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| 編輯推薦： |
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| 內容簡介： |
本书涵盖企业员工关系管理与职业发展体系建设的关键知识点，将有关员工关系管理与职业发展体系建设的方法论转化为容易理解的表单、图形、工具、模型，让方法论可视化、流程化、步骤化、模板化。
本书分为13章，主要内容包括员工关系管理基本认识、入职环节员工关系管理、在职环节员工关系管理、离职环节员工关系管理、员工职业通道建设、员工职业发展、规章制度编制与管理、员工关怀管理、员工参与管理、员工民主管理、员工冲突管理、员工劳动保护管理、AI +员工关系管理与职业发展。
本书案例丰富、、实操性强，适合人力资源管理从业人员、企业各级管理者、各高校人力资源管理专业的师生阅读使用。
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| 關於作者： |
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任康磊 曾任世界500强、国内大型A股上市公司人力资源总监。拥有近20年人力资源管理实战经验和1万人次以上人才招募经验，专注解决团队管理和人力资源管理实战问题。常年为多家上市公司提供企业管理和人力资源管理咨询服务;曾帮助多家上市公司搭建和完善管理体系，并取得优异成绩。 国家二级心理咨询师，注册国际高级职业经理人(ACI认证)，国际注册高级人力资源管理师(ACI认证)，国际注册高级职业培训师(AIVCA认证)，国家一级人力资源管理师，国家职业生涯规划师，大学生实习就业指导师。
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| 目錄：
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第 1章 员工关系管理基本认识
1.1 员工关系管理的认识 2
1.1.1 员工关系管理的误区 2
1.1.2 员工关系管理的价值 3
1.2 员工关系管理的做法 4
1.2.1 员工关系管理的原则 4
1.2.2 员工关系管理的内容 5
实战案例 华为任正非谈员工关系与员工发展 6
实战案例 阿里巴巴的员工关系管理 8
第 2章 入职环节员工关系管理
2.1 入职前 11
2.1.1 最低工资 11
2.1.2 就业歧视 12
2.1.3 岗位发布 13
2.2 入职过程 14
2.2.1 入职登记环节 14
2.2.2 员工入职流程 16
2.2.3 入职风险防控 17
2.3 劳动合同 18
2.3.1 劳动合同管理 19
2.3.2 保密协议管理 20
2.3.3 竞业限制协议管理 25
疑难问题 如何安排有不良记录的员工 28
第3章 在职环节员工关系管理
3.1 试用与转正 31
3.1.1 实习期管理 31
3.1.2 试用期管理 32
3.1.3 转正管理 32
3.1.4 见习期管理 35
3.2 调岗调薪 35
3.2.1 岗位调整 35
3.2.2 薪酬调整 36
3.3 工作时间 37
3.3.1 标准工时制度 37
3.3.2 综合工时制度 38
3.3.3 不定时工时制度 39
3.3.4 特殊工时认定 40
疑难问题 “996”工作制是“毒”还是“药” 40
疑难问题 如何管理好鲶鱼型人才 42
疑难问题 如何处理裙带关系问题 43
疑难问题 如何处理任人唯亲问题 44
第4章 离职环节员工关系管理
4.1 员工主动离职操作方法 47
4.1.1 主动辞职 47
4.1.2 劳动合同到期 49
4.1.3 员工退休 50
4.2 员工被动离职操作方法 50
4.2.1 劝退不合格员工 50
4.2.2 辞退员工 52
4.2.3 经济性裁员 54
4.3 离职面谈方法和技巧 55
4.3.1 离职面谈的时间、地点、实施人 55
4.3.2 离职面谈操作方法 56
4.3.3 离职面谈注意事项 57
4.4 离职风险防控方法 57
4.4.1 离职风险 58
4.4.2 离职承诺 60
4.4.3 离职证明 61
疑难问题 如何应对试用期频繁离职 61
疑难问题 员工非正常离职如何操作 62
疑难问题 离职人员年终奖该不该发 64
实战案例 阿里巴巴公司的人才保留 65
第5章 员工职业通道建设
5.1 岗位管理 68
5.1.1 岗位分类方法 68
5.1.2 岗位分析方法 70
5.1.3 岗位职责描述 71
5.1.4 岗位职等职级 73
5.2 责、权、利分配 74
5.2.1 责、权、利分配价值与作用 74
5.2.2 责、权、利分配工具与方法 76
5.2.3 责、权、利分配应用与案例 77
5.3 职业发展管理条件 79
5.3.1 职业发展管理实施价值 79
5.3.2 职业发展管理组织机构 80
5.3.3 职业发展管理关键任务 82
5.4 员工职业发展路线 83
5.4.1 职业发展生态系统 83
5.4.2 职业发展通道建设 85
5.4.3 职业发展晋升流程 86
疑难问题 代岗员工出错谁的责任 87
疑难问题 中小企业职业通道建设 89
实战案例 阿里巴巴岗位职级设计 91
实战案例 腾讯员工职业发展通道 94
第6章 员工职业发展
6.1 员工职业选择 98
6.1.1 职业兴趣测评方法 98
6.1.2 职业兴趣测评应用 100
6.1.3 员工职业选择匹配 101
6.1.4 价值观与岗位选择 102
6.2 员工职业生涯规划 104
