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編輯推薦: |
商务礼仪能力既是一种最基本的能力,又是一种可持续发展的能力,是职业能力中的关键能力。
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內容簡介: |
根据职业教育的目标,《商务礼仪》教材把培养学生的综合能力作为人才培养的重点,而商务礼仪能力既是一种最基本的能力,又是一种可持续发展的能力,是职业能力中的关键能力。对最关键的能力进行强化训练,不仅有助于学生沟通礼仪能力的提高,而且有助于学生综合素质的提高。本教材针对行业企业的发展需求设计教材内容模块,通过对企业各种商务活动 的分析研究,教材内容划分为五项任务,包括礼仪与自我修养、商务礼仪与职业形象、商务办公礼仪、商务交际礼仪、商务活动礼仪,每个任务之下又提炼出支撑任务和关键技能点;同时结合学生未来的就业岗位要求专门设置了对技能点的训练。这些能力都是学生未来长期职业生涯发展的关键能力,本教材在关注岗位技能训练的同时,设立了素质培养目标,通过对教材内容的合理编排,达到提升学生的沟通能力和团队合作能力的目标。
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關於作者: |
赖心映,市场营销高级讲师,现为惠东县惠东职业中学商科部主任、惠州市职业技术教育协会公共服务管理专业指导委员会副主任、惠州市优秀班主任、广东省省中职高水平专业群负责人,具有丰富的电商营销实战经验。参与省级课题1项,公开发表相关论文5篇,主编参编教材6本。助力乡村振兴下乡开展农村电商培训讲座2次,作市级专题讲座1次,曾获第四届广东省中职青年教师教学能力大赛二等奖;惠州市中等职业学校班主任业务能力大赛决赛个人能力组二等奖;广东省名教师工作室优秀学员;指导学生参加技能竞赛多次获得省、市级优秀指导教师称号。
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目錄:
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项目一 礼仪与自我修养 情景一 认识礼仪 004 活动一 理解礼仪的含义004 活动二 礼仪与个人修养007 情景二 认识商务礼仪012 目二 商务礼仪与职业形象 情景一 修饰仪容 022 活动一 仪容的基本要求022 活动二 职业妆 028 情景二 整理仪表 038 活动一 商务着装 038 活动二 配饰佩戴 047 情景三 注重仪态 052 活动一 站姿规范 053 活动二 坐姿规范 054 活动三 蹲姿规范 061 活动四 行姿规范 064 活动五 手势规范 065 活动六 表情规范 071 目三 商务办公礼仪 情景一 求职面试礼仪081 活动一 准备面试 081 活动二 进行面试 082 活动三 面试反馈 086 活动四 入职礼仪 087 情景二 办公室的情景活动088 活动一 规范办公室行为088 活动二 办公室相处礼仪091 项目四 商务交际礼仪 情景一 会面礼仪 104 活动一 问候礼仪 104 活动二 称呼礼仪 106 活动三 介绍礼仪 109 活动四 握手礼仪 115 活动五 名片礼仪 118 情景二 行进礼仪 120 活动一 社交次序礼仪120 活动二 上下楼梯礼仪121 活动三 进出电梯礼仪122 活动四 乘坐交通工具礼仪123 情景三 通信沟通礼仪125 活动一 电话礼仪 125 活动二 手机礼仪 128 活动三 电子邮件沟通礼仪129 活动四 微信及视频会议沟通礼仪 131 商务活动礼仪 情景一 接待顾客 144 活动一 接待前准备144 活动二 迎客、送客146 情景二 参观拜访 150 活动一 引领参观 150 活动二 拜访 151 情景三 组织会议 152 活动一 会议策划与组织152 活动二 会议现场布置154 活动三 参加商务会议162 活动四 参加虚拟会议164 情景四 参加宴会 166 活动一 参加中餐宴会166 活动二 参加西餐宴会171 活动三 参加主题酒会177
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