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| 編輯推薦： |
1.重新理解向上管理：向上管理不是刻意逢迎讨好，而是为了策略性实现自己的利益，通过领导拿到自己想要的结果，从而优化自己的工作体验。
2.将向上管理浓缩为十个具体的场景，并提供相应的实战话术，帮你从说不出口到说得漂亮，从容解决面对的真实职场环境，从而获得工作的主动权。尤其是加薪谈判和离职谈判，更具现实意义。
3.帮助读者高效解决办公室政治，领导无端指责或者意义不明的指示，弥补自身资源背景不足的劣势，在任何职场环境中都游刃有余。
4.无论是想要实现职务晋升从而升职加薪，还是想职场摸鱼以求生存，或是离职面临激烈谈判，向上管理都是不可或缺的技能，帮你做得更少，获得更多。
5.洞悉领导思维，职场如虎添翼！本书运用心理学和行为学洞察，带你破解领导的决策逻辑和职场隐形规则，像“开挂”一样顺畅合作，实现事半功倍，与领导互相成就。
6.不止于工作，更关乎人生。本书的核心价值在于帮助你重新找回对职业生涯的主动权、独立性和话语权，获得无价的自信感，真正改变你的人生 。
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| 內容簡介： |
你是否经常为如何与上司高效沟通而头疼？你是否感觉自己投入了大量的时间与精力，却始终难以赢得老板的认可与支持？职场中，大量有才华、 有能力的人常常因为未能掌握有效的向上管理技巧，而陷入持续的困惑与挫败之中。他们或因办公室政治、资源不足而感到心累，或因老板的模糊指示与苛刻批评而迷失方向，甚至面临职场发展的瓶颈与停滞。
來源：香港大書城megBookStore,http://www.megbook.com.hk
梅洛迪·怀尔丁以其多年为顶尖企业高管及职场精英提供咨询的经验，提炼了 10 种关键对话，帮助你化被动为主动，策略性地实现自己的利益。书中详细剖析如何通过“对齐对话”明确沟通目标与方向，通过“风格对话” 掌握与不同性格上司沟通的秘诀，通过“责任对话”和“反馈对话”等方式有效化解职场难题。作者不仅提供了真实丰富的案例与实操性极强的沟通话术，还分享了科学的情商提升技巧，帮助读者深入理解上司的动机与心理，更精准地把握沟通的时机与策略。
通过阅读本书，你将不再为职场中的沟通障碍而困扰，能够更加自信地争取自己应有的发展机会， 精准把握升职加薪的黄金期，真正成为职业生涯与个人成长的主动掌控者。
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| 關於作者： |
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高管教练及职场专家，长期致力于帮助职场人士解决沟通难题和职业发展瓶颈。她的文章被《哈佛商业评论》《福布斯》《商业内幕》等权威媒体刊载，客户遍及《财富》世界 500 强企业高管及初创公司管理者。怀尔丁尤其擅长运用心理学方法，帮助职场人士提升情商、 塑造影响力，获得职业与个人生活的双重成功。
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| 目錄：
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引言
第 1 章 对齐对话
停止内耗，专注要务
第 2 章 风格对话
人各有异，泰然共处
第 3 章 责任对话
把握机会，不犯众怒
第 4 章 边界对话
设限有方，拒绝有度
第 5 章 反馈对话
直抒胸臆，无惧质疑
第 6 章 人脉对话
汇聚人脉，赢得支持
第 7 章 可见度对话
