《沟通与口才》 - 王锦坤、黄碧云 - 重庆大学出版社 - 香港大書城

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『簡體書』沟通与口才

書城自編碼： 4145680
分類：簡體書→大陸圖書→教材→研究生/本科/专科教材
作者：王锦坤、黄碧云
國際書號(ISBN)： 9787568954501
出版社：重庆大学出版社
出版日期： 2025-08-01

頁數/字數： /
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 49.5

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內容簡介：

本教材侧重于沟通的“艺术”而非沟通“技巧”，强调将教学的环境置于当今数字化背景下，将各种互联网媒体作为重要沟通途径的条件下，创新沟通的途径和方法，同时力图通过具体沟通项目的训练，使学生获得看得见的成果、可迁移的能力，具体内容分非语言沟通、倾听与反馈、电话沟通、电子媒介沟通、会议沟通、书面沟通、与上司沟通、与同事沟通、与客户或群众沟通等。教材在沟通价值体系上将课程思政贯穿其中，力图避免沟通技巧的滥用；在培养方法上主张讲授和训练两条线同步进行；在内容体系上增加了对沟通基本问题的深层次思考。

项目一沟通概述
?任务一掌握沟通的内涵及类型
?任务二沟通障碍及其形成因素
?任务三有效沟通的步骤和方法
项目二非语言沟通
?任务一了解非语言沟通的表现形式
?任务二恰当使用肢体语言
?任务三了解跨文化沟通
项目三倾听与反馈
?任务一了解倾听的层次
?任务二学会同理心倾听
?任务三学会积极反馈
项目四电话沟通
?任务一接听电话的沟通与口才
?任务二拨打电话的沟通与口才
?任务三应对电话交往中的特殊情况
项目五电子媒介沟通
?任务一掌握电子邮件沟通
?任务二掌握手机短信沟通
?任务三微信沟通
项目六会议沟通
?任务一组织高效会议
?任务二会议发言技巧
?任务三召开网络会议
项目七书面沟通
?任务一撰写行政公务文书
?任务二撰写社交礼仪文书
?任务三提升阅读写作能力
项目八与上司沟通
?任务一了解和适应上司
?任务二灵活运用口头汇报
?任务三熟悉说服与劝说
项目九与同事沟通
?任务一介绍与交谈
?任务二赞美与批评
?任务三拒绝与劝慰
项目十与客户或群众沟通
?任务一拜访与接待
?任务二调研与访谈
?任务三信访和危机处理
项目十一求职面试沟通
?任务一做好面试前的准备
?任务二面试中的自我介绍
?任务三应聘面谈
项目十二推销与谈判
?任务一做好产品介绍
?任务二掌握商务谈判的基本程序
?任务三掌握商务谈判的策略
参考文献

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