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內容簡介:
本书是中小企业全球营销的实用指南。主要内容涵盖营销体系组织管理、海外市场拓展策略、销售与市场团队建设、品牌与营销获客、AI 营销创新及政策支持等,通过大量案例解析理论知识,其特色为针对性强、体系完整、案例丰富且紧跟趋势。本书旨在成为 To B 端中小企业在营销体系中组织管理、销售和品牌营销等方面的实用工具书,助力企业在全球市场中找到契合自身的发展道路。本书适合中小企业负责人、营销人员及相关学者学生阅读,助力他们掌握全球营销技巧,提升企业国际竞争力,在全球市场中脱颖而出。
關於作者:
骆凌雯,中山大学管理学士。20年品牌营销老兵,前HP行业大客户市场负责人,前国家专精特新重点小巨人企业CMO、前百亿估值工业互联网企业品牌营销负责人, 服务多家全球 500 强及独角兽企业。擅长品牌建设与营销获客,能从 0 到 1 构建品牌传播体系与市场推广管理体系,显著提升企业品牌知名度与销售线索转化。ICF 国际教练协会ACC 认证教练,不仅精通品牌营销,还擅长组织建设和企业流程优化。
目錄 :
第一章
筑牢根基:企业营销的组织管理之道
第一节 组织管理:企业成长的幕后引擎 002
企业成长阶段剖析:不同阶段,不同挑战 004
组织管理揭秘:协同资源,凝聚力量 007
第二节 协同增效:营销体系与企业内部的协作密码 012
企业运作流程全解析:各环节紧密相连 013
打破壁垒:营销与研发协同的策略与实践 016
打通堵点:提升营销与供应链协同效率的方法 019
第三节 营销体系高效运作的秘密 021
市场漏斗:从市场活动到线索的高效转化 022
销售漏斗全流程优化:从线索到现金的高效转化 025
营销团队岗位分工详解:各司其职,协同作战 030
第四节 合理分配:用利益机制激发营销活力 031
利益分配原则:公平、效率与激励并重 032
不同场景下的分配机制:多种模式,灵活选择 034
第五节 跨越文化:中小企业的跨文化管理技巧 036
跨文化沟通破局:语言、决策与非言语信号 036
日常管理柔性法则:从管控到赋能的转变 040
总结 041
第二章
全球视野:中小企业市场拓展攻略
第一节 战略领航:开启新市场的征程 045
明确战略意图:新市场开拓的核心密码 045
战略落地执行:多部门协同作战的力量 048
资源分配策略:合理布局,精准投入 050
第二节 精准调研:锁定目标市场的关键 054
宏观市场分析:把握市场趋势,找准方向 054
竞争对手分析:知己知彼,百战不殆 057
第三节 产品适配:出海前的关键准备 065
产品适配的重要性:契合市场,赢得先机 065
产品适配检查步骤:全面评估,确保质量 066
提升售后服务能力:增强客户忠诚度的关键 070
第四节 进入方式:多样选择,谨慎决策 075
传统外贸模式:优势与局限并存 075
跨境电商模式:机遇与挑战同在 077
借船出海模式:借助外力,快速起航 078
本地化销售模式:深耕本地,建立信任 079
海外并购模式:快速扩张的机遇与风险 081
第三章
打造铁军:构建全球销售网络的团队秘籍
第一节 架构与模型:销售团队搭建的基石 085
销售团队组织架构:清晰架构,高效运作 085
各级销售人员人力模型:明确标准,精准选人 087
第二节 绩效与激励:激发销售团队动力的源泉 091
销售绩效体系设计:科学考核,激励前行 092
销售过程管理:全程把控,提升业绩 094
第四章
实战策略:销售技巧与客户需求洞察
第一节 海外渠道管理:代理商的关键作用与管理策略 104
代理商的多重角色:市场开拓的得力伙伴 104
渠道管理怪象剖析:问题背后的根源 106
渠道管理体系设计:构建科学有效的管理体系 107
第二节 客户需求分析:精准把握,提供价值 112
客户需求分析方法:深入了解,精准定位 113
根据需求提供价值:满足需求,赢得客户 115
第五章
