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积极心理学之父”马丁·塞利格曼团队基于全球各行各业数十万名员工的数据和研究为我们应对不确定和变幻莫测的世界提出的心理解决方案彭凯平X许燕清华大学心理与认知科学系教授 北京师范大学心理学部教授阳志平X康至军 联袂推荐安人心智董事长 12个德鲁客创始人
內容簡介：
21世纪的世界是一个不确定性的时代:组织优化、裁员、经济下行、AI替代人工的工作威胁、快速的行业和技术变革、算法驱动.....而且这种不确定性变得愈加剧烈，就像风暴掀起的巨大旋涡一样，带来了很多的风险、未知和恐惧，那么我们如何在这样急流的旋涡中生存和发展呢？作者将这个时代比喻为激流涌进的时代，我们每天就像在皮划艇上漂流，谁也不知道下一秒会是什么样：是平稳的河水，还是旋涡，还是岩石，还是峭壁？我们不知道会是什么——就像风暴一样，席卷而来，阴晴不定。但是我们可以选择应对的心理力量——我们终将会穿越风暴。“积极心理学之父”马丁·塞利格曼联合他的团队针对来自全球各行各业数十万名员工的数据和研究，总结出了应对不确定性的5种心理力量：(1)韧性：我们应对变化的基石(2)意义和要紧感：推动我们前进的内在动力(3)快速建立融洽的关系以获得社会支持：我们蓬勃发展所需要的联结(4)展望能力：我们对未来的信心和信念(5)创造力和创新：我们人类独特的天赋?这五5种心理能力让我们能够预测变化，恰当地计划，应对挫折，并充分发挥我们的潜力，在不确定性中获得蓬勃的发展。
關於作者：
作者简介加布里埃拉·罗森·凯勒曼博士（Gabriella Rosen Kellerman）一位杰出的学者、思想家、企业家，她在行为和组织变革、数字健康、福祉和人工智能领域拥有深厚的专业知识。她的职业生涯始于精神病学和功能性磁共振成像（fMRI）研究，并曾为世界卫生组织（WHO）制定全球精神卫生政策和干预措施。她拥有西奈山医学院的荣誉医学博士学位和哈佛大学学士学位。她在加州大学圣迭戈分校完成了精神病学实习，并持有加州医师执照。她凭借其很好的学术背景、丰富的职业经历以及对人类福祉的深刻洞察，成为了当今时代备受瞩目的思想领袖和创新者。她在教育科技公司BetterUp（专注于为企业员工提供在线职业发展和领导力发展培训）担任首席产品官和首席创新官，曾是LifeLink的创始首席执行官，并为医疗保健、辅导以及行为改变技术公司提供咨询服务。马丁·塞利格曼（Martin?Seligman）享誉全球的有名心理学家，宾夕法尼亚大学心理学系教授、积极心理学中心主任，积极心理学创始人，被誉为“积极心理学之父”，国际积极心理协会（IPPA）终身荣誉主席，美国心理学会（APA）原主席。2002年出版的《普通心理学评论》（Review of General Psychology）将他列为20世纪伟大的100位心理学家之一。，除了积极心理学，他还是心理复原力、习得性无助、抑郁、乐观和悲观研究领域的权WEI。他屡获殊荣：美国心理协会终身成就奖获得者，还曾荣获美国心理协会两项大奖——威廉·詹姆斯奖和管姆斯·麦基恩·卡特尔奖。他也是畅销书作家，其著作《真实的幸福》《活出乐观的自己》《认识自己，接纳自己》《教出乐观的孩子》等被译为多种语言，畅销全球。译者简介赵昱鲲清华大学心理学博士香港中文大学高级讲师清华大学积极心理学研究中心秘书长国际积极心理学协会顾问委员师从“积极心理学之父”马丁·塞利格曼著有《清华积极心理学十六讲》等多部专著
目錄
