《智慧康养服务礼仪：微课版》 - 张岩松 - 北京交通大学出版社 - 香港大書城

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『簡體書』智慧康养服务礼仪：微课版

書城自編碼： 4136970
分類：簡體書→大陸圖書→管理→生产与运作管理
作者：张岩松
國際書號(ISBN)： 9787512155077
出版社：北京交通大学出版社
出版日期： 2025-06-01

頁數/字數： /
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 53.9

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內容簡介：

本书的内容是根据智慧康养领域所涉及的职业礼仪活动而设定的，分为认识智慧康养服务与智慧康养服务礼仪、智慧康养服务人员的个人形象礼仪、智慧康养服务人员的日常交际礼仪、智慧康养服务人员的工作礼仪四大模块。每个模块下设若干个项目，包括认识智慧康养服务、认识智慧康养服务礼仪、智慧康养服务人员的仪容礼仪、智慧康养服务人员的服饰礼仪、智慧康养服务人员的仪态礼仪、智慧康养服务人员的形体训练、见面礼仪、通联礼仪、行政礼仪、拜访老人与接待客人礼仪、智慧康养专业服务礼仪等11个项目。每个项目下设有学习目标（含知识目标、能力目标、素质目标）、案例导入、若干项任务、课后练习等栏目，在每项任务的基本内容中穿插100余个微课小视频、小贴士、小案例、小故事、小幽默、小训练等素材。突出应用性、实践性、训练性，选用鲜活的智慧康养服务案例和训练内容，并设计了丰富多样的课后练习题，助力读者塑造良好的智慧康养服务形象，全面提升智慧康养服务水平。
本书既可作为职业院校智慧健康养老服务与管理专业及其他老年服务相关专业的教材，也可作为社会老年服务行业从业人员的培训教材，还可供有志于从事老年服务工作的读者参考。

模块1 认识智慧康养服务与智慧康养服务礼仪
?项目1 认识智慧康养服务
?学习目标
?案例导入
?任务1.1 智慧康养的概念及其涵盖领域
?任务1.2 智慧康养服务的内容
?任务1.3 智慧康养服务的类型
?任务1.4 智慧康养服务人员的素质
?课后练习
?项目2 认识智慧康养服务礼仪
?学习目标
?案例导入
?任务2.1 礼仪的含义、特性与原则
?任务2.2 智慧康养服务礼仪的含义和特点
?任务2.3 智慧康养服务礼仪的原则和本质
?任务2.4 智慧康养服务礼仪的作用
?任务2.5 智慧康养服务礼仪修养的方法
?课后练习
模块2 智慧康养服务人员的个人形象礼仪
?项目3 智慧康养服务人员的仪容礼仪
?学习目标
?案例导入
?任务3.1 仪容干净整洁
?任务3.2 妆容规范得体
?任务3.3 发型和谐美观
?任务3.4 美体方法得当
?课后练习
?项目4 智慧康养服务人员的服饰礼仪
?学习目标
?案例导入
?任务4.1 着装规范得体
?任务4.2 工装整齐大方
?任务4.3 正装符合要求
?课后练习
?项目5 智慧康养服务人员的仪态礼仪
?学习目标
?案例导入
?任务5.1 体态规范标准
?任务5.2 表情友善亲切
?任务5.3 手势运用正确
?课后练习
?项目6 智慧康养服务人员的形体训练
?学习目标
?案例导入
?任务6.1 形体动作训练
?任务6.2 芭蕾训练
?任务6.3 古典舞身韵训练
?课后练习
模块3 智慧康养服务人员的日常交际礼仪
?项目7 见面礼仪
?学习目标
?案例导入
?任务7.1 称呼得体恰当
?任务7.2 问候亲切自然
?任务7.3 介绍礼貌与尊重
?任务7.4 握手规范到位
?课后练习
?项目8 通联礼仪
?学习目标
?案例导入
?任务8.1 交谈礼貌文明
?任务8.2 电话沟通礼貌高效
?任务8.3 微信使用礼貌守规
?课后练习
?项目9 行政礼仪
?学习目标
?案例导入
?任务9.1 办公室环境优雅
?任务9.2 组织会议合规
?任务9.3 职场友好交往
?课后练习
模块4 智慧康养服务人员工作礼仪
?项目10 拜访老人与接待客人礼仪
?学习目标
?案例导入
?任务10.1 拜访老人要礼貌贴心
?任务10.2 接待客人热情周到
?课后练习
?项目11 智慧康养专业服务礼仪
?学习目标
?案例导入
?任务11.1 老年人生活照护礼仪
?任务11.2 老年人心理健康服务礼仪
?任务11.3 老年人寿庆活动礼仪
?课后练习
参考文献

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