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| 編輯推薦： |
1. 行业领袖集体智慧：101位全球知名专家联袂撰写，涵盖培训设计、领导力发展、DEI等热点话题，堪称“人才发展领域的百科全书”。
2. 实战导向，应对变革：聚焦后疫情时代的新挑战，提供虚拟培训、混合学习、敏捷内容开发等落地方案，助力从业者快速适应变化。
3. 体系化与前瞻性：突破传统ADDIE框架，整合《ATD人才发展知识体系》，同时展望未来趋势（如AI技术、灵活工作模式），帮助读者未雨绸缪。
本书第1版是江苏人民教育出版社出版的《ASTD培训经理指南》
第2版是电子工业出版社出版的《ATD学习发展指南（第2版）》
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| 內容簡介： |
伊莱恩·碧柯
來源：香港大書城megBookStore,http://www.megbook.com.hk
国际知名的组织发展专家、培训师和顾问，CPTD杰出会员，被誉为“培训行业的巨擘”。她创立的ebb associates inc.，专注于帮助个人、团队及组织提升效能，擅长战略规划、领导力发展和系统变革，尤其善于将困境中的团队重塑为高效协作的精英。
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| 關於作者： |
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《ATD培训与人才发展指南》是一本面向人才发展专业人士的指南，汇集了全球101位行业领袖的前沿见解，旨在帮助从业者应对快速变化的职场环境。本书以疫情后的远程工作、混合式学习等新挑战为背景，系统性地探讨了人才发展的核心领域，包括学习科学基础、职业规划、培训设计、未来技能培养、多元化与包容性（DEI）实践等。全书分为八大模块，既涵盖ADDIE模型等传统方法论，也深入分析了新兴角色（如内部咨询顾问、战略人才规划者）的职责，并提供实操工具与案例。
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| 目錄：
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目 录
第一部分 学习与发展基础 ………………………………………………… 001
名家视角 我们的使命是引领突破性时刻
泰茜·白翰姆………………………………………………………… 003
第1 章 人才发展的演进
罗莉·莱金斯…………………………………………………………… 013
第2 章 关键成人学习基础的实践应用
贝基·派克·普鲁斯…………………………………………………… 035
第3 章 学习科学策略：深化人才发展的影响
乔纳森·霍尔斯………………………………………………………… 050
第4 章 人才学习的商业论证
普里提·阿南德………………………………………………………… 065
第二部分 规划人才发展职业生涯 ……………………………………… 077
名家视角 人才发展思维模式
贝弗莉·凯…………………………………………………………… 079
第5 章 人才发展能力模型
摩根·赫特……………………………………………………………… 084
第6 章 通过认证助力职业发展
里奇·道格拉斯………………………………………………………… 094
第7 章 职业生涯中茁壮成长：终身学习的强大计划
凯瑟琳·隆巴多齐……………………………………………………… 107
第8 章 不可或缺的成长型思维
瑞安·戈特弗雷德森…………………………………………………… 118
第9 章 学习与发展专业人士的道德誓言
特拉维斯·沃…………………………………………………………… 130
第10 章 情商对于人才发展职业有何影响
珍·格里夫斯 ………………………………………………………… 143
第三部分 培训与发展基础 ………………………………………………… 159
名家视角 为增值与创变而培训
鲍勃·派克…………………………………………………………… 161