目 录引 言第1章工作简史与智人大脑进化 狩猎觅食时代：大脑的适应力、通才力和创造力 / 6农耕时代：大脑思考未来的能力和心理韧性 / 9工业时代：工业化引发的焦虑、抑郁、疲劳和心理耗竭 / 14第2章激流工作世界 巨变中的工作：持续到2030年将有80%的人因自动化而更换工作或减薪 / 35乌卡与棘手问题并存的时代：快速而不可预测的变化，尤其是恶化的可能性 / 39激流变化的工作环境导致的心理代价：抑郁、焦虑、身心健康受损和孤独 / 46第3章积极心理学：聚焦“幸福地生活”的现代科学 起源 / 56反弹 / 60信仰危机 / 63创立积极心理学 / 66第4章韧性：在不确定中实现蓬勃发展的基石 当谈到韧性时，我们究竟在谈论什么 / 76情绪调节能力 / 80乐观主义 / 86认知灵活性 / 89自我关怀 / 94自我效能感 / 96韧性是培养高绩效组织的基石 / 101第5章在工作中寻找意义 何为意义 / 111人们普遍渴望工作更有意义 / 112有意义的工作益处多 / 114是什么让工作变得有意义 / 117增强工作的意义 / 118意义的替代品：“要紧感” / 121为什么“要紧感”很重要 / 123斟满我们的“要紧感之杯” / 125第6章快速建立融洽的关系：获得社会支持 社会联结与幸福感、身心健康水平 / 140社会联结与工作表现、工作满意度、归属感 / 148社会联结与客户体验 / 153联结的三大障碍：时间、空间和我们/他们 / 156第7章如何快速建立融洽的关系 时间充裕感：奉献时间，让你拥有时间 / 163同步：共享时间和经历 / 166赋权、换位思考和个体化：把“他们”变成“我们”/共同的群体认同 / 169深度倾听和共情型倾听：拉近彼此的情感距离 / 174第8章展望能力：不确定时代的决定性的心理能力 展望能力：我们时代的决定性的心理能力 / 188“软件编码错误”与“人类展望的错误” / 192默认模式网络：最佳创意来源 / 195展望的两个阶段 / 198打造展望“肌肉”：第一阶段 / 200打造展望“肌肉”：第二阶段 / 203创新者的认知偏差 / 205展望能力是可以教授和显著提高的 / 210第9章我们每个人都有创造力 创造力：人类独有的天赋 / 223创意大脑 / 227富有创意的人 / 230四种不同类型的创新思维 / 236创意团队 / 245创造力“保健” / 250提升个人创造力的三种策略 / 251提升团队和组织创造力的四种策略 / 258第10章为未来的职场做好准备 社会福利传统：救助苦难者 / 270学习与发展：提升能力 / 271帮助员工成长的挑战 / 273打造积极主动、蓬勃发展的团队和组织 / 277结 语 / 284附 录 全人模型评估 / 290致 谢 / 296注 释 / 298
內容試閱
引 言早在格雷姆·佩恩（Graeme Payne）成为“人为错误”之前，当计算机行业还压根儿没被纳入考虑范围时，他的人生首选是参军。20世纪70年代，格雷姆在新西兰基督城的中产家庭中长大，是三个孩子中的老大。从他还是个小男孩时起，就钟爱那些需要掌握新技能的有组织的活动。橄榄球，作为他早年的爱好，至今仍是他和儿子们家庭活动的支柱。高中时，格雷姆加入了陆军学生团并迅速得到晋升。在学生团里，他的自律赢得了同伴的钦佩。他还培养了对于修补以及建造东西的热爱。当地的历史公园米德遗产公园收到一门巨大的高射炮，格雷姆召集他的朋友们来帮忙修复它。当这门闪闪发光的大炮完工后，他趁势建立了一个军事博物馆。当然，并非每个想法都会成功落地。一次离经叛道的风笛演奏尝试就……迅速地失利了。格雷姆的父亲是一名会计，所以当格雷姆表现出对数字的偏好时，也就不足为奇了。回想起来，他觉得自己对会计最感兴趣的方面并不是数学，而是学习的过程。每一个审计过程都始于发现，即需要快速彻底地了解企业的内部运作—活动流程、生产系统。只有先了解了这些，你才能开始谈到数字。深度学习是他热爱的，是他自然而然喜欢上的东西。至于电子表格，他并不在意。多年来格雷姆一直计划着在高中毕业后参军。然而，就在毕业之前，他偶然听说亚瑟·扬会计师事务所（以下简称亚瑟·扬公司，现已和另一家公司合并为安永会计师事务所）提供了一项大学奖学金。一时兴起，他申请了，并且成功了。