强化引擎:市场部体系的搭建与优化
第一节 市场部价值:企业增长的重要驱动力 120
市场部在企业中的作用:品牌与销售的有力支撑 122
市场部的发展历程:从边缘到核心的转变 124
市场部与其他部门的协同:紧密协作,形成合力 126
第二节 组织架构:构建高效市场部的关键 129
组织设计原则:量体裁衣,适配企业 129
市场部团队构建:明确分工,协同作战 132
市场部过程管理:科学管理,提升效率 134
第三节 人才发展:市场部的核心竞争力 135
市场部招聘:寻找合适的人才,打造精英团队 135
企业如何招聘合适的人才 137
绩效评估与激励机制:公平考核,激发潜能 138
第六章
塑造品牌:中小企业的品牌建设之路
第一节 品牌营销基础:理解品牌建设的重要性 146
品牌建设与营销获客的关系:相互促进,共同发展 147
品牌建设的好处:提升竞争力,赢得市场 148
第二节 低成本策略:中小企业品牌建设的智慧 149
品牌元素解析:抓住关键要素,塑造品牌形象 150
找到差异化优势:突出特色,脱颖而出 153
低成本品牌建设步骤:步步为营,打造品牌 155
第三节 负面舆情处理:维护品牌形象的关键 162
中小企业舆情监控的重要性:防患于未然 163
常见负面舆情类型:识别问题,有的放矢 163
负面舆情处理步骤:及时应对,化解危机 164
第七章
营销获客:获取销售线索的实战方法
第一节 内容为王:内容营销的核心地位 169
内容营销、品牌建设和营销获客,三者缺一不可 169
用户购买旅程(ACPP)模型:洞察客户需求,精准营销 171
买唇膏:C 端消费的典型旅程 173
买房子:类比 B 端复杂决策 174
面向 B 端内容营销类型及策略:贴合需求,有效营销 175
第二节 创作窍门:打造高质量内容的技巧 177
创作内容四步骤:定选题、找角度、写提纲、填内容 177
标题创作艺术:吸引眼球,激发兴趣 183
第三节 内容分发:选择合适渠道,扩大影响力 188
企业内容分发渠道分类:自有渠道与外部渠道 188
选对平台的重要性:精准触达,提高转化率 190
海外市场社交平台分析与策略:了解海外,拓展市场 192
第四节 面向 B 端推广手段实战:多种方式,综合运用 193
会议营销:面对面交流,建立信任 195
数据库营销:精准营销,挖掘潜力 201
数字营销:借助数字技术,提升效果 202
内容营销:持续输出,吸引客户 208
目标客户营销:聚焦高价值客户,实现精准转化 217
第五节 科学开展营销活动:提升营销获客效果的方法 221
拓客营销与集客营销:不同策略,不同效果 222
客户分级模型:精准分类,优化资源配置 224
提高营销获客 ROI 的流程:规范流程,提升效益 227
第八章
创新驱动:AI 与营销的融合之道
第一节 AI 技术发展概述 232
AI 技术的发展历程:从兴起至广泛应用 232
AI 在营销领域的应用潜力:开启营销新篇章 233
第二节 AI 营销创新应用场景 234
本地化内容生成:打破文化壁垒,实现精准营销 234
营销自动化与客户互动:提升效率,增强体验 236
虚拟偶像 / 品牌代言数字人:创新营销,吸引关注 237
第三节 AI 提示词参考:助力营销工作的实用工具 240
常用 AI 提示词模板:涵盖多场景,提升工作效率 240
AI 与人类协作的思考:优势互补,共同发展 258
第九章
政策助力:政府支持中小企业出海的举措
第一节 政策支持类型:全方位支持,助力出海 262
资金与税收支持:减轻负担,增强实力 262
融资与信贷支持:缓解资金压力,提供金融保障 263
信息与市场服务支持:提供信息,搭建平台 263
平台与生态政策支持:打造良好环境,促进发展 264
培训与人才政策支持:培养人才,提升竞争力 264
第二节 政策支持文件:政策汇总,指引方向 265
结语 全球化没有捷径,但每一步都有答案 _ 267
附录 术语解释 _ 273
参考文献 _ 28