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『簡體書』电子商务师（四级）

書城自編碼： 4158891
分類：簡體書→大陸圖書→教材→研究生/本科/专科教材
作者：孟彧
國際書號(ISBN)： 9787576045833
出版社：华东师范大学出版社
出版日期： 2025-09-01

頁數/字數： /
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 53.9

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內容簡介：

本书作者为迎合十四五规划教育培训相关指导意见及上海市人社局大力推行的职业技能等级制度，根据《电子商务师国家职业技能标准》四级（中级）核心内容进行扩展编写，适用于职业技能等级认定培训和中短期职业技能培训。
本书介绍了各级别电子商务师应掌握的基础知识，涉及职业认知与职业道德、计算机基础、电子商务基础、网络营销基础、物流基础、商品基础知识、客户服务基础、电子支付基础、电子商务安全基础、相关法律法规等内容。

第1章基础要求
1.1认识电子商务师
1.2职业道德
1.3基础知识
章节练习
第2章产品及服务信息处理
2.1文字资料采编
2.2图片拍摄与处理
2.3短视频拍摄与处理
章节练习
第3章线上店铺设计与装修处理
3.1装修元素制作
3.2线上店铺页面设计
章节练习
第4章营销推广处理
4.1网店促销处理
4.2电商平台活动实施
4.3网络直播推广
4.4直播推广
章节练习
第5章业务处理
5.1商品处理
5.2订单处理
章节练习
第6章客户服务处理
6.1智能客服训练
6.2价客服应答
6.3客户关系维护
章节练习
第7章商务数据分析
7.1 电子商务数据采集与清洗
7.2 电子商务数据分析
章节练习

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