他接受了奖学金，同时加入了陆军预备役，以获得基础训练。“我一直拥抱变化，”1他回顾这一重大而又突然的转折点时说，“这有什么了不起？你有什么可以失去的呢？”??对格雷姆和其他许多新西兰人来说，无论喜欢与否，变化早已来临。在历经了几十年的农业繁荣之后，新西兰人的生活水平位居世界前列。但长期以来的羊毛、肉类和乳制品经济已经开始衰退。新兴的服务业与制造业取而代之，正在崛起。如今，基督城周边的坎特伯雷地区，服务业占该地区GDP的60%。2会计领域也发生了巨大的变化。当格雷姆开始在基督城的亚瑟·扬公司担任财务审计师时，整个办公室只有一台IBM的个人电脑。而几年之内，每个人的办公桌上都有了所谓的“可移动式”电脑。3年长的合伙人对这些新奇的小玩意儿持怀疑态度，认为它们只是噱头，而不是节省时间的工具。他们更喜欢他们的“文字处理机”—不是电子的那种，而是人类，通常是女性，她们会把录制好的语音备忘录打出来。相比之下，格雷姆则欣然接受新技术。他乐于了解机器是如何运行的，并乐于用机器里的程序构建图形，利用软件来减轻自己的工作量，这些软件比他在黄色便笺本上做计算速度更快、更可靠。他花了很长时间从书本上自学计算机基础知识。“我是早期尝试者，”他说着，脸上露出了一丝微笑，“我甚至有一台苹果牛顿。”作为一个领导者，格雷姆尽其所能地帮助他周围的人适应形势。他和一位同事制作了一段关于如何使用个人电脑的教学视频，并将其邮寄到合作伙伴的家中，以便他们可以在盒式磁带录像机上观看。随着时间的推移，格雷姆对电脑的精通开始得到亚瑟·扬公司的重视。他们要求他为全新西兰创建一个计算机培训项目。他做到了，项目很有效，尽管还有一些年长的合伙人仍在苦苦挣扎。其中有一位，格雷姆记得，在进入电子邮件时代后仍会让他的助手打印出每封收到的电子邮件，然后大声读出来。即使是对格雷姆而言，变革的速度也有些令人难以跟上。但他也明白，变革事关重大：关乎公司的未来。在亚瑟·扬公司的围墙外，计算机正在飞快地改变企业客户的业务。审计现在意味着要去理解如何将这项新技术纳入数据存储、工资发放和分析等实践中。例如，在一个世纪以来，信贷行业一直依赖纸质记录：最初是笔记本，然后是装满卡片的档案室。20世纪60年代带来了向电子记录的转变。到了70～80年代，一切都迁移到位于数据中心的一台主机上。那时，安全地保护记录意味着对进入这些中心设立限制。比如说，一个门卫或者一把重型密码锁。互联网横空出世。似乎是在一夜之间，安全领域发生了翻天覆地的变化。黑客们制造了计算机病毒，这些病毒在未受保护的网络上肆虐，造成严重破坏。全球工业面临的威胁迫在眉睫，一个全新的行业应运而生：信息安全。1995年，花旗银行聘请史蒂夫·卡茨（Steve Katz）为首席信息安全官，他被认为是历史上第一位CISO（首席信息安全官英文全称的简写，发音为see-so）。4格雷姆在混乱中看到了潜力。这个新的信息安全的“蛮荒西部”需要工具，而他则有想法。在奥克兰短暂工作期间，格雷姆开发了一款名为“顾问”的产品，可以灵活地分析不同类型的计算机系统。在新加坡的一次会议上，一个志同道合的美国合作伙伴很快意识到这款产品的价值，并邀请格雷姆到美国去工作。怀着好奇心、开放的心态和求知欲，格雷姆先是搬到了八千英里外的克利夫兰，然后又搬到了亚特兰大，开启了安永会计师事务所在安全咨询领域的初始实践。他还不是这一领域的专家，但那时也没有人是。潮流变化得太快了，旧的智慧跟不上新出现的问题。机会的浪潮正在涌动。格雷姆抄起他的冲浪板，乘风破浪。今天，首席信息安全官是任何一家大公司的标准职位。41%的公司董事会将网络安全经验视为担任首席董事的关键条件。到2024年，网络安全市场规模将达到3000亿美元。全球网络安全专业人员短缺意味着290万个职位的空缺，而网络攻击造成的经济损失每年增长62%，仅2020年一年就损失了1万亿美元。5??到2011年，格雷姆已经准备好迎接一种新的变化。现在他是这个领域的专家了。