彰显成就，避免吹嘘
第 8 章 晋升对话
避免树敌，巧妙升迁
第 9 章 薪酬对话
谈薪有道，如愿以偿
第 10 章 离职对话
体面道别，不断后路
结语 将知识付诸实践
致谢
注释
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| 內容試閱：
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向上管理（引言）
劳拉从节奏更快、官僚气息较少的科技行业跳槽到一家初创企业。起初，在产品传播经理岗位上，她如鱼得水：能撰写引人入胜的产品白皮书，会用数据可视化工具追踪营销活动数据，甚至在一次影响数千名客户的大规模软件崩溃后，主动承担起应对媒体的危机公关工作。她充满干劲、机敏灵活，带领的五人小团队也表现出色，仅 18 个月就被提拔为公司的传播总监。
劳拉满怀激情地踏入领导岗位，渴望尽快向新老板和同事证明自己。注意到首席执行官正忙于融资，她决定不过多 “打扰他”，主动担负起公司网站的改版工作。在负责产品相关工作时，她发现普通客户不喜欢技术术语，于是要求公司网站和所有宣传材料都采用更贴近用户、通俗易懂的语言。
尽管工作兢兢业业，同事们也赞赏有加，但面对老板时，劳拉却不知所措。头一天老板还夸她新写的文案非常出色，甚至把它放到了商业计划书里；可到了第二天，又会质问她为什么把时间浪费在 “低价值” 任务上，没有专注于战略。当劳拉在即时通信软件 Slack 上向他请示时，他会连续几天不搭理，然后突然某天甩来一堆要求。劳拉觉得自己完全搞不清楚老板到底想要什么，或许永远也摸不透他的心思。
她对自己失去了信心。曾经，她是一名出类拔萃的打工人，但现在，对于如何在新层级取得成功，她显然毫无头绪。她投入大量时间和精力，期望通过推动重大变革证明自己的价值，可这些举动似乎并未得到职业生涯中最关键的人 —— 她的老板的认可。看着其他公司高管轻松驾驭自己的角色，她感到力不从心，同时又异常恼火。
劳拉的困境并非个例。过去几年间，认为自己对职业生涯、未来规划及职场关系缺乏掌控力的职场人士数量翻了一番，高达 40% 的打工人对职场深感生无可恋。十余年来，作为一名为世界顶尖企业专业人士及领导者提供辅导的高管教练，我对这种因在职场中找不到自身定位而陷入挣扎的案例早已司空见惯，而自新冠疫情以来，这种职场迷茫感变得越来越普遍。这些事业有成的人往往会陷入反复纠结：是该向他人分享困惑，还是保持沉默？他们因错失良机而陷入 “我不够优秀” 的自我否定之中。还有一些人受困于办公室政治，因变革缺失而倍感沮丧，因缺乏透明度的决策流程被边缘化，因沟通不畅及同事间的冲突摩擦而心力交瘁。从 “如何让高层重视我的建议” 到 “如何在不丢饭碗的前提下表达与上司的分歧”，再到 “为什么我明明很努力却总是得不到认可”，乍看之下，他们面临的困境各不相同，但本质上，这些困境往往都指向同一症结：他们不懂得如何向上管理。
我将 “向上管理” 定义为战略性地处理与那些比你职位更高的人的关系。这是一项至关重要的技能，因为它能帮助我们认清职场中错综复杂的权力关系、沟通方式以及各种日常隐性规则，让我们的应对更加游刃有余。虽然向上管理的概念已存在数十年，但为了获得更深入的见解，找出更符合我个人实践的创新型工具，我对一个由 1.2 万人组成的多元化职场群体进行了调研，并与数十位潜在读者展开深度对谈（若你曾参与其中，请在此接受我的谢意）。我的调研结果从一开始就清晰地显示出，绝大多数职场精英都意识到需要向上管理，然而却鲜有人能掌握其精髓。他们明白，在现今的职场上，已无须对上司唯命是从，但仍不清楚如何能在不得罪他人的情况下保持工作中的自由感和掌控力。