6.2.1 职业生涯发展阶段 104
6.2.2 员工职业发展方向 106
6.2.3 员工职业生涯规划 107
6.2.4 员工个人发展计划 109
6.3 员工职业适应 111
6.3.1 员工职业能力开发 111
6.3.2 组织和职业满意度 113
6.4 员工职业平衡 116
6.4.1 职业平衡问题查找 116
6.4.2 职业生活平衡达成 118
6.4.3 提升职业幸福感 119
第7章 规章制度编制与管理
7.1 系统汇编规章制度要点 122
7.1.1 种类 122
7.1.2 问题导向 123
7.1.3 量化 124
7.1.4 数据获取 124
7.1.5 注意事项 125
7.2 员工手册 126
7.2.1 内容框架 126
7.2.2 编制步骤 127
7.2.3 编制注意事项 128
7.2.4 使用方法 129
7.3 规章制度合法通过程序 130
7.3.1 法律规定 131
7.3.2 民主程序 132
7.3.3 公示程序 133
7.4 员工违规处理 134
7.4.1 违规判断 134
7.4.2 违规处理 136
7.4.3 赔偿责任 137
疑难问题 规章制度不健全时员工违规怎么办 138
疑难问题 如何避免规章制度变成走形式 139
第8章 员工关怀管理
8.1 员工访谈 142
8.1.1 员工访谈方法 142
8.1.2 员工访谈流程 143
8.1.3 员工访谈话术 144
8.1.4 员工访谈总结 145
8.2 员工满意度调查 146
8.2.1 员工满意度调查流程 146
8.2.2 员工满意度调查内容 147
8.2.3 员工满意度调查形式 148
8.2.4 员工满意度调查注意事项 149
8.3 员工援助计划 150
8.3.1 员工援助计划的作用 150
8.3.2 员工援助计划的内容 151
8.3.3 员工援助计划的实施 152
实战案例 无话不谈的阿里“政委” 153
第9章 员工参与管理
9.1 集体合同 156
9.1.1 集体合同的特征 156
9.1.2 集体合同的形式 157
9.1.3 集体合同的内容 157
9.1.4 集体合同的签订 159
9.2 工资集体协商 161
9.2.1 工资集体协商操作程序 162
9.2.2 工资集体协商要约内容 163
9.2.3 工资集体协商会议资料 165
9.2.4 工资集体协商合同文本 165
9.2.5 工资集体协商结果报审 167
9.3 员工合理化建议 168
9.3.1 员工合理化建议征集方式 169
9.3.2 员工合理化建议实施流程 170
9.4 员工敬业度分析 172
9.4.1 员工敬业度调查问卷 172
9.4.2 员工敬业度调研步骤 174
9.4.3 员工敬业度分类模型 175
9.4.4 提高员工敬业度的方法 177
第 10章 员工民主管理
10.1 工会制度 180
10.1.1 工会成立 180
10.1.2 工会选举 182
10.1.3 工会权责 184
10.1.4 女职工委员会 186
10.2 职工代表大会制度 186
10.2.1 职工代表大会召开 187
10.2.2 职工代表大会职权 187
10.2.3 职工代表权利义务 188
10.3 其他民主制度 189
10.3.1 厂务公开制度 189
10.3.2 职工董事和职工监事制度 190
10.4 沟通协商机制 192
10.4.1 领导小组 192
10.4.2 问题协商 193
10.4.3 实施评估 195
10.4.4 台账管理 197
实战案例 阿里巴巴的花名制度 198
第 11章 员工冲突管理
11.1 员工冲突应对 201
11.1.1 冲突产生原因 201
11.1.2 冲突应对关键 202
11.1.3 员工对抗处理 203
11.2 员工投诉 204
11.2.1 员工投诉受理 204
11.2.2 员工投诉调查 205
11.2.3 员工投诉处理 206
11.3 劳动争议 207
11.3.1 劳动争议产生原因 207
11.3.2 劳动争议处理流程 208
11.3.3 劳动争议防控方法 210
第 12章 员工劳动保护管理
12.1 劳动保护 212
12.1.1 劳动防护管理 212
12.1.2 安全防护措施 214
12.1.3 女职工劳动保护 216
12.2 职业病防治 218
12.2.1 职业病健康检查 218
12.2.2 职业病管理防控 219
12.3 工伤管理 220
12.3.1 工伤认定标准 221
12.3.2 工伤申报流程 221
12.3.3 劳动能力鉴定 223
12.3.4 工伤保险待遇 226
12.4 劳动安全经费管理 228
12.4.1 劳动安全经费预算编制 228
12.4.2 劳动安全防护用品台账管理 228
疑难问题 如何提高全员安全意识 229
疑难问题 如何应用雇主责任险 230
第 13章 AI +员工关系管理与职业发展
13.1 借助AI构建管理体系 234
13.1.1 专用AI工具与通用AI工具 234
13.1.2 AI提示词5大黄金法则 236
13.1.3 使用AI的5大注意事项 237
13.2 AI在员工关系管理中的常见应用 239
13.2.1 用AI诊断员工关系管理问题 239
13.2.2 用AI设计员工关怀方案 240
13.2.3 用AI预测员工离职风险 242
13.3 AI在职业发展中的常见应用 244
13.3.1 用AI诊断员工技能差距 244
13.3.2 用AI实施职业路径规划 246
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