他以安全顾问的身份在世界各地旅行了15年，出差达人的生活开始让他疲惫不堪，而在亚特兰大的他的家里，两个儿子在（需要掌握新技能的有组织的）活动中也需要更多的指导。当美国知名征信机构艾可飞（Equifax）邀请他担任IT风险与合规部门的副总监时，他欣然接受了。这正是他所渴望的公司内部的稳定职位。虽然公司已经成熟，但仍有大量的建设和修复工作需要做。截至2017年，艾可飞掌握了10亿消费者、1亿中小型企业、1亿员工的记录，以及20万亿美元的房地产数据和20万亿美元的财富数据。那年8月，在佐治亚大学的一次演讲中，首席执行官理查德·史密斯（Richard Smith）这样说：“如果你想到世界上最大的图书馆—美国国会图书馆，那么，艾可飞每天处理的数据量是它的1200倍。”6数字如此之大，事情就会出问题，且不在少数。例如，2015年3月，缅因州波特兰市的居民凯蒂·曼宁（Katie Manning）下班回到家，发现她的邮箱里装满了来自艾可飞的信件，总共300封。每一封都是寄给她个人的，却都包含了一个陌生人的完整信用记录、社保号码和银行账户信息。7艾可飞要求格雷姆进行调查。他很快就知道凯蒂不是唯一一个遇到这种情况的人，还有一些人收到了数百甚至数千封包含陌生人隐私信息的信件。由于这些报告都是纸质的，艾可飞派出了团队去亲自取回。华盛顿特区的一位收件人变得多疑，拒绝开门。相反，他让团队晚上在一条公共街道上与他会面。在约定的时间，艾可飞的人不得不像惊悚片中的间谍一样闪三次车灯。直到那时，这名男子才交出了报告。漏洞和不良行为者总是在变化，违规行为比格雷姆所希望的更常见。对于每一个事件，格雷姆团队的目标是了解情况、纠正局面并从中学习。据他回忆，没有人被解雇。??2017年7月，格雷姆54岁生日的周末，他与妻子和儿子们在佐治亚州的户外骄阳下度过。那个星期日，他回到家，发现来自自己的首席信息安全官苏珊·莫德琳（Susan Maudlin）的一连串未接电话。这是个坏消息。格雷姆管理的一个软件被攻击，导致了安全漏洞。信息泄露的严重程度尚不清楚，但所有人必须立刻行动。格雷姆当时在艾可飞的头衔是全球企业平台的首席信息官。艾可飞的自动信用调查系统（Automated Credit Investigation System，ACIS）在他的职责范围内。ACIS记录了那些想要对信用报告提出异议、报告身份盗窃、启动安全冻结或要求获得记录副本的消费者。一个名为Apache Struts的软件将ACIS连接到数据库。在这次泄露被发现的四个月前，包括格雷姆在内的429名艾可飞员工收到了关于Apache Struts漏洞的电子邮件通知。相关团队进行调查后运行了一个补丁程序，认为这足以修补漏洞。他们错了。黑客入侵并窃取了1.48亿美国消费者和1500万英国消费者的数据，包括姓名、社保号码、家庭住址和驾驶证号码。这次泄露被称为历史上代价最高的数据泄露事件。8在舆论的影响下，几名高层员工被解雇或提前退休。2017年10月2日，星期一，在与人力资源部的一次会议上，格雷姆被解雇了，他本来完全以为这次会议是关于其他事的。第二天，前首席执行官理查德·史密斯在国会作证。他把这次数据泄露归因于“技术故障”和“人为错误”的结合，并将后者归咎于一个人。参议员阿尔·弗兰肯（Al Franken）戏称此人为“古斯”（Gus）：“为什么1.45亿美国人的个人信息安全都掌握在一个人手中？为什么所有的责任都在古斯身上？”突然失业的格雷姆，在家观看国会会议的直播，意识到他们正在谈论的是他自己—他就是古斯。很快，他的真实姓名就被泄露了，随之而来的还有一个绰号—“人为错误”。??把系统性崩溃归咎于一个人，这么做的可疑之处很明显，即使对于国会而言也是如此。正如一份国会报告中所指出的：“前任首席执行官理查德·史密斯在国会作证的前一天，艾可飞的一位高管因未转发一封电子邮件而被解雇，但他之前并未收到指示要转发该邮件。