你之所以选择阅读本书，很可能是因为自身也遭遇了这方面的问题。即便已经拥有稳定的收入、体面的头衔等世俗的成功标签，但内心仍有其他渴求。或许你期望职场中的沟通能更加轻松平和，以便在更少的障碍与压力下完成工作；或许你想要在工作的方式、时间和地点等方面拥有更大的话语权，并期待能更好地把握自己的职业发展方向。无论你有何种诉求，我们的目标都是把看似遥不可及的理想转化为触手可及的现实。
在以往的认知中，向上管理等同于无条件地取悦上司。这意味着要埋头苦干、恪尽职守，毫无异议地执行指令，而且还必须善于拍马屁。这种模式怎能不让人价值感缺失、进退失据？有些职场图书和文章总是教导你，要用谄媚逢迎来换取上司青睐，要想上司之未想，做他们肚子里的蛔虫，还得通过加班加点工作来弥补领导无能所导致的缺失，但实际上这些都并非你的职责所在。部分管理者的确难以相处或做事缺乏条理，导致你很难和他们建立健康的职场关系。然而，人们在和上司相处时产生的大部分压力与挫败感，其实都是可以解决的。这些压力和挫败感并非源自纯粹的无能或是恶意，而是因为上下级双方都缺乏如何有效合作的意识。
本书提出一套更为现代和进取的向上管理方法。这种方法的关键，在于学会如何主动争取权益以实现个人的合理诉求。例如，你希望老板同意将项目外包以确保按时交付，或是期望能够实现异地办公，抑或想要营造一个可以畅所欲言的安全职场环境。
过去十年间，我身兼心理咨询师、人类行为研究者和企业高管教练等多重身份，为从初级管理者到《财富》世界 500 强企业高管在内的数千名职场人士提供了咨询服务。在我的帮助下，这些人学会了如何轻松驾驭职场关系以及如何自信地为自己争取权益。本书将精准传授如何运用情商管理、影响力塑造、说服力提升、谈判技巧等方法，让你在职场竞技中抢占先机。毕竟，如果缺乏对心理学的认知，职场以及其中的人际关系往往会如迷雾般令人困惑和郁闷。然而，一旦你破解了上司的思维密码，就能够像 “开挂” 一样，顺畅地和他们展开合作。
掌握向上管理技巧的第一步是建立战略性和调查性的思维模式。当你不再将上司简单定义为一名守门人或监督者，而是将其视为同样需要应对上级压力、干扰以及各种需求的普通人时，你就能解码他们的决策逻辑，进而找到与其沟通的最佳方式。这是你为争取个人权益而需掌握的一项关键知识。一旦能够清晰判断上司决策背后的恐惧与动机，你就可以更轻松地让他们认可你提出的意见和建议。一旦破解了企业的隐形规则和规范，你就能精准把握升职加薪的黄金窗口期。你想知道如何在棘手的谈判中精准出招，或是如何对某个项目做出完美的拒绝回应吗？本书都将为你提供相关的实战技巧。在本书中，你将学习到一系列出人意料但又经过事实验证的策略，它们将以前所未有的方式，将你每一次的向上管理转化为提升个人自信心和推动职业发展的契机。
你可能会问：“为什么我还要向上管理？难道上司不应该把工作做得更好吗？” 这种想法非常合理，领导者的确需要尽职尽责，企业也理应确保职场环境有益于员工的心理健康。但问题是：向上管理本质上并不是为你的上司减负，而是为了让你有更好的工作体验。咱们不妨换个角度想想：即便你与上司相处融洽，你也不应该满足现状，而是应该让你们之间的关系变得更好。与其将这个过程视为 “额外付出” 或 “隐形劳动”，还不如把它看作对工作满意度的一种投资。不要纠结于 “为什么我要向上管理”，真正的问题是 **“我为什么不抓住每个机会，让自己的职业发展更加顺畅”**。
10 种沟通对话
那么，如何才能从将自己视为职场随意摆布的受害者，转变为一个能主动塑造个人职业体验的人，以让工作变得更充实、更轻松、更符合自己的节奏呢？答案就在于掌握 “10 种沟通对话”。