第11 章 ADDIE：现代教学系统设计的起源
安吉尔·格林 ………………………………………………………… 167
第12 章 利用证据评估绩效差距
英格丽德·格拉-洛佩兹……………………………………………… 185
第13 章 人才发展专业人士的设计思维
莎伦·博勒 …………………………………………………………… 196
第14 章 创新设计：探索可能性的艺术
布莱恩·沃什伯恩 …………………………………………………… 208
第15 章 我们需要个性化、精准且即时的服务
丽莎·欧文斯和克里斯塔尔·卡达基亚……………………… 220
第16 章 交付如同学习一样至关重要
哈迪亚·努里丁 …………………………………………………… 236
第17 章 21 世纪媒体技能：将学习融入工作
梅里·坎贝尔 ……………………………………………………… 253
第18 章 利用故事结构施加影响
南希·杜阿尔特和杰夫·达文波特 …………………………… 269
第19 章 实施柯氏四级评估模型
吉姆·柯克帕特里克和温迪·凯瑟·柯克帕特里克 ……… 285
第20 章 项目成效与投资回报率：高管青睐的成果
杰克·菲利普斯和帕蒂·菲利普斯 …………………………… 300
第四部分 促进与支持人才发展…………………………………………… 313
名家视角 变革时代中的人才发展变化
埃利奥特·梅西…………………………………………………… 315
第21 章 学习体验设计之旅
乔治·霍尔 ………………………………………………………… 320
第22 章 设计并交付混合式学习的关键
詹妮弗·霍夫曼 …………………………………………………… 329
第23 章 无障碍学习的多维设计
莫琳·奥雷 ………………………………………………………… 342
第24 章 学习转化：缺失的环节
艾玛·韦伯 ………………………………………………………… 351
第25 章 支撑电子化学习基础的工具
黛安·埃尔金斯 …………………………………………………… 363
第26 章 设计与实施虚拟培训
辛西娅·克莱和辛迪·哈格特 ………………………………… 386
第五部分 面向未来的能力与态度 ………………………………… 403
名家视角 慢下来是为了走得更快
丽塔·贝利 ………………………………………………………… 405
第27 章 人才发展专业人士的基本技能
温迪·盖茨·科尔贝特…………………………………………… 413
第28 章 启动人才发展工作
大卫·麦肯 ………………………………………………………… 425
第29 章 与主题专家有效合作
格雷格·欧文-博格和戴尔·路德维希 ……………………… 442
第30 章 完善引导技能：引导型培训师
迈克尔·威尔金森 ………………………………………………… 459
第31 章 与高层领导沟通以赢得支持
黛安娜·布赫尔 …………………………………………………… 472
第32 章 将DEI 融入人才发展计划
玛丽亚·莫鲁基安 ………………………………………………… 482
第33 章 数字时代对人才发展专业人士的要求
亚历克斯·亚当普洛斯…………………………………………… 500
第六部分 人才发展专业人士的角色拓展 ……………………………… 513
名家视角 未来成真：展望未来，重塑人才发展新定位
基莫·基彭 ………………………………………………………… 515
第34 章 构建组织学习技术生态系统
杰迪·迪伦 ………………………………………………………… 520
第35 章 助力管理者成为人才发展大师
温迪·阿克塞尔罗德……………………………………………… 538
第36 章 人才发展在战略劳动力规划中的作用
芭芭拉·戈尔茨基 ………………………………………………… 551
第37 章 从被管理到管理：培养员工职业发展主人翁意识
哈蕾莉·阿苏雷 …………………………………………………… 565
第38 章 实施有效的导师计划
詹·拉宾和劳拉·弗朗西斯 …………………………………… 582
第39 章 内部咨询: 角色、能力与挑战
金·巴恩斯和贝弗莉·斯科特 ………………………………… 593
第40 章 成为成功的咨询顾问: 从创业到市场领导者