在所有事实背景下，9这种以公关为动机的策略似乎是多余的。”这一叙事与之前相矛盾但更合理，然而它的有限传播，并没能改变什么，“格雷姆·佩恩导致了所有的错误”迅速成为公认的现实。具有苦涩讽刺意味的是，以今天我们的工作世界的观点来看，直到那时，格雷姆在他的职业生涯中所做的一切都是正确的。他很早就发现了机会。他的敏捷、好奇心和求知欲使他能够在一个欣欣向荣的新领域迅速成为专家。一次又一次，他在掌握新技能和制造创意产品中找寻到意义，从而获得动力和能量。通过谨慎的展望，他承担了计算好的风险，然后在一个又一个挑战中奋力向前。一言以蔽之，格雷姆·佩恩有一个“明日心智”（Tomorrowmind）。然而，即便如此，2017年的时候，格雷姆却发现自己已经站到了深渊的边缘。被解雇的感觉糟糕透顶。它以无数种方式损害我们的心理和身体健康。再加上格雷姆被解雇的极端公开性，难怪他会苦苦挣扎。在那几个月里，格雷姆深深地感受到了恐惧。事实上，在他旅程中的许多早期阶段，这种恐惧会让我们中的大多数人望而却步。“当国会报告发布后，我的名字被发布在互联网上时，我真的以为那就是我职业生涯的终点。”格雷姆说，“我开始思考我未来的就业前景。未来的雇主会如何看待我与艾可飞的关联？”10对于许多艾可飞的高管而言，那的确就是终点。自从安全漏洞事故发生后，首席信息安全官苏珊·莫德琳就没有再公开露面。首席执行官理查德·史密斯和首席信息官戴夫·韦布（Dave Webb）也淡出了公众视野。2018年，该公司裁撤了一大批员工—数百人被迫重新开始，并且简历上多了一个污点。面对这一切，我们中有多少人感到绝望？有多少人想要放弃？格雷姆·佩恩选择了另一条路。在绝望的深渊中，他开始与朋友和前同事接触。多年来他帮助了很多人，他们也热切地想回报他。“朋友和同事鼓励我以更积极的态度来看待这件事。他们告诉我，在经历了有史以来最大的数据泄露事件后，我真的有很多东西可以提供给别人。”格雷姆曾凭借他的韧性、认知灵活性、展望能力、创造力以及在获得新技能中发现的意义，走上职业生涯的顶峰。现在，这些技能同样也帮助他从深渊边缘回归。他总是冲向挑战和机会，在混乱中获得控制权。他从自己的优势和社交网络中获得勇气，开始一砖一瓦地重建事业。曾经看起来像是一场无可挽回的个人灾难，如今已经转变成了网络安全咨询领域的一个成功的新篇章。格雷姆的朋友们是正确的，公司希望从一个亲身经历后知道了什么该做、什么不该做的人那里学习。格雷姆为公司董事会和高管提供网络安全准备方面的建议。他继续扩展新的能力和服务，来帮助他的咨询公司进入新的市场。“我们在生活中学到的最好的一课往往来自我们的错误。”格雷姆如此建议。如今，他带着自嘲，骄傲地接受“人为错误”的标签。??我们两个—马丁和加布里埃拉，是当格雷姆在艾可飞失去工作的时候聚在一起的。新的工作世界所带来的戏剧性挑战—技术变革的快速步伐，新的创业者转瞬间对整个行业的颠覆，全球市场的不确定性和波动性的上升—那时已经开始吸引我们的兴趣。我们致力于提高心理健康水平，也为人们无法应对这些日益严峻的挑战而担忧。这一切都发生在新冠疫情暴发之前的很多年里。而2020年，这场疫情使得不断升级的风暴演变成了一场全面的龙卷风。美国大约有一半的劳动者面临着疲劳倦怠的困扰。11?76％的人认为工作压力对他们的个人关系产生了负面影响。12过度的工作压力每年造成了1900亿美元的医疗费用，以及数以十万计的不必要死亡。13我们在这个星球上大部分的清醒时间，是在工作场所度过的，而我们太不开心、太累、病得太重了。关于所谓的未来的工作将如何改变商业这个话题，人们已经花费了大量的笔墨。但未来的工作又将如何改变我们?我们怎样才能确保自己能胜出呢?我们现在已经与数百家公司开展了合作，在全球范围内雇用了数百万员工来面对这些问题。我们将在本书中分享我们的答案。首先，对于今天所遇到的挑战，我们要把它建立在过去的基础上来理解。这并不是我们人类第一次必须去适应新的工作世界。