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『簡體書』QBQ!问题背后的问题II：提高个人责任意识

書城自編碼： 4155284
分類：簡體書→大陸圖書→管理→一般管理學
作者： [美]John G.Miller[约翰？G.米勒]
國際書號(ISBN)： 9787121347429
出版社：电子工业出版社
出版日期： 2024-12-01

頁數/字數： /
釘裝：平塑勒单衬

售價：HK$ 41.8

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內容簡介：

畅销书《QBQ！问题背后的问题》的姊妹篇。该书首先回顾了QBQ的精髓：通过问QBQ?D?D\问题背后的问题”，将承担个人责任作为解决问题的关键点，从而摒弃推诿、抱怨、拖延、执行不力等工作中的通病，建立更强大的组织、更有活力的团队，以及更健全的关系。然后，以真实的例子，逐一讲解了在实践QBQ、提高责任意识中需要遵循的五项原则：学习、负责、创意、服务、信任，并提供了将这五项原则转化为企业及个人优势的行动方案。截止目前，QBQ已经在世界600多家组织展开了实践，为提高个人责任意识做出了贡献。

關於作者：

约翰？G.米勒，毕业于康奈尔大学，是QBQ公司的创办人。他通过写作、演讲，以及全美国的QBQ认证师顾问网络，将QBQ公司的理念传达给许多世界500强企业、政府、非政府组织及个人，这些机构包括：美国富国银行、美国无线通讯网络巨头Verizon Wireless、波音公司、统一星巴克公司、中国胜利油田等。QBQ公司的理念使全世界超过100万人受到启发，从而改善了自己的工作态度和生活质量。米勒著有畅销书《QBQ！问题背后的问题》和《QBQ问题背后的问题（团队篇）：成就卓越的组织》。约翰? G.米勒(John G.Miller)QBQ公司的创办人。该公司致力于推动个人责任成为公司与个人的一项核心价值。米勒通过写作、演讲，以及全美国的QBQ认证顾问师网络，将QBQ理念传达给许多机构，包括博士伦、百视达、美国富国银行、美国无线通信网络巨头Verizon Wireless、波音公司、美国国防部、统一星巴克公司、中国胜利油田等600多个组织，使全世界上百万人受到启发，改善了自己的工作态度及生活质量。

目录
1 获得QBQ 优势的实践原则 1
2 问更好的问题 7
优势实践原则一 D D学习
3 学习的愿景 17
4 学习的障碍 21
5 学习等于改变 31
优势实践原则二 D D负责
6 负起责任，解决问题 37
7 指责：负责的反义词 41
8 另一种形式的指责：勾心斗角 45
9 不找任何借口 47
10 不再说“这不是我分内的工作” 49
11 为工作安全负起责任 53
12 要负责任，但不要过了头 57
优势实践原则三 D D创意
13 QBQ 式创意：成功运用现有的资源 61
14 以创意改变思维方式 65
优势实践原则四 D D服务
15 QBQ 服务：想他人所想的服务 73
16 服务与谦卑 77
17 提供服务的不是组织，而是个人 83
18 服务，这么做才对 87
优势实践原则五 D D信任
19 服务的遗赠 93
20 QBQ 信任：关键在我自己 97
21 建立信任的方法 101
不断践行优势实践原则
22 信任需要时间 115
23 像拉里一样乐在其中 119
附录将优势原则付诸行动
附录 D D29 个值得讨论的QBQ 问题 125
感谢篇 131
立刻访问www.QBQ.com 134
成功实践QBQ 原则，增进了员工责任意识的组织 135
与其他人一起分享QBQ 139

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