后续章节将逐一解析这些你需要与上司展开的重要对话。这些对话并非一次性交流，而是会不断演进且需要你反复进行回顾的持续性沟通。有些对话是程式化的，比如你与上司每周例行的一对一沟通或年度绩效评估；有些对话则更为随意，比如你与同事在过道里的闲聊或与上司的会前简短交流。无论形式如何，每次对话都是收集有价值信息、建立信任和信誉，以及塑造你职场形象的良机。
这些对话都遵循递进逻辑，所以我们会从最基础的对话讲起，并逐步进阶至更高级的对话模式。不要担心记不住顺序，因为在现实生活中，各类对话往往互相重叠交叉。关键是你要将每次互动，哪怕是一次极为短暂的对话，都视为一次实践向上管理技巧并持续强化职场关系的机会。
第 1 章：对齐对话。我如何才能不再感到被四面拉扯呢？为什么我需要如此费心费力地去揣摩上司的弦外之音或者矛盾信息？我如何知道哪些才是我最应该关注的任务？在这一章，我将教会你如何提出正确的问题。这些问题既能帮你弄清楚你上司那些没有明确指出的需求和优先事项，同时又不至于激起对方的防备心理。通过专注于那些有助于促进职业发展的工作，你可以用更少的时间实现更多的成果，这样你就能省下更多的心力与精力，去享受工作之外的个人生活。
第 2 章：风格对话。为什么我的上司总会追逐他脑海中冒出的每一个想法？他为什么对我这么不耐烦，是讨厌我吗？在这一章，你将学到如何破译上司的沟通风格和工作习惯，从而建立融洽上下级关系，避免过度揣测。这样你就可以通过更具针对性的信息、演示文稿和电子邮件来获得应有的关注。你还会学到如何在赢得尊重且不惹恼上司的前提下表达自身需求。
第 3 章：责任对话。如何才能摆脱那些拖后腿的官僚主义或过度管理？如何在不过界的前提下提出并推进自己的想法？当你有了一个能够优化低效流程或抓狂问题的想法时，如何让上司和同事认可你的解决方案？请摒弃被动执行者心态，主动应对困扰你的职场症结和瓶颈。在这一章，你将学会如何 “察言观色”，精准判断推动变革的最佳时机。你会学会如何制订和推介你的工作方案，并让你的上司或其他人认可你的计划。
第 4 章：边界对话。如果上司老给我派活，我该怎么办？如果我不接招，但把他们惹毛了，我又该怎么回应？本章会教你识别 “过于好说话” 的隐性成本，并学会巧妙而自信地说不。从应对敏感话题到以增进个人信誉的方式拒绝任务，本章将为你提供一系列实用策略和话术，帮助你建立起一道哪怕是最苛刻上司和同事也无法攻破的稳固边界。
第 5 章：反馈对话。我是该向上司吐槽那些让自己感到心烦意乱的问题，还是就这么算了？如果他们对我的反馈总是左耳进右耳出，我又该怎么办？本章将教会你，当上司缺乏远见或偏袒其他同事时，你该如何谨慎而有建设性地表达不满情绪。我会为你提供对话模板和框架，以便让你的声音得到聆听。我还会提供具体且不失含蓄的策略，让你的意见能得到采纳和执行。
第 6 章：人脉对话。除了上司之外，我如何确定还应该与哪些人深交？我如何在请求帮助或支持时免于尴尬？本章将首先告诉你关键决策者的通常活动轨迹，以及你如何能自然地融入其圈层，与其产生交集。然后我将教你如何能让那些有影响力的人愿意见你，更重要的是，你要学会如何以非功利的方式寻求帮助并增强对人脉资源的长期积累。
第 7 章：可见度对话。为什么我的辛苦付出总被忽视？如何能够在彰显个人成就的同时不让人觉得自己很狂妄？此刻的你可能正在错失提升自身形象和争取个人机遇的日常良机。只要掌握科学的叙事方法，并且能够以具有吸引力且权威的方式展示你的技能与成果，你就能改变这一现状。在这一章，我们还将探讨如何对付那些抢功劳的同事以及排挤你的上司。
第 8 章：晋升对话。如何为自己争取升职、参与重大项目或转团队的机会？如果上司阻碍我发展晋升，我又该如何应对？虽然没人比你自己更在乎你的职业抱负，但现实是，让个人目标与上司和组织的需求保持一致，才是让你在职场上取得进步的最好方式。在这一章，我将教你如何保持对齐，如何让上司认同你的方案，以及如何应对过程中出现的诸如准备是否充分和时机是否成熟之类的异议。