正如我们将在第1章中看到的那样，在数百万年里，人类大脑的进化一直伴随着我们祖先最熟悉的那些工作—狩猎、捕鱼和采集。觅食仍然是人类大脑最适应的工作。觅食者的大脑非常适应每天五小时的工作、集体生活、对新领域的创造性探索，适应与大自然每时每刻都保持联系。然而，大约在公元前一万年，同样的大脑发明了技术和结构，推动了人类最早的劳动变革：从觅食到耕作。鉴于我们觅食者的能力与这种新的农夫生活之间的不匹配，这是一次极其痛苦的转变。此后每一次的劳动变革—首先是农业，然后是工业化，再到今天的技术驱动的工作世界—都是以令人类痛苦的代价换来的。在某些情况下，这种代价是如此之大，以至于历史学家和人类学家至今仍然难以解释它是如何发生的。作为一个物种，我们为什么会转向这种如此陌生的工作形式？14这些工作形式与我们原有的能力背道而驰，以至于追求它们会造成人类的苦难。这种工作形式带来了更高的集体生产力和更成熟的技术，但这种回报是以数十亿长期受苦的个人为代价的，而他们未能从中受益。今天的变革，一个充满活力的未来，就在我们身边，以它令人意想不到的新方式威胁着我们的福祉。在第2章中你将看到，变化的速度之快意味着我们现在换工作或失去工作的速度已经是工业化高峰期的两倍。据估计，到2030年，全球将有8亿工人的工作被自动化取代。在同一时期，多达80%15的人的工资将因自动化而减少。我们知道这将会怎么发展。在失业后的一年里，16死亡率会增加50%～100%。仅失业一项就会使我们患心脏病的风险增加35%，再加上工作不稳定，会增加几乎所有主要心理困扰（抑郁、焦虑和药物滥用）的发生率。现在，再来看看新的工作性质本身所带来的风险。先从社交隔离层面开始吧。拥有20年同事关系的日子已经一去不复返了，在整个职业生涯中为我们提供支持的稳定的面对面的工作社区不复存在。25～34岁的工人，平均每份工作的年限约为2.8年。同事来来去去，我们也一样，这在我们的工作群体中创造了历史性的、不自然的快速更替率17。据估计，未来几年将有25%～30%的美国劳动者18远程工作。在过去的20年里，孤独的流行率增加了一倍，使我们的抑郁症、心脏病发生率和全因死亡率都有所增加。再加上，即使在最好的情况下，我们（无论个人还是组织）也必须应对波动性和不确定性。公司发现它们的商业模式在一夜之间被打乱了，一个不起眼的竞争者突然间成了行业的领导者。团队花费数月打造的产品现在已经过时，它们被迫解体，组员被分派到全球各地的全新计划中。有61%的全职员工表示，现代职场的压力让他们生病；这种动荡在美国每年造成约12万人死亡。??尽管如此，我们并非注定失败。我们从格雷姆这样的杰出人物的故事中了解到这一点。格雷姆确实非常了不起，他能够如此巧妙地应对变化的激流，并在此过程中帮助他周围的人，但他并不是绝无仅有的。还有其他类似格雷姆的人存在，他们拥有我们可以学习的明日心智。我们同时也能从近几十年来对心理幸福和蓬勃发展的科学研究中确认这一点。作为临床医生和革新者，我们俩把一生都奉献给了这门科学。对马丁来说，这段旅程开始于20世纪60年代的宾夕法尼亚大学。他长达30年的研究确定了在什么情况下，人们在巨大的压力下是会蓬勃发展还是步履蹒跚。令他非常沮丧的是，学院派心理学还没有准备好遵循这些研究得出合乎逻辑的结论。是的，他的发现被应用于抑郁症治疗—从精神病学的角度。但它们的影响本该更重要，它们可以帮助我们过上更具韧性、更有意义的生活，以及从一开始就避免那些负面的结果。正如我们将在第3章中看到的，在20世纪90年代，马丁领导了一个名为积极心理学的新研究领域。作为美国心理学会前任主席和宾夕法尼亚大学积极心理学中心的创始人，马丁在过去的30年里一直在证明：蓬勃的人生是可以实现的；事实上，我们的发展潜力是巨大的，只要我们愿意将这门科学及其核心原则牢记在心。加布里埃拉是一位训练有素的医学博士，她在职业生涯的前十年从事脑功能磁共振研究、精神病学和公共卫生工作。