新書推薦：
《
近代中国政府与政治
》
售價：HK$
118.8
《
索恩丛书·蛮族之王：狄奥多里克与罗马帝国的黄昏
》
售價：HK$
174.9
《
世界银行营商环境成熟度方法论手册 2025年修订版 官方指导手册
》
售價：HK$
327.8
《
人形机器人：产业变革商业机遇与未来趋势
》
售價：HK$
96.8
《
没有人能让我不快乐
》
售價：HK$
46.2
《
汉匈战争三百年
》
售價：HK$
97.9
《
成为作家：提升创造力、自律性、谦逊和毅力的专业指南（写作不是天赋，作家可以培养，人人都可以实现自己的作家梦）
》
售價：HK$
64.9
《
中国中世西北民族关系研究
》
售價：HK$
129.8
|
| 編輯推薦： |
|
中国建设教育协会房地产专业委员会推荐教材。活页式教材，学生提交课堂作业方便，电子资源方便下载。
|
| 內容簡介： |
|
本书是校企合作教材，共8个项目，分别是风险管理基本技术、物业项目承接风险防范、物业项目装修管理风险防范、秩序维护和消防管理风险防范、物业设施设备风险防范、物业空间服务风险防范、物业企业财务风险防范和物业人力资源风险防范。本书力求反映物业管理行业风险防控的新理念、新方法和新技术，紧扣物业风险防控工作的技能和知识要求，并选用大量案例和拓展内容来帮助读者夯实基础、拓宽视野。本书可作为高等职业院校现代物业管理、房地产经营与管理、社区管理与服务及其他相关专业的教材，也可以作为物业服务企业员工培训教材。还可作为物业服务从业人员的参考书。
|
| 關於作者： |
|
2007.03至今 青岛酒店管理职业技术学院 物业管理专业负责人、教师；2007.03至今 主讲物业管理实务、物业安全与风险管理等课程；2013.07-2014.02 青岛万科物业服务公司挂职品质督导；2018.09-2019.01 青岛万科物业服务公司挂职品质主管；2019.12至今 中国物业管理协会产学研专业委员会委员。
|
| 目錄：
|
|
前言项目1风险管理基本技术任务1.1风险管理的基本概念1.1.1风险的概念1.1.2风险管理1.1.3风险管理的基本流程任务1.2风险分级管理1.2.1策划准备工作1.2.2确定风险点、辨识风险源1.2.3风险评估与分级1.2.4风险管理与持续改进项目任务小结思考题自测题项目2物业项目承接风险防范任务2.1物业服务投标风险防范2.1.1投标准备阶段存在的风险2.1.2投标实施过程中存在的风险2.1.3中标及签订合同时存在的风险2.1.4物业服务合同中存在的风险任务2.2物业承接查验风险防范2.2.1物业承接查验准备阶段的风险2.2.2新建物业承接查验实施过程中的风险2.2.3物业服务人更迭承接查验实施过程中的风险项目任务小结思考题自测题项目3物业项目装修管理风险防范任务3.1物业入住服务风险防范3.1.1入住服务准备阶段的风险3.1.2入住服务实施阶段的风险任务3.2装修管理风险防范3.2.1装修管理准备阶段的风险3.2.2装修手续办理阶段的风险3.2.3装修施工阶段的风险3.2.4装修巡查要点3.2.5装修工程验收的风险项目任务小结思考题自测题项目4秩序维护和消防管理风险防范任务4.1秩序维护工作风险防范4.1.1安全防范工作中的法律责任4.1.2秩序维护实施的风险4.1.3人员与设备物资的风险任务4.2车辆管理风险防范4.2.1车辆管理准备阶段的风险4.2.2车辆管理实施的风险任务4.3消防管理的风险防范4.3.1火灾预防的风险4.3.2消防组织的风险4.3.3火灾逃生的风险项目任务小结思考题自测题项目5物业设施设备风险防范任务5.1公共设施设备风险防范5.1.1公共设备设施管理中的法律责任5.1.2物业设施设备管理前期的风险5.1.3物业设施设备管理实施的风险5.1.4物业设