去评价指标、20%的当前评价指标和20%的未 来评价指标的绩效评价指标体系 / 54
及时评价的重要性 / 58
关于绩效评价指标，你学会了吗 / 59
注释 / 61
第2章 绩效评价指标的思维误区 / 63
关于绩效评价指标的思维误区 / 63
关于平衡计分卡的思维误区 / 69
注释 / 76
第3章 主导性关键绩效指标方法的背景 / 78
主导性关键绩效指标方法 / 79
主导性关键绩效指标方法的7个基本条件 / 83
中小型企业在关键绩效指标项目实施中的差异以及采取的
快捷方法 / 93
注释 / 96
第4章 引领并推介变革 / 99
史蒂夫·扎福和戴夫·洛根：为什么引发变革的举措
大多会失败 / 99
哈利·米尔斯：自我说服的重要性 / 101
约翰·科特：如何成功引领变革 / 102
通过调动买方的情感驱动因素进行推介 / 104
推介关键绩效指标项目 / 107
向企业员工推介主导性关键绩效指标 / 113
发表无懈可击的演示报告 / 118
PDF模板 / 121
注释 / 122
第5章 使首席执行官和高级管理团队投身于变革 / 125
首席执行官和高级管理团队的积极投入 / 125
关键绩效指标项目外部引导师的指导原则 / 133
PDF模板 / 135
注释 / 136
第6章 培训企业内部资源来管理关键绩效指标项目 / 139
组建一支主导性关键绩效指标项目团队 / 140
PDF模板 / 155
注释 / 156
第7章 确定企业内部的关键成功因素 / 159
关键成功因素为何如此重要 / 162
关键成功因素和关键绩效指标的关系 / 167
关于关键成功因素的常见误解 / 168
任务1：记录已经确定的成功因素和外部结果 / 170
任务2：召开为期2天的研讨会，确定企业内部的
关键成功因素 / 174
任务3：向员工传达关键成功因素 / 186
任务4：将关键成功因素张贴在每一个工作场所的墙上 / 188
PDF模板 / 189
注释 / 190
第8章 有意义的绩效评价指标的特点 / 193
常见的绩效管理陷阱 / 193
管理学大师的绩效管理理论 / 195
制定评价指标的原则 / 197
改进评价指标设计的推荐练习 / 199
PDF模板 / 208
第9章 绩效评价指标的开发与完善 / 210
召开为期2天的绩效评价指标研讨会 / 212
精炼绩效评价指标 / 226
确定团队绩效评价指标 / 230
确定需要向董事会汇报的关键成果指标 / 233
关键绩效指标项目团队明确主导性关键绩效指标 / 236
PDF模板 / 238
注释 / 239
第10章 汇报绩效评价指标 / 241
构建绩效评价指标的汇报框架，满足不同层级对信息的
不同需求 / 241
绩效评价指标汇报的常见问题 / 243
建立适当的绩效评价指标汇报机制 / 244
向管理层及员工汇报关键绩效指标 / 253
向管理层汇报成果指标和绩效指标 / 259
向员工汇报绩效评价指标 / 263
向董事会汇报绩效评价指标 / 265
团队绩效评价指标汇报 / 270
整合绩效评价指标汇报 / 271
PDF模板 / 272
注释 / 273
第11章 持续支持并改进关键绩效指标和关键成功因素 / 275
推动对关键绩效指标和关键成功因素的持续支持及改进 / 277
PDF模板 / 284
第12章 关键绩效指标项目研讨会案例研究与实施经验 / 287
新近案例 / 287
既往案例 / 294
实施经验 / 308
与其他关键绩效指标方法的比较 / 321
PDF模板 / 327
注释 / 328
附录 绩效评价指标数据库 / 329
数据库关键词 / 330
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