和马丁一样，加布里埃拉渴望的不仅仅是减少心理病理，还希望帮助更多的人蓬勃发展。在2008年，她发现了一个通过行为健康技术进行更彻底创新的机会，这个职业转变使她像本书中的许多人一样从头开始。2014年，加布里埃拉开创了市场上首批技术驱动的行为健康产品，这个产品之后为数百万各级员工提供了服务。此后，她在多家公司领导产品和创新工作或为其提供建议，包括在BetterUp公司担任首席产品官，该公司专注于通过虚拟教练、人工智能技术和行为科学促进员工蓬勃发展。2017年，BetterUp首席执行官亚历克西·罗比乔克斯（Alexi Robichaux）邀请加布里埃拉创办BetterUp实验室，一家专注于职场成功技能的研究机构。实验室与世界各地的学者合作，并利用BetterUp的全球发展平台来衡量和促进工作中的蓬勃发展。马丁毕生致力于乐观、积极情绪、社会关系和幸福感的研究，这使他成为BetterUp实验室天然的合作者。这项研究的重要盟友是那些在大公司中具有前瞻性的领导人，他们需要自己的员工尽可能地提高生产力，同时他们理解员工面临的状况：在不断加快的变化步伐中，心理压力越来越大。最具创新精神的企业领袖对实验有兴趣，以数据和科学为导向，相信有更好的方法。我们希望这些领袖能在这本书中找到很多有用的指导。很多情况下，他们也是本书所述研究的合作伙伴，直接帮助发展了知识库本身。??你可能是一位经理、普通员工，或是公司高管。你可能在呼叫中心的客服一线工作，在学校、医院或幕后的制作团队工作。无论你的角色如何，你选择这本书，也许是因为你知道这个翻天覆地的职场将一直存在。像格雷姆一样，你感受到了变化的紧迫压力，并且你知道它会一次又一次地不断发生。我们无法阻止变化的发生。然而我们不必成为它的牺牲品。我们希望本书将成为你的指南；你在页面上折角、重新阅读，并加上自己的注解；帮助你在一个越来越被机器控制的工作世界里，作为一个完全的人而蓬勃发展。我们希望这些知识能帮助你长出翅膀，飞得比你想象的还要高。这里描述的技能不是一夜之间就能培养出来的。培养这些技能需要你的思考、练习和付出。随着时间的推移，它们将成为你的超能力，引导你稳步地穿越旋涡，帮助你保持平衡和专注，通过一个中心化的、赋能的视角来关注世界。我们称之为“蓬勃发展”。这是我们所有人都应享有的工作体验，并且是我们每个人都可以实现的。思考一下格雷姆的例子—从部队学员到会计师，到信息技术人员，再到信息安全专家，他经历了各种转折点、高潮和低谷。在你自己的生活中，你很可能也认识像格雷姆这样的人，他们在职业生涯中经历过这一切，并以某种方式设法站稳脚跟，甚至脱颖而出。这些人是真实存在的，他们和我们一样是人。是什么让我们中的一些人能够在这些汹涌的浪潮中冲浪，而其他许多人却被淹没了？我们实验室通过对职场蓬勃发展的研究（包括来自全球各行各业数十万名员工的数据）确定了五种心理力量，这些心理力量对21世纪的职场蓬勃发展最为关键：（1）韧性（R）：在变化中实现蓬勃发展的基石，与认知灵活性密切相关。（2）意义和要紧感（M）：推动我们前进的动力。（3）快速建立融洽的关系以获得社会支持（S）：我们蓬勃发展所需要的联结。（4）展望能力（P）：使我们领先于变化的元技能。（5）创造力和创新（I）：我们人类独特的天赋，在流水线衰退后的如今的职场中恢复了其突出地位。你可以用一个（如果不按顺序）方便的缩写来记住这五项内容，即PRISM。合在一起，它们是明日心智的五个组成部分—这种心态使我们能够预测变化，恰当地计划，应对挫折，并充分发挥我们的潜力。本书将详细描述每一种力量，包括为什么它对未来工作中的蓬勃发展很重要，以及如何培养它。我们将自己的创新研究与现有文献结合在一起，让你对每项技能有最完整、最新的理解。怎样阅读本书到目前为止，我们已经描述了第1章到第3章的内容，它们为深入探索PRISM的每一种力量奠定了基础。如果你最感兴趣的是这些力量本身，你也可以直接跳到第4章，该章从韧性开始。