《高情商接话技巧》 - 华春著 - 中国商业出版社 - 香港大書城

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『簡體書』高情商接话技巧

書城自編碼： 4086808
分類：簡體書→大陸圖書→成功/勵志→人际交往
作者：华春著
國際書號(ISBN)： 9787520828987
出版社：中国商业出版社
出版日期： 2024-04-01

頁數/字數： /
書度/開本： 32开釘裝：平装

售價：HK$ 64.9

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內容簡介：

本书是关于日常生活的答话，对话，回话，接话的一本书，有职场对话，生活对话，男女对话，朋友对话及酒桌对话等场景叙述。生活工作中如何高情商的接话技巧就显得尤为重要，有时还会事半功倍。本书将日常生活和职场中的场景对话一一列举，分析，讲解，然后由浅入深、将接话，对话，回话技巧展示出来。本书根据对话场合和对话技巧的不同，一共分为十章，整体结构清晰明了，内容详实，富有深度和内涵。通过阅读本书，读者不仅可以了解中国的社交文化，而且还能掌握得体的讲话技巧，避免社交过程中的尴尬，同时提升自己的情商和文化素养。

章化解尴尬，避免冲突
1.巧用幽默——一个玩笑，一笔带过
2.给人台阶——在我这里，你很重要
3.会打圆场——有我在，不用担心
4.说话留有余地——滴水不漏，方能进退自如
5.谨慎回答问题——对不同的人，回不同的话
6.输出想法，形成互动
7.口误之后，及时弥补
8.三观不同，不如糊涂
9.保持真诚，远离虚伪巧诈
10.克制自己的倾诉欲
11.避免雷区
第二章餐桌宴会礼仪，敬酒发言
1.用餐礼仪
2.劝酒有分寸，拒酒有方法
3.上级与下级之间敬酒
4.长辈与晚辈之间敬酒
5.平辈、平级、朋友之间敬酒
6.婚宴敬酒
7.商务宴敬酒
8.节日宴、生日宴敬酒
9.战友会、同学会
10.欢迎会、欢送会
第三章男女对话
1.情感对话
2.职场对话
3.普通朋友对话
第四章非暴力沟通
1.对抗恐惧心理
2.控制说话的节奏
3.稳定的情绪
4.保持友好，但果决而坚定
5.学会捧场，融人群体
6.多赞美——赞美要具体而真实
7.寻找话题——从找熟悉的领域下手
8.解决矛盾——委婉、客观、少批评
9.拿到权，掌握沟通节奏
lO.背后不说人——只赞美，不非议
11.拒 ——说“不”的权利及策略
第五章职场、商务
1.应对上司的夸奖
2.应对上司的批评
3.下属心生抱怨，不配合工作
4.职位晋升——上级变下属，下属变上级
5.职场霸凌——被排挤
6.如何提要求、提意见
7.工作进度汇报
8.与上司去谈业务，需要注意什么？
9.招待客户，应该注意什么？
10.客户当着上司的面称赞你，上司当着客户的面称赞你
11.与客户的交流，应该注意什么？
第六章接话素材积累
1.那些的开场白
2.饭局这样说，人人都喜欢
3.那些高情商，能说到人心坎里的话
4.让批评的话悦耳
5.能让人心悦诚服的话
6.求人办事时，让人难以拒的话
7.对联、诗词、谚语、俗语
8.普世哲理、思想谋略
第七章察言观色，注意礼节
1.注意倾听，倾听要专注
2.听懂弦外之音，及时反应
3.判断对方的性格，设置对话模式
4.着装得体，仪态大方
5.餐桌禁忌
6.餐桌礼仪

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