安德鲁·索贝尔 …………………………………………………… 610
第41 章 构建团队并理解虚拟团队合作
塔米·布杰兰德 …………………………………………………… 623
第42 章 三部曲: 项目管理、学习与发展、人才发展
卢·拉塞尔 ………………………………………………………… 638
第七部分 匹配学习职能与组织目标 …………………………………… 651
名家视角 成为人心所向、组织所需的领导者
肯·布兰佳 ………………………………………………………… 653
第43 章 学习与发展部门在实现企业愿景中的重要作用
杰克·曾格和乔·福尔克曼 …………………………………… 660
第44 章 构建人才发展体系， 满足组织动态需求
威廉·罗斯威尔、 安吉拉·斯托珀和艾琳·扎巴莱罗…… 671
第45 章 学习 领导力的五项基本原则
詹姆斯·库泽斯和巴里·波斯纳 ……………………………… 684
第46 章 培养你的商业敏感度
凯文·科普 ………………………………………………………… 700
第47 章 推进员工入职培训工作
诺玛·达维拉和万达·皮纳-拉米雷斯 ……………………… 709
第48 章 确定人才发展对组织的影响
大卫·万斯 ………………………………………………………… 726
第49 章 单人人才发展部门的最佳实践策略艾米丽·伍德 ……………………………………………………… 737
第八部分 人才发展如何推动未来成功 ………………………………… 751
名家视角 未来比想象得更近
约翰·科尼 ………………………………………………………… 753
第50 章 学习文化成熟的六个要素
霍莉·伯凯特 ……………………………………………………… 761
第51 章 持续推进多元化、公平与包容
托尼娅·威尔逊 …………………………………………………… 786
第52 章 学习与发展部门如何与高管合作
安迪·特雷纳 ……………………………………………………… 805
第53 章 组织设计实践: 可以成就或破坏你的组织
大卫·福尔曼 ……………………………………………………… 813
第54 章 未来劳动力的敏捷性
克里斯蒂·沃德 …………………………………………………… 828
第55 章 打造一个随时准备变革的组织
詹妮弗·斯坦福 …………………………………………………… 841
第56 章 新兴技术与未来学习
卡尔·卡普和杰西卡·布里斯金 ……………………………… 851
第57 章 人才发展在人员分析与战略匹配中的作用
拉里·沃尔夫 ……………………………………………………… 864
附录 A 术语表 …………………………………………………………………… 875
主编简介…………………………………………………………………………… 898
人才发展协会简介………………………………………………………………… 900
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| 內容試閱：
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前 言
自2020 年3 月起， 世事多变。新冠疫情暴发， 促使组织迅速调整运营模式，大多数员工转向远程工作。人才发展部门也紧急应对， 全力探索最有效的方法以促进员工成长。尽管这些变化中不乏挑战， 但许多结果颇为积极。
在短短几天间， 人才发展部门就不得不仓促调整服务方式， 既缺乏需求评估， 也无现成计划可循。不少部门在工具配备与专业能力上都显得力不从心。但他们毅然接受了这个挑战。人才发展领域的从业者迅速行动起来， 转向讲师主导
的虚拟培训， 大幅度精简学习内容， 将其巧妙分割成一个个易于理解的小单元，专为那些在家办公、注意力易分散的员工设计了一系列趣味学习体验。在预算有限的情况下， 他们更是脑洞大开， 展现出惊人创造力。所有这些变革， 他们在几天内就顺利完成， 而非拖沓数月之久。
本书的出版正恰逢其时。书中收录了众多从业者的宝贵经验， 并提供了诸多实用的工具， 帮助你从容应对未来的种种挑战。
指南的意义
非常荣幸能够第三次参与编写《ATD 培训与人才发展指南》。随着时代的变迁和行业需求的不断演进， 每一版指南的主题都有所不同。在本版指南中， 你会发现内容结构与章布局均焕然一新， 可以说是一次全面的革新。主题已经更新，