心理韧性让我们从失败中恢复过来而不受到伤害。在最好的情况下，韧性看起来像是抗脆弱性：在挑战中变得更强大的能力。让我们回想一下格雷姆对客户计算机工具快速发展的回应。对于年长的合作伙伴来说，这种新事物是一种威胁，而格雷姆却看到了学习并利用这些新技能去开辟新市场的机会。韧性与认知灵活性密切相关—我们能够灵活地运用新的思想，在寻找机会和集中精力之间找到平衡。这些技能构成了我们以健康的心理应对新工作世界波动的基石。得益于数十年的（包括我们自己的）科学研究，我们知道这些技能是可以培养和教授的。韧性描述了我们“怎么”在变化中寻找转机。第5章向我们说明的则是“为什么”。我们所有人都需要在一个又一个角色中重塑自我，而这必须付出巨大的努力。重塑的动力将来自我们的意义和目的感。置身于事情（whats）不断变化的世界，我们如何与自己职业生涯的动机（why）保持联结？多年来，作为一个建设和创造价值的人，格雷姆努力探究他的“为什么”。在最黑暗的时刻，他看到了机会，可以将他来之不易的经验应用到为新客户服务中，从而将他极其糟糕的经历转化为积极的一面。理解意义和目的使我们提出了“要紧感”这一新的概念，它提供了一个更具体和可操作的框架。无论作为个人还是在组织中，我们都想成为“重要”的人，而使用正确的工具，我们都可以培养出这种要紧感。格雷姆在最黑暗的时刻发现了社会支持对职业成功的重要性。但是，在我们孤独、不断变化、经常远程工作的职场生活中成功培养人际关系意味着什么？第6章和第7章介绍了快速建立融洽的关系，这是一种我们每个人都需要精通的社交技能。随着团队的形成、解散和重组，跨越各大洲、语言和文化以及多元化的技能，我们需要与新同事快速建立信任和有意义的关系，这对我们的身心健康和工作质量都很有益。一方面，如此快速地建立关系对我们古老的大脑来说并不自然。另一方面，我们从心理学和神经科学中了解到很多关于实现这一目标的捷径。在第8章中，我们谈到了展望能力—对未来进行想象和计划的能力。展望能力是当今工作者的元技能。在瞬息万变的时代，我们需要尽一切可能来预测即将发生的事情。良好的展望能力有利于我们的职业发展和个人福祉。我们将研究展望能力是什么以及它是如何工作的，并提供工具来帮助我们成为更好的展望者。创造力就是一种特殊形式的展望能力，现代职场对员工的创造力提出了更高要求。专门设立“创意部门”的时代已经过去了。第9章剖析了生活在一个人人都被期望成为创意者的时代意味着什么。我们将深入研究与创造力有关的脑科学。关于个人、团队和组织如何促进更多的创新，我们也将详细介绍了我们对此的理解。我们还将拓宽关于创造力的视角，展示它如何以不同的形式出现。回想一下，格雷姆的成功在很大程度上不仅因为他拥抱变化，还因为他开发新的解决方案来帮助客户。格雷姆并不认为自己是一个创意者，而只是一个热爱学习的建设者。这种心态是我们所有人都可以拥有的。我们的最后一章转向组织本身。关于“是什么使一些公司成功让员工蓬勃发展，而其他公司却失败了”的问题，我们在过去十年与领先公司的合作中学到了很多。为什么这么多的公司一次又一次地默认使用相同的不适当的解决方案？这一点，有明显的历史和结构性的原因可以解释。我们建议对这些结构进行创造性的重新构想，以支持一个更适应未来挑战的整体系统。??关于工作如何以及为何发生变化的书籍并不少见。本书从行为科学的视角，探讨为什么这些改变对我们来说如此艰难，以及我们如何才能应对这种情况。关于劳动力转型，历史上充满了人力成本高昂的教训。过去几十年的积极心理学和神经科学给了我们一种独特的优势，那是我们的祖先没有的。虽然我们的大脑自最初进化以来变化不大，但它们集体的科学的努力为我们提供了一本新的操作手册，告诉我们如何使用同样古老的神经物质来支持我们现代的目标。追本溯源，让我们从工作和大脑本身开始本书。
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