第 9 章：薪酬对话。我如何才能提出令人信服的理由以争取更好的薪酬？如果暂时无法获得加薪，我该怎么办？要求加薪绝不只是随便抛出一个数字，它是一场涉及隐形激励和潜在张力的微妙博弈。正因如此，你在本章中将了解到如何评估自己的价值以及如何获得上司对你价值的认可。即便加薪无望，你也不要担心。你还可以通过一系列创造性的策略来获得具有同样价值的其他福利。
第 10 章：离职对话。我如何判断自己什么时候该离职？我如何确保自己能够体面地退出？有时候，获得职业发展的最佳方式是换个岗位或者彻底换个公司。你离职的方式会决定别人如何记住你，所以在这一章，我会指导你如何一步步地完成离职交接事宜，教你如何应对那些尴尬的 “我要辞职” 时刻。即便你和上司最终不欢而散，我也有办法帮你维系个人声誉并保持住良好的人脉关系。
无论你从事什么行业、公司规模如何，也无论你是初入职场、想有个好的开始，还是已经在职场打拼多年，期望重塑个人形象，我接下来所传授的话术和策略都会对你有所帮助。嘲讽企业术语和职场黑话固然有趣，但只有学会在这种环境下得体地表达自己，你才能真正获得重视。在本书中，我将向你展示如何根据不同对话场景调整表达方式 —— 何时应保持轻松，何时应严肃认真，以及如何在真诚与专业之间、坦率与克制之间取得平衡，把握分寸。一些工作场所和人际关系中充满成见，这早已不是什么秘密，因此本书也会探讨该如何应对不平等、偏见和歧视等问题。在整本书中，你将读到大量来自我的客户的真实案例，以及我对数千名读者进行调研后获得的见解，其中一些观点还会以活泼的形式出现在每章的开头。
夺回你的掌控权
虽然我建议按顺序阅读本书，但你可以根据自己的现实需求随意跳读。即使你无法将这些策略付诸实践也不要紧，只要你能从书中汲取个人所需，并从今天开始做出微小的改变，点滴的积累终将汇聚成蜕变之力。通过实践本书所述的方法，我的很多客户都取得了耀眼的成就，比如跳过中间管理层获得越级晋升，操盘价值百万美元的扩展项目，以及荣膺公司业绩之星，等等。但更重要的是他们于职业生涯中重新找回了主动权、独立性和话语权，这才是真正改变人生的关键。
正如你在本书开头所了解的，这正是发生在劳拉身上的故事。通过与首席执行官及高层领导开展的 “对齐对话”（第 1 章），她成功升级了公司的企业级客户沟通策略，创建了一套企业演示流程，显著加快了新许可证的销售进程。当她通过 “风格对话”（第 2 章）摸透了上司的沟通习惯后，劳拉不再将上司的简短回复视为不重视自己，转而采用更为简洁的汇报方式，如此一来，即使对方在外奔波寻找新投资者时，也能获得所需要的反馈。“责任对话”（第 3 章）则促使劳拉主动提出创新方案，掌控项目执行情况，并赢得团队支持。虽然过程中不乏坎坷，但劳拉的蜕变非常显著，她很快成长为首席执行官最得力的助手和首席智囊。数月后，她兴奋地给我发来一封邮件，说因为对公司盈利所做出的实质性贡献，她将获得一笔 6 位数的丰厚奖金。更为重要的是，她还告诉我：“我现在自信感爆棚，这种感觉是无价的。”
最重要的是，你将在本书中学到的一切，都将从根本上改变你与自己的关系。无论身处何种境遇，你都能把 “为什么这种事总发生在我身上” 的被动心态转变为 “我能搞定” 的主动姿态。是的，这需要全情投入，也需要时间沉淀。所以你也要问问自己：我是否做好了将 “事情现状” 改写为 “理想状态” 的准备？如果答案是肯定的，那么恭喜你，你已经站在了正确的起点上。让我们一同踏上这场改变之旅吧。
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