施设备更新的风险任务5.2房屋修缮管理风险防范5.2.1房屋修缮管理中的法律责任5.2.2房屋修缮准备阶段的风险5.2.3房屋修缮管理实施阶段的风险5.2.4施工现场管理的风险项目任务小结思考题自测题项目6物业空间服务风险防范任务6.1清洁环境管理风险防范6.1.1清洁环境管理的触点类风险6.1.2保洁工作准备阶段的风险6.1.3保洁工作实施阶段的风险6.1.4保洁工作日常管理的风险任务6.2绿化环境管理风险防范6.2.1绿化早期介入阶段的风险6.2.2绿化管理准备阶段的风险6.2.3绿化管理实施阶段的风险6.2.4日常管理的风险任务6.3环境安全管理风险防范6.3.1卫生消杀的风险6.3.2环境污染的风险6.3.3高处抛（坠）物管理的风险6.3.4宠物管理的风险项目任务小结思考题自测题项目7物业企业财务风险防范任务7.1物业服务费风险防范7.1.1物业服务收费制度的风险7.1.2物业费收缴率的风险7.1.3特殊情况收费的风险7.1.4物业服务费催收的风险7.1.5物业服务费调整的风险任务7.2物业财务管理风险防范7.2.1物业服务企业财务管理的风险7.2.2专项维修资金使用的风险任务7.3其他收支风险防范7.3.1物业服务其他收支的基本认识7.3.2其他收支法律的风险7.3.3其他收支实施过程的风险项目任务小结思考题自测题项目8物业人力资源风险防范任务8.1招聘环节的风险防范8.1.1发布招聘信息的风险8.1.2人员甄选阶段的风险任务8.2劳动合同管理的风险防范8.2.1试用期的风险8.2.2劳动合同订立的风险8.2.3劳动合同变更与终止的风险任务8.3复合用工的风险防范8.3.1服务外包的风险8.3.2聘用退休人员的风险8.3.3招用在校学生顶岗实习的风险项目任务小结思考题自测题
|
| 內容試閱：
|
|
前 言随着物业管理行业逐渐进入精细化管理阶段，服务模式和岗位职责在不断优化与迭代，风险防范是物业行业各个岗位进行精细化服务所的能力，是国家职业技能标准《物业管理师国家职业技能标准》和团体标准《物业管理员（师）职业能力评价规范》的要求，也是物业管理专业学生必须掌握的知识技能。本书是校企合作教材，以风险管理的基本技术为知识基础，运用法律法规、标准规范等，对物业管理活动中的风险进行识别和分析，并给出相应的防范措施。教材以物业活动推进为主线，分别从物业招标投标、承接查验、装修管理、秩序维护和消防管理、公共设施设备维护与房屋修缮、物业空间服务、物业企业财务管理及物业人力资源管理等环节，分部分项地展开风险识别与防范，力求与行业企业的新发展同行，与物业服务工作同频。本书具有以下三个特点：1）项目引领，任务驱动。本书采用项目引领、任务驱动的模式编写，并运用大量案例和扩展内容来帮助学生夯实基础、拓宽视野；各章节配有任务书，便于学生开展探究式学习，在掌握风险点和防范措施后，自主进行风险分析评估，编制物业服务风险管理清单。2）内容全面，实用性强。本书以实用性为宗旨，校企合作开发，深度挖掘各业务的风险点，跟进行业企业中新出风险点与新防范技术，充分体现精细化和实用性。3）知识引领，育人育德。本书有机融入了大量的法律法规，培养学生安全意识和法律意识的同时，以制度自信和文化自信为主线，融入中国的建设成果和传统文化。本书由青岛酒店管理职业技术学院胡大见任主编，张玉婷为副主编，青岛酒店管理职业技术学院张进、孟伟伟、韩清雪、孙妮妮参与编写。本书在编写过程中查阅了大量书刊和相关文件，借用了其中一些观点和方法，在此向文献作者致以衷心的感谢！虽然编写中力求谨慎，但由于编者能力和经验有限，书中难免有不妥之处，恳请广大读者不吝指正。编者
|
|
購物車/收銀台(0) | 在線留言板
| 付款方式
| 運費計算
| 聯絡我們
| 幫助中心 |
加入書簽
HOME
新書上架