重点也随之调整。
但有一点从未改变， 那就是我们投入了成千上万小时的时间， 只为创作出一本让你爱不释手、反复研读的实用指南。书中内容均出自你所尊敬的专家之手，他们精心编纂， 旨在引导你深刻洞察在不断变化的角色中， 哪些要素至关重要。
本书不仅涵盖了你当前和未来所需的知识， 还带你追溯了我们职业的历史脉络，让你有机会深入探究其根源。这本指南汇聚了人才发展领域的101 位思想领袖， 广泛涵盖了众多前沿话题。作者阵容之强大， 堪称人才发展界的“群英荟萃”。指南巧妙融合了行业内最睿智的思想精华， 旨在助力你塑造独特的职业形象。从每一部分、每一章节到每个主题的选择， 都是紧贴你当前及未来所需的知识要点。如果要通过阅读多本图书来掌握这些关键内容， 你可能需要购置数十本著作， 而幸运的是， 这些内容已被精心提炼， 一切精华尽在咫尺之间。
的确， 随着新冠疫情的暴发， 我们的角色得到了拓展， 但这一变化， 其实早已在悄然进行， 疫情只是加速了这一进程。这本指南为你清晰界定了这些变化，帮助你理解这些变化为何势在必行， 并展望了人才发展的未来趋势。面对这些变化， 我们需要理性的声音来指引方向， 而这本指南正是应运而生， 以满足这一需求。翻开书页的每一刻， 你都能找到有力的依据， 帮助你区分轻重缓急， 辨识新旧更替。
对于许多从业者来说， 无论是初入行的新人还是经验丰富的老将， 可能并不熟知人才发展历史。日常工作中， 紧急任务接踵而至， 迫切问题亟待解决， 开发机会稍纵即逝， 我们很难抽出时间去深入研究这一行业的历史。在众多现有资料
里， 关于培训历史及其背后理论与实践依据的信息， 往往难以寻觅。然而， 认识到我们工作的科学性及某些方法的优越性， 是极为关键的。这本指南的一个重要宗旨， 便是向你揭示人才发展是如何一步步演进至今的， 并向你介绍那些引领早期变革的先驱人物。
指南的内容
这本指南细分为八个部分， 深入探讨了人才发展行业的核心范畴。细心阅读， 你会察觉， 这些内容不再局限于ADDIE 模型， 而更聚焦于你在行业中所经历的角色拓展。
尽管指南结构并非与人才发展能力模型一一对应， 但我们尤为重视内容与《ATD 人才发展知识体系》的契合度。举例来说， 指南的术语表中采纳了不少新词， 并逐一赋予精确定义。如果这些词汇也出现在人才发展知识体系的术语表中， 你会发现二者定义是保持一致的。对于备考认证的从业者来说， 这样的一致性尤为关键。
每一部分的开篇， 均由一位行业杰出人物担纲引言， 他们不仅是业界传奇，更在所在章节核心主题的发展与引领中， 扮演了举足轻重的角色。下面， 让我们逐一领略各个章节的精彩内容。
1. 学习与发展基础。如你所想， 指南开篇从坚实基础着手， 基于此逐步深入。我非常欣喜能与大家分享泰茜·白翰姆对于打造坚实根基的深刻洞见。她以简要之言向我们提出挑战: “精准匹配业务需求与现有人才。” 这一部分将助力你在组织中推动学习实践， 通过回顾成人学习原理与学习科学， 帮助你建立个人的坚实根基。
2. 规划人才发展职业生涯。我们有幸邀请到职业发展领域的权威人物贝弗莉·凯来引领开篇。她关于八种人才发展思维模式的独特视角， 定会让你耳目一新。本部分的其他内容， 不仅详细解析了人才发展能力模型、认证体系以及终身
学习的重要性， 还探讨了情商和思维方式如何成为你职业成功的关键因素。特别值得一提的是， 针对情商如何对你及你所服务的客户产生深远影响， 珍·格里夫斯将为我们给出她的宝贵建议。
3. 培训与发展基础。这一部分由被誉为“培训师中的培训师” 的鲍勃·派克拉开序幕， 他分享了自己最钟爱的模型与学习偏好连续体。在接下来的十章，我们将聚焦于ADDIE 模型的各个环节， 并提供一种全新的思考方式来看待这一经典模型。硅谷的故事讲述者南希·杜阿尔特与杰夫·达文波特的章节， 实为值得一读。他们建议以故事结构来增强影响力， 因为“故事最能深入人心”。此外，BBC 的获奖媒体制作人兼高管梅里·坎贝尔也贡献了一章内容， 其中深入探讨了21 世纪的媒体技能。这一部分的内容十分精彩， 不仅涵盖了基础知识， 更将带你迈向更深层次的理解与运用， 绝对值得细细品读。
