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| 內容簡介： |
信息技术的快速发展带动了珠宝产业的新技术转化，珠宝首饰企业间的竞争正在由质量、成本竞争逐步演化为营销手段和品牌的竞争，为了在激烈的市场竞争中取得更大的突破，首饰营销与品牌建设显得尤为重要。同时，珠宝产业的高速高质量发展不仅对高校人才培养提出了新的要求，而且对人才培养的模式和方式也产生了重大影响。本书紧密结合高层次高水平珠宝营销人才培养的新要求，以珠宝首饰企业的营销管理为主要讨论对象，帮助读者了解和把握珠宝行业营销管理的新模式及发展新趋势。
本书涵盖中国珠宝首饰市场的现状、珠宝首饰企业的战略管理与营销战略、珠宝首饰企业的市场营销信息、珠宝首饰企业的STP营销战略、珠宝首饰企业的客户关系管理、珠宝首饰的品牌建立、珠宝首饰品牌及其品牌资产、珠宝首饰的定价及珠宝首饰企业营销管理团队等内容，探讨了新形势下中国珠宝首饰企业的营销管理新思路和新方法，旨在打造一本既能够体现珠宝行业市场营销教育教学理念，又能适应当前经济发展的精品教材。
本书结构安排合理，内容翔实丰富，具有较强的针对性与实践性，不仅适合珠宝设计初学者、各大珠宝类院校学生及具有一定经验的珠宝设计师阅读，也可帮助他们巩固与提升自身的设计创新能力。
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| 關於作者： |
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周琦深，中国地质大学（武汉）珠宝学院副院长，硕士生导师，中欧珠宝奢侈品研究中心骨干研究员，主持或参与国家自然科学基金项目、中国国家博士后科学基金特别资助项目、中国国家博士后科学基金面上项目、人文社会科学研究基金项目、中央高校基本科研业务费专项资金资助项目、湖北省教育厅人文社会科学研究项目、湖北省科技厅规划项目、及华中科技大学自主创新研究基金青年教师基金项目等各级别科研项目近二十项。累计发表中英文科技论文30余篇，中文论文散见于《中国软科学》《经济学动态》《宝石和宝石学杂志》等重要期刊，多篇英文期刊论文被国际三大索引SCI、EI、SSCI检索。 徐亚兰，梧州学院宝石与艺术设计学院专任教师，中国地质大学（武汉）经济管理学院应用经济学博士在读，主持或参加国家社会科学基金项目、国家自然科学基金项目、人文社会科学研究项目、中国博士后科学基金面上项目、中央高校基本科研业务费专项资金基金项目、广西高校中青年教师科研能力提升项目等近十项。 张鹏飞，中国地质大学（武汉）珠宝学院宝石系副主任，管理学博士，主要从事珠宝企业、珠宝产业和高价值矿物产品管理研究，为本科生、硕士生和MBA学生开设珠宝企业管理、珠宝市场营销、珠宝连锁经营管理、珠宝专业英语和奢侈品管理等课程，为黄金矿山加工企业、矿业公司和地方政府提供咨询服务，为珠宝产业集群、贵金属产业集群和企业经营提供战略咨询服务。作为主要成员参与《21世纪管理学丛书》的编制，内容涵盖管理科学、珠宝奢侈品管理和珠宝产业等几个方向。
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| 目錄：
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第 1章
中国珠宝首饰市场的现状
1.1 中国主要珠宝首饰产品及其特征.016
1.1.1 中国主要珠宝首饰产品类型016
1.1.2 珠宝首饰产品的主要特征018
1.2 中国珠宝首饰市场的发展.020
1.2.1 中国珠宝首饰市场的发展阶段020
1.2.2 中国珠宝首饰市场分析.021
1.3 中国悠久的玉文化025
1.3.1 中国玉文化的发展阶段.025
1.3.2 中国玉文化的当代价值.028
本章小结029
思考题029
案例探讨.029
第 2章
珠宝首饰企业的战略管理与营销战略
2.1 珠宝首饰企业的主要业态.032
2.1.1 小微型珠宝首饰企业的主要业态.033
2.1.2 大型珠宝首饰企业的主要业态034
2.2 珠宝首饰企业的战略管理范畴036
2.2.1 战略管理的内涵与外延.037
2.2.2 战略管理的分类038
2.3 制定珠宝首饰企业战略的主要步骤.040
2.3.1 明确使命、价值观和愿景041
2.3.2 战略分析.041
2.3.3 战略制定.047
2.4 珠宝首饰企业的营销战略管理050
2.4.1 营销战略的主要任务.050
2.4.2 营销战略制定的原则051
2.5 珠宝首饰企业的市场营销与顾客价值内涵052
2.5.1 市场营销内涵052
2.5.2 顾客价值内涵053
本章小结054
思考题054
案例探讨.054
第3章
珠宝首饰企业的市场营销信息
3.1 市场营销信息的重要性.059
3.1.1 市场营销信息有助于珠宝首饰企业了解市场
概况060
3.1.2 市场营销信息有助于珠宝首饰企业制定符合
企业发展的营销战略.060