4. 促进与支持人才发展。如果要找寻引领我们转变思维方式的领航者， 埃利奥特·梅西无疑是最佳选择。这一部分探讨了人才发展的未来趋势， 涵盖了混合式学习、无障碍学习、学习成果转化、电子化学习的关键支持工具， 以及设计和交付虚拟培训的有效策略。我们倍感荣幸， 邀请到了众多知名作者分享其宝贵经验与智慧。詹妮弗·霍夫曼、莫琳·奥雷、黛安·埃尔金斯、辛西娅·克莱和辛迪·哈格特等专家， 都将为我们带来深刻见解与独到分析。
5. 面向未来的能力与态度。在我所认识的众多具有前瞻视野的人物中，丽塔·贝利无疑是最为杰出的一位， 她在本部分为我们树立了典范。她引领我们深思， 在这个“变化加速” 的时代， 为了取得成功， 我们需要具备哪些知识、技能和心态。因此， 她精心准备了一份检查清单， 帮助我们审视自己是否已经为未来做好了充分准备。同时， 她还巧妙地将自己的跳伞经历与当前我们行业所面临的挑战相结合， 为我们提供了深刻的启示。本部分还详细列出了人才发展专业人士所需的核心能力， 包括与主题专家高效合作的策略、提升个人引导技术的技巧、改善与高管沟通的方法， 以及如何将多元化、公平与包容(DEI) 原则融入人才发展实践中的宝贵建议。
6. 人才发展专业人士的角色拓展。这一部分的开篇， 由夏威夷本土人士基莫·基彭担纲， 他始终保持着乐观心态， 勉励我们不断精进自我与同事的能力， 保障组织的繁荣发展。你可能已经目睹了人才发展专业人士正逐步承担起一系列新角色。他们可能正指导管理者如何培养下属， 支持员工规划职业生涯， 或者实施辅导计划。也许你要去激发员工对自我职业生涯的责任感， 或者把一个原本松散的团队转变为一个协同高效的集体。更甚者， 你或许还被寄予厚望， 成为一位内部咨询顾问。这些新兴的角色正不断拓展人才发展行业的边界。在本部分中， 你将能更深入地了解这些话题， 探索人才发展角色多元化的无限可能。
7. 匹配学习职能与组织目标。这一部分由肯·布兰佳率先开篇。他作为这一领域备受尊敬且极具影响力的人物， 引导我们探索确保组织迈向成功的路径。
为了实现这一目标， 我们需要成为领导者。肯·布兰佳精心提炼了一套三步策略， 旨在帮助我们“成为众人追随、组织倚重的领导者”。本部分接着介绍了詹姆斯·库泽斯和巴里·波斯纳关于五大学习 领导力支柱的深刻洞察。同时， 杰克·曾格和乔·福尔克曼也分享了学习与发展在推动企业愿景实现中的关键作用。为了将学习功能无缝对接组织目标， 你将深入了解如何构建高效人才发展架构、提升商业敏锐度、优化新员工入职培训， 以及精准评估自身影响力。此外， 迪恩·格里斯关于与领导成功合作的实战策略， 同样也不容错过。最后， 还有一章专门探讨如何在仅一人组成的人才发展部门中， 独立推动工作进展。
8. 人才发展如何推动未来成功。杰出未来学家与思想领袖约翰·科尼向我们发起挑战， 呼吁我们摒弃旧有做法， 超越当前挑战， 为未来的明天做好准备。我建议大家读一读他对未来可能性的独到见解。本部分还着重引导我们思考如何持续推动多元化、公平与包容(DEI) 的发展， 并营造一个充满活力的学习文化。你将深入探索新兴技术、人员分析、工作灵活性以及组织设计实践等多个领域。值得一提的是， 沃尔玛美国学习部门副总裁安迪·特雷纳在本部分贡献了他的宝贵经验。他分享了与高管成功合作的秘诀， 为我们提供了宝贵启示。
本书内容丰富， 囊括海量知识， 一千多页的篇幅， 或许会让你惊叹不已。但我仔细审阅后， 觉得每个主题都很有价值， 没有一处多余。随着我们行业的日益复杂化， 这本指南将如同一盏明灯， 帮助你拨开迷雾， 厘清这些纷繁复杂的内容。如果说我对这些内容满怀激动， 那是因为我由衷地期待你能阅读它， 并与我分享你的见解和感受。
阅读要点
阅读本书时， 你可能需要多留意一些贯穿始终的主题。同时， 你也可以对比不同作者的观点， 虽然这些观点各有千秋， 但每一篇都是作者深思熟虑的结晶。
所有作者发表的大部分图书和文章， 我都细细阅读过， 深知他们都具备扎实的专业知识。
我们对作者的要求， 远不止于撰写3000 字的文章， 还要求他们确保其章节内容对身为读者的你来说， 既实用又易于操作。我们鼓励他们根据具体情况， 深入探讨多元化问题， 并推荐一些额外资源， 以便你深入探索自己感兴趣的主题。
最后， 我们请每位作者列出他们认为对章节内容至关重要的术语及其定义， 以便你更好地理解内容。