3.1.3 市场营销信息有助于珠宝首饰企业制定正确
有效的市场营销组合策略.060
3.1.4 市场营销信息是珠宝首饰企业增强竞争能力
和提高经济效益的基础.061
3.2 市场营销信息系统062
3.2.1 评估市场营销信息需求.063
3.2.2 开发市场营销信息系统.064
3.3 首饰营销调研.067
3.3.1 首饰营销调研的分类.067
3.3.2 首饰营销调研的内容.069
3.3.3 首饰营销调研的步骤.072
3.4 营销调研方法.075
3.4.1 文案调查法.076
3.4.2 观察法077
3.4.3 访谈法080
3.4.4 问卷调查法.082
3.4.5 实验法083
本章小结083
思考题084
课程实践.084
营销伦理.084
第4章
珠宝首饰企业的STP营销战略
4.1 市场细分.088
4.1.1 市场细分的重要性088
4.1.2 市场细分的程序089
4.1.3 市场细分变量091
4.1.4 市场细分的方法和要求.099
4.2 目标市场选择.102
4.2.1 选择目标市场的要求.102
4.2.2 评估细分市场103
4.2.3 目标市场选择策略104
4.2.4 确定目标市场选择策略的依据106
4.3 市场定位.108
4.3.1 市场定位的重要性108
4.3.2 市场定位的过程109
本章小结113
思考题114
案例探讨.114
营销伦理.115
第5章
珠宝首饰企业的客户关系管理
5.1 客户关系管理.119
5.1.1 客户关系管理的特点.119
5.1.2 客户关系管理在珠宝首饰营销管理中的
重要性120
5.1.3 客户关系管理分类121
5.1.4 客户关系管理流程122
5.2 B2B珠宝首饰企业的客户关系管理124
5.2.1 B2B珠宝首饰企业的客户关系管理需求125
5.2.2 B2B珠宝首饰企业的客户关系管理原则128
5.2.3 B2B珠宝首饰企业的客户关系管理挑战
和建议130
5.3 B2C珠宝首饰零售企业的客户关系管理133
5.3.1 珠宝首饰传统零售、电商零售、新零售
的区别133
5.3.2 新零售背景下珠宝首饰零售企业的客户
关系管理中的关键问题.136
5.3.3 珠宝首饰零售企业的社会化客户关系
管理138
本章小结140
思考题141
营销伦理.141
第6章
珠宝首饰的品牌建立
6.1 黄金品牌、珠宝品牌、奢侈品品牌.144
6.1.1 黄金品牌.144
6.1.2 珠宝品牌.147
6.1.3 奢侈品品牌.148
6.2 品牌的定位方法151
6.2.1 黄金品牌的定位152
6.2.2 珠宝零售品牌的定位.154
6.2.3 珠宝首饰批发品牌的定位155
6.3 设计师品牌的建立155
本章小结158
思考题158
第7章
珠宝首饰品牌及其品牌资产
7.1 珠宝首饰品牌的内涵.161
7.2 构建和测量珠宝首饰品牌资产164
7.2.1 构建珠宝首饰品牌资产.164
7.2.2 测量珠宝首饰品牌资产.167
7.3 珠宝首饰品牌联想与定位.169
7.4 珠宝首饰品牌的全球化.171
7.4.1 区域市场与全球市场.171
7.4.2 奢侈品珠宝品牌的全球化171
7.4.3 设计师品牌的全球化.173
本章小结175
思考题175
第8章
珠宝首饰的定价
8.1 珠宝首饰定价的影响因素.178
8.1.1 经营目标对珠宝首饰定价的影响.178
8.1.2 产品成本对珠宝首饰定价的影响.178
8.1.3 市场需求对珠宝首饰定价的影响.179
8.1.4 市场竞争对珠宝首饰定价的影响.180
8.2 黄金首饰的价值与定价.181
8.2.1 黄金首饰的价值组成.181
8.2.2 黄金首饰的定价策略.181
8.3 钻石首饰的价值与定价.184
8.3.1 钻石首饰的价值组成.184
8.3.2 钻石首饰的定价策略.185
8.4 设计师品牌首饰的价值与定价186
8.4.1 设计师品牌首饰的价值组成186
8.4.2 设计师品牌首饰的定价策略187
8.5 奢侈品珠宝的价值与定价.188
8.5.1 奢侈品珠宝的价值188
8.5.2 奢侈品珠宝的定价策略.189
本章小结191
思考题191
第9章
珠宝首饰企业营销管理团队
9.1 珠宝首饰企业营销管理团队的主要特征193
9.2 珠宝首饰企业营销管理团队的主要职责197
9.2.1 满足消费者需求198
9.2.2 满足经销商需求198
9.2.3 满足销售队伍需求199
9.2.4 满足企业需求200
9.2.5 满足终端商家需求201
9.3 珠宝首饰企业营销管理团队的组织架构202
9.3.1 珠宝首饰企业营销管理团队常见组织
架构类型202
9.3.2 珠宝首饰企业营销组织架构的发展
趋势205
9.3.3 珠宝首饰企业营销管理团队常见部门206
9.4 珠宝首饰企业营销管理团队的考核.207
本章小结211
思考题211
营销伦理.212
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