我坚信， 这本指南对人才发展行业的每一位从业者都具有价值:
? 你将学到学习与发展的基础知识。没有这些内容， 本书难以称得上是一本指南。而这些基础知识， 你都能在阅读本书时获得。
? 我们引入了人才发展能力模型。尽管我们无意重复人才发展知识体系中的既有内容， 但我们确实在多个话题上进行了拓展深化。人才发展知识体系主要聚焦于“是什么” 以及“为什么” 的问题， 而本指南则更进一步探讨了“怎么做” 的实践层面。
? 本书与我们疫情期间的经历息息相关。新冠疫情及其变异株给整个商业环境带来了前所未有的动荡。每位作者都亲身经历了这一过程， 并在本书中分享了相关的见解与讨论(当然， 我们在叙述时省略了部分细节， 以免让你过度沉浸在疫情带来的阴霾之中)。
? 本书尤为关注多样性， 主要体现在以下三个方面: 首先， 我们设有专门的章节来深入探讨多元化、公平与包容(DEI) 以及无障碍性， 同时许多其他章节也提到了这些话题。其次， 我致力于确保本书的合作作者具备多样性， 涵盖国家与文化背景、种族与民族身份、年龄与代际差异、性别、宗教与精神信仰、残疾状况以及社会经济背景等多个维度。最后， 你还将领略思想的多样性。我所邀请的合作作者， 不仅有人才发展行业专家， 还有来自教育、信息技术、企业管理
等多个不同领域的专业人士。
以下是贯穿指南的几大主题， 对于业内每位从业者， 都应起到启示作用:
? 为未来做好准备。
? 学习新技能， 承担新责任。
? 推动多元化、公平与包容。
? 紧跟快速变化的步伐。
? 确保组织成功。
阅读指南时， 请留心这些主题。接着问自己以下问题:
? 我为未来做好准备了吗?
? 为应对组织中的变化， 我需要掌握什么技能?
? 谁可以成为我的导师， 帮助我提升能力、增强信心、促进成长?
? 如何成为更加出色的终身学员?
善用指南
如果你需要一些激励， 不妨从约翰·科尼在第八部分“人才发展如何推动未来成功” 中的精彩引言读起。他很善于鼓舞他人。在这一部分， 他对未来的展望激励人心， 既令人振奋， 又引人深思。
如果你是行业初学者， 可以在第一部分深入了解学习与发展哲学。随后， 你可以翻到第三部分“培训与发展基础”， 你可以探索从评估到评价过程中所需的各类技能。
你是否在寻找那一难得的“入席” 机会? 我们有相关资源! 翻到第七部分“匹配学习职能与组织目标”， 肯·布兰佳探讨了如何成为组织所需的领导者。接着， 可以继续阅读杰克·曾格和乔·福尔克曼撰写的第43 章， 以及詹姆斯·库泽斯和巴里·波斯纳撰写的第45 章， 这两章将为你揭示学习 领导力的五大核心要素。
如果你对从培训向人才发展的转型仍心存疑惑， 不妨查阅第六部分“人才发展专业人士的角色拓展”。在这一部分， 你将深入探索自己在战略劳动力规划、协助管理者进行员工辅导、推行导师制度、团队建设以及提供专业咨询等方面的
职责与角色。没错， 我们的角色正在悄然变化， 我们也需勇于承担起随之而来的责任。请先从基莫·基彭的鼓舞人心的讲话中汲取力量， 然后转到哈蕾莉·阿苏雷撰写的第37 章， 学习如何为自己的职业发展主动担责。
那么， 如何才能最大化地利用这本指南呢? 正如詹姆斯·库泽斯和巴里·波斯纳所言: “你必须让学习常态化。” 利用这本指南来拓宽你的知识视野吧。无论从哪一页或哪一章开始， 每天都能有所收获。而这本指南， 正是旨在让这一过程变得轻而易举。
最后的思考
自2020 年3 月以来， 世界舞台上演了一幕幕巨变。我们所生活的时代， 既充满勃勃生机， 又时刻面临变革。幸运的是， 我们身处一个同样充满活力且时刻准备迎接挑战的行业。培训与人才发展领域， 已经历了一场颠覆性的变革， 而且这一变革是永久性的。然而， 我们已经屡次证明， 无论面对何种艰难险阻， 我们都能迅速反应， 成功化解组织所遇到的难题。人才发展行业内汇聚了众多杰出的专业人士， 他们总能寻得解决之道， 支持并引领组织破浪前行， 无论前路多么坎坷。我非常高兴能与你共同分享这本指南， 希望能为你的职业发展之路点亮一盏明灯， 引领你迈向更加辉煌的未来。
伊莱恩·碧柯
CPTD 杰出会员
美国弗吉尼亚州诺福克
2022 年5 月
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